Samsung Galaxy S4 fick många problem efter upplåsningen plus andra samtalrelaterade problem

Hej grabbar. I det här inlägget kommer jag att ta upp några samtalsproblem med Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) eftersom vi fick många e-postmeddelanden från våra läsare. Många sa att deras problem uppstod efter att ha uppdaterat sina telefoner till Android 5.0 Lollipop medan andra rapporterade att deras problem började utan uppenbar anledning.

Det första problemet jag citerade här är lite komplicerat eftersom ägaren faktiskt stött på flera problem två månader efter att låsa upp telefonen. Upplåsning är alltid säker eftersom det inte kräver några tweaks i systemet. Så jag tror att det verkligen inte är orsaken till problemet här.

Det andra problemet är en vanlig en telefon kan inte ta emot samtal efter en uppdatering. Det kan vara vanligt och det är ofta ett nätverksrelaterat problem men det finns alltid en chans att det är en fastvareproblem. Därför är det nödvändigt att utföra en huvudåterställning innan du ringer till leverantören. När allt kommer omkring kommer din leverantör fortfarande att be dig att återställa telefonen som en del av sin "grundläggande" felsökningsprocedur.

Läs vidare för att få veta några andra problem som jag behandlade här och hur man fixar dem. Om du hittade den här sidan när du letar efter en lösning för en annan fråga, kan du prova vår felsökningssida eftersom det innehåller alla problem som vi redan tagit upp tidigare. Hitta problem relaterade till din och försök med befintliga lösningar. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Flera problem med Galaxy S4 efter upplåsning

Problem : Jag fick denna "låsta" S4 2014 från ATT-butiken, betalade sedan av balansen och fick upplåsningskoden från ATT "officiellt" och sedan maj 2014 använder den olåsta S4 utan problem i USA, Europa, Asien. Nyligen lade jag ett ATT-förbetalt GP-SIM-kort i min telefon och många problem startade enligt följande.

  1. Telefonen ringer inte för inkommande samtal eller larm eller meddelanden. Om jag startar om telefonen fungerar den för cirka 2-3 samtal (gör eller mottar) och sedan igen över problemupprepningar (tills jag startar om igen)
  2. När jag ringer ut hör jag inte knapptryckningar, telefonen ringer i andra änden och när min telefon hämtas hör jag inte den andra personen röst (men de gör mina, ibland). Samma problem med Skype. Återigen går detta problem "tillfälligt" bort när jag startar om.
  3. Efter att ha använt kameran, e-postmeddelanden, ringa 2-3 timmar etc, verkar telefonen bara frysa. Att trycka på strömbrytaren gör ingenting. Om jag håller på i 4-5 minuter börjar telefonen igen, men de två ovanstående felen är nästan garanterade och jag har inget annat alternativ än att starta om telefonen.

Ibland får jag ett felmeddelande (beroende på vilken applikation jag använder) som: process.andoid fungerar inte, phone.process.android fungerar inte ... vill du vänta med att döda appen. Det här meddelandet kommer inte alltid så jag kommer inte ihåg det exakta meddelandet. om jag knackar på "död", så hänger enheten efter en tid. Om jag säger "vänta" efter 3-5 minuter kan jag se skärmen men inte använda telefon / gmail etc. Återigen måste jag starta om.

  1. Jag har provat några förslag som du har gett som:
    1. Ta bort batteriet, SIM-kortet och sätt tillbaka efter 10-20 sekunder
    2. Tryck på volym +, meny och strömbrytare och välj sedan radera partitionen RAM / Tork cache.
    3. Fabriksåterställning av telefonen
    4. Ta bort alla bilder och höga MB-filer så att mer än 70% av telefonminnet är ledigt
    5. Försökte lösningar a, b och ca några gånger vardera!

Ingenting har arbetat så långt med mig och jag behöver din rådgivning / hjälp. Jag är inte säker på om jag är ATT-fråga (på grund av att låsa upp telefonen? Men då fungerade det bra i USA under de senaste 3-4 månaderna)? Är det android problem? Är det Samsung problem? Snälla hjälp, Sumeet .

Felsökning : Först och främst är upplåsningen alltid säker. Det är en nätverksingång och det tar helt enkelt bort "lås" så enheten kan användas med annat nätverk. Så jag tror också att upplåsningen inte orsakade detta problem.

Felmeddelandet "Tyvärr, Processen com.android.phone har slutat" är en indikation på en firmwareproblem, även om den utlöses av appen Telefon eller Dialer. Det finns en möjlighet att telefonen appen bara kraschar, vilket också kan förklara varför telefonen inte ringer om det finns inkommande samtal. Med det sagt, det mest logiska förfarandet du kan göra för nu är att rensa cacheminnet och data från uppringaren.

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på fliken Mer.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Dra åt vänster eller höger för att gå till fliken Alla.
  6. Bläddra till och tryck på Dialer.
  7. Tryck på Rensa cache.
  8. Tryck på Rensa data och sedan OK.

Om den här proceduren inte lyckades lösa problemet, säkerhetskopiera dina data och utföra en huvudåterställning. Det är i grunden precis som fabriksåterställning, som du redan har gjort, men det gör lite mer om att formatera datapartitionen och ta bort all korrupt data.

  1. Stäng av telefonen.
  2. Håll ned knapparna Knapp, Volym upp och Hem samtidigt i ca 10 sekunder. Släpp dem när Android-logotypen visas på skärmen. Detta kommer att hämta upplåsnings- / återställningsmenyn.
  3. För att navigera genom den här menyn, använd volym upp / ned-knapparna för att bläddra upp och ner och strömknappen för att bekräfta val.
  4. Bläddra ner och välj Tork data / Fabriksåterställning.
  5. Bläddra ner och välj Ja - Radera alla användardata.
  6. När du uppmanas bläddra till och välj Starta om nu. Telefonen startar sedan om till fabriksinställningarna.

Vi kan verkligen inte säga säkert vilket fel det är men om det är firmwarerelaterat kan AT & T och Samsung tekniker hjälpa dig.

Samsung Galaxy S4 kan inte ta emot samtal efter uppdatering av lolly

Problem : Helt sedan 5.0 uppdateringen har jag haft några problem med min telefon. Först och viktigast är att jag inte kan ta emot samtal på min telefon. Många personer inklusive min chef klagar på att de gör flera samtal till min telefon och det ringer eller går direkt till röstbrevlådan. Så jag saknar många samtal genom dagen och det försvårar mig att människor som behöver ringa mig inte kan. För det andra började det säga att SIM-kortet togs bort så jag bytte ut SIM-kortläsaren och det gjorde det ändå så jag gjorde mer forskning och gjorde ett raderat systemcache och hittills har jag inte sett det igen. Om du skulle kunna hjälpa mig på något sätt skulle jag uppskatta det.

Felsökning : När det ser ut som om det är mer av ett nätverksproblem, vill jag att du säkerhetskopierar alla dina data och utför en masterns återställning (följ stegen ovan) eftersom problemet startade efter en större uppdatering av fast programvaran. Om problemet kvarstår kan du ringa till din tjänsteleverantör eftersom nu kan vi säga att det verkligen är ett nätverksproblem.

Jag brukade stöta på denna typ av problem under min tjänst som teknisk supportrepresentant för ett av de trådlösa företagen i USA. Vi har ett verktyg som kan ordentligt fixa detta problem med ett klick så jag antar att din leverantör kan lösa detta problem utan att svettas.

En kontakt visas inte på Galaxy S4

Problem : Hej, jag har problem med min Samsung S4-mobil. Mitt problem är att i redigeringen av en av mina kontakter har jag skrivit personens förnamn men efter att jag har sparat det, visas inte det första namnet.

Felsökning : Du sa att du redigerade det, eller hur? Tja, låt oss kalla det en glitch men det är inte viktigt. För att arbeta runt om det här, raderar du bara kontakten och skapar en ny med samma uppgifter. Jag hoppas det här hjälper.

Kan inte göra utgående och kan inte ta emot inkommande samtal

Problem : Jag kan inte ringa eller ta emot ett samtal. När jag ringer ut, anropas samtalet, men jag kan inte höra någon i andra änden, och de kan inte heller höra mig. Detta händer med kommande och utgående samtal. Jag har tagit bort batteriet, för en mjuk återställning, men löste inte problemet. Jag ringde bäraren från en annan enhet, fick veta att titta i apperna för appen, det finns 3 av dem! Bör bara vara 1 installerad !! så de berättade för mig att ta det in i en butik och få det fixat.. Det går förbi sin garanti, och jag har inte råd med en annan telefon just nu ... .Hjälp!

Felsökning : Här är vad jag behöver dig att göra:

Först, starta telefonens säkra läge avaktivera alla andra telefonappar som körs.

Försök att göra ett utgående samtal för att testa om personen i andra änden kan höra dig och vice versa.

Om problemet har åtgärdats i säkert läge bekräftas det att en av dina nedladdade appar orsakade problemet. Försök att avinstallera alla andra telefonapp som det kan vara orsaken till problemet.

När du har installerat de här programmen eller om du inte vet vilken app som orsakar problem, är det dags att du utförde huvudåterställningen (följ instruktionerna ovan).

Säkert läge

  1. Slå av enheten helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. När du släpper strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned-knappen.
  5. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
  6. Om du kan läsa "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-tangenten. Annars, upprepa processen tills du kan starta telefonen till Säkert läge.

Galaxy S4 kan inte upptäcka SIM-kortet

Problem : Telefonen läser inte SIM-kortet. Be om att starta om eftersom SIM saknas men efter omstart läser det inte igen. Tack. Hälsningar, Mario .

Felsökning : Du måste veta om problemet är med SIM-kortet eller med telefonen. Så här är vad jag behöver dig att göra:

  1. Öppna baksidan på din telefon och demontera SIM-kortet fysiskt. Montera sedan den igen, men kontrollera att den är ordentligt placerad och slå sedan på telefonen och vänta tills den upptäcker signalen eller säger att det inte kan upptäcka SIM-kortet.
  2. Om telefonen inte kan identifiera SIM-kortet även om den är ordentligt monterad, försök att infoga ett annat SIM-kort för att se om det kan upptäcka det, om det inte är det är telefonen. Det kan vara en fastvareproblem eller ett maskinvaruproblem. Bestäm den förstnämnda genom att utföra huvudåterställning.
  3. Om telefonen upptäcker ett annat SIM-kort, ring då din leverantör och begär ett nytt SIM-kort. Det är vanligtvis gratis men du måste vänta på 5 till 10 dagar.
  4. Om telefonen fortfarande inte kan identifiera ett SIM-kort efter en huvudåterställning, skicka in den för reparation.

Galaxy S4-anrop ansluter men ägaren kan inte höra

Problem : Jag ringer ett samtal och samtalet ansluter men jag kan inte höra ringen och när festen hämtar kan jag inte höra dem och de kan inte höra mig. När jag får ett samtal ringer det och jag hämtar men jag hör ingenting och de hör inte mig. Jag uppgraderade till 5.0.1 i veckan.

Förslag : Om problemet inträffade omedelbart efter en uppdatering, försök att torka cachepartitionen och om det misslyckas, gör huvudåterställningen (instruktionerna ovan).

Torka cachepartitionen

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
  3. När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startar om automatiskt efter att cachen har torkats.

Å andra sidan, om problemet redan uppstod före uppdateringen, är det förmodligen en hårdvaruproblem. Du måste kontrollera att en tekniker kontrollerar telefonen.