Samsung Galaxy S5 Pop Up Ads Problem

Vi har fått ett stort antal förfrågningar från våra läsare om hjälp för att ta bort popup-annonser som visas på deras #Samsung Galaxy # S5-telefoner. Den vanligaste orsaken till problemet är att telefonägaren kanske har installerat appar som inte kommer från den officiella källan (Google Play Butik). Om du surfar på vissa webbplatser i webbläsaren kan det också orsaka detta problem.

I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S5 popup-annonser som vissa av våra S5-läsare upplever.

Om du äger en Samsung Galaxy S5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges. Titta även på de bästa antivirusapparna för Android som borde hjälpa till med dina problem.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S5 popup-annonser visas

Problem: Detta kommer att bli lång och jag är ledsen .... men allt går tillsammans jag lovar. Okej, så jag har haft två samsung-telefoner. Min första jag fick eftersom det var dags för en uppgradering. Jag hade inga problem med den här telefonen alls. Då blev det trasigt och jag skickades till en ersättartelefon. Nu har den här telefonen samma appar på den som min sista. Men något hände och min S5 började öppna slumpmässiga webbsidor och kända / okända appar i min Google Play App Store. Jag har redan gjort en fabriksåterställning på min telefon och det blev av med mitt problem .... Eller så tänkte jag ... 4 månader senare har jag nu samma problem men popup-ups är inte lika ofta. Bara fortfarande irriterande. Finns det ett sätt att bli av med det här viruset? Jag har redan gjort en hård återställning på telefonen en gång men det har kommit tillbaka. Finns det en möjlighet att jag har en trojan på min telefon? Om så är fallet, hur kan jag ta bort det.

Lösning: När du tidigare gjorde en fabriksåterställning eliminerades det effektivt eventuella skadliga program som kunde ha varit i din telefon. Sedan du utförde denna procedur för fyra månader sedan innebär det att du kanske har installerat några appar under den här tidsperioden eller troligen bläddrat igenom ett par webbplatser.

Dessa popup-annonser orsakas oftast av vissa appar (i de flesta fall gratis appar). Din telefon kommer att få det här installerar du en app som injiceras med en annonsprogramvara.

Att besöka vissa webbplatser orsakar också denna typ av problem. Om du av misstag klickar på en länk på webbplatsen kan en popup-annons visas. För det här problemet bör du försöka aktivera popup-annons blockeraren i din webbläsare och kontrollera om det här hjälper.

Det bästa sättet att hantera detta är att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När fabriksåterställning har slutförts bör du överväga att få en säkerhetsprogram på din telefon för att förhindra att det uppstår problem i framtiden. Se till att du bara får appar från Google Play Butik eftersom de tillgängliga appar i butiken ständigt är avsökta för eventuella hot.

S5 Virus Alert

Problem: Hej ungefär en vecka eller 2 sedan fick jag ett meddelande om uppdatering av min programvara. Så gjorde jag det. Nu varje gång jag hämtar min telefon ser jag en skärm som säger att jag har ett virus på min telefon 28, 1%. Och det kommer att förstöra mina telefonbilder etc. Jag har inte laddat ner något annat så kan du snälla hjälpa till.

Lösning: Har du installerat några appar nyligen innan problemet uppstod? Om du har och den här appen inte är från Google Play Butik kan det här orsaka problemet. Det är troligt att virusvarningen du får är bara en falsk varning och bara ett sätt för apputvecklaren att låta dig ladda ner en premiumapp.

Jag föreslår att du startar telefonen i Säkert läge först och kolla om du fortfarande får virusvarningen. Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligtvis orsakat av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om dock varningen fortfarande inträffar även i Säkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

När fabriksåterställning har slutförts bör du omedelbart installera en säkerhetsprogramvara på din enhet för att förhindra att sådana problem uppstår igen.

S5 visar kontinuerligt pop-ups

Problem: Jag har haft olika saker dyker upp för en tid nu. Det började som bara popups som säger att jag har ett virus. Nu, även om jag använder Internet eller skickar ett textmeddelande, kommer något annat att dyka upp i mitten av det. Precis som spelbutik etc. Jag har också problem med att spela video. De stoppar efter 5 sekunder i videon

Lösning: För den här frågan föreslår jag att du först tar bort cache-partiet på din telefon först från återställningsläget. När det här är klart, starta telefonen i Säkert läge och kontrollera om något av de problem du nämnde fortfarande uppstår. Om du inte får några popup-annonser kan problemet orsakas av en app du installerade i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Du bör också aktivera popup-annons blockeraren i dina webbläsarinställningar. Det här för att förhindra att popup-annonser visas när du bläddrar till vissa webbplatser.

Om problemet kvarstår föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och utför en fabriksåterställning. När fabriksåterställning är klar bör du genast få en bra säkerhetsprogram på din enhet.

S5 Batterivirus

Problem: Har plockat upp ett batterivirus. Mitt antivirusprogram kan inte ta bort det. Jag kan inte komma in på nätet med telefonen eftersom viruset blockerar. Om jag stänger av telefonen och tar ut batteriet kan jag komma till appbutiken.

Lösning: Försök starta telefonen i Säkert läge och kontrollera om telefonen fungerar normalt. Om det gör då orsakas problemet av en app som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Om du fortfarande inte kan gå online eller om viruset fortfarande finns, även i Säkert läge, föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefon och gör sedan en fabriksåterställning.

S5 kan inte öppna nedladdad fil

Problem: Jag har CM-säkerhets Antivirus på min telefon och det skannar och meddelar mig om en fil som hämtas upprepade gånger. CM-säkerhet säger att det är en säker fil, men när jag klickar på filen för att öppna den, står det "kan inte öppna filen." Jag är inte säker på vilken app det här orsakar. Jag har försökt att tvinga stoppa all webbläsning och rensa cacheminnet. Uppenbarligen fungerade ingen av dessa lösningar. Jag skulle hellre inte behöva göra fabriksåterställning om jag inte behöver. Vilken hjälp som helst uppskattas mycket. Tack för din tid. Hälsningar

Lösning: Vilken fil laddas ned? Vet du vilken filförlängning filen har? Du kommer inte att kunna öppna den här filen om du inte har den nödvändiga appen installerad i enheten som kan läsa filtillägget.

Du kan försöka att torka cachepartitionen på din telefon först och kontrollera om problemet kvarstår. Om det gör så startar du telefonen i Säkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade programmen köras. Om du inte upplever några nedladdningar av filer i det här läget orsakas problemet av en tredje part. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.