Samsung Galaxy S7 Edge startar om och laddas slumpmässigt mycket långsamt [Felsökningshandbok]

Bland de vanligaste problemen med Samsung Galaxy S7 Edge har man något att göra med laddning och strömförsörjning. Därför är vi inte förvånad över att ha fått klagomål från våra läsare om enheter som laddar långsamt, inte svarar eller de med svart skärm.

I det här inlägget kommer vi att ta itu med ett problem där telefonen återstartar slumpmässigt och laddar mycket långsamt. Användaren sa att telefonen inte har rört vatten men det började ha en grön skärm, även om det lyckades slå sig på. Problem som här berättar faktiskt att det kan ha något att göra med firmware men vi kan verkligen inte vara säker tills vi felsöker. Så, om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som slumpmässigt omstartar

Problem: Hej! Jag har problem med min S7 Edge. Igår var jag vid poolen (telefonen har inte sjunkit i vatten) och när jag tog den ur väskan var skärmen grön. Efter 1 timme var telefonen påslagen, displayen var ok men svarar inte. Telefonen laddas men är mycket långsam och ibland startar den sig igen. Vattenskyddsindikatorn visar ingen vattenskada.

Väntar på ditt svar! Tack på förhand!

Lösning: Det verkar som om det här bara är en mindre firmwareproblem, där de cachar som enheten använder kan ha blivit förstörda eller föråldrade. Som du uppgav att det startas om utan uppenbar anledning, så är det en indikator på att det finns något fel med den firmware som utlöstes för att krascha. Men eftersom vi inte är säkra på vad problemet är är allt du behöver göra för att räkna ut det genom att utföra de grundläggande felsökningsrutinerna på din telefon. Men inget att oroa sig för dessa metoder eftersom de är alla säkra och kommer inte att skada din telefon. Här är de saker du bör göra:

Steg 1: Starta om telefonen i Säkert läge

Ibland kan det hända att inkonsekvenser för telefonens prestanda uppstår på grund av inkompatibla appar som står i konflikt utan att det finns uppenbar anledning. I det här fallet måste vi starta enheten i säkert läge för att kontrollera om en av de nedladdade programmen är skyldig och förhindra att den startar upp framgångsrikt. Så, i det här läget kommer alla tredjepartsappar att stängas av tillfälligt och den förinstallerade kommer att köras i systemet. Så om problemet inte kommer att fortsätta, så finns det en app som du bör avinstallera från systemet. Så här startar du i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Men om problemen fortfarande händer kan det vara en allvarlig fråga som du behöver ta reda på. Du kan gå vidare till nästa metod.

Steg 2: Försök att ta bort cachepartitionen eftersom den kan vara skadad

Innan du kan göra återställningen rekommenderar vi att du först utför torkningen av cachepartitionen på din telefon. I det här förfarandet raderas alla temporära filer som lagras i partitionen så att nyare cacher kommer att ersättas till telefonens katalog. Faktum är att strypning av system cachor från tid till annan rekommenderas till alla Android-enheter för att se till att firmware körs smidigt och alla filer uppdateras alltid. Så här är stegen för att radera cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har torkat cachepartitionen och det löser inte problemet, fortsätt till den sista metoden.

Steg 3: Gör huvudrätten på din telefon

Om alla metoder du utför inte löser problemet, är din sista utväg att göra återställningen. Det betyder att vi måste ta tillbaka din telefon till fabriksinställningen och radera allt du installerade på din telefon som: kontakter, videor, musik, inställningar och nedladdade program. Innan du gör det, försök att skapa en säkerhetskopia till alla dina filer genom att flytta den till ditt SD-kort eller datorn innan du följer stegen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas efter att ha återställt din telefon problemet kommer att lösas, för om inte, då är allt du behöver göra med att ta din telefon till affären där du köpte den för att kontrolleras av tekniker.