Samsung Galaxy S6 Edge kan inte lägga till kontakter på People Edge efter Android 5.1 Lollipop-uppdatering

Samsung gjorde mycket buzz när den tillkännagav sin Galaxy S6 Edge smartphone med utökad böjd skärm på båda sidor. En av kanterna är avsedd för kontakter och kallas People Edge. Du kan lägga till upp till 5 kontakter på den remsan och medan Samsung gjorde det väldigt lätt att välja kontakter som du vill visas i det området verkar det som om det finns en bugg i den senaste Android 5.1 Lollipop-uppdateringen som vi fått ett nummer av e-post från våra läsare klagar över att inte kunna lägga till kontakter på People Edge.

Enligt honom får han felmeddelandet "Inga kontakter" när man försöker lägga till personer på kanten. Felet uppstår när han försöker lägga till kontakter synkroniserade med Microsoft Exchange Online. Det var också som rapporterade att inte kunna lägga till en kontakt från själva appen Kontakter och problemet startade efter uppdateringen.

Här är en av de e-postmeddelanden vi mottog om det här problemet ...

" Hej, mitt folk kantfunktionalitet fungerar inte som förväntat. När jag försöker lägga till en kontakt står det: inga kontakter, även om jag kan hämta dem från kontaktappen. De kontakter jag använder är den som synkroniseras med Microsoft Exchange Online. Jag är säker på att de före den senaste uppdateringen fungerade, men efter uppgradering till 5.1.1 inte längre.

Lägga till en kontakt på enheten ger mig möjlighet att lägga till kontakten, men utan bild. Eventuella förslag är välkomna. Tack på förhand. "- Manuel

Innan vi fortsätter, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår Samsung Galaxy S6 Edge Felsökningssida eftersom vi har listat alla problem som vi tagit upp tidigare. Hitta en som är densamma eller relaterad till din och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerade för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Kom ihåg, ju mer exakt de uppgifter du anger är desto lättare kan vi hjälpa dig att åtgärda ditt problem.

Felsökning

Syftet med felsökning är att hitta vad som orsakar problem. När du väl vet problemet och vad som orsakar det kan du enkelt formulera en lösning för den. Det är vad vi ska göra här, även om de förfaranden som presenteras här är baserade på rapporter och vittnesmål från ägare som har upplevt problemet och åtgärdat det.

För ägare som erfarit eller märkte detta problem omedelbart efter en uppdatering, är det alltid säkert att anta att det orsakas av en korrupt cache som används av systemet. Cachefiler blir automatiskt föråldrade när en ny firmware är installerad på telefonen. Det bästa lösningen är att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För fall där ett felmeddelande "Tyvärr, PeopleStrip har slutat" visas när du lägger till en kontakt på kanten, är den vanligaste lösningen att rensa cacheminnet och data för tjänsten.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på PeopleStrip.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Det fanns också ägare som rapporterade att återställa telefonen till fabriksinställningarna kommer att åtgärda problemet, men du måste manuellt lägga till de kontakter du vill visas i den remsan. Men innan du gör det, se till att du har säkerhetskopierat allt du inte vill förlora, och följ sedan dessa steg ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen

Slutligen bör du veta att det här är en bugg. Samsung har inte erkänt problemet ännu, men om allt annat misslyckas, vänta bara på nästa uppdatering (om du kan) eller ring Samsung själv och rapportera förmodligen problemet.