Samsung Galaxy S6 Edge visar "Tyvärr, kontakter har slutat" fel, andra samtal relaterade problem

Jag har tagit upp några samtalsproblem med Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) i det här inlägget, inklusive felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat." Det finns också ett problem som verkar vara mycket vanligt där samtal går direkt till Voice Post. Läs vidare för att veta mer om dessa problem och lära dig hur du hanterar dem om du stöter på en.

Om du letade efter en lösning på ett annat problem, besök felsökningssidan som vi installerade för Samsung Galaxy S6 Edge. Hitta problem som är relaterade till din och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Här är problemen som behandlas i det här inlägget ...

Tyvärr har Kontakter slutat
Användaren kan inte höras när den inte är på högtalartelefon
Inkommande samtal ringer inte alltid
Samtal går direkt till röstbrevlådan
Prenumeranten kan inte ringa röstbrevlåda
Intermittent inte emot telefonsamtal
Alla inkommande samtal visas som "Okänt"

"Tyvärr har kontakter slutat" fel

Problem : Försök ringa men det berättar att kontakterna har slutat sluta fungera. Så jag tittade upp på detta vanliga problem och gjorde de 2 olika sätten hur man fixar det men jag hade ingen tur så jag kan inte ringa om det inte kommer från mina kontakter.

Relaterat problem : Under samtal hörs jag den andra parten, men de kan inte höra mig.

Felsökning : Detta är inte ett vanligt problem men det händer med alla Android-användare då och då. Baserat på de fall vi tackade tidigare, har felet "Tyvärr, Kontakter slutat" kan utlösas av flera faktorer och bland de vanligaste är:

Applikationen App kraschade när du hämtade kontaktinformation från synkroniserade onlinekonton.
En app från tredje part som har åtkomst till Kontakter påverkar dess funktion.
Telefonen har nyligen uppdaterats till en ny firmwareversion.
Det är en fastvareproblem.

Du måste felsöka problemet baserat på dessa fall och det första du behöver göra är att stänga av alla synkroniseringar i telefonen. Därefter försöker du öppna appen Kontakter för att se om felet kvarstår. Om så är fallet, radera dess cache och data och försök igen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och knacka på Kontakter.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data.

Om problemet kvarstår efter proceduren är det nästa som du behöver göra att isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge.

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

När telefonen är i säkert läge kan du försöka öppna appen Kontakter för att se om det fortfarande kraschar. Om så är fallet finns det inget annat alternativ än att återställa telefonen. Men om problemet var löst i säkert läge eller om felmeddelandet inte dyker upp betyder det att det finns en app som stöter på kontakterna. Du måste hitta den och avinstallera den; leta efter appar som har tillgång till (eller på ett eller annat sätt) Applikationen för kontakter. Om du inte har en aning om vilken app det är, gör då huvudet återställt. Jag vet inte om du fortfarande kan säkerhetskopiera dina kontakter, men försök att säkerhetskopiera dem, inklusive dina andra filer, data, bilder, videoklipp etc. som alla kommer att raderas under processen.

Huvudåterställning

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Användaren kan inte höras när den inte är på högtalartelefon

Problem : Min mans telefon har inte sett vatten. Låt mig påpeka det först. Nu när du ringer till honom kan han höra dig men du kan inte höra honom. Om han lägger dig på högtalartelefon kan du höra honom. Allt är uppdaterat. Han har inte (överraskande) tappat den här heller. Några råd? - Shauna

Förslag : Hej Shauna! Först och främst är det här ett hårdvaruproblem och jag är inte säker på hur gammal den här telefonen är men om problemet bara började nyligen, kan det bara vara att blockera mikrofonen. S6 Edge har två mikrofoner och den som har problem ligger i telefonens undersida tillsammans med hörlursuttaget och USB 2.0-porten. Det finns ett litet hål där inne. Försök att se om något blockerar det, för om det finns det, kanske inte mikrofonen skadas. Allt du behöver är en nål som du kan använda för att bli av med det som är igensatt hålet.

Om det inte finns något i det hålet är det dock möjligt att mikrofonen har skadats. Du behöver en tekniker som kan verifiera och utföra ytterligare felsökning.

Inkommande samtal ringer inte alltid

Problem : Inkommande samtal ringer inte alltid eller visas ens i samtalsloggen. Jag vet bara om någon har ringt om de lämnar ett röstbrevlåda eller textar mig. Jag har en 2 dagars Samsung Galaxy S6 Edge.

Förslag : Jag vet inte hur ofta problemet uppstår men jag föreslår att du försöker ringa din telefon med en annan enhet och se hur många gånger telefonen inte ringer.

Eftersom telefonen fortfarande är ny och du kanske fortfarande kan ersättas, försök att återställa den först och se om problemet kvarstår efter det. Om så är fallet, byt ut det. En ny telefon ska fungera utan hitch, med andra ord, det borde fungera perfekt och om det inte gör det är det bättre att bugga din leverantör än du blir buggad av din telefon under hela kontraktets löptid eller så länge du äger Det.

Samtal går direkt till röstbrevlådan

Problem : Hej! Jag har haft S6 Edge i nästan en vecka, jag älskar det men jag märker att jag saknar samtal ... min telefon ringer inte hela tiden (ringsignalerna är på, volymen är upp, telefonen är inte på ljud). Min man sa att han försökte ringa mig igår och det sitter vid sin ände, bara ringer eller går direkt till röstbrevlådan, han ringde vår son och han ringde genast. Kan det vara något med min linje?

Förslag : Du vet att jag har varit tekniskt stöd för leverantören av trådlösa telefoner i USA tidigare och vi stöter ofta på sådana problem där den som ringer är skickad direkt till röstbrevlådan. Ofta har det något att göra med telefonnumret som måste "återaktiveras". Så måste du ringa din leverantör, rapportera problemet och vänta på vad representanten säger om det.

Slutligen, när det gäller samtal och röstmeddelanden, finns det inte mycket vi kan göra åt det men din leverantör kan. Jag hoppas det hjälper till att göra saker tydligare.

Prenumeranten kan inte ringa röstbrevlåda

Fråga : Det kommer inte att låta mig ringa min röstbrevlåda, och även om jag saknar ett samtal och går för att lugna dem tillbaka kommer det att säga att mitt internationella samtal inte kan slutföras, när jag inte ringer någon internationellt? Är det här ett problem med mobilen eller operatören?

Svar : Du behöver verkligen ringa din tjänsteleverantör för det. Problem som här har ofta något att göra med roaming och / eller din PRL-profil.

Galaxy S6 Edge mottar intermittent telefonsamtal

Problem : Jag gjorde en mjukvaruuppdatering den 10 september då jag upptäckte den 11 att jag inte skulle få telefonsamtal regelbundet. Ingenting skulle dyka upp i samtalsloggen, min telefon gav mig inga meddelanden alls som någon försökte ringa mig. Uppringarna sa att min telefon skulle ringa 6-8 gånger då gå till min röstbrevlåda. Jag försökte en omstart av telefonen och hade fortfarande problemet. Jag gick in i Telus-butiken och de kunde inte hitta några problem så jag ringde till Telus-garantin och de skickade mig en ny ersättartelefon. Jag fick den nya telefonen igår kväll, gick in i Telus butiken och de bytte över kontakterna, etc. I morse har jag samma problem. Intermittent får jag inte samtal. Jag hade folk testar det och jag fick 2 av de 4 samtalen. Det låter som om det måste vara ett problem med mjukvaran. - Amanda

Svar : Hej Amanda. Ja, det låter som ett firmwareproblem, men det kan också vara ett serviceproblem, men på något sätt behöver du Telus hjälp. Om det var en fast programvara och det inte finns någon tillgänglig uppdatering eller om den redan är uppdaterad till den senaste versionen, behöver du tekniker för att manuellt installera om programvaran manuellt. Om problemet kvarstår efter det kommer Telus att behöva arbeta med Samsung för att rulla ut en ny uppdatering som löser problemet.

Men om problemet är med tjänsten är det förståeligt varför din leverantör inte kommer att berätta för dig innan tjänsten har problem och bara skylla telefonen för den.

Mitt förslag är att den andra telefonen har ersatts med en annan helt ny enhet för att se om problemet fortfarande uppstår på den nya. Om så är fallet är det ingen slump att 3 S6 Edge-enheter har samma problem på samma nätverk. Försök i så fall att återställa telefonen och installera eller kopiera inte några kontakter och andra data på den än. I stället försöker du ringa ditt nummer för att testa hur många samtal som går igenom och hur många som inte gör det.

Det finns inget bättre sätt att få detta problem åtgärdat förutom att arbeta med Telus-killar.

Alla inkommande samtal visas som "Okänt"

Problem : Alla mina inkommande samtal visas som okända. Namnet på den som ringer upp visas inte trots att jag har dem i min adressbok.

Felsökning : De kontakter som visas som okända betyder att de har dubbletter. Jag vet inte hur många onlinekonton du synkroniserade med din telefon, men försök att stänga av dem synkroniseras och ta bort dubbletterna.

Personligen skulle jag rekommendera en huvudåterställning, särskilt om du har hundratals kontakter. Den andra lösningen på det här problemet är att kombinera dubbletterna med den ursprungliga men det innebär också att du måste gå igenom varje duplicerad kontakt och jag tycker att det är mer hassling än att säkerhetskopiera data och utföra en huvudåterställning. Men det är ditt samtal, inte min.