Samsung Galaxy Note 8 gick helt död, slog sig av och laddas inte längre [Felsökningshandbok]

Ända sedan vi började stödja våra läsare långt tillbaka 2012, är ett av de vanligaste problemen vi stött på med nästan alla Galaxy-modeller när telefonen bara slår sig av utan uppenbar anledning och inte längre svarar när användaren försöker sätta på den igen . Sådan är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy Note 8. Vi hänvisar ofta till detta problem som "svart skärm för döden" eftersom enheten faktiskt blir oförsvarlig när detta inträffar.

Det fanns fall som vi faktiskt har löst problemet men vi har också läsare som vi hänvisade till tekniker eftersom även efter att ha gjort några felsökningsförfaranden fortsätter deras telefoner att inte svara. Jag kommer att ta itu med detta problem igen i det här inlägget och den här gången ska vi försöka bestämma orsaken och problemet själv. Då ska vi försöka formulera en lösning som kan få telefonen tillbaka till livet.

Nu, innan vi går vidare till vår felsökningsguide, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du släpper igenom vår felsökningssida 8 för att vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av ägare av den här enheten . Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp från oss, tveka inte att kontakta oss genom vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Not 8 som gick död och varken slår på eller laddas

Det finns tillfällen då ett till synes komplicerat problem faktiskt bara är en mindre hicka. Vi behöver inte hoppa till några komplicerade procedurer vid felsökning av en eventuell svart skärm av dödsproblem. I stället ska vi arbeta uppåt efter en systematisk stegvis metod. Det här är vad du behöver göra åt det ...

Kontrollera att det inte finns någon fysisk eller flytande skada

För en telefon som gick helt död, är det här första du bör göra. När det gäller den fysiska skadorna kan du enkelt fånga några bulkar eller repor på utsidan. Om telefonen föll på en hård trottoar eller golv kan skärmen spricka eller bryta. Om det inte finns något tecken på fysisk skada, försök vätskeskador.

Det första du bör titta på om du försöker ta reda på om din telefon lider av likvida skador är USB- eller laddningsporten. Din Galaxy Note 8 är vattenbeständig men den är inte vattentät, så det är alltid möjligt att vätska orsakar denna typ av problem.

När du kontrollerar USB-porten och det inte finns något tecken på vätska, försök kontrollera vätskeskyddsindikatorn för att veta om vatten har hittat sig inuti enheten. Ta bort SIM-kortfacket och kolla in SIM-kortplatsen; leta efter en liten klistermärke. Om den fortfarande är vit är det ingen flytande skada, men om den blir röd, rosa eller lila, bekräftas det att det finns flytande skador. Antingen är det fysisk eller flytande skada, bör du ta telefonen till en teknik.

Å andra sidan, om din anteckning 8 inte har några tecken på både fysisk och flytande skada, fortsätt sedan vidare till nästa steg.

RELATERADE ARTIKLAR:

Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som håller på att visa "fuktdetekterad" varning [Felsökningshandbok]
Vad gör du om din Samsung Galaxy Note 8 laddar långsamt men dränerar batteriet ganska snabbt [Felsökningshandbok]
Vad gör du med din Samsung Galaxy Note8 som håller på omstart / omstart [Felsökningshandbok]
Vad ska man göra om Galaxy Note 8 som slumpvis startar om och stängs av? [Felsökningsguide]
Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Felsökningsguide]

Gör det tvingade omstartsproceduren

Not 8 packar en riktigt imponerande maskinvara, men den är fortfarande inte fri från mindre firmwarerelaterade problem som systemkrascher. Om firmware kraschade av någon okänd anledning kan du också få den svarta och oansvariga skärmen, då tar telefonen inte ut. Det beror på att firmware inte svarar.

Till skillnad från tidigare modeller av Galaxy-enheter som har flyttbara batterier, kan du inte göra batteridragningsproceduren med din anteckning 8. Du kan dock simulera batterikopplingen, som i grunden har samma effekt som vid batteridragningen. För att göra detta, tryck och håll ner både volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder. Om problemet faktiskt bara beror på en systemkrasch, bör telefonen starta upp normalt efter att ha gjort det tvungna omstartsproceduren.

Om telefonen inte startar upp efter att ha försökt för första gången, gör det igen för att vara säker på att du gör det rätt. Kom ihåg att det finns en annan effekt om du trycker på strömbrytaren innan volym ned-knappen. Du borde trycka båda samtidigt, eller du kan försöka trycka och hålla ner volym ned-knappen och utan att släppa på den, tryck och håll ned strömbrytaren.

Prova att ladda din telefon

Jag förstår att telefonen inte kan ladda även om du ansluter den till laddaren om dess firmware kraschade men vi måste bekräfta. Anslut sedan nätadaptern till ett fungerande vägguttag och anslut telefonen till den med den ursprungliga kabeln. Lämna telefonen i 5 minuter och om laddningsskyltarna inte visas efter det, gör du omstartsproceduren en gång till, men den här gången när telefonen är ansluten till laddaren.

Det är möjligt att batteriet har blivit helt tömt och systemet kraschade strax före telefonen dog på grund av brist på ström. Genom att trycka på och hålla ner volymen ner och strömknappar medan telefonen är ansluten till laddaren, tvingar du faktiskt att starta om och använda laddaren som strömkälla i stället för batteriet. Om den slås på efter det här, låt den sedan ladda batteriet helt och det kan vara slutet på problemet. Det största problemet är trots allt att telefonen gick helt död men nu är den igång.

Men om det fortfarande inte kommer att sättas på efter att du har gjort det här förfarandet, gör du följande två procedurer för att veta om telefonen fortfarande kan ställa in maskinvaran.

Försök att skruva upp det i Säkert läge

En annan möjlighet som vi måste tänka på vid denna tidpunkt är det faktum att tredjepartsprogram (eller någon app för den delen) också kan orsaka den här typen av problem, särskilt om några av dem fortsätter krascha. Program som du hämtade och installerat körs bara i normalt läge, om en eller några av dem orsakar problemet, bör du kunna starta enheten i Säkerläge där alla tredje part apps är tillfälligt inaktiverade. Följ dessa steg för att se om telefonen fortfarande kan starta upp i säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om telefonen lyckas uppstart i det här läget, är nästa sak du bör göra hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Försök att starta upp telefonen i återställningsläget

Du måste göra detta om telefonen inte kunde starta upp i säkert läge och förblev oansvarigt när du försökte. I återställningsläge startas alla hårdvarukomponenter, men Android-gränssnittet och alla andra filer och appar kan inte köras. Syftet med det här förfarandet är att vi ska veta om telefonen fortfarande kan köra i det här läget, för om det är så kan du faktiskt göra ett par saker som bara kan fixa problemet. du kan prova att torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen.

Så här kör du not 8 i återställningsläge och torkar cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Not 8 i återställningsläge och gör återställningen av Master

Du behöver bara göra detta om telefonen körs framgångsrikt i återställningsläge, men det gick inte att starta upp efter att ha torkat cachepartitionen. Notera dina filer och data kommer att raderas om du framgångsrikt kan göra det här förfarandet ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen inte kan starta upp i återställningsläge, ta sedan tillbaka den till affären för att få tekniken att kolla in den. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefält? Så här fixar du det ...
Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som håller kraschar och fryser [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note 8 låter, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note 8 lagras när du startar en app, började springa så långsamt [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som fastnar i startslinga [Felsökningshandbok]
Vad gör du om din Samsung Galaxy Note 8 fastnar på Verizon-skärmen [Felsökningshandbok]