Samsung Galaxy S7 Edge uppdateras inte till Nougat, fortsätter att visa "Tyvärr har programuppdateringen slutat" fel [Felsökningshandbok]

Det verkar som att många #Samsung Galaxy # S7Edge ägare plågas med ett problem som hindrar deras enheter att uppdatera till den senaste Android #Nougat firmware. Felmeddelandet "Tyvärr har uppdatering av programvaran slutat" förhindrar att deras enheter framgångsrikt hämtar firmware och därför skulle installation aldrig vara möjligt.

Jag kommer att ta itu med detta felmeddelande i det här inlägget så att vi får en uppfattning om varför det inträffar, vad som triggar det och vad som behöver vidtas för att bli av med det och låta din telefon framgångsrikt ladda ner den senaste Nougat-firmware. Men observera att det finns saker som ligger utanför vår kompetens, särskilt när ett problem är förankrat på ett hårdvaruproblem.

Alla andra problem som jag tackade här antingen startade utan orsak eller efter en firmwareuppdatering. Om du redan har kontaktat oss innan du rör ett liknande problem, bläddra igenom problemen nedan för att se om din fråga är med. Om inte, besök sedan vår S7 Edge felsökningssida och hitta relaterade problem. Använd gärna våra lösningar och felsökningsguider för att åtgärda ditt problem. Om du behöver mer hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du anger detaljerna i problemet.

Felsökning Galaxy S7 Edge som fortsätter att visa "Tyvärr har programuppdateringen slutat" fel

Felmeddelandet visas först när du försöker ladda ner och / eller installera en firmwareuppdatering. Det finns tillfällen när det dyker upp medan telefonen fortfarande laddas ner och det finns också tider när det visas efter att omstart av telefonen har avbrutit installationen. Vad som än är fallet är det säkert något vi kan göra med det, men innan det här är ett av de meddelanden vi fått från våra läsare som är relaterade till det här felet ...

Problem : Hej dum kille, jag har varit din ivrig läsare sedan 2013. Förra året uppgraderade jag min plan från Galaxy S4 till den nya Galaxy S7 Edge och allt fungerade bra förrän nyligen när jag fick ett meddelande om en uppdatering. Jag försökte ladda ner den och halvvägs genom att det uppstod ett fel som uppstod och det sa: "Tyvärr har programuppdatering slutat" och jag tror att uppdateringen inte installerades. Meddelandet visades inte igen men jag har fortfarande inte den Nougat i min telefon. Kan du titta på denna fråga, snälla? Tack.

Om du kan komma ihåg, uppdaterades Nougat-uppdateringen i början av februari, men Samsung stoppade det på grund av vissa problem med firmware. Om du fick meddelandet nyligen måste det vara den nya Nougat-firmware som förmodligen är fri från fel.

Vi har redan stött på liknande problem innan så vi vet bara vad vi ska göra:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data i tjänsten Software Update

Det är den tjänst som meddelar dig när firmwareuppdateringar för din enhet är tillgängliga och det är den som ansvarar för att initiera nedladdningsprocessen såväl som installationen. Med andra ord, så länge som uppdateringen av firmware gäller, är den här tjänsten den ansvariga, eftersom uppdateringen misslyckades, det är också det du måste skylla på. Med det sagt är det viktigaste du kan göra just nu, nollställa tjänsten så att alla data eller filer som kan ha hämtats under den första sessionen av firmwareuppdatering kommer att raderas och så här gör du det:

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på Programuppdatering.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Steg 2: Försök ladda ner firmwareuppdateringen i Säkert läge

Om det första steget misslyckades, finns det mer till problemet än bara en glitch i appen. Låt oss försöka se om nedladdningsprocessen kommer att lyckas när alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade. Så starta telefonen i säkert läge och försök ladda ner firmware igen.

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina data och återställ sedan din telefon

Efter de två första stegen och problemet kvarstår, är det dags att säkerhetskopiera dina data och filer och sedan återställa enheten, eftersom det kanske redan har blivit uppstoppat i inställningarna. Du tar tillbaka telefonen till fabriksinställningarna och försöker ladda ner firmware.

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Återställningen är sannolikt att lösa problemet men vi har fått att vissa enheter fastnade efter uppdateringen. I det här fallet måste du torka cachepartitionen så att den nya firmware kan skapa nya systemkachor som är helt kompatibla med den.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.