Samsung Galaxy S7 Edge fast på Verizon-skärmen efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Vi har fått ganska många begäranden om hjälp från våra läsare sedan Nougat-uppdateringen rullades ut för Samsung Galaxy S7 Edge. Bland de meddelanden vi fick frågade vi hur vi skulle få telefonen att fungera igen, eftersom det fastnade på Verizon-skärmen kort efter uppdateringen av det till Nougat. Med andra ord kan Galaxy S7 Edge inte fortsätta starta upp på startskärmen eftersom den inte kan komma över Verizon-skärmen.

Så vi ska ta itu med den här typen av problem i den här artikeln med S7 Edge som är föremål för vår felsökning. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan komma till den punkt där det är lätt att fastställa syndaren. Självklart kommer vi att överväga det faktum att problemet startade efter uppdateringen och att telefonen fungerade bra före det. Så, om du äger den här telefonen, uppdaterade den nyligen till Nougat och nu fortsätter inte uppstart, läs vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Problem 1: Galaxy S7 Edge kan inte fortsätta starta upp, fast på Verizon-skärmen

" Hej killar! Jag har en Galaxy S7 Edge med Verizon. Jag uppgraderade från Galaxy S5 till S7 Edge förra året så den här telefonen har varit med mig i mer än ett år redan och det är första gången jag stött på det här problemet. En dag slog min telefon av sig själv och kommer inte att sätta på igen så jag lämnade den laddas över natten trots att den inte svarade när jag pluggar in den. På morgonen slog den på men kunde inte fortsätta starta upp till startskärmen eftersom den sitter fast på Verizon-skärmen. Försökte starta om många gånger men samma sak händer varje gång. Det var en uppdatering som jag hämtade eftersom jag verkligen inte har något alternativ att inte, jag tror det är grunden till allt detta. Inte säker på vad jag ska göra, men jag tror att jag kommer att ta tillbaka den till affären, kontrollera tekniken för mig. Men om du kan ge några tips om hur du tar telefonen tillbaka till livet, skulle det vara bra. Tack så mycket!

Felsökning : Att vara fast på någon av startskärmarna kan vara ett tecken på att telefonen lider av en seriös firmwareproblem med tanke på att det här problemet startade efter en uppdatering. Det fanns också fall där telefonen sitter fast på startskärmen men vi kunde få dem till liv igen efter att ha gjort lite mindre felsökning. Så, i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S7 Edge som sitter fast på Verizon-skärmen.

Steg 1: Ta bort gamla systemkachor eftersom vissa av dem kan vara korrupta och föråldrade

Det fanns en uppdatering så att cachar som skapades av föregående firmware blir föråldrad automatiskt, då finns det risk för att vissa av dem blev skadade under uppdateringen. Därför är det första vi behöver göra att radera alla dem så att den nya firmware kan skapa sina cachar som är helt kompatibla med den. Eftersom du inte har tillgång till enskild cache måste du radera dem på en gång genom att starta upp telefonen i återställningsläge och torka bort cachepartitionen. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten, startknappen och strömbrytaren samtidigt.
  3. När telefonen startar visas skärmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
  4. Släpp alla tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Din telefon tar lite mer tid på att starta upp eftersom det kommer att bygga om radera cachar, så vänta ca 3 till 5 minuter även om det sitter fast på Verizon-skärmen igen. Efter en sådan tid, om det fortfarande inte fortsätter starta upp, fortsätt sedan vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök starta upp telefonen i säkert läge

Vi försöker nu utesluta möjligheten att orsaken till problemet är en eller några av tredjepartsprogrammen. Dessa appar är de som du hämtade från Play Butik eller de som du sidladdning. Det finns alltid en chans att några av dem inte längre är kompatibla med Android Nougat, särskilt om deras utvecklare inte har rullat ut uppdateringar ännu. Så, i det här avsnittet försöker du starta telefonen i säkert läge för att se om det kan, så är det här ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi Samsung Galaxy S7-kantskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om du antar att din telefon har startat upp i det här läget, har det bekräftats att en eller några av program från tredje part orsakar problemet. Så, i det här fallet, fortsätt till nästa steg. Om telefonen fortfarande inte kan starta upp i säkert läge, gå till steg 4.

Steg 3: Hitta, återställ och avinstallera appar som orsakar problemet

Det är en utmanande uppgift, särskilt om du redan har installerat hundratals appar till din telefon. Men oroa dig inte, det finns alltid ett sätt.

Det första vi måste göra är att försöka uppdatera appar som behöver uppdateras ...

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Välj ett av följande alternativ:
    • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
    • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Se till att du är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk som är stabilt innan du uppdaterar alla dina appar. Efter det här förfarandet försök att starta telefonen i normalt läge för att se om det kan. Om det fortfarande står fast på Verizon-skärmen, var problemet inte löst.

Nu är det dags att lita på dina instinkter och försöka hitta appar som kan ha något att göra med problemet. Du måste börja din sökning från appar som du installerade före problemet. Om du redan har en app i åtanke, radera dess cache och data för att återställa den ...

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  5. Tryck på Lagring.
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
  7. Tryck på Rensa cache.

När du har återställt en app, försök att starta i normalt läge för att veta om problemet är löst men om det fortfarande sitter fast på Verizon-skärmen måste du avinstallera varje app som du återställer.

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Jag förstår att det här är mycket arbete, så om du tänker säkerhetskopiera dina data och filer och återställa telefonen är mycket enklare och snabbare att göra, så är det ditt samtal att återställa din telefon. Se bara till att du säkerhetskopierar varje enskild fil du inte vill förlora, följ sedan dessa steg till Fabriksåterställning av din Galaxy S7 Edge ...

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  3. Tryck på Inställningar.
  4. Tryck på moln och konton.
  5. Tryck på Backup och återställ.
  6. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  7. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  8. Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
  9. Tryck på Återställ.
  10. Tryck på Factory data reset.
  11. Tryck på Återställ enhet.
  12. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
  13. Tryck på Fortsätt.
  14. Tryck på Radera alla.

Steg 4: Starta om telefonen i återställningsmodus och gör huvudåterställningen

Om alla steg ovan inte lyckades lösa problemet eller om telefonen inte kan starta upp i Säkert läge, har du inget annat val än att återställa telefonen. Men du borde veta alla dina filer och data i telefonens interna lagring kommer att raderas och det finns ingen möjlighet att hämta dem. Men om du har en backup i molnet, så borde du inte oroa dig för mycket.

Så här gör du Mästaren återställs på din Galaxy S7 Edge ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Ta telefonen tillbaka till affären och ha en teknik ta en titt på det

Efter återställningen och din telefon är fortfarande fast på Verizon-skärmen, ta den tillbaka till affären och låt tekniker hantera problemet för dig. Kanske har den fasta programvaran du laddat ner saknat några filer som det behöver installeras om. Det finns sätt att göra det själv, men det finns en chans att garantin kommer att upphävas så det är bättre att du låter tekniker hantera problemet för dig.

Problem 2: Galaxy S7 Edge slår på, når Verizon-skärmen och startar om sedan

" Min telefon är en Galaxy S7 Edge. Jag köpte den helt ny i april så det är knappt en månad med mig men nu verkar det som om det är gått galet. När jag trycker på strömbrytaren slås den på, visar S7 Edge och Samsung-logotypen, visar Verizon-skärmen och stänger av och slår sedan på igen för att nå samma skärm innan den stängs av igen. Det är en loop och jag vet inte hur jag ska bryta den. Skulle du kunna hjälpa mig?

Felsökning : Det är korrekt att det är en startslinga. telefonen verkar slås på när du trycker på strömbrytaren men sedan vid en viss tid slocknar den och slås på igen. Vi måste titta på några möjligheter varför den här telefonen gör det här ...

Steg 1: Kontrollera att strömbrytaren inte är fast eller skadad

En av anledningarna till att telefonen går in i uppstartslingan är när strömbrytaren är fast eller skadad så att den lämnade kretsen stängd. Därför verkar det som om strömbrytaren alltid trycks ned.

För att kontrollera om det är fast eller skadat, tryck det många gånger. Om det bara är fast, så gör det säkert att lösa problemet. Om du också har ett fall från tredje part, ta bort det eftersom det kan vara anledningen till att strömbrytaren fastnat.

Varje gång du trycker på strömbrytaren är du angelägen om att du observerar den om du vill veta om den fortfarande snäpps. Om det inte gör det kanske det redan är skadat. Du behöver en tekniker för att ta hand om det här problemet, om så är fallet.

Lyckligtvis är det dock lätt att byta strömbrytaren (för en teknik, förstås) och billigt.

Om strömbrytaren inte är fast eller skadad, fortsätt du vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta telefonen i säkert läge

Precis som i det första problemet vill vi veta om tredjepartselement har något att göra med det och att starta telefonen i säkert läge, kommer att isolera problemet omedelbart. Så försök starta din telefon i sitt diagnostiska tillstånd för att se om det kan ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi Samsung Galaxy S7-kantskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om du lyckas följer du steg 3 i det första problemet, annars går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta telefonen i återställningsmodus

Jag är inte säker på om problemet startade efter en uppdatering eller om det var en uppdatering alls men vid den här tiden borde du försöka starta upp dig i återställningsläge. Om du lyckas, försök att torka cachepartitionen för att radera alla möjliga korrupta systemkachor. Du kan också överväga att återställa telefonen eftersom det kan ha något att göra med några av systemfilerna, data eller till och med felaktiga inställningar. Om du gör det kommer telefonen att återgå till fabriksinställningarna. För att återställa telefonen följer du stegen i det första problemet.