Samsung Galaxy S4 Kontakter app kraschar, poster duplicerade, namn och nummer ändras efter uppdatering av lolly

Efter utrullningen av Android 5 lollipop uppdatering för Samsung Galaxy S4, började vi ta emot många problem eller frågor. Vissa rapporterade att de hade fått felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat", andra sa att några av deras kontakter redan har dubbletter. Det fanns också andra som rapporterade att deras kontaktlista var helt förändrad eller störd. Enligt dem ändrades namnen för vissa kontakter.

Rapporter om att de upplevde synkroniseringsfrågor var också häftiga, men det finns alltid en möjlighet att det har något att göra med internetanslutning. Men vi tycker fortfarande att det är nödvändigt att ge stöd till våra läsare som tillbringade tid att kontakta oss.

MÅSTE VISA: Samsung Galaxy S4 Felsökning

Om du har andra problem med din Galaxy S4 än de som jag citerade här, tveka inte att kontakta oss på [email protected] och snälla, ge så mycket information som möjligt så att vi kan korrekt bedöma ditt problem och ge dig lämpliga lösningar eller felsökningsprocedurer.

1. "Tyvärr har kontakter slutat" fel
2. Vissa kontakter dupliceras efter uppdatering av lolly
3. Namn och nummer ändras eller förstörs efter uppdateringen
4. Kontakterna synkroniseras inte efter uppdatering av Android 5
5. Galaxy S4 visar "Uppdatera kontaktlista" i timmar

"Tyvärr har kontakter slutat" fel

Problem : Jag har nyligen uppdaterat min Samsung Galaxy S4 till lollipop och omedelbart efter det när jag försökte ringa någon fick jag felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat." Sedan jag köpte telefonen förra året är det första gången jag någonsin stött på ett problem och det förvånar mig. Jag har redan försökt uppdatera min telefon ett par gånger men det har aldrig inträffat förut. Uppriktigt sett vet jag inte vad jag ska göra för att jag verkligen inte är en tekniker. Det är därför jag hoppas att ni skulle svara på min email och hjälpa mig att räkna ut vad som är fel med det och hur jag kan fixa det. Snälla hjälp mig. Joanna

Felsökning : Hej Joanna. Du sa att felet kom upp när du försökte ringa någon. Så i grunden utlöses felet av den telefonapp som försöker komma åt appen Kontakter. Det första jag vill att du ska göra är att rensa cacheminnet och data för uppringaren (telefonapp). Oroa dig inte, ingen av dina data kommer att gå vilse men samtalet loggar.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på fliken Mer.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Dra åt vänster eller höger för att gå till fliken Alla.
6. Bläddra till och tryck på Dialer.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och sedan OK.

Dialer-appen är den första vi vill felsöka eftersom det är den app du använde direkt när felet kom upp. Om proceduren ovan inte löste problemet, måste vi gå till själva appen Kontakter. Följ bara samma procedur som ovan men leta efter Kontakter istället för Dialer, och gör sedan samma sak. Om det också misslyckades, säkerhetskopierar du dina data och utför fabriksåterställning. Det kan vara ett problem med firmware.

Vissa kontakter dupliceras efter uppdatering av lolly

Problem : Jag har ungefär tusen kontakter sparade i min telefon och jag har dem säkerhetskopierade i mina online-konton. Efter uppdateringen av lollipop kan jag se att det finns kontakter som har mer än 5 duplikat och antalet kontakter i listan växte upp till 4000 redan. Jag försökte redan inaktivera synkroniseringen men de kontakterna kvarstod. Jag vet att jag kan ta bort dem en efter en men kom igen, vem vill göra det? Finns det ett sätt att radera oönskade kontakter på en gång? - Kyla

Felsökning : Hej Kyla! Nej, du kan inte radera dessa oönskade kontakter på en gång, eller åtminstone är det inte så enkelt. Det finns inget enkelt sätt att hantera alla de dubbla kontakterna. Ett alternativ är att slå samman dem men igen måste du gå igenom hitta kontakter som du vill slå samman och med det stora antalet kontakter du har kan du spendera mer än en dag att slå samman dem.

Ett annat alternativ är att fabriksåterställa telefonen och synkronisera ett konto för att ladda ner kontakterna till din telefon. Men du måste gå igenom krånget för att säkerhetskopiera data du inte vill förlora. Det är upp till dig vilken som fungerar bäst för dig.

Namn och nummer ändras eller förstörs efter uppdateringen

Problem : God eftermiddag droid killar! Det var ett meddelande om en uppdatering så jag hämtade den och den installerades med framgång. För en gång tror jag att allt gick smidigt bara för att ta reda på att många av mina kontakter har blivit krossade. Till exempel visas min dotts telefonnummer nu under min mans namn. Samma sak hände med många av mina granners kontakter. Jag förstår verkligen inte varför det hände men det är vad jag ser här nu. Hur kan du fixa problem som detta? - Mitchel

Felsökning : Det enda sättet du kan fixa kontakterna är att redigera dem en efter en, vilket kommer att ta så mycket tid. Den bästa lösningen om du har synkroniserat dina kontakter med ditt Gmail-konto eller andra onlinekonton är att rensa både Kontakter och Kontakter lagringstjänster så att befintliga kontakter rensas. Därefter synkroniserar du bara ditt onlinekonto för att ladda ner kontakter till din telefon ... eller du behöver helt enkelt bara bygga din kontaktlista från början.

Kontakterna synkroniseras inte efter uppdatering av Android 5

Problem : Jag bestämde mig slutligen för att uppdatera min telefon till lollipop efter att jag var trött på meddelandet om att det fanns en tillgänglig uppdatering. Efter det att jag ger en ny start till min telefon, återställer jag fabriken. Alla mina kontakter sparas i mitt Gmail-konto, men när jag försökte synkronisera min telefon efter att ha lagt till kontot kommer kontakterna inte att visas. Jag loggade in på mitt konto och jag kan se alla mina kontakter finns där. Varför händer det här? Hur kan jag få min telefon att synkronisera mina kontakter. - Letty

Felsökning : Hej Letty. Se bara till att synkroniseringar är påslagna. Gå till Inställningar> Konton & Synkronisera och dubbelkontrollera om telefonen får synkronisera dina kontakter. Se också till att du har en aktiv internetanslutning. Utan det är det omöjligt att ladda ner dina kontakter från Googles server.

Jag har verkligen inte svar på din fråga varför det händer, för det första vet jag inte precis hur telefonen är inställd. Om allt annat misslyckas, exporterar du bara dina kontakter från ditt Gmail-konto och importerar dem till din telefon.

Galaxy S4 visar "Uppdatera kontaktlista" i timmar

Problem : Efter den senaste uppdateringen utrullades av min operatör, återställdes min Galaxy S4 till att radera allt inne i min telefons minne inklusive kontakter. När jag försökte öppna kontakterna säger det "Uppdatera kontaktlista" så låt det sitta en timme tänk på att uppdateringen kan vara så länge. Efter en timme säger det fortfarande samma sak. Jag har mer än 1000 kontakter så jag tyckte att det tar några timmar att uppdatera listan. Tja, telefonen har gjort det i flera timmar nu och jag tycker att det är ovanligt att uppdateringen av listan inte är klar än. Kan det lösas? Hjälp mig. - Vince

Relaterat problem : Hej, jag såg ett problem som liknar min på en ny post för problem som Galaxy S5 användare har haft efter uppdatering till Lollipop. Jag har samma problem på min S4, men det råd du gav användaren verkade inte utgöra grunden till något av våra problem. Vi kan inte få tillgång till våra kontakter alls (så dubbla kontaktpunkter är inte problemet). I stället säger appen Kontakter (även efter clearing av cache och data) bara "Uppdatera dina kontakter" med en cirkelladdningsbild. Det här meddelandet försvinner inte så småningom och jag har inte kunnat komma åt mina kontakter ända sedan uppdatering till Lollipop. Har du några idéer om hur du åtgärdar problemet? Tack för vilken hjälp du kan ge! - Margo

Felsökning : Om problemet uppstår har du två alternativ: för att låta telefonen uppdatera kontaktlistan eller avbryta den för senare. Om du vill fortsätta med att uppdatera dina kontakter, se till att du har en aktiv internetanslutning och synkronisera dina konton en efter en så att telefonen inte kommer att dra ner data från olika servrar samtidigt. Om det gör det tar det så länge att uppdatera listan och det finns möjlighet att det kommer att finnas dubbla kontakter. Men om du inte vill uppdatera din kontaktlista ändå, stäng av synkroniseringen för ditt konto.