Samsung Galaxy S7 Edge går till olika skärmar på egen hand med spökrör, andra systemproblem

Firmware- eller systemproblem har varit bland de vanligast rapporterade problemen med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) och vi har redan publicerat flera inlägg om dem men vi tar fortfarande emot klagomål från våra läsare. Så, i det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de nyligen rapporterade problemen som är relaterade till enhetens firmware.

Den första är lite konstig eftersom telefonen verkar fungera på egen hand. Enligt beskrivningen av vår läsare hoppar S7 Edge från en skärm till en annan och det verkar som om det exekverar pekskommandon utan att bli rörd. Detta beteende är känt i Android-communityen som "spök eller fantom". Läs vidare för att förstå mer om detta problem och lära dig hur du åtgärdar det.

För våra läsare som letar efter lösningar för andra problem, se till att du besöker vår Galaxy S7 Edge felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Odds är att det redan finns lösningar på ditt problem och allt du behöver göra är att hitta dem. Du kan också kontakta oss om du behöver mer hjälp. Du kan fylla i vårt Android-frågeformulär och ge oss detaljerad information om problemet.

Galaxy S7 Edge hoppar från en skärm till en annan på egen hand, spöke berör

Problem : Jag var textning och min Samsung Galaxy S7 Edge gick till så många olika skärmar på 20 sekunder. Det börjar också skriva olika ord på en tidigare text utan att jag rör på tangentbordet. Jag försökte starta om telefonen men det tillät mig inte. Slutligen, efter att ha hållit strömknappen intryckt kunde jag stänga av helt och sedan återvända efter en minut. Jag har inte tappat min telefon i vatten även om den föll ut ur fickan en gång och landade med ett Samsung-fodralskydd och ett skärmskydd från Zagg Curve. Snälla hjälp! Min telefon är ny.

Svar : Jag har en känsla av att detta problem började efter att telefonen led av ett fall, eller hur? Om så är fallet, är problemet med hårdvaran, men du kanske säger att hösten inte bryter skärmen eller lämnar några byar på grund av dess fodral och skärmskydd. Men det faktum att den här typen av problem har utvecklats efter droppen är uppenbart att telefonen på något sätt blev förstörd på insidan. Saken är att vi verkligen inte kan göra något om ett hårdvaruproblem, särskilt om du bryr dig om garantin. Därför är det bästa sättet att ta det till en affär och ha en auktoriserad Samsung tekniker kontrollera det för dig.

Men om problemet startade före droppen kan vi försöka felsöka om din telefon redan har ett problem med hårdvaran eller om det är en fastvareproblem. Med det sagt, låt oss försöka isolera problemet genom att starta handenheten i säkert läge för att sätta det i diagnostiskt tillstånd.

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Du bör fortsätta använda telefonen i det här läget, särskilt om problemet inte händer ofta. Allt du behöver veta är om problemet fortfarande uppstår, även om alla program från tredje part är inaktiverade tillfälligt, eftersom i så fall bör du också kontrollera firmware.

Skulle problemet startas efter en uppdatering, finns det en stor chans att det orsakades av korrupta systemkachor eftersom dessa filer lätt kan skadas under en uppdatering. För det här är allt du behöver göra för att starta enheten i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår kan vi dock redan säga att det är ett maskinvaruproblem, men innan du bestämmer dig för att en tekniker ska kontrollera den måste du återställa det för att utesluta risken för en allvarlig hårdvara och ta bort All din personliga information som förberedelse för reparationen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Galaxy S7 Edge håller på att frysa eller hänga

Problem : Jag fick min nya Samsung Galaxy S7 Edge för några månader sedan. Innan det var jag äppleanvändare nu en dag min telefon får kylskåp någon gång automatiskt och jag kan inte göra någonting, även om jag inte kan starta om telefonen med strömbrytare också, jag är inte nöjd med Samsung.

Svar : När telefonen fryser eller hänger, upplever det ett allvarligt prestandaproblem, vilket kan orsakas av program från tredje part eller själva firmware. I ditt fall där enheten inte svarar finns det ett förfarande som du kan använda för att tvinga omstart på det och det är att trycka och hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder. Detta kommer att starta om enheten men då fixar det inte problemet i sig. Så, du måste göra mer för att veta vad problemet är och jag föreslår att du följer dessa steg:

1. Starta om telefonen i säkert läge för att inaktivera program och tjänster från tredje part. Fortsätt använda enheten i det här läget för att få reda på om det fortfarande fryser eller hänger ibland. Om så är fallet är det en fast programvara, annars behöver du bara hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem.
2. Om problemet är med fast programvaran, försök att torka cachepartitionen först genom att starta enheten i återställningsläget. Systemkachor kan enkelt bli skadade och det är det bästa sättet att göra firmware till att skapa nya.
3. Om problemet fortfarande kvarstår efter att du raderade systemets cache måste du återställa enheten. Den här gången tar du inte bara bort cacheminnet utan även data. Du behöver dock säkerhetskopiera allt i telefonen eftersom de kommer att raderas under processen.

Jag är säker på att problemet kommer att lösas genom detta förfarande. När det gäller ditt uttalande om att du inte är nöjd med din Samsung-enhet längre, är jag inte säker på om du menar det eller du bara på grund av frustration, ja, ingen kan tvinga dig om du inte vill använda en sådan enhet . Det är allt på dig.

Dead Galaxy S7 Edge återställdes med Smart Switch

Problem : Du missade en punkt i din artikel om att fixa en död S7 Edge. Gruvan skulle inte återställa med återställningsläget. Visade endast misslyckades, misslyckades, misslyckades på flera rader med kod. Med hjälp av Switch installerade jag om firmware och nu skriver jag det här på min telefon.

Svar : Tack för att du delar med oss ​​den metod som fixade ditt problem, vi uppskattar verkligen sådana feedback. Om lösningen som vi tillhandahöll till en av våra läsare inte åtgärda problemet, var vänlig och kom ihåg att vi bara föreslår saker utifrån vad våra läsare berättade för oss. De felsökningsguider vi föreslog var skräddarsydda för att åtgärda rapporterade problem. Så vi kan verkligen inte garantera att de kommer att lösa problemet. Men tack för att du kom tillbaka till oss.

Galaxy S7 Edge fryser och startar om

Problem : Hej killar. Jag fick en helt ny S7 Edge från T-Mobile som för en månad sedan och det var den bästa telefonen någonsin tills nu fungerade det bara bra inga problem förrän jag gjorde den senaste uppdateringen som kom och efter att jag gjorde uppdateringen telefonen kraschar nu bara det startas om mycket och det fryser mycket först det fryser och startar om. Jag gjorde nollställningen, jag gjorde den smarta omkopplaren nödåterställning, jag gjorde säkra läget tredje part och jag är ute av idé just nu jag gissar någon vet hur man hanterar detta problem. Snälla vem som helst

Svar : När en kraftfull telefon som S7 Edge börjar frysa, orsakas den antingen av en allvarlig hårddisk eller ett problem med hårdvaran. Din är en kombination av frysning och omstart, vilket pekar på en möjlighet att hårdvaran kan vara problemet. Men vi kan verkligen inte hoppa in i den slutsatsen utan att utesluta den andra möjligheten, vilket är mycket lättare att göra. Jag förstår att du redan försökt återställa din telefon till nytta och du försökte även starta den i säkert läge. Saken är, vad gjorde du exakt efter återställningen och uppstod problemet när du startade telefonen i säkert läge?

Så här är vad jag föreslår att du gör ...

Starta telefonen i säkert läge igen och fortsätt använda det för att veta om det fortfarande fryser och startar om. Om så är fallet, gör sedan huvudåterställningen (följ instruktionerna i det första problemet) och efter det, installera inte någonting än, använd istället din telefon utan appar från tredje part för att se om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är problemet med fast programvaran. Försök att se om det finns en tillgänglig uppdatering, om det inte finns någon, behöver du en tekniker att återblinka fast programvaran.