Samsung Galaxy S6 Edge Plus-skärmen är inte svarande och andra pekskärmsproblem

Om inte din Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) har ljude eller fysisk skada, kan en oansvarig skärm antingen vara orsakad av en glitch i #firmware eller hårdvara och kan enkelt lösas.

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie. I det här inlägget kommer jag att ta itu med några skärmproblem som rapporteras av våra läsare. Bland orsakerna till att pekskärmen inte svarar är oseriösa appar, skadad data eller cache på grund av uppdatering av firmware, vissa tjänster misslyckades att ladda under uppstart och Touchwiz-gränssnittet slutade svara.

Här är de ämnen jag behandlade i det här inlägget ...

Nummer 2 på numeriskt tangentbord registrerar inte
Övre vänstra hörnet på skärmen fungerar inte hela tiden
Undersidan av skärmen svarar inte
S6 Edge + går till annan skärm när den är olåst
Förstart upp skärm bakgrunden blir gråaktig

Om du har andra problem, besök vår felsökningssida. Hitta problem som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Nummer 2 på numeriskt tangentbord registrerar inte

Problem : Hej där. Jag försökte nyligen öppna min Samsung Galaxy S6 Edge +, jag använder fingeravtryck som en säkerhetsåtgärd (efter det här planerar jag inte att använda fingeravtryck längre.) Det hade problem med att skanna min tumme och efter att den misslyckades efter 5 gånger frågade mig om mitt backup lösenord. Så jag försökte skriva in den, men jag märkte att "2" -nyckeln inte registrerade. Det gick antingen in 1 eller 3, jag försökte ens använda en pekskärm på 2-tangenten, inget var inmatat. Detta är problematiskt, eftersom mitt backup lösenord innehåller en 2. Jag märkte också att alla nycklar under "2" inte registrerar heller. Jag är förvirrad, och jag tror att det kan vara ett problem med pekskärmen.

Jag kan inte göra någonting i telefon, förutom att använda kameran (från låsskärmen) försöker du använda fingeravtrycksskannern och försök att ange lösenordet men inte till nytta. Finns det något jag kan göra?

Svar : Min fråga är, har du upplevt det här problemet innan du var låst? Om du gjorde det måste det vara en pekskärmsproblem och med tanke på att det är ett maskinvaruproblem, behöver du en tekniker för att räkna ut korrigeringen. Ofta är det bara en lös anslutning och kan enkelt lösas.

Om du bara stött på problemet kan det dock bara vara en liten glitch i systemet och det kan lösas genom att torka cachepartitionen. Så försök denna procedur först:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det misslyckades, är nästa sak du bör göra, att återställa telefonen, inte bara för att försöka lösa problemet utan att återställa åtkomst till enheten. Kompromissen är att du kommer att förlora alla dina filer, bilder, videor, e-postmeddelanden, texter etc. Det är ditt samtal men det sätt jag ser det, du löper ut ur alternativ här.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Övre vänstra hörnet på skärmen fungerar inte hela tiden

Problem : Ibland innehåller menyn på en skärm i övre vänstra hörnet inte en nedrullningsmeny. Jag kan knacka på det, men det fungerar inte. Men om jag återställer min telefon eller stänger av den och återtar den, kommer den att fungera en stund och börjar sedan inte reagera eller tillåta en nedrullningsmeny.

Felsökning : Försök att observera hur ofta problemet uppstår och vilka appar du använde när det manifesteras. Det finns en chans att du har några oseriösa appar som stör den normala driften av telefonen. För att isolera problemet, försök starta enheten i säkert läge:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet fortfarande uppstår, även om alla program från tredje part är inaktiverade, är det dags att du återställde mastern.

Undersidan av skärmen svarar inte

Problem : Den nedersta 1/2 tummen på min skärm svarar inte på beröring. Jag kan inte acceptera användaravtal, spela någonting som kräver att jag berör det visade området eller ens svarar på texter, såvida jag inte spränger bokstäverna till maximal nivå och meddelandebilden Enter blir bredare än 1/2 tum så att jag kan röra den . Känsligheten fungerar någon annanstans jag röra på skärmen förutom på botten.

Förslag : Det är uppenbart att det är ett problem med pekskärmen eller digitaliseraren och det finns inte mycket du kan göra åt det, förutom att huvudet återställs innan du skickar telefonen för reparation. För flera månader sedan stötte jag på samma fråga bara att den oanvända delen var på höger sida. Det var inte en S6 men återställningen fixade problemet. Det visade sig att det var en firmware problem, varför, i ditt fall är återställning värt att försöka.

Relaterat problem : Twitter-uppdateringsknapp, Instagram-profilknapp, Meddelandeknapp. Översta vänstra hörnet av skärmen och det nedre högra hörnet av skärmen slutade fungera. Automatiska kepsar fungerar inte längre.

S6 Edge + går till annan skärm när den är olåst

Problem : När jag sveper min telefon för att låsa upp den går den till slutet av hela skärmen och inte till min startskärm. Jag startar om eller stänger böterna i ca 10 eller 15 minuter och börjar sedan igen. Jag har kontrollerat alla inställningar GSM och kan inte hitta problem med dem.

Svar : Jag är faktiskt lite förvirrad över vad "nära hela skärmen" ser ut. Det kunde ha varit mer användbart om du beskrivit det mer eller skickat en skärmdump via vår e-post, och det kunde också ha varit enklare om du inkluderade namnet på startprogrammet du använder. Jag tycker att du använder en tredjeparts launcher.

När det gäller Android handlar allt om hårdvaran, firmware och appar. Allt som interagerar med användaren är en app även hemskärmen (när du trycker på hemknappen) hanteras av en app eller startare. Det verkar som om inställningarna var sönder på din enhet. För att åtgärda det måste du återställa appinställningarna. Då blir du ombedd att välja vilken app som ska användas nästa gång du låser upp skärmen, välj startprogrammet.

Förstart upp skärm bakgrunden blir gråaktig

Problem : Hej, just nu börjar min skärmbakgrund gråaktig / svart. Det här är innan låsningsskärmens bakgrundssida dyker upp (precis när telefonen är klar att starta).

Svar : Normal. Skärmen är naturligt svart när den är avstängd men när bakgrundsbelysningen lyser, då kan du se att skärmen blir gråaktig men den är faktiskt fortfarande svart.