Samsung Galaxy S7 Bluetooth kommer plötsligt inte att fungera efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Utrullningen av Android Nougat-uppdateringen till #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) gav tydligt spänning till vissa ägare, men några av våra läsare kontaktade oss om några problem de har stött på strax efter installationen av uppdateringen.

I det här inlägget finns det tre liknande problem som jag tacklade om, om du äger den här enheten, nyligen installerat Nougat och nu är buggged av ett Bluetooth-problem, föreslår jag att du fortsätter läsaren nedan, eftersom vår felsökningsguide kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du går till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Bluetooth fortsätter att släppa på Galaxy S7 efter Nougat-uppdateringen

Problem : Min Galaxy S7 verkar ha blivit uppstötad av den senaste uppdateringen eftersom kort efter att jag hämtade den, fungerar Bluetooth inte med mina enheter. Telefonen ansluts eller paras med en enhet men den kan inte upprätthålla anslutningen. Så, mitt i att spela ett spår, hörs inte headsetet och jag får ett meddelande om att Bluetooth har kopplats bort. Vad ska jag göra? Tack.

Felsökning : Det finns flera gånger efter en firmwareuppdatering att vissa tjänster eller funktioner i din telefon inte fungerar av någon anledning och oftare än inte, det beror på några cacher eller data som blev skadade, även om det fanns fall där tredje part appar orsakade samma problem. Så jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din telefon på ett säkert sätt.

Steg 1: Ta bort systemets caches genom att starta upp telefonen i återställningsmodus

För den här typen av problem är det bättre att vi går direkt efter cachen, eftersom det finns en högre sannolikhet för att det orsakas av vissa korrupta cacher som det nya systemet fortfarande använder. Att ta bort cacherna har trots allt inte skadliga effekter på din enhet, men när det byts ut med nya kan din enhet fungera bättre, för att inte tala om att det här problemet kan lösas:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter omstart, försök att para din telefon med din Bluetooth-enhet och se om problemet fortfarande inträffar och fortsätt i så fall vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta om telefonen i Säkert läge och försök igen

Vi försöker nu isolera problemet för att veta om dina appar har något att göra med det eftersom det alltid finns tider när program från tredje part kanske inte fungerar korrekt efter en uppdatering av firmware på grund av kompatibilitetsproblem. För att göra det, starta om telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Medan telefonen är i det här läget, försök att para din enhet med din Bluetooth-enhet och om anslutningen fortfarande misslyckas måste det vara ett problem med firmware. Om problemet är löst, finns det dock appar som inte fungerar ordentligt och det är säkert ett av de appar som du hämtade från Play Butik eller de som du sidladdning. I det här fallet hittar du dessa appar om det finns fler än en och återställer eller avinstallerar dem en efter en tills problemet är löst.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på misstänkta appar.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

För att avinstallera, följ samma steg men slå Avinstallera.

Steg 3: Utför Master Reset på din Galaxy S7

När du har gjort de två första stegen och problemet fortfarande uppstår har du inget annat alternativ än att återställa enheten, men se till att du säkerhetskopierar dina data först eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas. Därefter följer du dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter det här, skicka sedan in telefonen för reparation.

Galaxy S7 kommer inte att vara aktiverat efter en uppdatering

Problem: Bara denna månad uppdaterade jag min telefons fast programvara och hade fungerat perfekt i några dagar men under de senaste två veckorna märkte jag att min Bluetooth inte kommer att vara aktiverad. Och när jag slog på den igen och ansluter till samma enhet slutar den inte vara aktiverad. Jag tror att uppdateringen som jag gjorde orsakade problemet. Snälla hjälp!

Lösning: När Samsung Galaxy S7 släpptes klagade många användare om några problem som uppstod i sina enheter och bland dem är Bluetooth-problem. En av användarna sa att efter systemuppdateringen kan Bluetooth inte längre fungera normalt. Vi kan se att det finns två möjligheter att överväga, antingen enheten har ett maskinvaruproblem eller en firmwarerelaterad fråga. För att försöka lösa problemet, här är vad du måste göra ...

Steg 1: Försök att rensa cachen i Bluetooth-appen

Det finns två typer av cacheminnor din telefon har appen och systemcachen. Även om båda cacherna har samma funktion men appens cache fungerade ensam i den förinstallerade och tredje parten. Så, om appens cacher hade skadats eller föråldras kan det vara orsaken till att appen kraschar varje gång du måste starta den. Med den här metoden är allt du behöver göra för att radera de cachen som ska ersättas av nyare. Här är hur:

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på Bluetooth.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Steg 2: Starta om telefonen i Säkert läge

Det är absolut nödvändigt att du vet vad problemet med din telefon är och om det orsakas av en av de appar som du hämtat från Play Butik. Att isolera problemet kommer omedelbart att ge dig ett svar så det är bättre att du startar upp telefonen i säkert läge efter att rensningen av cacheminnet och data för Bluetooth-tjänsten misslyckades.

I säkerhetsläget försöker du se om Bluetooth fortfarande är aktiverat hela tiden och om inte, kan det verkligen vara en fast programvara, annars behöver du bara leta efter de appar som eventuellt orsakat problemet. Jag förstår det är inte lätt att hitta den skyldige men börja söka från dina senaste installationer eller appar som också använder Bluetooth. Du kan hitta stegen om hur du startar upp i Säkert läge ovan.

Steg 3: Ta bort systemets cache eftersom det kan vara skadat

Syftet med systemkacharna i enheten är att göra systemet snabbare när du hämtar filer och data varje gång du behöver utföra några uppgifter. Men ibland på grund av föråldrade och korrupta cacher uppstår inkonsekvenser i enheten utan uppenbar anledning. För att åtgärda problemet är allt du behöver göra för att radera alla dessa cacher så att din telefon kan skapa nyare cacher. Följ bara stegen ovan om hur du startar upp i återställningsläge och torka cachepartitionen. Därefter försöker du se om problemet fortfarande uppstår och om så är fallet, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 4: Utför Master reset på din enhet

Efter att ha utfört alla procedurer och problemet fortfarande händer, bör en hård återställning göras. När du återställer enheten returnerar du systemet till dess ursprungliga konfiguration. Det kan också innebära att all personlig information som foton, videoklipp och viktiga filer på din telefon slängs bort. Så, innan du utför proceduren, se till att säkerhetskopiera dem alla. Det finns faktiskt två sätt på hur du återställer enheten, först genom menyn Inställningar och den andra är genom återställningsläget.

Återställ via inställningsmenyn

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Återställ genom återställningsläge

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter återställningen, kontrollera din telefon av en tekniker.

Bluetooth fungerar inte på Galaxy S7 efter en uppdatering

Problem: Jag har en Galaxy S7 i över ett år nu och i de senaste veckorna fungerar enheten bra, så plötsligt efter att jag installerat uppdateringen fungerar min Bluetooth inte längre. Nu kan jag inte lyssna på min Bluetooth-högtalare och headset. Jag försökte ansluta till flera Bluetooth-enheter och till min bil men problemet är fortfarande detsamma. Någon ide om hur du åtgärdar problemet?

Lösning: Problemet som du har nu liknar problemen som vi angett ovan, där firmware kan ha skadats efter uppdateringen eller en app kan ha utlöst det. Så det första vi vill att du ska göra är att ta bort cacherna på din bluetooth app och se om det finns en framsteg. Om inget kan du utföra nästa steg genom att starta om enheten i Säkerläge för att förhindra att alla tredjepartsprogram körs, så kan du se om dina tredjepartsappar har något att göra med det. Om din telefon fortfarande inte kan para med dina andra Bluetooth-enheter är det troligtvis en fast programvara. Vid det här tillfället kan det hända att det går att åtgärda problemet genom att ta bort systemets cache. Med den här proceduren raderas alla gamla filer som lagras i cachemappen och kommer att ersättas med nya caches så att firmware kan köras smidigt och effektivt.

Om du tar bort systemet kan dock cachen inte lösa problemet, din sista utväg är att göra huvudåterställning på din telefon. Genom att återställa enheten till standardinställningen finns det en möjlighet att problemet kommer att vara rätt men notera att den här metoden kommer att radera alla lagrade filer och data på din telefon. Så, innan du återställer försök att säkerhetskopiera allt som dina viktiga filer gillar: kontakter, videoklipp, foton och musik.