Samsung Galaxy Note 5 slår inte på, startas upp efter Marshmallow-uppdateringen [Felsökningshandbok]

  • Läs mer om din Samsung Galaxy Note 5 som stängs av på egen hand och kommer inte att sätta på igen efter Marshmallow-uppdateringen.
  • Förstå varför din anteckning 5 fastnar på logotypen under uppstart och hur du felsöker problemet.
  • Vad du bör göra om din Galaxy Note 5 slumpmässigt startar om efter Android 6-uppdateringen.

Många förväntade sig att Android 6.0.1 #Marshmallow uppdateringen och #Samsung # GalaxyNote5 ägare är bland dem. Android M förväntas ta med nya, coola funktioner och fixa några problem som har buggar ägare under så lång tid. Problemet är att uppdateringen tycks orsaka en annan uppsättning problem än att fixa gamla, vilket är väldigt nedslående för ägarna som har dött för att få lite stöd och hjälp.

Vi har läsare som kontaktade oss om några problem med deras not 5s och det vanligaste av allt är att enheten stängs av sig själv och när ägaren försöker slå tillbaka den, kommer det inte. Jag kommer att ta itu med problemet först så fortsätt läsa nedan för att förstå varför det inträffar och lära dig hur du felsöker din enhet om det här inträffar för dig.

Det finns andra problem som jag medgav och jag ber dig att gå igenom var och en om du har liknande problem och för att underlätta för dig, här är en kort lista över problemen:

  • Galaxy Note 5 stängs av och kommer inte att sätta på igen efter Marshmallow uppdatering
  • Galaxy Note 5 är fast på logotypen efter Marshmallow-uppdateringen
  • Galaxy Note 5 fortsätter att starta om sig själv efter Marshmallow-uppdateringen

För dem som har andra problem med deras Galaxy Note 5, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals frågor före och efter Marshmallow-uppdateringen. Hitta problem som är likartade eller relaterade till dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du behöver mer hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du innehåller viktig information om problemet så att vi kan hjälpa dig bättre.

Galaxy Note 5 stängs av och kommer inte att sätta på igen efter Marshmallow uppdatering

Problem : Hej. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har den not 5-telefon som jag köpte förra året. Det har alltid fungerat så bra och jag har aldrig haft några problem med det förrän när en uppdatering kom fram. Det var inte första gången jag uppdaterade min telefon och alla andra uppdateringar innan den lyckades, det var därför jag var säker på att ladda ner den, inte att jag har ett alternativ att inte. Hur som helst, strax efter nedladdningen, stängde telefonen bara av sig själv och när jag försökte slå tillbaka den gjorde det inte. Tänka batteriet var tömt, jag satte det på laddning men inga resultat. Faktum är att jag lämnade den pluggen i ett par dagar nu men telefonen kommer inte bara att ladda och kommer inte att slås på. Är det dags att köpa en ny telefon redan eller finns det något jag kan göra åt det? Jag hoppas att du kan kasta lite ljus på detta problem. Tack. - Jinky

Felsökning : Hej Jinky. Det är möjligt att den senaste stora uppdateringen orsakade detta problem, trots allt kan firmwareuppdateringar korrumpera vissa cachar och data som kan leda till oförutsägbar prestanda för din enhet. Så vi måste felsöka det så att vi vet vad verkligen är problemet och att vi kan hitta en lösning för den. För att starta vår felsökning, här är vad vi behöver göra:

Steg 1: Gör den tvingade omstartsproceduren

Den tvingade omstartsproceduren kommer att utesluta möjligheten att telefonens firmware kraschade och att det hindrade enheten från att sätta på och ladda.

Tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 till 15 sekunder. Om det finns tillräckligt med batteri kvar för att starta telefonen, bör den startas normalt, förutsatt att vår misstanke om systemkraschen är sann.

Vi tror ofta att laddningsprocessen handlar om hårdvaran, men firmware spelar också en stor roll för att säkerställa att strömmen strömmer genom kretsen och batteriet. Det är också ansvaret att mäta huruvida batteriet är fullt eller behöver fortfarande ladda mer.

Om firmwareen kraschade kommer det därför att hindra att telefonen laddas och att strömbrytaren kanske inte räcker till för att starta enheten.

Steg 2: Anslut telefonen till laddning

Om du antar att din enhet inte svarade på den tvångsupprätta proceduren du gjorde i det första steget är det möjligt att enheten inte har tillräckligt med batteri för att strömma upp komponenterna och ladda upp alla tjänster och firmware.

Så, försök nu att ansluta din telefon. Jag förstår att du redan försökte detta men du har inte gjort det första steget än. Den här gången om telefonen fortfarande inte svarar när den är inkopplad, gör du tvungen omstartsprocedur igen när den laddas. Om laddningsindikatorerna inte visas efter det här är det möjligt att enheten har några hårdvaruproblem som vi inte vet om.

I det här fallet är det bättre att du skickar in telefonen för vidare kontroll och reparation. Du kan också prova vår felsökningsguide för Not 5, för att se om du kan ladda upp den.

Å andra sidan, om telefonen visade laddningsindikatorerna (laddningsikon på skärmen och LED-lampan), låt den vara inkopplad i ytterligare 10 minuter och försök att slå på den normalt.

Steg 3: Försök starta telefonen i säkert läge om föregående steg misslyckades

Du gör det om telefonen fortfarande inte svarar efter det andra steget, men laddar när den är inkopplad. Det är möjligt att vissa tredjepartsprogram orsakar problemet och genom att göra det här steget sätter du enheten i diagnostiskt läge där alla -installerade appar och tjänster laddas under start. Så här startar du din anteckning 5 i säkert läge:

  1. Stäng av din Galaxy S6.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
  5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om det startade upp framgångsrikt, är det dags att hitta de appar som orsakar problemet och inaktivera eller avinstallera dem. Den utmanande delen av detta förfarande är faktiskt att hitta den skyldige. Börja din sökning från de senaste installerade appar. Om du verkligen inte har en aning om vilka appar som orsakar det, föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data och gör sedan huvudåterställningen.

Men om telefonen inte kan starta i säkert läge, försök sedan nästa steg.

Steg 4: Starta telefonen i återställningsläge

Om du startar upp not 5 i återställningsmodus startas alla komponenter men laddar inte det vanliga Android-gränssnittet, tjänster och appar. Om du antar att problemet är med fast programvaran, kan det hända att enheten kan starta upp i återställningsläge och därifrån kan du göra saker som bara kan åtgärda problemet för att du vill radera systemcachen eller göra fabriksåterställning.

När din enhet startar i återställningsläge kan du vara säker på att hårdvaran är bra och att problemet är med firmware. Så, i det här fallet föreslår jag att du tar bort systemcachen först och försök att starta om enheten till standardläge:

  1. Stäng av din Galaxy Note 5.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har torkat cachepartitionen och telefonen fortfarande inte startar upp, startar du upp den i återställningsläge igen och den här gången väljer du "torka data / fabriksåterställning" för att återställa telefonen. Om alla dessa procedurer misslyckades, då är det dags att du tog telefonen till en butik och har den kontrollerad.

Galaxy Note 5 är fast på logotypen efter Marshmallow-uppdateringen

Problem : Jag har fått meddelandet om en uppdatering. Jag har verkligen inget val men att ladda ner det så jag gjorde. Det lyckades eller så tänkte jag, sedan startade telefonen om efter installationen av den nya firmware. Efter det kommer det inte bara att starta upp till startskärmen, utan i stället står det fast på logotypen som inte tillåter mig att göra något annat än omstart. Tydligen förstörde den nya uppdateringen min telefon och jag vet bara inte vad jag ska göra med det. Kan du hjälpa mig ut? Tack. Joel

Felsökning : Att vara fast på logotypen efter en firmwareuppdatering har oftare något att göra med korrupta systemkachor eller data, men eftersom vi inte vet vilka av dem är problemet, låt oss gå efter de saker som inte påverkar prestandan som mycket-system cachen. Så, i det här fallet är det här vad du ska göra:

  1. Torka cachepartitionen för att radera alla caches genom att starta telefonen i återställningsmodus. Detta kan vara precis vad du behöver för att åtgärda detta problem, men om det inte kan, så kommer nästa steg.
  2. Utför huvudåterställningen genom att starta telefonen tillbaka i återställningsläge. Detta kommer att radera alla dina data och filer så se till att du säkerhetskopierar dem innan du gör det här.

Om dessa förfaranden misslyckas, så finns det en sak att göra, även om det kan vara lite komplicerat för dig - manuellt flash eller installera firmware. Det finns ett populärt blinkande verktyg som heter Odin, som du kan ladda ner gratis från internet. När du har laddat ner det, ladda ner den fasta programvaran som finns på din telefon och kör sedan Odin från en Windows-dator och börja blinka.

Jag kommer inte att lägga steg-för-steg-handledningen här eftersom processen är mycket riskabel. Så om du inte kan relatera till vad jag säger här, har du förmodligen inte gjort det här förut, så jag föreslår att du hittar en tekniker som kan hjälpa dig med det. Det finns en chans att du kommer att röra upp din telefon än att åtgärda problemet.

Galaxy Note 5 fortsätter att starta om sig själv efter Marshmallow-uppdateringen

Problem : My Galaxy Note 5 uppdaterades nyligen till Marshmallow och det lät mig använda det för ett par dagar och sedan började problemet. Jag gör ingenting med det och sedan startar det på egen hand. Det verkar slumpmässigt men det fortsätter att starta om till att jag kan förlora mina meddelanden när jag komponerar när det startar om. Jag är orolig att min enhet kan ha skadats. Snälla hjälp mig att åtgärda detta problem så att jag kan använda min telefon. - Julie

Felsökning : Jag förstår att problemet startade efter Marshmallow-uppdateringen, vilket faktiskt påpekar att firmware kan ha något att göra med det. Om vi ​​hoppar rakt in i gropens första början tänker vi att det är den nya firmware som har problem, så kan vi sluta förlora alla dina data och filer utan att fixa problemet. Låt oss ta det långsamt i felsökning av problemet och låt oss göra några säkra förfaranden först innan vi hoppar in i några komplicerade steg. Så här är vad jag tycker du borde göra:

  1. Starta enheten i säkert läge för att se om det fortfarande startas om. Om det gör kan problemet vara i firmware. Men om problemet är löst, hitta sedan appen som orsakar problemet eller säkerhetskopiera dina data och filer och gör återställningen.
  2. Om problemet fortfarande inträffar i säkert läge, försök starta enheten i återställningsläge och ta bort systemets cache genom att välja alternativet "Torka cachepartitionen".
  3. Om torkning av cachepartitionen inte gjorde det, måste du göra återställningen för att se om problemet kvarstår. Om så är fallet kan det hända att firmwareen installeras om och om du inte vet hur du gör det, låt du en teknik gör det för dig.

Jag hoppas att det hjälper.