Samsung Galaxy S6 Edge fortsätter, startar inte och laddar inte på efter Marshmallow-uppdateringen

Det finns tre vanligaste problem som ägare av Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) rapporterade kort efter uppdateringen av Android 6.0.1 #Marshmallow, nämligen: slumpmässiga / frekventa omstart, inte laddning och slår inte på. Ofta är slumpmässiga omstartar firmwarerelaterade problem och de andra två är strömrelaterade problem. Så i grunden kommer dessa frågor att behandlas annorlunda.

Jag kommer att vägleda dig om hur du grundligt felsöker dessa problem för att förhoppningsvis fixa dem. Läs vidare för att lära dig mer om var och en av tecknen och möjliga orsaker till dessa problem. Men var vänlig notera att själva felsökningen är att veta problemet. Det finns ingen garanterad fix här, särskilt om problemet orsakas av ett maskinvaruproblem.

Innan du går vidare, om du har andra problem med din S6 Edge, besök vår felsökningssida eftersom det innehåller hundratals problem som vi redan tagit upp. Hitta de som liknar vad du har och använd lösningarna. Du kan också kontakta oss direkt om du behöver ytterligare hjälp. Fyll bara upp detta frågeformulär exakt och vi hjälper dig att hitta en lösning på ditt problem.

Felsökning av slumpmässiga återställningsproblem med S6-kant

Det händer utan varning; Din telefon stänger av sig själv och återkommer. Det finns också ingen uppenbar anledning till varför enheten gör det och överst på allt, det händer slumpmässigt. Så det finns tillfällen när du befinner dig mitt i ett samtal och telefonen startar om och lämnar den andra parten undrar om du avsiktligt kopplat bort den. Ibland visar emellertid problemet några tecken som:

Enheten fryser i några sekunder och stängs av
Vissa appar kraschar innan omstart
Skärmen blir svart som om telefonen stängdes av men LED-meddelandet tänds

Denna typ av problem sker inte utan någon anledning alls och baserat på rapporter vi fått tidigare, här är några av de möjliga orsakerna:

En del cache och data har skadats under en uppdateringsprocess
En eller två appar kan ha gått rogue som orsakar systemproblem
Systemet kraschar på grund av otillräckligt lagringsutrymme, det kan också vara att appar använder RAM, inbyggda funktioner, kraschar osv
Korrupt firmware eller några av dess filer saknas

Strax innan vi hoppar in i vår felsökning, här är ett meddelande skickat av vår läsare som klagar på detta problem:

" Hej killar. Jag hoppas att du har en lösning på detta problem. Min Galaxy S6 Edge har just uppdaterats till Marshmallow, som jag är glad över. Det verkar dock vara ett problem med det för att nu skulle telefonen bara starta om sig själv och det är oförutsägbart. Jag kan inte se ett mönster, det startar bara om. Vad är fel med det? Finns det något jag kan göra för att fixa det? Tack! ”

Om du för närvarande har problemet, ska du göra det här:

Steg 1: Isolera om problemet orsakas av en tredje part eller förinstallerad app

Du kan göra det genom att starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Denna procedur löser inte problemet men ger dig en uppfattning om vad som orsakar det.

Om det fortfarande inträffar i säkert läge kan det vara en förinstallerad app som orsakar det eller kanske en allvarligare firmwareproblem. Men om det inte sker i säkert läge är en eller några av dina nedladdade appar den skyldige. Försök att hitta appen och inaktivera eller avinstallera den. Du kan starta felsökning av appen från de senaste nedladdningsapplikationerna.

Om du undrar hur du startar din S6 Edge i säkert läge, så här är stegen:

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Steg 2: Ta bort systemcachen, särskilt om problemet inträffade efter en uppdatering

Systemkachor kan enkelt bli skadade när det finns en stor uppdatering. Det beror på att filerna som skapades av det tidigare systemet blir föråldrade. Det nya systemet kan dock fortfarande använda dem och det skulle orsaka vissa inkonsekvenser i enhetens funktion. Därför är det bättre att bara ta bort alla så att det nya systemet kommer att skapa cachar som är kompatibla med det och här är hur du gör det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Att torka cachepartitionen är nästan densamma som fabriksåterställning bara att det är cacherna som blir raderade och inte data. Så, om problemet är med systemcachen, kommer proceduren ovan att åtgärda problemet. Om problemet kvarstår, fortsätt dock till nästa steg.

Steg 3: Utför huvudåterställningen för att radera data och omformatera datapartitionen

Om torkning av cachepartitionen inte gav några resultat, då är det dags att stega upp din felsökning och den här gången måste du radera all data som lagras i datadisitionen. Men innan du faktiskt gör det måste du säkerhetskopiera filer som du inte vill förlora, dina kontakter, bilder, videor etc., ta sedan bort ditt Google-konto och inaktivera skärmens låsskydd så att du inte går till FRP (Factory Återställ skydd).

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Denna procedur är ungefär densamma i aspekter som med fabriksåterställning men det gör lite mer genom att omformatera både data- och cachepartitionerna, vilket innebär att alla filer i dessa kataloger kommer att raderas. Så, eventuella korrupta filer som inte kunde raderas genom fabriksåterställning kommer att tas om hand genom denna procedur.

Steg 4: Sök ytterligare hjälp från en tekniker om återställningen misslyckades

Mästarens återställning var din sista utväg. Om det misslyckades, är det dags att du hade kontrollerat telefonen av en tekniker. För oss kunniga nog kan vi bara manuellt ominstallera firmware för att ta hand om detta problem, men stegen är knepiga och hela förfarandet är riskabelt. Om du är nybörjare kan det hända att du slår på enheten ännu mer, så låt tekniken hantera det för dig.

Jag hoppas att dessa steg kan hjälpa dig att lösa problemet med slumpmässigt omstart efter marshmallow-uppdateringen.

Felsökning Slumpmässig Ej Laddningsproblem med S6 Edge

Problemet som inte laddar upp är ofta mycket komplicerat att felsöka, men eftersom det inträffade strax efter uppdateringen av S6 Edge to Marshmallow, kan det bara vara en annan firmwareproblem. Låt oss försöka ta en titt på några tecken på detta problem:

Enheten svarar inte när den är inkopplad eller placerad ovanpå laddningsplattan
Trådlös laddning fungerar men inte om den är inkopplad
Enheten visar laddningsikonen för en sekund och försvinner och återkommer oändligt

Medan det inträffade efter en uppdatering finns det fortfarande en chans att det är ett tillbehör eller en hårdvaruproblem. Så, låt oss lista ned alla möjliga orsaker till ett problem som inte laddar upp:

Systemet kraschade, vilket hindrar att batteriet laddas normalt
Strömadaptern eller laddaren skadades av någon anledning
USB-kabeln är trasig eller ägaren använder en sladd från tredje part
Telefonens USB-port är lös och / eller skadad
Skaddat batteri
Allvarlig hårdvara problem

Här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som har detta problem:

" Min telefon laddar inte. Problemet startade efter en uppdatering. Det är en Galaxy S6 Edge-telefon som jag köpte om ett par månader sedan. Jag gjorde redan några uppdateringar före marshmallow och alla var framgångsrika och jag stötte aldrig på några problem. Den senaste uppdateringen var dock framgångsrik men det hindrade min enhet från att ladda, åtminstone via USB. Telefonen debiterar dock trådlöst. Hjälp mig snälla . "

Låt oss nu hoppa över våra steg för steg felsökningsinstruktioner:

Steg 1: Tvinga omstart din Galaxy S6 Edge

Detta steg är att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en enkel systemkrasch, vilket händer hela tiden. Firmware har en stor roll i laddningsprocessen, så om det kraschar är laddning nästan omöjligt att göra.

För att göra detta, tryck och håll ner volym ner och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder. Telefonen skulle antingen startas om den fortfarande har tillräckligt med batteri eller skärmen flickrar. Om det är det senare, anslut sedan laddaren till och den ska ladda nu.

Steg 2: Anslut telefonen eller anslut den till datorn för att se om den svarar

Vad gör telefonen när du ansluter din laddare? Om enheten är avstängd finns det två grundläggande svar. LED-indikatorn tänds (oavsett om det är grönt eller rött), och skärmen visar den vanliga laddningsikonen. Om ingen av dessa saker visar, försök ansluta telefonen till en dators USB-port. Medan datorer inte ger ut så mycket ström som den ursprungliga laddaren, ska telefonen fortfarande svara om den känner att strömmen strömmar genom kabeln ner till dess port och skulle visa samma tecken. Om det inte svarar, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Använd en annan USB-kabel som du vet inte är trasig

Det är rätt! Vid denna tidpunkt är den misstänkte kabeln, så reglera denna möjlighet genom att använda en annan ledning. Som du vet är kabeln det enda som överbryggar din telefon och laddaren om den är trasig, då kommer strömmen inte att strömma.

Om telefonen fortfarande inte svarar även med en annan kabel, är det en chans att problemet med USB-porten på din enhet är.

Steg 4: Försök att se om USB-porten är lös eller har böjda pinnar

Anslut kabeln till porten och försök flytta den upp och ner, sedan åt sidan. Om det finns någon form av ett spel är det en lös anslutning. Du kan försöka ansluta laddaren igen och försök sedan flytta änden av kabeln som är ansluten till telefonen tills den svarar. För problem med lösa anslutningar måste du placera eller hålla telefonen eller kabeln i en viss vinkel för att återfå kontakten. Men om det inte är fallet kan det sista steget ta hand om det.

Steg 5: Skicka in telefonen för kontroll och / eller reparation

Du har redan gjort allt du kan för att ladda telefonen till ingen nytta. Så det är dags att du skickade telefonen till en tekniker som kan genomföra ytterligare tester och lösa problemet.

Öppna inte telefonen själv eftersom du upphäver garantin.

Jag hoppas det här hjälper.

Felsökning Kommer inte på problem med S6-kant

Problemet har alltid varit mycket vanligt för Galaxy-enhetens ägare. Det sträcker sig från firmwareproblem till ett allvarligare hårdvaruproblem, men i det här fallet där det startade efter en uppdatering är det nästan säkert att det är en firmwareproblem. För att ge dig en uppfattning om hur det manifesterar, här är några tecken du kanske vill notera:

Skärmen är svart men LED-indikatorn lyser
Telefonen stängs av och kommer inte att komma tillbaka
Telefonen stängs av och startar på egen hand men kan inte fortsätta starta upp
Enheten svarar inte när strömbrytaren trycks ned
Kommer inte att ladda, slår inte på osv ...

Det kan vara en fast programvara om den startade efter en större uppdatering men du kan bara utesluta möjligheten att det är ett maskinvaruproblem. Så här är de vanligaste orsakerna till detta problem:

Firmwareuppdateringen är korrupt eller vissa filer saknas
Systemet kan ha kraschat strax efter att uppdateringen lämnat enheten inte svarar
Enheten kan ha lidit av antingen flytande eller fysisk skada
Misslyckad rotationsprocess eller blinkning av anpassad ROM mjuk-bricked enheten
Batteriet är dött
Strömknappen är fast

Här är ett av de problem vi fick:

" Jag fick en S6 Edge på kontrakt och det var denna uppdatering. Jag hämtade det och det var framgångsrikt. Enheten startade på nytt men plötsligt stängde telefonen av och nu slås det inte på igen. Jag är säker på att batteriet är mellan 90 och 95% eftersom jag laddade det helt innan jag hämtade uppdateringen. Snälla hjälp mig att åtgärda problemet eller berätta vad jag ska göra. Tack så mycket i förväg. ”

Här är vad du ska göra:

Steg 1: Anslut laddaren och se om telefonen laddar

Gör det här för att veta om telefonen svarar på något sätt när den är inkopplad, för om det gör det finns det stor chans att du kan fixa det själv. Annars försök att göra nästa steg.

Steg 2: Försök att tvinga om din S6-kant

Det kan bara vara en enkel systemkrasch, så tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 10 sekunder och se om det startas om. Om inte, försök att ansluta laddaren igen och se om enheten svarar. Om fortfarande nej, fortsätt till mer komplicerade procedurer.

Steg 3: Försök starta enheten i säkert läge

Försök bara att se om systemet startar med alla tredje parts appar och tjänster som är tillfälligt inaktiverade. Det finns tillfällen när apps går skurk och kraschar. När det händer kan systemet påverkas så att det inte startar eller fungerar normalt. Om du inaktiverar dessa appar kan det bara lösa problemet.

Steg 4: Försök starta återställningsläget för telefonen

Om säkerhetsläget inte fungerade, är det dags att du gjorde återställningsfunktionen. När i återställningsläge laddas Android GUI inte, men alla nödvändiga hårdvarukomponenter kommer att strömma upp för att ladda systemet på låg nivå som gör det möjligt att göra några systemrelaterade förfaranden. Så om problemet orsakades av en firmwareproblem, bör den åtminstone starta i återställningsläge.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Steg 5: Har det kontrollerat av tech

Om det misslyckades att starta upp i återställningsläge är det dags att skicka in det för vidare kontroll och / eller reparation. Du bör inte öppna det själv eftersom garantin blir ogiltig.

För mer information om hur du felsöker problemet, läs det här inlägget: Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge som inte kommer att sättas på [Felsökningshandbok].

Låt oss veta om dessa guider hjälpte dig genom att lämna en kommentar nedan.