Samsung Galaxy S6 Edge Plus har inte fått telefonsamtal och textmeddelanden, fler samtalrelaterade problem

Hej killar! Jag tog upp några samtal relaterade problem med Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) i det här inlägget. Det första problemet handlar om en enhet som inte har fått inkommande samtal och textmeddelanden för ett par tillfällen. När det gäller dessa problem är det första som du bör kontrollera täckningen, speciellt om samtal går direkt till röstbrevlådan.

Det andra problemet handlar om en enhet som verkar ha felaktiga mikrofoner eftersom ägaren sa att ringerna kan höra honom om han inte använder ett Bluetooth-headset, även om han inte nämnde om ett trådbundet headset kan fungera också. Läs vidare för att veta mer om dessa problem och hur du fixar dem om du stöter på en.

För de som försöker hitta lösningar på olika problem, besök vår Galaxy S6 Edge Plus felsökningssida där vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka. Hitta problem som är relaterade till din och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om problemet inte har tagits upp än, kontakta oss gärna genom att fylla i detta frågeformulär.

Här är de problem som jag citerade i det här inlägget ...

Har inte mottagit samtal / texter vid två tillfällen
Ägare kan inte höras när de inte använder Bluetooth-headset
Det gick inte att ta emot flera inkommande samtal
Kan inte ansluta till nätverk, inget GSM / WCDMA-läge
Kan inte få tillgång till samtalsloggar när du är i ett telefonsamtal

Galaxy S6 Edge + har inte mottagit samtal / texter vid två tillfällen

Problem : Vid två tillfällen har min telefon inte tagit emot samtal eller textmeddelanden. Samtalet går direkt till röstbrevlådan utan indikation och texterna landar inte. När jag är medveten om att min telefon inte fungerar korrekt har jag försökt ringa någon och det fungerar. Telefonen fungerar då OK och de missade textmeddelandena landar.

Felsökning : Det händer hela tiden och den främsta orsaken är serviceavbrott under den tid någon ringde ditt nummer eller skickade ett textmeddelande till dig. Ofta kan mindre serviceavbrott variera bara några minuter. Därför kan du inte märka det tills någon berättade att de ringde ditt nummer men de togs direkt till röstbrevlådan.

Talaren om röstbrevlåda kommer endast att bli ombedd att lämna ett meddelande om det inte finns något svar i den andra änden, numret är utanför täckningsområdet (det täcker också avbrottet i tjänsten), numret är tillfälligt inaktivt eller ägaren ställer in telefon för att direkt skicka uppringare till VM.

Om din telefon är ansluten till 4G LTE-nätverket, kan det också vara orsaken till att du inte har fått dessa samtal och texter. Medan LTE är mer avancerad kan den inte vara lika stabil som den tidigare tekniken ... än. Så kan saker hända i bakgrunden som kan leda till serviceavbrott. Försök byta nätverksläge till WCDMA / GSM:

Skjut fingret ner från toppen av skärmen.
Tryck på ikonen Inställningar.
Tryck på Mobilnät.
Tryck på Nätverksläge.
Välj WCDMA / GSM (automatisk anslutning).

Självklart, om problemet kvarstår, ta med din telefon till din leverantör.

Ägare kan inte höras när de inte använder Bluetooth-headset

Problem : Människor kan inte höra mig i telefon när jag inte har min Bluetooth. Antingen på högtalare eller av högtalare.

Svar : Om det händer för varje samtal du gör eller tar emot, är det ett maskinvaruproblem. Du kanske har fått en felaktig enhet. Om telefonen har lidit fysisk eller flytande skada måste du dock få en tekniker att ta en titt på den för ytterligare kontroll.

Om telefonen fungerade bra sedan dag ett och problemet startade utan uppenbar anledning, kan det finnas en app som orsakar det. Det är bäst om du startade telefonen i säkert läge:

Stäng av din Galaxy S6 Edge Plus.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge +" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

När du är i säkert läge, försök att ringa för att se om personen i andra änden kan höra dig. Om det fortfarande inte kan, måste det senaste felsökningsförfarandet du behöver göra innan du skickar telefonen till reparation, huvudåterställningen.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Det gick inte att ta emot flera inkommande samtal

Problem : Hej, jag köpte den här nya enheten för 3 dagar sedan i Al Khobar, Saudiarabien. Jag kan inte ta emot inkommande samtal flera gånger. Meddelandet är telefonen är avstängd och jag får missat samtalsmeddelande SMS efter ett tag. Har redan gjort alla korrigeringar på din hemsida. Vänligen föreslå sätt att rätta till.

Felsökning : Först och främst, ring till tjänsteleverantören för att se om telefonen var korrekt avsedd. För det andra, se till att det finns täckning i det område du befinner dig i. Tredje, försök att ändra nätverksläget till WCDMA / GSM om det är inställt att ansluta till LTE-nätverket.

Skjut fingret ner från toppen av skärmen.
Tryck på ikonen Inställningar.
Tryck på Mobilnät.
Tryck på Nätverksläge.
Välj WCDMA / GSM (automatisk anslutning).

Kan inte ansluta till nätverk, inget GSM / WCDMA-läge

Problem : Min telefon ansluter inte till nätverket. I mobilnätverksmenyn har det inget gsm / wcdma-läge.

Förslag : Mitt första förslag är att ringa din leverantör och byta ut telefonen. Det måste vara en bugg i firmware eftersom alla telefoner ska ha möjlighet.

Nu är mitt andra förslag typiskt knepigt, särskilt för att inte så techie människor: ringa * # * # 4636 # * # * för att komma åt hemlig meny på din telefon. Tryck på "Enhetsinfo" och rulla ner en liten bit tills du ser pilen pekar neråt. Tryck på det och välj det alternativ du vill välja.

Kan inte få tillgång till samtalsloggar när du är i ett telefonsamtal

Problem : När du är alla inom ett telefonsamtal kan du inte kontrollera senaste samtal .

Svar : Tja, du borde kunna få tillgång till den; Alla Android-telefoner tillåter användare att få tillgång till även samtalsloggarna när de är i ett telefonsamtal. Jag vet inte vad som händer med din telefon när du försöker komma åt loggarna eftersom du inte angav mer information om problemet. Men jag föreslår att du försöker återställa telefonen och se om det hjälper.