Samsung Galaxy S7 kan inte startas upp efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Om en avancerad telefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inte startar upp, kan du nästan säga att det är en firmwareproblem och en sådan misstanke är nästan bekräftad om problemet startade efter en firmwareuppdatering. Samsung har nyligen rullat ut Android #Nougat-uppdateringen för sina flaggskeppsenheter och vi började ta emot firmwarerelaterade problem strax efter.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem, även om vi kanske redan har publicerat artiklar som liknar detta tidigare. Så fortsätt läsa den stegvisa felsökningsguiden nedan, eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda problemet med din enhet. Medan vi vill hjälpa våra läsare att lösa problem med sina telefoner finns det problem som ligger utanför vår räckvidd och i vilket fall behöver du hjälp från en tekniker.

Om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Dessa problem baseras på klagomål som vi fått från våra läsare, så det finns en hög möjlighet att vi redan har tagit upp liknande problem. Försök bara hitta problem som är desamma med din och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss. Se bara till att du ger oss den information vi behöver och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 som inte startar upp efter Nougat-uppdateringen

Syftet med den här felsökningsguiden är att vi vet vad det här problemet handlar om - vad som orsakade det och vad de möjliga lösningarna är. Men då är vi helt enkelt felsökning och vi kanske inte kan lösa problemet om det skulle komma till den punkten att vi hanterar allvarligare hårdvaruproblem. Med allt som sägs, här är vad du måste göra ...

Steg 1: Försök att starta upp telefonen i säkert läge

Vi vet inte säkert varför din telefon inte startar upp framgångsrikt tills den når hemskärmen så vi måste anta saker för att kunna komma med någonting som kan berätta varför det händer med din telefon. Det första vi måste anta är att en eller några av dina tredjepartsappar orsakar problemet, varför vi måste försöka starta upp telefonen i säkert läge med alla tredje part apps tillfälligt inaktiverade. Så här startar du upp telefonen i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
  4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

När telefonen har startats upp i det här läget betyder det att vår misstanke är bekräftad. Därför måste vi leta efter appen eller gruppen av appar som får telefonen att inte starta upp. Rensa dess cache och data om det inte fungerar, avinstallera det.

  1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program och Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och knacka på misstänkt app.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck på lagring.
  8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

För att avinstallera en app, följ bara samma procedur, men tryck på Avinstallera istället för tidigare alternativ. Om enheten inte startade upp i säkert läge, försök sedan gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Uppstart i återställningsläge kommer att starta upp alla hårdvarukomponenter, men Android-gränssnittet laddas inte, så om problemet är med firmware och även om enheten inte kan starta upp i säkert läge kan det fortfarande vara möjligt att starta upp i återställningsläget som om det inte är något problem. När du lyckas finns det saker du kan försöka, och en av dem kan eventuellt lösa problemet. Du bör försöka radera cachepartitionen först och om det inte fungerar fortsätter du med huvudåterställning. Båda dessa förfaranden kan göras inom återställningsmodem.

Så här torkar du cachepartitionen på Galaxy S7

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Hur man gör huvudåterställning på Galaxy S7

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet inte är löst genom någon av dessa procedurer, är det dags att du skickade in det för kontroll och reparation. Firmwareprogrammet kan behöva installeras om och du bör inte göra det själv, eftersom det kan upphäva garantin för din enhet.

Galaxy S7 fast på Samsung-logotypen efter Nougat-uppdateringen

Här är ett annat problem som också liknar det vi har tacklat ovan. Medan slutresultatet är samma telefon kommer inte att starta upp framgångsrikt - den här visar Samsung-logotypen tills du stänger av telefonen eller startar om den. Här är ett av de meddelanden vi mottog som är relaterade till problemet ...

Problem : Hej! Min telefon är en Galaxy S7 som fortfarande är 4 månader gammal. Igår var det en uppdatering, den laddades ner på egen hand och därefter visar telefonen Samsung-logotypen och kommer inte att gå vidare till startskärmen. Jag vet inte om jag fortfarande kan avinstallera uppdateringen och i så fall hur. Om det inte är möjligt, vad ska jag göra?

Felsökning : Det är uppenbart att problemet startade efter en uppdatering, men vi kan fortfarande inte vara säker på att det är en fast programvara eller bara några problem med några av dina appar som påverkar telefonens övergripande prestanda. Så med det här är vad jag föreslår att du gör och varför ...

  1. Starta upp i säkert läge för att veta om det är ett problem med dina appar och om så är fallet, skulle du veta om det är en app från en tredje part eller en förinstallerad, beroende på om telefonen startar upp framgångsrikt eller inte. Om telefonen startar upp i det här läget har dina program från tredje part något att göra med problemet. Vissa av dem kanske inte redan är kompatibla med det nya systemet, annars är det alla i firmware.
  2. Försök starta upp i återställningsläge och torka cachepartitionen . Detta kommer att ta bort systemets cache som kan ha skadats under uppdateringsprocessen. Om du gör det här förfarandet kan det också snabba upp din telefon lite beroende på hur snabbt det var före Nougat. Om detta inte fungerar, försök dock nästa steg.
  3. Utför huvudåterställning på din enhet . Om torkningen av cachepartitionen misslyckades, är det dags att återställa telefonen för att försöka radera eventuella korrupta systemfiler och data. Detta kommer dock att radera alla dina filer, data och inställningar för att inte tala om att det tar telefonen tillbaka till dess fabriksinställningar. Så se till att du säkerhetskopierar dina filer och data innan du gör det här.

För alla dessa procedurer följer du steg-för-steg-guiderna i det första problemet. Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla dessa, låt tekniken hantera det för dig - ta telefonen till affären eller shoppa.