Samsung Galaxy S6 Edge vanligaste problemen rapporteras av användare och hur man fixar dem

Kära läsare, välkommen till den första delen av vår Samsung Galaxy S6 Edge felsökningsserie. I det här inlägget kommer jag att ta itu med de tio vanligaste problemen som våra läsare rapporterat till oss. Vissa av dem kan lösas med enkla felsökningsrutiner medan det finns problem som inte kan lösas. I det här fallet är det klokt att kontakta din leverantör och få enheten att bytas ut medan den fortfarande finns inom ersättningsperioden.

Om problemet inte var med i det här inlägget, var god och skicka ett mail till oss på [email protected] men vänligen ge alla nödvändiga detaljer om problemet så att vi kan korrekt bedöma din oro och ge dig lämpliga lösningar eller felsökningsförfaranden. Du kan också skicka in på vår Facebook-vägg eller på Google+ sida när vi använder dem för att hjälpa våra läsare.

Klicka på en länk nedan för att hoppa till ett specifikt problem:

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug
Inställningar för specifika program på Galaxy S6 Edge
Senaste applikationer visas inte på Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge slår inte på
Kan Galaxy S6 Edge slå upp en USB-enhet
Galaxy S6 Edge misslyckas med att automatiskt rotera
Galaxy S6 Edge Camera Failed Error
Så här överför du filer från MicroSD-kort till Galaxy S6 Edge Storage
Bli av med Bloatware på Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge dränerar batteri så snabbt

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug

Vi fick några e-postmeddelanden från tidiga adopterare av S6 Edge. Det verkar som om det finns någon typ av glitch eller ett fel i systemet som påverkar funktionen hos sin ljussensor, som är ansvarig för att automatiskt justera skärmens ljusstyrka beroende på hur mycket ljus det tar emot.

Bara några få har upptäckt det här problemet och så tidigt som nu finns det ingen korrigering. Återigen kan det bara betraktas som en glitch eller en bugg men det är långt ifrån irriterande, särskilt om du litar på telefonens förmåga att justera skärmens ljusstyrka. Men om du vill veta om det, så här kan du replikera:

Skjut fingret från toppen av skärmen.
Tryck på kryssrutan som säger "Auto" för att stänga av den.
Dra nu indikatorn bredvid ljusstyrksikonen och ställ den till högsta nivån.
Med automatisk ljusstyrka och skärmens ljusstyrka inställd på högsta nivå, gå till ett område med svagt ljus och du kommer att märka att skärmen dimmerar.
Använd en ficklampa och rikta ljuset till ljussensorn och du kommer märka att skärmens ljusstyrka blir ljusare.

Naturligtvis, när automatisk ljusstyrka är avstängd, ska skärmen vara på samma ljusnivå som du ställde in den. Detta problem händer bara med S6 Edge och inte till Galaxy S6.

Det finns ingen tillgänglig lösning för detta just nu. Fabriks- eller hårdåterställning fungerar inte. Förhoppningsvis kommer Samsung att släppa en patch som kommer att lösa problemet, men det är inte riktigt en stor.

Följande meddelanden skickades till oss av våra läsare som upplevde detta problem första hand:

Problem 1 : Hej killar! Jag har just fått min Samsung Galaxy S6 Edge igår och jag njuter verkligen av allt. Det är designen är bara utmärkt och det är prestanda, fantastiskt. Det är nog den bästa enheten som Samsung någonsin har producerat och för mig är det årets telefon! Det finns emellertid en sak jag märkte; Skärmens ljusstyrka justeras fortfarande, även om automatisk ljusstyrka är inaktiverad och skärmen är inställd på maximal ljusstyrka. När jag befinner mig i en väl upplyst miljö blir skärmen ännu ljusare, men i svag belysning blir skärmen också dim. Min gamla Samsung gör det inte så jag är bara nyfiken på att det är normalt eller vad. Tack. - Juve

Problem 2 : Jag uppgraderade från S4 till Galaxy S6 Edge och det här är min fjärde Samsung-telefon. Det fungerar bra och allt men jag älskar att använda sig av sin fantastiska skärm så att jag ställer in skärmens ljusstyrka till max och stänger av automatisk ljusstyrka. Skärmen ska inte justeras automatiskt, oavsett om jag befinner mig i ett mörkt område eller i en upplyst miljö men S6 Edge gör det. Självklart har jag dubbelkontrollerat inställningarna och automatisk ljusstyrka är avstängd medan skärmens ljusstyrka är inställd på högsta nivå. Är det här en hårdvara problem eller något? Jag ringde Samsung men dess reps vet inte heller om det här. Det är inte ett problem, men jag är lite oroad över att det kan vara en hårdvara problem. Snälla låt mig veta. Tack.

Inställningar för specifika program på Galaxy S6 Edge

Fråga : Hej död kille. Jag är ny på Android och jag har precis fått den nya S6 Edge. Jag lär mig fortfarande en massa saker med det och jag njuter faktiskt av upplevelsen. Det finns en sak som jag inte har räknat ut än; hur kan jag välja appar som tillåts att driva meddelanden på låsskärmen? Till exempel vill jag bli underrättad omedelbart när ny e-post kommer in eller ett textmeddelande. Hur kan jag få telefonen att göra det? Tack! - Edgar

Svar : Hej Edgar! Vi är glada att veta att du njuter av din nya telefon, hittills. Den nya S6 Edge kan bli den bästa Android-smarttelefonen i år med sin nya design, kantskärmar, tekniska specifikationer etc. Så du gjorde ett bra val när du valde den.

Om din fråga måste du ange appanmälningar som prioritet så att meddelanden visas ovanpå Notifieringspanelen även om telefonen är i Stör ej läge. Gör så här genom att följa dessa steg:

Gå till Inställningar.
Tryck på Ljud och meddelanden.
Tryck på App-notifieringar.
Rör nu på de appar som du vill ange som prioritet.
Tryck på reglaget bredvid Ange som prioritet för att slå på den.

Jag hoppas det här hjälper!

Senaste applikationer visas inte på Galaxy S6 Edge

Problem : Hej, jag fick förra veckan min nya Samsung Galaxy S6 Edge. Den första dagen när jag trycker på Nyaste apps-tangenten kan jag se en lista över alla appar som nyligen öppnades. Men nästa dag, när jag trycker på Nyhetens nycklar, finns det ingen lista längre. Listan har inte raderats.

Jag undrade om det finns möjlighet att stänga av den här nyckeln? Ändrade jag ett alternativ i min inställning som inte tillåter mig att se min lista över nya appar längre? Din hjälp kommer att uppskattas mycket. Tack, Cinthia .

Felsökning : Hej Cinthia. Låt oss göra det så enkelt som möjligt. Öppna eller starta så många appar som du vill ha och tryck sedan på Nyaste apps-tangenten för att se om de programmen är listade på skärmen Senaste apps. Om så är fallet är det inte något problem med din telefon eller det har ändrats. Anledningen till att dessa appar kan ha försvunnit från listan beror på att enheten kanske har startats om och raderat listan. Om du misstänker att det finns några inställningar som ändrats och att du inte vet hur du ställer in dem, föreslår jag att du utför full hård återställning.

Full hård återställning

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Det är så, din S6 Edge har redan återställts till fabriksinställningar.

Galaxy S6 Edge slår inte på

Problem : Kära herre, min dotter köpte en Galaxy S6-kant från Singapore förra två veckor sedan.

I kväll kan den telefonen inte längre öppna strömmen. Hon tittar bara på YouTube då anslutningen är inte bra så hon lägger den bredvid henne, då är telefonen avstängd. Hon försöker öppna ändå, men hon kan inte. Nu är hon i Thailand. Så snälla ge oss råd om hur vi ska göra. Med vänliga hälsningar, Kyaw .

Felsökning : Hej Kyaw! Baserat på din beskrivning verkar det som om telefonen har tömt sitt batteri. Vänligen meddela henne att ansluta telefonen till laddaren och anslut den till laddning i minst 10 minuter. Låt henne sedan försöka slå på den för att se om telefonen svarar på det. Om inte, så är det ett par procedurer som hon behöver göra för att ytterligare bedöma om problemet är med hårdvaran eller firmware:

Starta i Säkert läge

Denna procedur kommer att berätta om problemet orsakades av en app från tredje part eller förinstallerade. Om det var en app från tredje part som orsakade det, skulle telefonen kunna starta i säkert läge utan problem. Så här gör du det:

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om telefonen vägrade att starta i säkert läge måste du försöka starta det i återställningsläge för att få reda på om det fortfarande kan slå på på något sätt.

Starta i återställningsläge

I återställningsläge kommer telefonen att starta upp varje komponent men laddar inte det typiska Android-gränssnittet. Syftet med det här förfarandet är att veta om hårdvaran fortfarande kan vara uppladdad.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Om telefonen startar, är det inget problem med hårdvaran, annars ring teknisk support eller ring din leverantör och få den ersatt.

Bara om telefonen startade framgångsrikt i återställning, torka cachepartitionen och problemet måste åtgärdas efter det.

Kan Galaxy S6 Edge slå upp en USB-enhet

Fråga : Hej ska min Galaxy S6 Edge kunna driva en USB-enhet? Jag hade en s5 fram till igår och det hade inga problem att göra så.

Relaterad fråga : Om jag har den speciella kabeln, kan Galaxy S6 Edge läsas direkt från en USB-enhet eller flash-enhet? Med tanke på att Samsung släppte bort många funktioner som microSD-kortplats och flyttbart batteri, är jag orolig att det också tog bort möjligheten att telefonen läste från en USB-enhet. Ditt svar kommer att uppskattas mycket. Tack!

Svar : Ja! Den nya Samsung Galaxy S6 Edge borde inte ha problem att läsa direkt från en flash-enhet, förutsatt att ägaren har en USB OTG (On The Go) -kabel. Den här funktionen har redan blivit en av standarderna för den nya generationen Android-smartphones, med tanke på att dessa mobila enheter har blivit alternativ till datorer och / eller bärbara datorer.

Galaxy S6 Edge misslyckas med att automatiskt rotera

Problem : Hej killar! Jag har precis fått min nya Samsung Galaxy S6 Edge och jag är med Sprint. De första dagarna har varit riktigt bra utan några problem, men idag blev jag förvånad när skärmen misslyckades med att automatiskt rotera. Det verkar som om det är fast nu i stående läge och vad jag gör, det kommer inte bara att rotera till landskapet. Tidigare idag fungerade det dock bra, lyhörd och allt men nu är det så här. Det är väldigt frustrerande att ha en väldigt dyr telefon att misslyckas om några dagar sedan den köptes. Kan ni föreslå en lösning på detta? Tack!

Relaterat problem : Bra dag! Jag uppgraderade från Galaxy S4 till Galaxy S6 Edge och min provider är Verizon. Det verkar som om jag har förstört inställningarna i min telefon eftersom skärmen inte kommer att rotera längre. Jag kunde hitta inställningen för automatisk rotering men displayen är fast. Igår roterar skärmen omedelbart efter att jag lutar den lite, men nu fungerar den inte bara. Jag är väldigt besviken över att jag har en enhet så här men jag är villig att göra allt för att försöka lösa detta problem. Snälla hjälp mig.

Förslag : Hej killar. Det har skett flera rapporter om att vissa S6 Edge-enheter har plågats med automatiska rotationsproblem. Det fanns fall där skärmen roterar från stående till liggande och fastnar i den orienteringen. Andra kommer inte att rotera som problemet du för närvarande har. Baserat på dessa rapporter verkar det som om Sprint- och Verizon-märkesmodeller är de som har problem med accelerometern. Användare rapporterade att de redan försökt (många gånger) omstartade sina enheter medan många sa att de redan utförde hårda återställningar till ingen nytta. Det verkar som om det verkligen är en hårdvara problem och det kunde inte åtgärdas, åtminstone för nu. Det bästa alternativet är att byta ut enheten så snart som möjligt eller medan leverantören fortfarande är skyldig att ersätta den.

Galaxy S6 Edge Camera Failed Error

Problem : Hej killar! Jag har nyligen stött på ett problem med min nya Galaxy S6 Edge och jag tror att du skulle vara den första jag skulle berätta om det. Jag är inte så säker på vad som hände eller vad jag har installerat men telefonen kommer nu att dyka upp felmeddelandet "kamera misslyckades" varje gång jag öppnar kameran. Innan detta kunde jag ta en massa bilder och det frustrerar mig att hälsas med detta felmeddelande varje gång jag vill använda kameran. Jag är inte ny teknik, men det här är min första Android-telefon (jag är en iPhone-användare), så var snäll och var inte för hårt på mig. Tack. - Sarah

Felsökning : Hej Sarah! Jag är ledsen att höra din första Android-upplevelse är inte så smidig. Jag kan verkligen inte säga vad som är fel med kamerans kamera baserat på din beskrivning, men om det inte är fast programvara, måste det vara den hårdvara som har ett problem. Men först och främst kommer jag anta att telefonen inte har fysisk eller flytande skada.

Det första du behöver göra är att avgöra om det är en app från tredje part (som du kanske har installerat) som orsakar problemet eller något annat. För att göra det, starta telefonen i säkert läge:

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om det bara var en tredje part som orsakade det, ska kameran fungera i säkert läge. Om inte, måste det antingen vara firmware eller hårdvaran själv.

En hård återställning är nödvändig för att bestämma om det går att åtgärda problemet med att återställa telefonen till dess fabriksinställningar. Om inte, måste du prata med din leverantör och få tekniken ta en titt på den eller begära en ersättningsenhet.

Full hård återställning

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Så här överför du filer från MicroSD-kort till Galaxy S6 Edge Storage

Fråga : Innan något annat vill jag tacka killar för att ge den här mycket bra service åt oss. Ärligt talat har jag varit en ivrig läsare sedan förra året när jag köpte min Samsung Galaxy S5 och jag hade verkligen många problem som du fixade genom dina inlägg.

Nu uppgraderade jag till den nya Galaxy S6 Edge utan att undersöka ytterligare. Så visste jag inte att det inte har en microSD-kortplats som Galaxy S5. Jag har mycket data sparat på det kort som jag vill överföra till min nya telefon. Nu är jag förlorad här. Kan du hjälpa mig en gång till med det här? Snälla råd mig vad jag ska göra. Tack. - Maria Joy

Svar : Hej Mary Joy! Ja, jag kommer ihåg dig. Du mailade oss några gånger tidigare och jag tog till och med två av dina problem. Tja, om ditt problem med din S6 Edge, det finns inget vi kan göra om telefonen inte har en microSD-kortplats. Vi kan verkligen inte hacka oss in i S6 Edge. Det finns dock en lösning och det bästa jag kan se är hittills att använda minneskortet USB OTG (se bilden nedan).

Kopiera bara allt från ditt microSD-kort till din telefonens interna lagring och det tar hand om allt annat. Självklart vill du inte att dongeln kopplas till din telefon hela tiden, så måste du verkligen överföra data som du vill överföra till din telefon.

Bli av med Bloatware på Galaxy S6 Edge

Fråga : Okej, så det är inte nytt för alla användare att Samsung installerade en massa bloatware i sina enheter. Så, min fråga är hur kan jag bli av med dem? Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge och jag är bara ny på Android och jag vet verkligen inte hur man ska gå om dem. Tack för din tid.

Svar : Det finns en EDIT-knapp längst upp till höger på skärmen apps. du kan dölja de bloatwares du inte vill ha i din enhet, även om det finns några du verkligen inte kan binär som Galaxy Apps. Det bästa du kan göra med det är att skapa en mapp och placera alla dem i den mappen och kasta den på den sista sidan av appar.

Galaxy S6 Edge dränerar batteri så snabbt

Problem : Hej Harold! Jag har njutit av dina S6 Edge tutorials. Ni gör ett bra jobb! Jag har problem med min telefon, det dränerar sitt batteri så fort att jag måste ladda den på mid-afternoon efter minimal användning. Min S5 kan varas fram till midnatt men inte S6 Edge. Telefonen är ganska ny och det har alltid varit så här ur lådan. Vad ska jag göra?

Svar : Tja, om telefonen är problematisk ur lådan, har du inget annat alternativ än att byta ut det. Det går inte att felsöka ett problem som medföljer telefonen. Jag är säker på att din leverantör gärna ger dig en ny enhet.