Samsung Galaxy S7 Edge laddar inte längre efter Android Nougat, andra batteriproblem [Felsökningsguide]

Samsung Galaxy S7 Edge-ägare har väntat på att rulla ut Android 7 Nougat-uppdateringen, men när den äntligen gjordes tillgänglig för allmänheten blev många besvikna på grund av de problem som det medförde. Ett av dessa problem är relaterat till laddning; några av våra läsare anmälde sina telefoner inte längre avgifter medan andra sa att de började dränera batteriet snabbare än tidigare.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med det inte laddningsproblemet med dig S7 Edge som föremål för vår felsökning. Ett av problemen som jag citerade här tydligt nämnde att problemet startade efter en uppdatering, så det är säkert att anta att den senaste uppdateringen kan ha orsakat problemet. Det kan dock inte vara den fasta programvaran som orsakar problemet i sig. Det kan bara vara några av cacherna och / eller filerna som skadade och påverkat telefonens normala drift. Så, om du äger den här telefonen och för närvarande är buggged av ett problem eller två efter uppdateringen, läs vidare eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Galaxy S7 slutar laddas efter Android Nougat-uppdatering

Problem : Jag behöver dina hjälpränkar mycket. Min telefon slutade ladda när jag uppdaterade den till Android 7 Nougat och jag vet inte vad som hände, det slutade bara. Jag har bara laddaren som medföljde den i lådan och jag har ingen trådlös laddare så jag har inte testat om det fortfarande laddas med en trådlös laddare. Jag har bara 8% batteri kvar i min telefon och jag har inte råd att inte kunna använda det eftersom min telefon inkluderar att ringa våra kunder eller skicka dem e-postmeddelanden. Kan du hjälpa mig?

Felsökning : Ok, eftersom du positivt sa att det här problemet inträffade efter en uppdatering, har vi en giltig anledning att tro att uppdateringen, på något sätt, förstörde din telefon, även om det är svårt att avgöra vad det verkliga problemet är. Men i alla fall måste vi felsöka det för att veta vad som hände och vi måste ta hänsyn till att telefonen nu kör den senaste Android-versionen. Som sagt, här är vad jag föreslår att du skulle göra:

Steg 1: Ta bort systemkacharna omedelbart så att de kommer att bytas ut, de kan ha skadats

Detta måste vara det första vi behöver göra när problemet startade efter en stor uppdatering som stötte fast programvaran från Android 6 till 7. Ofta blir systemkachor föråldrade och andra blir korrupta efter en uppdatering. Medan de är viktiga för firmware, kan de faktiskt raderas utan negativa effekter. Faktum är att telefonens prestanda kan förbättras om du tar bort dem från tid till annan. I den här frågan där telefonen inte kan laddas framgångsrikt kan det vara att cacheminnet som används av firmware för laddning blev skadad.

Vi har inte tillgång till enskilda cacher och även om vi gör det kan vi inte identifiera vilket cacheminne som är korrupt och vilket inte är. Så vi måste radera alla dem på en gång så att firmware kan återskapa dem under uppstarten.

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Försök sedan ladda din telefon och om den fortfarande inte svarar, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Stäng av telefonen och försök ladda den

Bara för att försäkra dig om att ingenting störa laddningsprocessen, försök att stänga av telefonen och anslut sedan den. Om den laddas måste du säkerhetskopiera dina data och sedan återställa telefonen. Det borde fixa problemet så tydligt, det är mer av en fastvareproblem än en hårdvara.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
  3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
  4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
  5. Tryck på Fortsätt.
  6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Men om telefonen fortfarande inte laddas, även om den är avstängd, måste vi fortsätta felsöka laddaren eftersom det kan vara orsaken till att den inte laddas.

  • Kontrollera laddningen och kolla in porten för skräp, ludd eller någon form av korrosion.
  • Kontrollera båda ändarna av kabeln och leta efter något som kan hindra laddningsprocessen.
  • Kontrollera telefonens USB- eller laddningsport och leta efter samma sak.

När du har kontrollerat laddaren, kabeln och porten på din telefon och ingenting ser misstänkt ut måste du göra en sak innan du bestämmer dig för att låta tekniken kontrollera telefonen för dig.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina data och filer och återställ din telefon

Vi måste utesluta möjligheten att det är en fastvareproblem som tagits med den senaste uppdateringen. Så gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data och gör sedan huvudåterställningen. Men se till att du inaktiverar stöld först så att du inte kommer att låsa ut ur din enhet efter återställningen, här är hur ...

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på moln och konton.
  4. Tryck på Konton.
  5. Tryck på Google.
  6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  7. Tryck på Meny.
  8. Tryck på Ta bort konto.
  9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och så här återställer du din telefon ...

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Samsung Galaxy S7 Edge-batteri dränerar snabbt problem

Problem: Jag har otroligt snabb batteridrivenhet på min Galaxy S7 Edge. Jag har haft det lite mindre än ett år. Jag brukar koppla ur min telefon runt 0700 och vid ca 1300 (1 PM) är mitt batteri 30%. Det här skulle inte vara ett stort problem om jag aktivt använde min telefon, men det här avloppet inträffar när jag inte använder min telefon. Normalt 2, 5 timmar eller mindre av skärmen i tid. Jag har torkat min cachepartition, minskade mängden platstjänster som användes och försökt starta i säkert läge. Jag har bra mobilanslutning. Toppanvändarna på mitt batteri är "Android System", "Android OS" och "Google Play Services". Detta är extremt frustrerande eftersom efter att ha letat efter lösningar på detta säger folk hur de får 4 + timmars skärm i tid, vilket jag aldrig har fått med min enhet. Jag är desperat för en lösning på detta problem. Tack!

Lösning: Hej! Baserat på din beskrivning, många möjligheter vi behöver tänka på att batteriet dränerar snabbt. Om din telefon fortfarande har en garanti från tillverkaren eller från butiken där du köpte, är det mycket bättre att ta tillbaka det och låta dem lösa problemet eller fråga om en ersättare om det är möjligt. Som du nämnde att du redan har utfört de grundläggande felsökningsrutinerna på din enhet men problemet fortfarande kvarstår, är det möjligt att det finns en annan faktor som utlöst problemet. I det här fallet är det vi vill att du ska göra är att utföra huvudåterställning på din telefon. Med den här metoden kommer enhetens firmware att återgå till fabriksinställningen och det finns en stor chans att problemet kommer att lösas. Men notera att alla appar (tredje part) du installerade liksom kontakter, foton och videoklipp som sparats på din telefon raderas. Här är stegen som du borde göra:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.