Samsung Galaxy S6 visar "Tyvärr har meddelanden slutat" fel, andra textning och samtalsproblem efter uppdatering [Felsökningshandbok]

Textmeddelandena tycks pesta många av Samsung Galaxy S6-ägare senast, särskilt efter en firmwareuppdatering. Några av våra läsare kontaktade oss om de problem de har stött på. Ett av dessa är felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat", vilket i grunden meddelar ägaren om den inbyggda meddelandeprogrammet som kraschade av någon anledning.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta felmeddelande samt andra relevanta frågor angående telefonens förmåga att skicka / ta emot textmeddelanden och ringa / ta emot inkommande och utgående samtal. Om du äger den här telefonen fortsätter du läsa nedan för vår felsökningsguide eftersom det kan hjälpa dig att ta reda på vad problemet med din telefon är.

För dem som letar efter en lösning på ett helt annat problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem sedan vi började stödja den här enheten. Hitta problem som är lika eller liknande med din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Steg-för-steg-guide om hur man kommer av med "Tyvärr har meddelanden slutat" fel

Problem : Hej droj killar. Min telefon är en Galaxy S6 och det är fortfarande några månader gammal men det verkar som att dess mest grundläggande funktion, som textar, fungerar inte längre. Varför? Eftersom varje gång jag försöker skriva ett textmeddelande och öppna appen skulle ett fel dyka upp, säger jag tyvärr, meddelanden har slutat. Åh, det visar också när jag försöker läsa ett textmeddelande. Jag vet inte hur man fixar det så om du vet vad du ska göra, snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning : Ofta kan inte felmeddelanden som den här vara ett tecken på ett mindre apprelaterat problem. Vi har emellertid sett fall där en enkel appkrasch bara är ett av symptomen på en mer allvarlig firmwarefråga. Det är därför viktigt att vi tar tid att felsöka din enhet för att veta vad problemet handlar om och om vi kan göra något för att åtgärda det eller inte. Här är vad som behöver göras om detta problem ...

Steg 1: Ta reda på om felet orsakas av en av tredjepartsprogrammen

Tredjepartsapp kan också orsaka inbyggda appar att krascha. Vi har sett sådana fall flera gånger tidigare och därför tar vi ofta hänsyn till denna möjlighet när vi felsöker bara för att vara grundlig. Med det sagt bör du först starta din Samsung Galaxy S6 i säkert läge för att tillfälligt stänga av alla tredjepartsapps och låta enheten köra i diagnostiskt tillstånd, där det inte skulle förekomma störningar från tjänster från tredje part, appar och andra processer. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren .
3. När Samsung Galaxy S6-logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker sedan om och håll ner volymknappen.
4. Håll volymen nedåt tills enheten slutar starta om.
5. När "Säkert läge" visas längst ned till vänster, släpp Volym ned- tangenten.

Medan telefonen är i det här läget, försök att öppna meddelandeprogrammet, skapa ett textmeddelande eller läsa befintliga bara för att veta om felet fortfarande uppstår. Om det antas att felet inte dyker upp bekräftar vi vårt misstankar om att problemet orsakas av ett av de appar som du hämtade och installerade. Hitta den skyldige och avinstallera den.

1. 1. På startsidan trycker du på Apps .
   2. Tryck på Inställningar .
   3. Under "Enhet" trycker du på Program .
   4. Peka på Programhanteraren .
   5. Dra åt höger till DOWNLOADED- skärmen.
   6. Tryck på önskad app och tryck sedan på Avinstallera .
   7. Tryck på Avinstallera för att bekräfta

Du kanske måste avinstallera mer än en app och starta om telefonen hundra gånger för att testa om problemet fortfarande uppstår eller inte och jag vet hur trött det kan vara men jag rekommenderar att du gör det för dina data och personliga filer.

Om du antar att felet fortfarande visas upp varje gång du öppnar appen Meddelanden när det är i säkert läge, kan det vara ett tecken på ett appproblem eller ett firmwareproblem. Gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Återställ meddelanden för att återställa den till standardinställningarna

Det här förfarandet är väldigt viktigt eftersom vi uppenbarligen hanterar ett fel där appen Messages nämns specifikt. Du kan förlora några av dina meddelanden men jag rekommenderar att du går igenom det. Du kan återställa en app genom att rensa cacheminnet och data och det här gör du på din Galaxy S6:

1. På startsidan trycker du på Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Program .
4. Peka på Programhanteraren .
5. Tryck på önskad app.
6. Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på MER> Visa systemprogram .
7. Tryck på Lagring .
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .
9. Tryck på Rensa cache .

Öppna sedan appen och se om felet fortfarande visas och om det gör det, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 3: Återställ telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna

Efter att ha gjort de två första stegen och problemet kvarstår, är det dags att du gjorde återställningen på din enhet för att slutligen utesluta risken för ett firmware problem. Efter detta och felet visas fortfarande måste du ta tillbaka telefonen till butiken eftersom firmware kan behöva installeras om.

Om du återställer telefonen tar du bort alla dina personliga filer och data. Se till att du gör en säkerhetskopia av saker du inte vill förlora. Därefter inaktivera du fabriksåterställningsskyddet (FRP) så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. Här är hur…

1. På startsidan trycker du på Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Konton .
4. Tryck på Google .
5. Tryck på Google ID-e-postadressen. Upprepa för varje Google-e-postadress.
6. Tryck på MER .
7. Tryck på Ta bort konto .
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

När du har inaktiverat FRP på din Galaxy S6, följ dessa steg för att återställa den ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp och hem tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren .
3. När Samsung Galaxy S 6-logotypen visas, släpp bara strömbrytaren .
4. När Android-logotypen visas, släpp du Volym upp och hem- tangenterna. "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. Tryck på Volym ned- tangenten tills "Torka data / fabriksåterställning" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren.
6. Tryck på volym ned- knappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
7. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S6 SMS-sändning och samtalsläppningsproblem efter uppdatering

Problem: På min Galaxy S6 har jag alltid haft problem med att skicka ett textmeddelande med en bild eller en video. Jag har tvungen att tillgripa att ladda upp videon till YouTube för att skicka den och till och med vänta länge om att även skicka en bild. Jag har kontaktat Verizon och fått höra olika saker men ingenting fungerar. Jag måste använda Wi-Fi eftersom trots att jag har snabbast internet och en nätverksförlängare, slipper jag fortfarande samtal. Jag har också bara gjort en mjukvaruuppdatering och nu i textmeddelandeprogrammet istället för att visa autokorrigeringen visas en mörk rektangulär låda som är svår att läsa vill att föreslagna korrigeringar är. Finns det något sätt att lätta upp det eller visa det i en annan form för att göra processen lättare att se? Jag kan klicka och länge trycka på rutan och det ger upphov till korrigeringen i Orange men det fungerar inte alltid ordentligt och är tidskrävande. Det är nog samma i e-postmeddelanden men jag har inte ens kontrollerat det än. Den här mjukvaruuppdateringen har varit ganska omfattande och ändrats många saker och jag lär mig fortfarande hur man använder det effektivt.

Lösning: För det mesta uppstår det här problemet om signalstyrkan i ditt område är instabil eller det finns ett problem med din tjänsteleverantör. Men som du uppgav att du redan kontaktat Verizon om det till ingen nytta, så kan det finnas en annan faktor som utlöste problemet. Det kan vara program från tredje part, eller själva firmwareen förstördes efter uppdateringen. Nu måste vi isolera problemet genom att spendera tid på att utföra felsökningsrutiner på din telefon för att avgöra vad som orsakade problemet. Här är vad du ska göra:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data i appen eftersom det kan vara skadat

Så det första som vi bör göra är att se till att det inte är cacheminnet och data för appen orsakade det. I det här förfarandet måste vi återställa appen till dess standardinställningar för att se till att filerna som kommer att användas är helt nya och kan fungera perfekt för det nya systemet du installerade. Följ dessa steg för att rensa appens cache och data:

1. På startsidan trycker du på Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Program .
4. Peka på Programhanteraren .
5. Tryck på önskad app.
6. Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på MER> Visa systemprogram .
7. Tryck på Lagring .
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .
9. Tryck på Rensa cache .

Men efter att ha gjort metoden och enheten fortfarande misshandlar, kan du utföra nästa procedur.

Steg 2: Starta enheten i Säkerläge, eftersom det kan finnas en app som orsakar problemet

Eftersom rensning av cacheminnet och data inte har åtgärdat problemet finns det möjlighet att en app från tredje part är ansvarig för det. Så, genom säkert läge kan vi avgöra om några av de appar som du har installerat hindrar enheten från att fungera normalt. Men notera, den här metoden kommer inte att lösa problemet, istället kommer den tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps och låta den förinstallerade att köras i systemet ensam.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren .
3. När Samsung Galaxy S6-logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker sedan om och håll ner volymknappen.
4. Håll volymen nedåt tills enheten slutar starta om.
5. När "Säkert läge" visas längst ned till vänster, släpp Volym ned- tangenten.

I säkerhetsläget försöker du skicka ett SMS (SMS) till ditt nummer samt ringa en telefon och se om problemet fortfarande händer. Om inte, då borde det vara en app som orsakade det. Försök att hitta vad den appen är och avinstallera den. Men om det inte finns några förändringar i telefonens prestanda, försök sedan utföra nästa steg för ytterligare felsökning.

Steg 3: Ta bort cachepartitionen för att ta bort och ersätta systemkachor

Cachepartitionen är tillfälliga filer lagrade i cachemappen för att göra det enklare för enheten att komma åt snabbt om du måste surfa på en webben, få åtkomst till en app och annan uppgift som du vill göra på din telefon. Om emellertid dessa cacher var föråldrade eller skadade finns det risk för att flera problem uppstår på din telefon. Så det bästa du bör göra nu är att återställa sin cachepartition och observera om problemet kvarstår. Följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När Samsung Galaxy S 6-logotypskärmen visas, släpp bara strömbrytaren .
4. När Android-logotypen visas, släpp du Volym upp och Hem- tangenterna. "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. Tryck på Volym ned- tangenten tills "Torka cache partition" är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned- knappen tills "ja" är markerat.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Utför fabriksåterställningsproceduren på din Galaxy S6

Men om proceduren fortfarande inte har några effekter på problemet, har du inget annat val än att återställa enheten. Till skillnad från tidigare steg är den här metoden mer komplicerad och kommer att radera allt som lagras i din telefon, inklusive kontakter, foton, musik och videor. Innan vi gör det rekommenderar vi att du ska överföra alla till ditt SD-kort eller din dator.

1. På startsidan trycker du på Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Backup och återställ .
4. Om så önskas, tryck på reglaget Back up my data till ON eller OFF.
5. Om så önskas, tryck på reglaget Återställ till ON eller OFF.
6. Tryck på Factory data reset .
7. Tryck på Återställ enhet .
8. Om skärmslås är aktiverat anger du PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt .
10. Tryck på Radera alla .

Vi hoppas att vi har hjälpt dig på något sätt.