Samsung Galaxy S5 Fix för App kraschar, fryser, laddar ner fel på Google Play Store [Del 1]

Välkommen till den första delen i vår fokuserade felsökningsserie dedikerad till applikationsrelaterade problem på Samsung Galaxy S5. Om du äger den här telefonmodellen och du har problem med programkrascher, app fryser eller laddar ner fel i Google Play Butik, föreslår jag att du läser och till och med bokmärker den här sidan i din webbläsare.

I denna del av serien kommer vi att ta itu med 6 apprelaterade problem som våra läsare har skickat oss via e-post om denna enhet.

Om du äger en Galaxy S5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att skicka oss ett mail till [email protected]. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar ett mail försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S5 "Tyvärr har klockan slutat" Fel

Problem: Hej jag har problem Jag hoppas att det kan fixas Jag har väntat ett tag för uppdateringar men ingen löser mitt problem. Ända sedan den senaste androiduppdateringen min telefon har ändrats, bröt en massa mina widgets jag fixade dem men min klocka app som är den som följer med telefonen och min "Sprint Zone" -app som också kommer med den är nu helt trasig. Varje gång jag försöker öppna appen kraschar det med meddelandet "Tyvärr har klockan slutat." Och samma med sprintzon. Jag hoppas att jag snart kan höra från dig och kan inte vänta på en lösning.

Lösning: Det första du bör göra när du stöter på ett fel som säger "Tyvärr, (namnet på appen) har slutat". Det första du bör göra är att rensa cachen och data för den appen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt vänster till skärmen All
Tryck på klockan
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Du bör också utföra den här proceduren för Sprint Zone-appen.

Om problemet kvarstår, torka sedan cachepartitionen på din telefon.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.

Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S5 fryser när du använder Snapchat

Problem : Den andra dagen var jag i Snapchat och min enhet frös. Jag väntade på Snapchat att stänga och sedan stänga alla pågående applikationer och stängde av min telefon. Nästa dag hände samma sak. Jag försökte ta bort Snapchat, men det sa att jag inte hade någon internetanslutning trots att jag hade 5 barer. Åter stänger jag ner det. Idag slog jag på min telefon och försökte ta bort Snapchat igen. Återigen sa det att jag inte hade någon internetanslutning trots att jag hade 5 barer. Jag stängde av min telefon. För omkring 1 timme sedan försökte jag slå på min telefon igen, men det frös när du slår på. Det har varit fryst i cirka 45 minuter. I det övre vänstra hörnet lyser ett blått ljus som det gör när jag slår på telefonen, men min telefon slås inte på. Jag försökte slå på strömbrytaren igen, jag försökte slå tillbaka knappen, och jag försökte bara lämna den för att ladda, men den är fortfarande frusen. Vad gör jag för att åtgärda detta problem?

Lösning : Snapchat-appen kan vara korrupt redan. Du måste avinstallera den här appen och installera en ny version från Google Play Butik. Eftersom du får ett felmeddelande när du försöker avinstallera appen bör du försöka starta telefonen i Säkert läge och avinstallera appen där borta.

För att komma till Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Härifrån kan du fortsätta med avinstallationen av Snapchat-appen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra vid behov höger till den nedladdade skärmen.

Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera.
Peka på OK.

S5 Kontakter svarar inte efter uppdatering

Problem : Hej, jag uppdaterade nyligen min Samsung Galaxy S5 till Lollipop. Efter uppdateringen svarar mina kontakter inte och fortsätter att uppdateras (vänligen bifogad skärmdump). Jag skulle vilja fråga om hur jag ska ta itu med detta. Tack

Lösning : Jag kan definitivt säga att det här problemet inte är isolerat för S5, vilket det också händer i min icke-Samsung-telefon som körs på Lollipop. Det verkar vara en bugg av systemprogramvaran. Vad du kan göra just nu är att starta om din telefon så att du kommer att kunna komma åt din kontaktlista.

Du kan också torka cacheminnet i Kontakter-appen, eftersom det har varit känt att lösa detta fel, men bara tillfälligt.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt vänster till skärmen All
Tryck på klockan
Tryck på Rensa cache.

S5 kan inte komma åt program medan den är igång

Problem : Hej Droid Guy, jag har en Galaxy S5 med Verizon running Lollipop 5.0. Sedan uppgraderingen har jag inte kunnat komma åt appar (som Kalender och Kontakter) under ett samtal. Hemmaknappen svarar inte. Vad kan jag göra?

Lösning : Eftersom det här problemet inträffade efter programuppgraderingen föreslår jag att du utför en fabriksåterställning. En av anledningarna till att detta händer är att det kan finnas data från den gamla mjukvaruversionen kvar i telefonen. Dessa data som normalt skulle ha tagits bort under uppdateringsprocessen orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen som resulterade i problemet. Det bästa sättet att bli av med den här gamla dataen är att genomföra en fabriksåterställning. Se bara till att du säkerhetskopierar dina data innan du fortsätter.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S5 Google Play Butik öppnar slumpmässigt App Download Page

Problem : Hej. Min spelbutik öppnas slumpmässigt och det går alltid till en app att ladda ner, det blir mycket irriterande nu har du några förslag. Tack så mycket.

Lösning : När uppstår problemet? Sker det slumpmässigt eller händer det när du kör en viss tredjepartsapp?

Om Google Play Butik öppnas när du kör en app finns det stor chans att appen orsakar problemet. Försök avinstallera nämnda app och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Om problemet uppstår slumpmässigt så finns det risk för att din telefon kan smittas av en skadlig kod. Säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Som en säkerhetsåtgärd installera inte appar som kommer från okända källor. Få alltid dina appar från Google Play Butik.

S5 fryser på Facebook App

Problem : Jag har en Samsung Galaxy S5, som har fryst sedan den senaste uppdateringen jag installerade. Cirka 97% av frysningarna uppstår när du surfar på Facebook, och det är den enda appen som jag måste fortsätta stänga av. Jag har redan följt alla instruktioner jag kunde hitta, inklusive uppdatering av appar och fabriksåterställning av telefonen. Jag undrar bara om du har några förslag?

Lösning : Försök att avinstallera Facebook-appen på din telefon och se om frysproblemet fortfarande finns. Om det inte är så kan det här vara en apprelaterad fråga. Det kan hända att du måste installera nästa version av appen som kommer att lösa problemet.