Samsung Galaxy S6 fastnade på återställningsskärm efter en uppdatering, misslyckades med att uppdatera firmware, andra systemrelaterade problem

Jag kommer att ta itu med några av problemen med Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som är relaterat till firmware eller operativsystem inklusive problemet där enheten sitter fast på skärmen Android System Recovery efter en uppdatering. Fler och fler användare upplever detta specifika problem, särskilt att Samsung och respektive operatörer började rulla ut uppdateringar för att förbereda den kommande Marshmallow-uppdateringen (#MarshmallowUpdate) för Galaxy-enheterna.

Andra problem inkluderar misslyckade uppdateringar av fast programvara, slumpvis omstart, appkrascher och andra servicerelaterade problem. Läs vidare för att lära dig hur du hanterar dessa problem. Om du letar efter en lösning på ett annat problem kan du besöka vår Galaxy S6-felsökningssida, eftersom den innehåller hundratals problem som vi redan har tagit upp. Hitta de som är relaterade till dina och försök med de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom det här formuläret.

Här är problemen jag citerade här ...

  • Galaxy S6 kunde inte uppdatera sin firmware
  • Galaxy S6 håller omstart, apps kraschar
  • Galaxy S6 fastnat på återställningsskärm efter en uppdatering
  • Galaxy S6 slutar fungera när du använder mobildata
  • Galaxy S6 frågar efter backup lösenord för fingeravtryck
  • Galaxy S6 kraschade och kommer inte att svara
  • Galaxy S6 ber om att uppdateras för tredje gången

Galaxy S6 kunde inte uppdatera sin firmware

Problem : Varje dag frågar jag mig om att jag vill uppdatera. Jag väljer alltid Ja, senare under natten över natten. När jag vaknar indikerar telefonen att uppdateringen misslyckades. Detta har gått på i över en vecka nu.

Felsökning : Många av oss vill uppdatera våra telefoner obevakad av en mycket uppenbar anledning. Men inte hela tiden kommer processen att bli framgångsrik. Jag har också stött på det ett par gånger och det berodde på att min telefon var inställd att koppla från mitt Wi-Fi-nätverk när det blir ledigt. Detta är det första jag vill att du ska kontrollera; se till att din Galaxy S6 har sitt Wi-Fi "Always" ansluten till nätverket när det sover och försök igen.

Den första fasen av uppdateringsprocessen är nedladdningen. Beroende på din anslutning tar det några minuter till några timmar för att ladda ner firmwareuppdateringar, speciellt stora. Så se till att telefonen är ansluten till nätverket, även om skärmen stängs av bör vara den första prioriteten. Om nedladdningen avbryts kommer telefonen att ladda ner filerna om och om igen utan att slutföra den.

Om allt annat misslyckas, försök att delta i din telefon medan den uppdateras. Det är mycket tidskrävande men om det som krävs för att uppdateringen ska lyckas, är det värt det.

Galaxy S6 håller omstart, apps kraschar

Problem : Hej, det "omstart" -problemet jag har med min Samsung är inte en hård återställning utan en irriterande "soft reset" varje några sekunder, från 2 till cirka 20 sekunder. För att få mer detaljer, varje gång du tittar på dina bilder / facebook / twitter och rullar ner, kommer telefonen att hicka och stampa, då kommer den att studsa tillbaka till toppen av sidan. Med applikationer som Snapchat, om det hicka efter att du tagit ett foto, torkas fotot innan du får chansen att spara det. Om du använder rubbning kommer programmet att krascha, och du kommer att bli ombedd att skicka en rapport. Spel som Clash of Clans stänger helt och tar dig tillbaka till hemsidan. Jag har försökt allt till en fabriksåterställning och problemet kvarstår fortfarande. Den här telefonen är inte mer än 3 månader gammal. Vad ska jag göra för att åtgärda detta? Tack för att du läste detta.

Felsökning : Vad händer när du startar telefonen i säkert läge? Gör det också de sakerna? Om du inte har gjort det ännu, följ dessa steg för att starta i säkert läge och observera hur enheten fungerar när alla appar och tjänster från tredje part är inaktiverade.

  1. Stäng av din Galaxy S6.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
  5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om problemet kvarstår i säkert läge måste det vara en fast programvara. Försök att söka efter uppdateringar och om det inte finns någon, ring din leverantör eller gå till affären och ha en teknik ta en titt på det. Reflashing av firmware kan fixa det här problemet eftersom det verkar som att det är korrupt eller något. Om tekniken inte kan göra någonting behöver du verkligen ringa till Samsung och söka stöd från dess techs.

Galaxy S6 fastnat på återställningsskärm efter en uppdatering

Problem : Hej, min bror har exakt samma telefon som mig samma bärare och allting så den information jag fyllde hänvisade till hans telefon. Han hämtade en ny uppdatering klockan 3 i morgon (10-3-2015) och nu när han vänder telefonen tillbaka kommer den inte att gå förbi Samsung Galaxy S6-logotypen. Vi försökte mjuka återställa den och hårdåterställning och har inte fungerat. När vi försökte mjuka återställa det gick det bara tillbaka till samma fasta skärm. När vi försökte återställa håret så kom den andriod killen upp och då, för avsaknad av en bättre term, dog med en triangel och ett utropstecken i det ovanför hans huvud. Inte riktigt säker på vad mer att göra.

Felsökning : Skärmen där du kan se den lilla Android-roboten med en triangel och ett utropstecken kallas återställningsskärmen eller kallas officiellt Android System Recovery. Det har skett många rapporter från ägare som stött på alla möjliga problem efter en uppdatering och din brors telefon har tur bara att fastna i den skärmen och inte brickad.

Här är vad jag vill att du ska göra baserat på din beskrivning:

  1. Först, eftersom du sa att telefonen " dog med en triangel och ett utropstecken ", skulle jag anta att termen "död" betyder att telefonen stängde av och vägrade att återkomma. Med det antagandet vill jag att du ska ansluta telefonen till laddaren och anslut den senare till strömkällan och lämnade sedan enheten att ladda i minst en timme.
  2. Efter laddning försök att slå på telefonen och om den går direkt till skärmen med den lilla Android-roboten med en triangel och utropstecken, tryck på strömbrytaren en gång och du får se några alternativ.
  3. Välj "Torka cache partition" för att radera alla cachar som används av tidigare Android-version. Om torkningen av cacherna var framgångsrik startar telefonen på egen hand och det ska ta dig till startskärmen.
  4. Om problemet kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen, upprepa processen men den här gången väljer du "torka data / fabriksåterställning" för att göra huvudåterställningen igen och om problemet kvarstår efter det är det säkert att anta att uppdateringsprocessen inte var t framgångsrik.
  5. Om du är tillräckligt säker kan du manuellt bläddra (installera) samma firmware till telefonen med hjälp av ODIN, annars sök efter hjälp från en tekniker.

Relaterat problem : Försökte uppdatera till den senaste versionen som är tillgänglig via systemuppdatering. Jag började upp datumet gick bort och när jag kom tillbaka, var telefonen fast i en startslinga. Jag försökte en mjuk återställning, ingen lycka försökte göra en hård återställning men jag kan inte komma åt återställningsläget. Det kommer bara upp med android-logotypen och en orange förklaring markerar den ovanför. Jag kan hämta det i nedladdningsläge. Vilken hjälp skulle helst uppskattas.

Galaxy S6 slutar fungera när du använder mobildata

Problem : När du tittar på Facebook, tittar på videoklipp på YouTube eller i stort sett allt som använder mobildata kommer det bara att sluta laddas. Det skickar inte texter, snapchats eller till och med ringa när det är så här. Jag sätter på och stänger flygplansläge och det börjar börja fungera, men ibland kommer det bara att ta några minuter. Det spelar ingen roll om jag är inne eller ute för att detta ska hända. Min operatör är Viaero.

Felsökning : Hur ofta uppstår detta problem inom en dag? Om det händer varje gång du använder appar eller tjänster som kräver användning av mobildata, är det antingen ett nätverksproblem eller en firmwareproblem. Men eftersom vi inte kan utesluta nätverksproblem (jag är säker på att leverantören inte kommer att erkänna att det är deras fel), måste vi utesluta det senare. Här är vad jag vill att du ska göra:

Starta telefonen först i säkert läge först. Detta kommer att utesluta möjligheten att en eller några av de tredje partens appar installerade på telefonen orsakar problemet och det blir också av med komplikationer vid felsökning.

Försök använda samma program eller tjänster som du använde och se till att mobildata är aktiverad i säkert läge. Om problemet kvarstår, försök först torka cachepartitionen och gör sedan huvudåterställningen om problemet kvarstår.

Efter återställningen och din enhet lider fortfarande av samma problem, det är dags att du ringde din leverantör och be om hjälp.

Hur torkar Galaxy S6 cache partitionen

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man behärskar Galaxy S6

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 frågar efter backup lösenord för fingeravtryck

Problem : Jag vill återställa det så kallade "backup-lösenordet" som min Samsung Galaxy S6 ber om när jag försöker ställa in fingeravtrycksmetoden för att komma åt min telefon. Allt jag får är en begäran om ett backup-lösenord som jag aldrig satte i första hand! Jag har googled detta men ingenting fungerar. Detta verkar vara ett problem med tusentals nya Galaxy S6-användare. Är det ett fel med telefonsystemet eller vad? Jag har försökt allt jag kan tänka på men utan framgång - HJÄLP MIG!

Svar : Alla Galaxy S6 (även S6 Edge och S6 Edge Plus) ägare uppmanas att ange sitt säkerhetskopieringslösenord när de försöker ställa in fingeravtryckssäkerhet för sina telefoner, men det är aldrig ett problem. När telefonen ber dig att ange ett säkerhetskopieringslösenord, betyder det att du måste ange ett lösenord för att vara backup-lösenordet om du inte kunde låsa upp det med ditt fingeravtryck. Så nej det är inte ett fel i din telefon utan en extra säkerhetsåtgärd.

Galaxy S6 kraschade och kommer inte att svara

Problem : Hej, min telefon kraschade så jag gjorde en fabriksåterställning som tycktes fungera. Jag använde inte telefonen för en dag då när jag började använda den igen hade den kraschat. Jag laddade det helt och försökte återställa igen men det svarade inte. Finns det något annat jag kan göra?

Felsökning : Ja, det finns något du kan göra. Först laddar din telefon eftersom batteriet kan ha varit tömt, det är därför det inte kommer att reagera eller återkomma. För det andra, efter att du har laddat det, håller du ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 20 sekunder för att tvinga omstart på din telefon. Om systemet kraschade och lämnade telefonen inte svarar, är omstartsproceduren mycket effektiv eftersom den utför det simulerade batterikopplingen. Om din telefon inte svarar på det, kan du söka hjälp från en tekniker.

Galaxy S6 ber om att uppdateras för tredje gången

Problem : Få meddelande om uppdatering. Uppdaterad i morse. Sedan bad jag mig uppdatera igen så jag antog att jag av misstag hade avbrutit det. Gick igenom hela processen. Nu ber det mig att uppdatera igen. Jag antar att det inte skulle finnas tre nya uppdateringar inom en timme av varandra? Tack!

Svar : Är de programvaruuppdateringar eller för appar? Det är möjligt att du får mer än en uppdatering och du kan alltid kolla vilken version av Android som är installerad på din telefon före uppdateringen och kontrollera den igen efter att uppdateringen är installerad för att se om det finns en skillnad. I meddelandet ingår också den typ av uppdatering som skulle installeras på din telefon, så du vet om det är samma uppdatering som försöker installera på din enhet.