Samsung Galaxy S6 Edge messaging app började krascha efter att ha installerat program från tredje part och firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]

Samsung Galaxy S6 Edge har ännu inte fått Android 7 Nougat-uppdateringen. Så om du får ett meddelande om en uppdatering med din enhet måste det vara en mindre uppdatering men det kan fortfarande orsaka problem eller fel. Ett av problemen som jag citerade i det här inlägget handlar om felet "Tyvärr har meddelanden slutat", vilket enligt våra läsare började efter att ha installerats en tredjepartsapp och uppdaterade telefonen.

Om du äger en telefon som denna och upplever liknande problem, fortsätter du med att läsa eftersom det kan hjälpa dig att ta reda på vad problemen handlar om. När du väl vet vad problemen är kan du kanske fixa dem genom felsökning.

Om du har andra problem med din telefon kan du besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen och oddsen är att vi redan har svarat på liknande problem. Försök hitta samma problem och använd de lösningar eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Galaxy S6 Edge Messages app började krascha efter att ha installerat messaging app

Problem : Jag har en Galaxy S6 Edge-telefon som jag fick förra året. Det var en uppdatering nyligen och jag installerade den. Efter det gjorde telefonen faktiskt ok utan några problem, men när jag installerade en annan meddelandeprogram som har funktioner som jag gillar väldigt, en ruta som säger "Tyvärr, meddelanden har slutat" började dyka upp. Därför kunde jag inte längre läsa och skicka textmeddelanden. Hur kan jag fixa det här?

Felsökning : Det är uppenbart att problemet startade efter att du installerat en appmeddelande från tredje part. Jag är inte riktigt säker på vad appens namn är men det är inte viktigt. Vänligen gå igenom det praktiska felsökningsförfarandet nedan för att åtgärda detta problem.

Steg 1: Starta om enheten i Säkert läge och försök skicka ett meddelande

Uppstart i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps och eftersom problemet startade efter att du installerat en annan meddelandeprogram, kommer felet inte troligen att dyka upp i det här läget.

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

När telefonen har startat framgångsrikt i säkert läge öppnar du appen Meddelanden och skickar ett textmeddelande till ditt eget nummer. Medan felmeddelandet specifikt nämner att appen är den som kraschar är det uppenbart att en app från tredje part utlöser den. Därför kan felet inte visas om telefonen är i det här läget. När du har bekräftat det öppnar du appen du installerade och skickar sedan ett textmeddelande till ditt nummer igen för att se om felet fortfarande visas och i så fall har du inget annat val än att avinstallera appen eftersom det orsakar problem eller konflikt med inbyggda processer.

Om felet inte visas när det är i säkert läge, även om du använder appmeddelanden från tredje part, kan det dock vara ett problem med den inbyggda meddelandepappen.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Om du antar att felet inte visas i säkert läge, även om du använde appmeddelandet från tredje part, kan problemet vara med den inbyggda. Så i det här steget måste du rensa cachen och data i appen Meddelanden.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Starta sedan din telefon igen i normalt läge och om felet fortfarande dyker upp är det dags att gå efter firmware.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kommer att bytas ut

Några av systemcacherna kan ha skadats under uppdateringsprocessen och medan allt fungerade bra efter det kan vissa tredjepartsprogram ha bidragit till problemet. Följ bara dessa steg för att se om problemet blir fixat ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande visas efter det här, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Återställ telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna

Vi har inget annat val om felet fortfarande visas trots att du gjorde de tidigare stegen. Så säkerhetskopiera dina filer, data, bilder, musikspår och nästan allt du inte vill förlora och stäng sedan av stöldskydd genom att följa dessa steg:

1. På startsidan trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på Google ID-e-postadressen. Upprepa för varje Google-e-postadress.
6. Tryck på MER.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Därefter följer du dessa steg för att återställa telefonen ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Detta bör ta hand om problemet.

Samsung Galaxy S6 Edge kan inte ta emot bildmeddelanden efter uppdatering

Problem: Jag gjorde en firmwareuppdatering den senaste veckan, nu kan jag inte få några bilder via text. När någon skickar mig en text med en bild. Det visar något som visar nedladdning. Jag behöver hjälp, det här är en arbetstelefon och jag behöver få bilder för arbete.

Lösning: Om vi ​​måste titta på de symptom som enheten visar, finns det en risk för att det är en firmwarerelaterad fråga. Å andra sidan, om nätverksdäckningen i ditt område är instabil, kan det också vara en av de faktorer som du inte kan ta emot bildmeddelanden. Men eftersom det är för tidigt att hoppa över till slutsatsen är det bästa du bör göra nu att avgöra vad problemet är och vad som utlöstes. Det här är de steg-för-steg-metoder som du bör göra:

Steg 1: Utför tvingad omstart eftersom det kan vara en mindre glitch

Som du nämnde att telefonen var uppdaterad, så var det inte långt att en mindre glitch i systemet orsakade problemet. I det här fallet rekommenderar vi dig att utföra kraftåterstart för att uppdatera enhetens system och stänga alla oanvända appar från att köra i systemet. För att göra det, tryck och håll ner volymen nedåt och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder tills telefonen startas om. Men efter det att metoden och problemet fortfarande händer kan du följa nästa steg.

Steg 2: Verifiera om du har en utmärkt täckning i ditt område

En av anledningarna till att denna typ av problem uppstår på din enhet om täckningen i området är instabil. Så, för att eliminera ett sådant problem, måste du förvänta dig att signalstängerna ligger i sin maximala nivå eller hela staplarna. Syftet med att göra detta på din telefon är att eliminera misstanke om att din telefon inte har något problem. Men om du har en utmärkt täckning i ditt område och problemet kvarstår, så mycket bättre att ringa din tjänst eftersom det kan vara ett nätverksproblem.

Steg 3: Starta om telefonen i säkert läge, eftersom det kan vara en app som orsakade problemet

När den nya firmware installerades finns det en möjlighet att en app / s du laddade ner från Play Store var föråldrad och komplicerar systemet och utlöste enheten att fungera onormalt. Om du startar det i säkert läge kommer alla tredjepartsappar att hindras att springa i systemet tillfälligt och om enheten kan ta emot ett SMS med foto, orsakade en app från tredje part det. Avinstallera varje app du har tills problemet är rätt. Men om det fortsätter, borde det vara ett stort problem i firmware. Du kan fortsätta till nästa procedur för ytterligare felsökning.

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Steg 4: Ta bort cacheminnet och data i din Messaging-app

Ett annat sätt att lösa problemet som detta är att eliminera alla korrupta cachar och data i meddelandeprogrammet. I det här förfarandet måste vi återställa appen så att alla cachar och data är nya, nästa gång vi måste starta om telefonen. Men oroa dig inte om att återställa appen kommer inte att skada de viktiga filer som finns lagrade på din enhet.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Efter metoden, försök skicka ett foto via SMS till ditt eget telefonnummer och se om problemet är rätt. Om problemet fortfarande händer kan du följa nästa procedur.

Steg 5: Systemkacharna kan vara skadade

Efter att ha rensat cacheminnet och data i meddelandeprogrammet och problemet kvarstår, måste det vara systemets cachemappa har problemet. Faktum är att det finns två typer av cacheminnor din telefon har meddelandecachen och systemcachen. Även om deras uppgift är densamma, men den enda skillnaden är, fungerar det meddelandehanteraren i appen ensam medan systemets cache i enhetens firmware. I det här fallet måste vi ta bort alla systemkachor för att tvinga din telefon att skapa nya. Följ stegen ovan för att torka cachepartitionen.

Steg 6: Om alla procedurer inte fungerar ska du återställa din telefon

När det gäller felsökningsförfaranden är oro, gör du alla nödvändiga metoder för att göra problemet på din telefon. Men om problemet kvarstår, har du inget annat val än att återställa enheten. Denna procedur raderar alla viktiga filer på din telefon, inklusive dina kontakter, musik, foton och videoklipp. Så, innan du går igenom, försök att säkerhetskopiera allt genom att överföra det till din personliga dator eller SD-kort.

Följ sedan stegen i det första problemet för att inaktivera stöld och återställ telefonen.

Samsung Galaxy S6 Edge kan inte ta emot SMS (SMS) efter uppdateringen

Problem: Jag håller min telefon i flygläge på jobbet. Jag uppdaterade min telefon i morse och nu kommer det inte att få textmeddelanden efter att jag stängt av flygplansläget. Jag har kontrollerat för att se att numret inte är blockerat. Och att meddelandena är på.

Lösning: Hej! Problemet är inte sällsynt för alla Android-enheter, särskilt om systemet har uppdaterats. Faktum är att många möjligheter att tänka på att det här problemet händer på din telefon. det kan vara numret har blockerats, nätverksproblem, inkorgen är full eller fastvaran skadades efter uppdateringen. Så om du inte vill tillbringa tid i affären medan du väntar på tekniker att fixa din enhet, så mycket bättre att göra det själv genom att följa de felsökningsförfaranden som vi tillhandahåller. Det första vi vill att du ska göra är att verifiera om några av siffrorna i dina kontakter finns i blocklistan. Här är stegen hur:

1. På Startsidan trycker du på Apps.
2. Tryck på Meddelanden.
3. Tryck på Mer.
4. Tryck på Inställningar.
5. Tryck på Spam-filter.
6. Tryck på Hantera skräppostnummer.
7. Om siffrorna visas på skärmen trycker du på minustecknet (-) för att utesluta att det blockeras.

Efter proceduren utför du omstart på telefonen och vänta om problemet kvarstår. Om så är fallet kan det vara den firmware som orsakade problemet. Du kan ta bort cacheminnet och data i meddelandeprogrammet för ytterligare felsökning. Om problemet fortfarande händer, utför nästa procedur genom att rensa systemets cachar. Ibland är det på grund av uppdateringen en stor chans att cacherna blir föråldrade och det är därför som att ta bort systemets cachar.

Men efter att ha rensat systemet cachar och enheten fortfarande fungerar onormalt, kan du återställa din telefon. Genom att återställa systemet till standardinställningarna finns det stor chans att problemet kommer att lösas. Men kom ihåg att den här metoden tar bort allt som lagras i telefonen. Så innan du går igenom är det lämpligt att du skapar en säkerhetskopia för alla dina filer.