Samsung Galaxy S7 Edge fortsätter att visa "Tyvärr har kameran slutat" fel efter Android 7.1 Nougat uppdatering [Felsökningshandbok]

  • Läs och förstå varför felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" plötsligt dykt upp på din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) efter Android 7.1 #Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker den för att veta vad problemet verkligen är, vad orsakade det och hur man fixar det.

Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" är ett av de problem som många Samsung Galaxy S7 Edge-ägare klagar över särskilt efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen. Det berättar i grunden att kamerans app kraschade eller tvingades av någon anledning. Det kan bara vara en appproblem eller ett firmwareproblem som tagits med den senaste uppdateringen av firmware.

Vårt jobb är att veta vad det här problemet handlar om eller vad som orsakade det. När vi väl vet det kan vi formulera en lösning som kan lösa problemet, förutsatt att det bara är en enkel fråga som ägare kan fixa genom att göra grundläggande felsökning. Läs vidare om du äger den här enheten och har för närvarande samma problem som det här inlägget kan hjälpa dig.

Men om du försöker hitta en lösning på en annan fråga besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 Edge "Tyvärr har kameran slutat" fel

Kameran är en funktion som har väldigt komplexa processer eftersom firmware, app, tjänster och hårdvaran måste fungera i perfekt synkronisering så att du kan fånga perfekta bilder och spela in videoklipp. När du öppnar kamerapappen kommer alla processer som behövs för att köra både appen och hårdvaran att initieras medan sensorn är i vänteläge för fångsten. När en av dem inte synkroniseras ordentligt kan fel inträffa och i det här fallet verkar det som om vi behandlar ett appproblem mer än något annat, men vi måste bekräfta att genom att följa dessa felsökningssteg ...

Steg 1: Starta om din Galaxy S7 Edge om det fortfarande är första gången du ser felet

Jag förstår att din telefon kanske redan har startat om några gånger efter uppdateringen av fast programvaran, men om det är första gången du ser detta felmeddelande, gör inte något än, istället starta om telefonen bara ett par gånger för att försäkra dig Problemet orsakas inte av en enkel firmware eller hårdvara.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet

Den första regeln när felsökning av en app är att återställa den, speciellt om den är förinstallerad, så om omstarten inte löser problemet måste du rensa cachen och data för kamerapappen. Om du redan har tagit mycket bilder och videor, oroa dig inte eftersom det här förfarandet inte kommer att radera dem. Däremot återställs dina inställningar och inställningar till fabriksinställningarna. Så här rensar du cacheminnet och data från kameraprogrammet ...

  1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program och Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och knacka på Kamera.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck på lagring.
  8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

När du har rensat cacheminnet och data, försök att öppna appen igen för att se om felet fortfarande visas, och om så är fallet, kan nästa steg ge dig en bättre uppfattning om vad som orsakar det.

Steg 3: Starta om enheten i säkert läge för att isolera problemet

Det kan finnas en app eller två som orsakar detta problem och utlöser felmeddelandet. Du måste isolera om appen är en tredje part eller förinstallerad genom att starta om din S7 Edge i säkert läge.

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
  4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Genom att göra stegen ovan avaktiverar du alla tredjepartsprogram tillfälligt, så om felet utlöses av en av dem, ska det inte visas i säkert läge längre. Annars kan det hända att du stöter på en firmwareproblem på grund av den senaste firmwareuppdateringen.

Om du antar att problemet blir löst i det här läget måste du hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det.

Steg 4: Ta bort systemcachen så att de kommer att ersättas

Du har redan rensat cacheminnet och data i kamerans app till ingen nytta. Du har startat om telefonen i säkert läge och felet visas fortfarande, så det är säkert att du kan anta att problemet kan vara med förinstallerade appar eller firmware. Det är möjligt att vissa korrupta cacher orsakar detta problem eftersom systemkachor lätt kan bli skadade och det händer oftare under uppdateringar. Det är absolut nödvändigt att du tar bort de korrupta cacherna, men eftersom du verkligen inte har tillgång till dem, måste du bara torka bort innehållet i katalogen som innehåller dem. Här är hur…

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Oroa dig inte eftersom nya systemcachar automatiskt skapas när telefonen startar upp och när du börjar använda varje app. Problemet kan lösas med detta förfarande för att inte tala om att du nu kan märka prestandaförbättringar som följer av Nougat-uppdateringen.

Men om problemet fortfarande uppstår efter att du har tappat cachepartitionen, har du inget annat val än att göra nästa steg, din sista utväg.

Steg 5: Gör Master Reset på din Galaxy S7 Edge

Vi har provat alla möjliga felsökningsförfaranden som har kapacitet att åtgärda problemet eller åtminstone ge dig en uppfattning om vad det handlar om, men problemet kvarstår. Så, vid denna tidpunkt måste du återställa din enhet för att återställa den till fabriksinställningarna. Den nya firmwareen kommer dock att förbli men dina filer och data kommer att raderas under processen. Därför rekommenderas att du säkerhetskopierar dem innan du följer dessa steg ...

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När återställningen och problemet fortfarande inträffar, ta sedan din telefon till din leverantör eller få en tekniker ta en titt på det eftersom firmware kan behöva installeras om.