Samsung Galaxy S6 fortsätter att visa "Tyvärr har Gallery slutat" fel [Felsökningshandbok]

Läs för att förstå varför din #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), en premium smartphone, plågas med felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" och lära sig att felsöka det i ett bud för att åtgärda problemet.

Galleriet är standard multimediahanteraren i din Galaxy-enhet och medan den i grund och botten bara hanterar bilder och videoklipp är den väl rotad med kameran och andra appar som kan använda den för delning och andra funktioner. Med andra ord, felmeddelandet "Tyvärr, Galleriet har slutat" kan bero på några andra appar och inte nödvändigtvis bara ett problem med galleriet själv.

Jag kommer att försöka hantera detta problem eller fel i det här inlägget, eftersom många av våra läsare tycks klaga på det av någon anledning. Vi har redan publicerat några liknande artiklar tidigare men det verkar som om det här problemet fortsätter att återkomma buggning många av våra läsare. Så om du äger en Galaxy S6 och för närvarande är buggged av det här felet, fortsätt läsa nedan för att förstå varför en premium-enhet som S6 fortfarande kan uppstå som ett problem och lära dig vad du behöver göra för att felsöka enheten.

Å andra sidan, om du har andra problem med din telefon, försök att besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen och oddsen är att vi redan har svarat på liknande problem. Försök hitta samma problem och använd de lösningar eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning av Galaxy S6 med "Gallery has stopped" -felet

Jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din telefon i det här inlägget och vi tar itu med "Galleriet har slutat" -felet. Medan vi vill hjälpa våra läsare att lösa problemen med sina telefoner finns det problem som verkligen är bortom vårt grepp och i vilket fall kan vi bara föreslå saker du behöver göra eller säga till en tekniker så att han kunde förstå vad problemet verkligen är. Felsökningsproceduren jag använde här är baserad på den faktiska felsökning som vi använder tekniker vid att lösa liknande problem. Men innan vi hoppar till vårt första steg, här är ett problem som kan hjälpa dig att förstå vad det här felet handlar om eller hur det uppstår.

Problem : Hej död kille. Jag behöver din hjälp eftersom min Galaxy S6 fortsätter att visa felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" varje gång jag försöker visa bilder som tagits av kameran. Det dyker upp när jag öppnar galleriet och det visar också när jag använder kameran för att visa bilder. Även när jag får bildmeddelanden, när jag trycker på bilden dyker det här felet upp och det är väldigt irriterande att inte nämna frustrerande eftersom jag betalat flera hundra dollar för den här telefonen och det fungerar inte korrekt. I grund och botten vill jag bara att min telefon ska gilla jobbet igen minus felet. Kan du hjälpa?

Felsökning : Det är möjligt att det här felet utlöses av en tredje part som fortsätter att krascha eller orsakar konflikter inom systemet. Så vår felsökning är att försöka utesluta möjligheter en efter en tills vi kan hitta vad synden är men vi måste ta den säkraste vägen säkert för dina filer och data och din telefon. Det är sagt, här är vad jag föreslår att du gör för att försöka felsöka problemet ...

Steg 1: Återställ Galleri-appen genom att rensa dess cache och data

Tumregeln är att felsöka appen som nämns i felmeddelandet, i det här fallet Galleri-appen. Saken med bilder och videor som tagits av kameraprogrammet är att de är sparade någonstans och galleriet hanterar dem bara. Så att rensa cacheminnet och data kommer inte att radera några av dina bilder eller videoklipp. Därför måste detta vara det första du bör göra för att åtgärda problemet. Om det bara är ett appproblem, kommer det att lösas med det här enkla förfarandet ...

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och Galleri.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Efter återställningen kan Galleri-appen ta ett tag att öppna men vänta bara på det när systemet återskapar sin cache och det kommer även att upptäcka bilderna och videoklippen, skapa sina miniatyrbilder och sortera efter dina önskemål. Om felet fortfarande dyker upp efter det här, försök sedan nästa steg för att förstå ytterligare varför det till och med händer.

Steg 2: Starta om telefonen i Säkert läge och försök att utlösa felet

Vi håller nu på att isolera problemet. Vi behöver veta om en eller några av dina program från tredje part har något att göra med problemet. Därför måste du starta om enheten i säkert läge (diagnostiskt tillstånd), eftersom alla tredjepartsprogram tillfälligt kommer att stängas av i det här läget. Försök att följa dessa steg först:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Nu när telefonen är i säkert läge, försök att öppna Galleri-appen eller ta några bilder bara för att försöka utlösa felet. Om det inte dyker upp i det här läget är det bekräftat att åtminstone en av dina tredjepartsprogram orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det. Börja din sökning från appar som har något att göra med kameran, bilddelning, multimediabehandling etc.

Å andra sidan, om problemet fortfarande kvarstår, även om telefonen är i detta tillstånd måste den ha något att göra med firmware, men vi vet inte på det här laget vad orsaken är.

Steg 3: Ta bort systemcachen så att den kommer att bytas ut

Vi vet inte säkert om det här problemet beror på några korrupta systemkachor men mellan denna och återställningen föreslår jag att du gör det här förfarande, eftersom det kan spara dig från mycket besvär när du säkerhetskopierar dina data. När allt kommer omkring handlar vi om en fastvareproblem nu och det här förfarandet är mycket effektivt om problemet inte är så komplicerat.

Du har inte tillgång till enskild cache, än mindre, vet vilken som orsakar problemet eller vilken som är korrupt. Det enda du kan göra är att torka bort hela innehållet i katalogen där cacherna sparas och här är hur du gör det ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har slutligen omstart, försök att utlösa felet igen, och om det fortfarande dyker upp, är det dags att gå vidare till en mer generell firmware och maskinvara felsökningsförfarande.

Steg 4: Återställ telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna

Efter de första tre stegen och problemet kvarstår, är det dags att du återställer telefonen och återför den till standardinställningen. Om du nyligen har uppdaterat uppdateringen förblir uppdateringen och endast inställningarna återställs. Däremot kommer dina filer och data också att raderas så se till att du gör en säkerhetskopia eftersom de aldrig kommer att återställas när de tagits bort. Efter säkerhetskopieringsprocessen följer du dessa steg för att återställa telefonen ...

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen installerar du inga appar ännu, istället försöker du utlösa felet igen genom att öppna Galleri-appen. Om felet fortfarande uppstår måste fastvaran installeras igen så att problemet kommer att åtgärdas, annars löses problemet!