Samsung Galaxy S6 Edge angav startslinga på grund av flytande skador och andra systemrelaterade problem

Den första systemrelaterade frågan med Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) som jag behandlade i det här inlägget handlar om en enhet som blev våt och gick in i startslingan efter reparationen (skärmbyte). Uppstartslingor kan vanligtvis lösas genom att torka cachepartitionen eller en huvudåterställning, men i det här fallet måste ägaren hämta viktiga data så att återställningen inte är av frågan. Det ser också ut som orsaken till startslingan är strömavbrott snarare än en fastvareproblem, så att torka cachepartitionen inte fungerar heller.

Läs vidare för att lära dig mer om de problem som jag tackade här. Om du letade efter en lösning på ett annat problem, besöker du vår felsökningssida som vi har huggat ut för Galaxy S6 Edge-ägare. Hitta problem som är relaterade till ditt och försök med de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Här är problemen jag behandlade här ...

  • Galaxy S6 Edge boot loopar efter reparation (vattenskada)
  • Galaxy S6 Edge fick en spricka på skärmen, Bluetooth-anslutningen sjunker
  • Galaxy S6 Edge förlorar nätverkssignalen
  • Kan inte lägga till kontakter i People Edge på Galaxy S6 Edge
  • Galaxy S6 Edge kan inte känna igen fingeravtryck
  • Galaxy S6 Edge DND-funktionen slår på sig själv

Galaxy S6 Edge boot loopar efter reparation (vattenskada)

Problem : Jag knäckte LCD-skärmen på min telefon. Allt fungerade bra förrän jag gick på semester till Kalifornien och stänkte precis nog av en havsvåg för att få min ficka våt som hade min telefon i den. LCD-skärmen gick haywire. När jag återvände till Michigan, gick jag till Sprint-butiken och de berättade för mig att jag skulle behöva göra en försäkringskrav på 200 dollar. Men eftersom det finns en mönsterkod på den skulle de inte kunna hämta data. Jag ville verkligen inte göra det. Så för 270 dollar kunde jag få skärmen ersatt. Den extra $ 70 var väl värt att inte förlora allt från min resa. Men nu är det i en startslinga. Jag kan komma i tillräckligt lång tid för att ta bort strängkoden och återvända hem. Men när cykeln startar, är streckkoden igen. Reparationsplatsen gjorde vad jag betalade dem för, men de kan inte förklara slingan. Jag har startat i säkert läge och fortfarande cykler. Jag vill verkligen inte förlora data och bilder på min semester till Cali. Har du några förslag att stoppa cykeln tillräckligt länge för att ta bort data? Eller till och med slingan tillsammans. Jag grep egentligen bara att se och det var extremt varmt. När jag stängde av det kunde jag höra ett ljud från den övre delen av ryggen nära linsen. Tack!

Lösning : Det är säkert att anta att vätska funnit att det är långt in i telefonen, annars borde det fungera bra nu. Som du sa är telefonen uppvärmd, det är ett tecken på att det fortfarande kan finnas kvarvarande rester i telefonen. Låt det torka ut för en dag genom att lägga den i en skål med ris. Efter det, försök igen och om samma sak händer, försök att ansluta telefonen till laddning medan du gör din sak. Syftet är att veta om telefonen stannar om den är ansluten till en stabil strömkälla eftersom det finns risk för att batteriet kan ha påverkats.

Om så är fallet är det bättre att du ansluter telefonen till en bärbar dator eller dator och kopiera alla filer som du inte vill förlora. Vi kunde inte berätta omfattningen av vätskeskadorna eller hur länge telefonen kommer att stanna så. Om allt annat misslyckas behöver du hjälp av en tekniker som vet hur man håller telefonen påslagen för att extrahera dina data.

Galaxy S6 Edge fick en spricka på skärmen, Bluetooth-anslutningen sjunker

Problem : Två saker hände samtidigt. Jag uppdaterade till 5.1.1 och min skärm fick en liten spricka på höger sida. Min Bluetooth ansluts och verkar fungera då plötsligt när jag är ihopkopplad med min bil går Bluetooth till och från. Vanligtvis släpper inte samtalet men jag vet inte det ser ut och har ett meddelande om att Bluetooth har slutat fungera. Jag fick bara telefonen i maj och ingen försäkring självklart. Jag har precis stängt av alla kantfunktioner för att se om det hjälper, men har inte testat det ännu. Snälla hjälp.

Svar : Du menar inte att den senaste uppdateringen knäckte skärmen, eller hur? Min fråga är vad som hände med telefonen? Sprickningen kommer inte att dyka upp ur ingenstans utan uppenbar anledning ... om inte batteriet expanderas tack vare överladdning (vilket inte kommer att hända med nya batterier) men även så bör sprickan springa i mitten av skärmen och inte bara på höger sida.

Nu, om Bluetooth-problemet, om du fick ett felmeddelande som säger att Bluetooth har slutat, föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data och gör huvudåterställningen.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 Edge förlorar nätverkssignalen

Problem : Kära herre, jag köpte Galaxy S6 Edge för en månad sedan, telefonen är en fantastisk och fungerade bra. För en vecka sedan observerade jag att telefonen började förlora nätverkssignalen. Endast nödsamtal var tillgängligt, och det hände på en plats där mina kollegor hade en perfekt nätverksdäckning. Flera gånger startade jag om telefonen och nätverket var tillgängligt i bra täckning igen. Idag hade jag samma problem. Kan du föreslå mig något användbart innan jag går för att ersätta den här för en annan med garanti.

Svar : Det här är uppenbarligen ett nätverksrelaterat problem och för GSM-telefoner är SIM-kortet alltid det som är skyldigt. Självklart finns det en möjlighet att det är ett problem med telefonens radio men det är inte så mycket vi kan göra åt det. Du kan bättre ringa din leverantör eftersom de kan hjälpa dig bättre med det. Om SIM-kortet behöver bytas, kommer de att veta om det är ett nätverksproblem, kommer de att veta och om de inte kan fixa det, kommer de att ersätta din enhet.

Kan inte lägga till kontakter i People Edge på Galaxy S6 Edge

Problem : Jag använder min "People Edge" ganska ofta. Den ena "Issue" med Samsung (eller "det är inte en bugg, det är en funktion") Jag har är att du inte kan konfigurera samma person med olika telefonnummer (dvs. fru med arbetsnummer på ett och mobilnummer på en annan) .

Detta leder till mitt problem. Jag ringer min fru på jobbet oftast. På något sätt valde hon sitt cellnummer och satte det som standard (jag skulle välja att ringa hennes arbetsnummer men inte ställa det som standard eftersom jag ringer henne på sin cell på helgerna, etc.). Jag kände inte ett bättre sätt att åtgärda det här, jag tog bort min fru från People Edge och försökte lägga till henne igen. När jag gjorde fick jag ett felmeddelande, "Telefonnummer som redan lagts till i folkkanten". Jag försökte "Torka cache partitionen." och "PeopleStrip." torka, till ingen nytta. Jag vill inte göra en fabriksåterställning, cuz som bara verkar som överkill. Jag försökte också lägga henne till andra öppna fläckar på "People Edge" men få samma felmeddelande. Några idéer? Tack för hjälpen.

Felsökning : Om det här problemet inträffade efter en uppdatering, är det en bugg. Samsung måste ta itu med det eftersom du inte är den enda som har det här problemet efter den senaste uppdateringen. En sak som är värd att försöka är att lägga till din frus kontakter till ditt Google-konto och lägga till det på People Edge. Om det är en firmwareproblem, kommer inte ens fabriksåterställning att fixa det.

Galaxy S6 Edge kan inte känna igen fingeravtryck

Problem : Telefonen håller fast att låsa mig ut med min tummeutskrift fortsätter att berätta för mig att det inte känner igen det. Det tar inte ens min säkerhetskopieringskod.

Svar : Vi vet alla fingeravtryckstekniken på Galaxy S6 Edge behöver fortfarande mycket förbättringar så det här kan hända med alla. Om du någonsin har blivit låsad och dina säkerhetskoder inte fungerar, är ditt enda alternativ att återfå kontroll över din telefon återställning av huvudet.

Galaxy S6 Edge DND-funktionen slår på sig själv

Problem : Problemet ser ut att vara med operativsystemet. "Störa inte" sätter sig på ofta och orsakar att andra appar inte fungerar som de ska. Jag har försökt mjukåterställning, hård återställning, rensa cacheminnen utan framgång. Jag har också försökt ställa in timern, men den kommer närhelst det väljs. Det här är så frustrerande.

Svar : Det låter som ett fel i systemet. Nu antar jag att du redan har försökt att ändra inställningarna till vad som helst som du tycker är olämpligt till ingen nytta. Men bara en fråga, råkar du ha appen AutomateIt installerad på din telefon? Eller, vilken app som automatiserar saker för den delen? Se till att det inte komplicerar saker i enheten, eller ännu bättre, avinstallera det när du felsöker.

Om det var en firmwareproblem, måste Samsung utrulla en korrigeringsfil för att fixa det och det finns inte mycket vi kan göra men vänta eller byta ut telefonen.