Samsung Galaxy S6 Edge Plus startar inte upp, apps försvunnit och andra firmware relaterade problem

Firmware-problem är vanliga för alla Android-enheter, inklusive den nyligen släppta Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). Faktum är att vi redan fått många frågor och / eller problem från våra läsare och jag inkluderade några av dem i det här inlägget.

Det första problemet jag citerade handlar om en enhet som inte startar upp efter det kraschade. Enligt ägaren går telefonen så långt som att visa Galaxy S6 Edge + -logotypen och det är det; det kommer att slinga tillbaka initial uppstartsprocess. Det andra problemet handlar om mappar och appar som försvinner utan uppenbar anledning. Telefonen verkar återställa sig själv. Läs vidare för att veta mer om andra problem och hur man hanterar dem.

För dem som upplever helt olika problem med sina telefoner kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Var så noggrann som möjligt för att ge detaljer om problemet. Eller du kan också besöka vår Galaxy S6 Edge Plus felsökningssida och se om vi redan har tagit upp ditt problem tidigare. Om vi gjorde det kanske vi redan har en lösning för dig.

Här är listan över de problem du hittar här ...

Kan inte starta upp framgångsrikt
Mappar och Apps försvann
Kan inte få en stabil anslutning
Inloggning misslyckades fel dyker upp
Inmatades en bootloop och laddas inte
Google Play Butik öppnas inte efter installationen
Ägaren kan inte logga in på Google-konto
Kommer inte att debitera efter att ha installerat appen för strömdelning

Galaxy S6 Edge Plus startar inte upp

Problem : Jag lyssnade bara på musik och hade Google Chrome öppen multitasking. Plötsligt började min musik bryta upp och frös hela telefonen. Så jag stängde av den manuellt genom att hålla på strömbrytaren. Sedan försökte jag slå på den och det visar bara logotypen Samsung Galaxy Edge Plus. Och sedan startar om och gjorde samma sak. Jag försökte fabriksåterställning genom Philz (glömde att jag nämnde att jag rotade) och då trycker jag om omstart nu och det gör fortfarande samma sak. Även ibland vibrerar den som sex gånger. Jag hade också telefonen fryser en gång genom att lyssna på musik men när jag slog tillbaka, var det bra. Tack. Andra frågor du har om mitt problem är du välkommen att kontakta mig.

Felsökning : Låter som en fast strömbrytare till mig först men då sa du att du lyckades fabriksåterställa den och problemet kvarstod. Tja, det är uppenbarligen en fast programvara, men innan du gör någonting, försök starta telefonen i säkert läge först eftersom du sa att Google Chrome verkade ha utlöst problemet.

Om telefonen kan starta upp i säkert läge, försök öppna Chrome igen eller försök att göra samma sak som du gjorde före problemet. Om problemet replikeras, försök avinstallera Chrome och starta normalt. Om det inte lyckats är det dags att du försökte installera annan firmware eller ROM-skivor.

Säkert läge

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Galaxy S6 Edge + mappar och appar försvann

Problem : Jag hade en nyligen uppdaterad AT & T-uppdatering. Min telefon startades om igen och när den kom tillbaka hade alla mina mappar med alla mina appar på insidan försvunnit. Jag freaked out, men noggrant lagt till alla mina appar och mappar tillbaka. Idag låste min telefon, så jag var tvungen att starta om det igen. När det kom tillbaka på nytt var alla mappar med mina apps borta. Har någon annan haft detta problem och finns det en lösning för det?

Felsökning : Jag har personligen stött på den här typen av problem tidigare och jag spenderade mycket tid på att försöka lista ut varför min telefon fortsatte att återställa sig efter en tid. Jag har inte tänkt ut det, men jag fixade problemet genom att utföra en huvudåterställning. Jag föreslår att du gör detsamma snarare än att spendera så mycket tid på att försöka ta reda på vad problemet är.

Huvudåterställning

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 Edge + kan inte få en stabil anslutning

Problem : Wi-Fi-strömbrytaren stängs av utan att stoppa automatiskt via mobiltelefonen i inställningarna. aldrig någonsin få en stabil wifi. utförde en mjuk återställning. Inget förändrat. Då återställs en hård fabrik. Inget förändrat. Nu försökt igen i fabriksåterställning och ändå ändras inget. Något annat du kan föreslå? Ny telefon också.

Jag bor också i Frankrike och det här är ORANGE FR med mitt franska mobilnummer på den. Jag besöker nu min familj i USA.

Felsökning: Det låter som om telefonen fortsätter att växla mellan Wi-Fi och mobila datanät. Den kopplas från en och ansluts till den andra och under övergången förloras internetanslutningen. För att åtgärda detta, stäng av funktionen Smart Network Switch:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och tryck på Inställningar.
Tryck på Wi-Fi och sedan på Mer.
Tryck på Smart nätverksomkopplare.
Stäng av den.

Fel på "Inloggning misslyckades" dyker upp

Problem : Jag har 2 e-postmeddelanden på min telefon - personligt och kontor. Personlig arbetar alltid oavsett var jag är. Jag satte kontoret upp och det fungerar ett tag och då får jag fel inloggningen misslyckades. Ingenting har förändrats på kontoret. Ibland efter en vecka eller så börjar det arbeta själv. Jag hade samma problem med min Samsung S5. Jag har en Kindle som också är Android och det fungerar kontors e-post hela tiden. Andra på kontoret har en Apple-telefon och de arbetar alltid.

Felsökning : När felet dyker upp kan du fortfarande surfa på internet på din telefon? Kanske din telefon förlorar internetanslutning från tid till annan, det är därför det inte kan hålla kontakten mellan e-postklienten och servern. Naturligtvis finns det en möjlighet att det är ett serverproblem (det vill säga servern går ner) men som du har påpekat, har din Kindle och dina kollegor inte samma problem. Så det låter telefonen vara fel här och eftersom du också upplevde problemet med din S5, måste det vara din internetanslutning.

Jag vet inte hur du får din internetanslutning, men det är antingen mobildata eller Wi-Fi. Du måste först verifiera att du har en stabil anslutning, för om inte, måste du kontakta din tjänsteleverantör.

För att till och med felsöka problemet ytterligare, kan du försöka logga in i kontorsmailen via webmail när du fått felet "inloggningsfel". Om du kan logga in bara bra, bör du fokusera din felsökning på din telefon eller ditt internet, annars behöver du kontakta företagets IT.

Galaxy S6 Edge + gick in i en bootloop, laddar inte

Problem : Hej min telefon är avstängd. Jag trodde att batteriet var död, så när jag kom från jobbet satte jag den på laddning, den måste ha laddats i över en timme och jag ser fortfarande 0% då blinkar den och går till belysningen bult sedan tillbaka till 0% då Samsung tecknet kommer på och går tillbaka Jag försökte starta om det men det håller inte tillräckligt länge för att göra det. Snälla hjälp mig.

Felsökning : Problemet är strömbrytaren, den är fast. Försök att trycka på det många gånger för att fixa det. Om det är kvar, behöver du hjälp från en tekniker för att öppna telefonen. Du kan öppna den på egen risk, men du borde veta att du kommer att bryta garantimärken, förutom att det finns chans att strömbrytaren redan är skadad. Om du upphäver din garanti, kan du aldrig reparera det gratis.

Google Play Butik öppnas inte efter installationen

Problem : Efter att ha laddat ner Google Play Butik öppnas det inte. Den stängs omedelbart efter att jag öppnat den. Jag har försökt avinstallera och installera om men problemet kvarstår detsamma. Vänligen meddela.

Felsökning : Varför måste du hämta och installera Google Play Butik när det är förinstallerat i alla Android-enheter? Eller om du blinkade en anpassad eller modifierad firmware på din telefon kan det vara problemet. Det är ofullständigt.

Om du roterade din telefon, avinstallerad Play Store och försökte installera om den till ingen nytta, måste du göra en huvudåterställning för att få allt tillbaka till fabriksinställningarna inklusive alla förinstallerade appar. Du kan också blinka en annan firmware.

Galaxy S6 Edge + ägaren kan inte logga in

Klagomål : Vi har precis fått det från Best Buy. Aldrig haft ett Gmail-konto och sedan var allt inställt och nu är det låst och låter oss inte logga in. Talade till Samsung och vi är utan telefon tills vi skickar det till dig och fixar det. Ingen låntagare telefon. Så vi betalar för en tjänst och kan inte använda den. Aldrig igen kommer vi att få en Samsung-produkt. Ingen hjälp alls. Kommer tillbaka till iPhone.

Svar : För det första är vi inte på något sätt anslutna till Samsung eller med andra företag. Vi är en tredjeparts online-enhet som hjälper våra läsare att åtgärda sina problem. När det gäller ditt problem förstår vi hur frustrerande det är att låsa sig ur telefonen och inte kunna logga in igen. Men jag tror att du borde kontakta Best Buy för att få dina inloggningsuppgifter, trots allt är det de som installerar din Google-konto och din telefon.

När det gäller frågan om att Samsung inte ger hjälp, är det faktum att du blev instruerad att skicka din telefon redan ett tecken som de är villiga att hjälpa till. Kanske förväntar du dig bara en snabb upplösning. Men du vet vad, Samsung kommer inte att kunna hjälpa dig att logga in på ditt konto igen. Varför? De känner bara inte lösenordet.

Om du tror att du går tillbaka till iPhone är det bästa sättet att åtgärda problemet eller lindra din frustration, och fortsätt sedan.

Galaxy S6 Edge + laddas inte efter installationen av appen för strömdelning

Problem : Jo min telefon sa att jag måste installera den här appen för strömdelning. Efter att jag installerat det och det tog inte ut alls. Jag gav den en fabriks omstart och det fungerade en gång till laddaren. (Jag installerade inte alla appar som jag gjorde) ville inte ladda igen. Så jag gav det en mjuk vila. Det fungerade igen. Nu verkade det igen säga att jag behövde installera den appen. Jag gjorde det inte den här gången. Det debiterar inte. Så jag gav det en annan fabriksåterställning. Och bara installerade apps telefonen kom med Samsung och t-mobile bara inte ens Facebook eller Instagram ingenting alls. Den här gången ville den inte ladda. Men när jag har det av det visar det inte avgifter, men jag tar lite avgift för det. Jag har också bara använt fabriksledningen och snabbladdningen för den. Tack på förhand.

Förslag : Det här är ett problem även om Samsung inte kan fixa. I grund och botten är din telefon trasig så sluta slösa bort din tidsfelsökning och få den ersatt. Om du ringer till Samsung om det kommer du att få veta att de redan vet om problemet och arbetar för att fixa det, men du kommer att rekommenderas att få en ersättningsenhet från din återförsäljare eller tjänsteleverantör.