Samsung Galaxy Note 5 uppdateras inte på grund av fel "Tyvärr har programuppdateringen slutat"

• Läs och förstå varför din #Samsung Galaxy # Note5 inte uppdateras till den senaste firmwareversionen, Nougat, men visar felet "Tyvärr har programuppdateringen slutat" istället. Lär dig också hur du felsöker telefonen för att fungera eller fixa problemet för gott.

Tjänsten eller processen som hanterar firmwareuppdateringar är oväntat kallad "Software Update", som är föremål för den här felsökningsguiden med Samsung Galaxy Note 5, som nyligen har fått Nougat-uppdateringen, åtminstone för vissa modeller.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med felet "Tyvärr har programuppdateringen slutat" som ofta uppstår när det finns en anmälan om en uppdatering och att användaren försökt ladda ner den. Från anmälan till nedladdning till installation utförs de av tjänsten. Det finns emellertid fall där tjänsten kraschar av någon anledning och naturligtvis så kommer uppdateringen att avbrytas eller stoppas som ett resultat.

Felmeddelandet är egentligen bara en anmälan så att du skulle bli varnad om tjänsten som kraschade eller slutade fungera av vissa okända skäl. Det poppade upp kan bero på vissa inkonsekvenser i systemet, eller kanske har telefonen några problem med några av dess appar eller själva firmware. Läs vidare för att förstå mer om detta problem och lära dig hur du felsöker din enhet när det händer.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Note 5 med "Tyvärr, programuppdatering har slutat" fel

Vi kommer att felsöka din telefon så att vi kommer veta vad problemet verkligen är, vilket orsakar felet att dyka upp och lära sig hur du åtgärdar det eller bli av med det för gott. Men eftersom vi felsöker finns det ingen garanti för att problemet kommer att lösas, särskilt om det har något att göra med några allvarliga firmwareproblem eller något som är relaterat till en maskinvara som slutade fungera. Stoppa dock inte dig från vad som är nödvändigt för att få telefonen att återvända till sitt arbetsläge. Nu är här ett problem från vår läsare som bäst beskriver detta problem ...

Problem : Hej killar. För några dagar sedan fick jag ett meddelande om att det fanns uppdatering för min telefons operativsystem. Försökte ladda ner det och först nedladdades det bra och halvvägs genom ett fel som höll på att säga "Tyvärr har programuppdateringen slutat" och när jag slår ok, slutade uppdateringen också. Sedan dess kunde jag inte längre uppdatera min telefon och det är en bummer eftersom jag har väntat på Nougat sedan förra året. Hur kan jag fixa det här?

Felsökning : Stegen nedan är säker att följa, vilket betyder att du inte kommer att förlora dina data eller filer när de gör det, även om en återställning kommer men det kommer alltid att komma i slutet när alla andra procedurer misslyckas. För att starta vår felsökning, här är vad du behöver göra:

Steg 1: Ta bort cacheminnet och data från tjänsten Software Update

Tjänsten är djupt rotad i firmware. Det är en av de grundläggande tjänster som behövs för att telefonen ska fungera perfekt. Det finns emellertid tillfällen då vissa av dess filer, särskilt cachen, blir skadade och när systemet fortsätter att använda dem för att hämta uppdateringar, kan tjänsten krascha. Du har inte tillgång till enskilda cachar. Därför måste du radera alla caches samtidigt. Oroa dig inte, systemet kommer att skapa nya systemkachor efter omstart och de ersätter de gamla och förhoppningsvis den här gången kan mjukvaruuppdateringstjänsten fungera. Så här tar du bort alla systemkachor:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

När du har startat telefonen på nytt, försök kontrollera om det fortfarande finns en tillgänglig uppdatering genom att gå till Inställningarna. Om det finns, försök sedan ladda ner det för att veta om den här tiden skulle fungera. Om det fortfarande är nu, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för tjänsten

Programuppdatering kan ha redan hämtat några filer i telefonens lagring och medan firmwareförsöket för att uppdatera telefonen misslyckades kan det hända att systemet visar att firmware redan har uppdaterats på grund av dessa filer, eftersom uppdateringen inte lyckades, kan telefonen röra sig på en mycket instabil fast programvara och det kan vara anledningen till att det inte finns någon underrättelse om en uppdatering redan. För att rensa dessa filer måste du radera cacheminnet och data för tjänsten och så här gör du det:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
5. Hitta och knacka på Programuppdatering.
6. Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Efter det här försöket se om det finns en tillgänglig uppdatering och om det fortfarande inte är så är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta om not 5 i säkert läge och försök ladda ner uppdateringen

Det här inaktiverar alla tredjepartsapps du installerade antingen från Play Butik eller de som du sidladdning. En gång i det här läget, försök kontrollera om du fortfarande kan hämta uppdateringen och om så är fallet, har en eller några av program från tredje part stött på programvaruuppdateringstjänsten. Därför kunde det inte fortsätt att hämta uppdateringen. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om du har hämtat uppdateringen i säkert läge, vänta bara på att telefonen ska starta om efter installationen och allt ska fungera perfekt efter det. Men om du fortfarande inte kan ladda ner uppdateringen även i säkert läge, försök sedan göra nästa steg.

Steg 4: Utför huvudåterställningen på din anteckning 5

Vid denna punkt i felsökningen är det bättre att du utför huvudåterställningen eftersom du redan har gjort de grundläggande procedurerna till nytta. Innan du gör det måste du dock säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de alla kommer att raderas och kan inte återställas. Därefter följer du dessa steg ...

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Du kan också försöka återställa din telefon via menyn Inställningar ...

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.