Samsung Galaxy S7 Edge kan inte längre ansluta till Wi-Fi efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Det är en bummer att din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) kan ansluta till ditt hem Wi-Fi och faktiskt använde den för att hämta den senaste firmwareuppdateringen-Android 7.1 # Nougat-men när installationen slutfördes och telefonen startade om, kan inte längre ansluta till Wi-Fi. Denna typ av problem är uppdelad i flera varianter, men det vanligaste är att telefonen fortfarande kan hitta hotspot och när användaren försöker ansluta, försöker den att göra det men slutligen misslyckas.

Andra problem är den inaktiverade Wi-Fi-omkopplaren, som lämnar din enhet inte ansluten till nätverket och eftersom strömbrytaren är gråtonad, kan du inte stänga Wi-fi på vad som helst. Det finns också situationer där telefonen kan försöka ansluta till en känd hotspot men misslyckas eller bara fortsätta säga "Hämta IP-adress ..." men istället för att säga "Connected" skulle det säga "Sparade".

I det här inlägget kommer jag att ta itu med den första frågan jag citerade och jag kommer skriva ett annat inlägg för de andra frågorna. Så om du äger en Galaxy S7 Edge-enhet som nyligen har uppdaterats till Android 7.1 Nougat och bugged av denna fråga eller liknande, fortsätt läsa för att få veta hur du felsöker enheten.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som skickades av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsöka Galaxy S7 Edge som inte längre kan anslutas till Wi-Fi efter uppdatering av firmware

Jag kan inte betona nog hur viktigt Wi-Fi är, särskilt om du spelar in batterier och dataövergripande spel eller appar. Det är därför absolut nödvändigt att du åtminstone försöker felsöka din enhet om den inte längre kunde ansluta till ett Wi-Fi-nätverk efter en uppdatering och så här gör du det ...

Steg 1: Försök att se om problemet orsakas av dina appar

Det är mycket viktigt att du vet om dina appar har något att göra med problemet eftersom det alltid är möjligt att några av de appar som du installerat inte längre är kompatibla med den nya firmware. Hitta de här appar, rensa sina cachar och data och om det inte fungerar ska du avinstallera dem en för en tills du får reda på vilka av dem som orsakar problemet. För att göra det, starta enheten i säkert läge och försök att ansluta enheten till ett Wi-Fi-nätverk för att veta om det fungerar. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om problemet fortfarande uppträder i säkert läge kan vi komma inför ett problem med själva firmware, annars behöver du bara hitta de appar som orsakar problemet och gör följande:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och peka på den aktuella appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Om du vill avinstallera en app följer du bara samma procedur men trycker på Avinstallera.

Steg 2: Ta reda på om problemet orsakas av korrupta systemkachor

För en telefon som just har uppdaterats kan det hända att några av de systemkachor som används av tidigare firmware redan har blivit föråldrade eller redan korrupta. Om det nya systemet använder dem kan det hända att sådana problem uppstår. Faktum är att vi redan har täckt sådana problem innan det orsakades av korrupta systemkachor, så det är inte riktigt första gången vi täcker den här frågan. För att härleda denna möjlighet, här är vad du måste göra:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet fortfarande kvarstår efter att du har raderat cachepartitionen har du inget annat val än att återställa enheten.

Steg 3: Master Återställ telefonen

Med den här proceduren kommer din telefon att återgå till fabriksinställningarna men det kan eventuellt fixa eventuella firmwarerelaterade problem, särskilt de som uppstår efter att firmware har uppdaterats. Fångsten är att alla dina filer och data som sparas i telefonens interna lagring raderas tillsammans med dina inställningar och inställningar så var noga med att säkerhetskopiera allt först innan du följer dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen måste firmware installeras om men det måste göras manuellt och du kan inte göra det själv, eftersom garantin säkert kommer att bli ogiltig.