Samsung Galaxy S5 kommer inte att sätta på eller starta upp efter uppdatering av löslopan [Felsökningshandbok]

" Hej dum kille, min Galaxy S5 slår inte på när jag har installerat klubbuppdateringen. Snälla hjälp! ”

Det är bara en av de många e-postmeddelanden vi fick från våra läsare strax efter att Android 5 Lollipop-uppdateringen rullades för Samsung Galaxy S5.

Innan något annat vill jag bara skilja mellan fraserna "kommer inte att sätta på" och "kommer inte att starta upp". När du säger "kommer inte att slå på" betyder det att telefonen inte svarar när du trycker på strömbrytaren; skärmen lyser inte, det finns inga vibrationer eller ljud.

Måste besöka sidan: Samsung Galaxy S5 Felsökning

Å andra sidan, när du säger "kommer inte starta upp" betyder det att telefonen slår på men inte kunde nå startskärmen. Ofta är skärmen svart, men bakgrundsbelysningen lyser tydligt, ljud kan spelas upp under uppstart, eller skärmen sitter fast vid Samsungs logotyp.

Tydligen är dessa problem relaterade till firmware, eftersom de inträffar strax efter uppdateringen. Så låt oss fokusera på firmware medan du felsöker telefonen. Hårdvaruproblem är inte av frågan i det här fallet.

Här är problemen jag behandlade i det här inlägget. Om du har ytterligare frågor eller om ditt problem inte har besvarats, var god kontakta oss på [email protected] men se till att du lämnar all nödvändig information. Ju mer information du kan ge, ju mer exakta våra lösningar och felsökningsförfaranden är.

Galaxy S5 stängs av och kommer inte att sätta på igen
Galaxy S5-nyckeln svarar inte men vibrerar
Galaxy S5 fastnat på Samsung-logotypen efter uppdateringen
Galaxy S5 kan inte starta upp helt

VIKTIGT ANMÄRKNING : Det främsta syftet med felsökning är att hitta eller veta vad problemet verkligen eller vad som orsakade det. Om du är problemet eller orsaken, då är det dags att formulera ett förfarande för hur du fixar det. Det finns emellertid ingen garanti för att du kommer att kunna åtgärda varje problem, särskilt de som är maskinvarurelaterade.

Galaxy S5 stängs av och kommer inte att sätta på igen

Problem : Bra dag, dum kille! Idag mottog jag en anmälan om Android-uppdateringen för lollipop för min telefon. Förresten, det är en Samsung Galaxy S5 ungefär 7 månader gammal. Jag laddade ner uppdateringen och jag tror att allt lyckades. Faktum är att jag kunde använda min telefon i några timmar innan det stängde ner sig. När jag försökte slå tillbaka den kommer det inte. Jag vet att det inte är batteriet eftersom jag helt laddade det efter uppdateringen. När den stängs av måste batteriet vara ca 90% eller mer. Men då försökte jag ansluta laddaren och LED-indikatorn blev röd, vilket betyder att den laddades. Efter några minuter blev den grön, ett tecken på att batteriet är fulladdat. Problemet är att telefonen inte kommer att slås på. Hur kan jag göra det för att komma tillbaka? - Melissa

Felsökning : Bra dag till dig, Melissa! Du vet att glitches händer hela tiden, särskilt efter en stor firmwareuppgradering. Du nämnde att telefonavgiften är bra, så med det vet vi att hårdvaran fungerar bra utan några problem. Nu, om ditt problem, tror jag att det bara är en glitch i firmware. Jag stötte på problem som här före och oftare än inte, skulle mjukåterställning fixa dem. Så det är det enda jag vill att du ska försöka. När allt sa, sa du att du kunde använda telefonen i några timmar innan den startades.

Medan telefonen är på öppnar du bakstycket och drar ut batteriet.
Utan sitt batteri, tryck och håll strömbrytaren intryckt i en minut.
Sätt tillbaka batteriet och bakstycket.
Försök ladda telefonen.

Galaxy S5-nyckeln svarar inte men vibrerar

Problem : Hej lag. Kan du hjälpa mig med min telefon tack? För ungefär tre dagar sedan uppdaterade jag min telefon till lollipop. Jag hämtade det och installerade sig själv till min telefon med framgång. Men några dagar efter uppdateringen hittade jag min telefon på. Jag lämnade den med 87% batteri på natten så jag förväntade mig att det skulle gå upp till morgonen med tanke på att jag inte skulle använda den för hela natten som jag sover. När jag vaknade fann jag att den var avstängd. Så försökte jag slå på den men det svarade bara inte när jag trycker på strömbrytaren. Jag har också försökt knapparna Power, Home och Volume Up för att starta upp, men enheten svarar fortfarande inte. Jag vet verkligen inte vad som hände med det, så jag kan inte ge mer information. Men om du vet hur du åtgärdar problemet, vänligen vägleda mig så att jag kan använda min telefon igen.

Jag glömde nästan, telefonen vibrerar några sekunder. Jag är verkligen förvirrad varför det gör det här. Snälla hjälp! - Casey

Relaterat problem : Droid kille. Min Galaxy S5 fortsätter inte att starta upp efter uppdateringen av lollyn. Den visar bara Samsung-logotypen i några sekunder, så stängs skärmen av, telefonen vibrerar och Samsung-logotypen visas på skärmen i några sekunder igen. - Lorraine

Felsökning : Hej Casey! Baserat på din beskrivning tror jag att problemet är med strömmen på din telefon. Det är fast! Det förklarar varför det inte kommer att reagera när du trycker på strömbrytaren och varför det bara vibrerar istället för att sättas på. Det handlar inte egentligen om den firmware som du hämtade och installerade. Det bästa du kan göra är att trycka på strömbrytaren flera gånger. Om det bara var fast och inte skadat, kan proceduren faktiskt fixa problemet. Annars måste du kontrollera att en tekniker kontrollerar telefonen.

Galaxy S5 fastnat på Samsung-logotypen efter uppdateringen

Problem : Telefonen har just slutat uppdatera sig till lollipop då den startade om men fastnade vid uppstart. Allt jag kan se på skärmen på min Galaxy S5, och det har varit så här i ett par timmar nu, är Samsungs logotyp. Jag försökte hundra gånger redan att starta om det, men det blir fast på samma skärm varje gång. Min vän sa att ta bort batteriet och låt telefonen sitta utan det i en minut men det är fortfarande detsamma. Jag ville inte ha en uppdatering men Samsung drev det och min telefon hämtade den automatiskt. Om jag visste att det skulle vara så här skulle jag aldrig ha laddat ner det. Men sedan det hände, kan du hjälpa mig att fixa det, snälla? - Sarah

Felsökning : Hej Sarah! Det fanns rapporter från användare som upplevde det här problemet som sa att det kan vara en firmwarefel. Med tanke på detta är det säkert att börja felsökning med mjuk återställning.

Medan telefonen är på öppnar du bakstycket och drar ut batteriet.
Utan sitt batteri, tryck och håll strömbrytaren intryckt i en minut.
Sätt tillbaka batteriet och bakstycket.
Försök ladda telefonen.

Det är i grund och botten vad din vän sa till dig att göra men med lite variation - tryck och håll strömknappen i en minut. Om det inte fungerar, låt oss fortsätta att torka cachepartitionen. Det fungerar nästan varje gång och skillnaden mellan den här proceduren och huvudåterställning är att dina data inte kommer att raderas. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy S5 kan inte starta upp helt

Problem : Min Galaxy S5 började fungera konstigt efter uppdateringen av klibbningen. Först blev skärmen bara svart och då fastnade den efter logotypen, men fortfarande svart. Jag har redan försökt att torka cache partitionen men det gjorde inte någonting så vad ska jag göra nästa? Något förslag skulle uppskattas. Tack. - Marly

Felsökning : Hej Marly. Först stannar telefonen uppom Samsung-logotypen och för det andra torkade du redan cachepartitionen. Det finns en sak jag vill att du ska försöka innan du går vidare till ett mer generellt felsökningsförfarande-säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om telefonen startar i säkert läge efter uppdateringen optimeras alla förinstallerade appar och det kan åtgärda problemet. Om inte, fortsätt sedan med full hård återställning. Jag vill bara varna dig, att alla dina appar, personuppgifter och annan data kommer att raderas.

Full Master Reset

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Har du problem med din telefon som inte slås på?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter: