Samsung Galaxy Note 5 volymen slutade fungera efter Marshmallow uppdatering och andra ljudproblem

Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) volymen slår sig upp även efter att den är placerad i stum. Problemet startade efter att #Marshmallow uppdaterades och ägaren redan besökt servicecentret.
Ljudsändningen stannar efter 5 minuters spelning oavsett om telefonen är ansluten till ett Wi-Fi- eller mobildatanätverk.
Not 5 spelar endast podsändningar i 30 sekunder innan den stannar. När spelningen slås börjar telefonen spela från början av spåret.
Galaxy Note 5 volymen blir dämpad på egen hand. Användaren måste starta om enheten för att återställa volymen igen men den fungerar inte hela tiden.
Volymen av vissa spelappar började dämpas efter att not 5 uppgraderats till Marshmallow och ibland förknippas med frysning av grafik.
Telefonen kan inte spela ett spår och fortsätter att säga att filen inte stöds oberoende av vilken musikspelare ägaren använder.

Vi fick mycket ljudrelaterade problem från Samsung Galaxy Note 5-ägare direkt efter Marshmallow-uppdateringen, vilket tyder på att det kan finnas några fel med den nya firmware. Men om inte tusentals ägare har samma exakta fråga är det svårt att bevisa att en bugg orsakar problemet.

I det här inlägget har jag tagit upp några av de ljudrelaterade problem som vi fått från våra läsare. Försök att gå igenom den korta listan nedan för att se om din oro är bland de som jag citerade. Du kan också försöka besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen.

För dem som behöver ytterligare hjälp kan du alltid kontakta oss genom vårt Android-frågeformulär. Du behöver dock ge oss mer information om problemet. En mening räcker inte för att vi ska börja felsökningen så att du borde fylla oss med detaljerna även minuters.

Fråga : " Volymen tänds själv efter att den har blivit dämpad. Jag har försökt använda ljudikonen på tjurmenyn och använda volymknapparna. Jag har tagit telefonen för att vara service och det har varit svårt återställt och det gör det fortfarande. ”

A : Hård återställning garanterar inte en åtgärd, varför du måste följa din telefon noggrant. Vissa appar kanske manipulerar ljudet i telefonen. Ta dig tid att felsöka problemet och det första du behöver göra är att starta enheten i säkert läge:

Stäng av din Galaxy S6.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Nu när du är i säkert läge, försök att stänga av telefonen igen och observera om den automatiskt ändrar volymen. Du måste dock komma ihåg att meddelanden, media och appar har olika volymhandtag. Så även om du dämpade musikappen spelar telefonen fortfarande meddelandelyden om meddelanden kommer in.

Fråga : " Jag kan använda SoundCloud, spela musik eller någon musikapp och det skulle spela som i 5 minuter och sluta sedan spela. Och jag har försökt spela musik på Wi-Fi eller 4G och jag har fortfarande samma problem så snälla fixa det. Det blir så frustrerande om du spelar musik mest av tiden. ”

A : Du menar att när du "streamar" musik antingen på Wi-Fi eller 4G, slutar musiken efter fem minuter? Vad jag vill veta om det är ett komplett stopp eller en paus eller kanske en spårövergång? Försök att rensa cacheminnet och data för den musikapp du använder, som fungerar hela tiden. Försök också att verifiera att du har en stabil internetanslutning, eftersom streaming beror på det.

Fråga : " När jag försöker spela Spotify eller en podcast från min telefon spelar den en låt (eller 30 sekunder av en podcast) och slutar. Om jag går tillbaka till min telefon och slår på spel igen, börjar den igen och slutar sedan. Inte kontinuerlig och SUPER irriterande! Tack för insikt. ”

A : Händer det med varje podcast du spelar? Om så är fallet kan problemet vara din internetanslutning. Återigen beror media streaming på hur bra, snabb och stabil din anslutning är, sedan appen laddar ner samtidigt och spelar spåret. Det kan bara spela den del som redan har hämtats.

Fråga : " Jag har problem med mina volyminställningar. När jag ansluter till min Chromecast eller Bluetooth-hörlurar / högtalare och pausar min musik eller kopplar från, slutar min volym att fungera och blir "låst för att stänga av." Jag försöker öka volymen och det fortsätter automatiskt att stänga av. Jag måste starta om min telefon, så det kan "låsa upp" men fungerar inte alltid första gången. ”

A : Har du försökt att kontrollera om volym ner-tangenten är fast? Eftersom det verkar så. Det finns rapporter från andra användare som tyder på att det här problemet kan uppstå efter en uppdatering, och om det här är fallet med dig, är det första du bör göra att torka cachepartitionen:

Stäng av din Galaxy Note 5.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det misslyckas, behövs en fabriksåterställning.

Fråga : " Tack för hjälp! Omedelbart efter "uppgraderingen" till marshmallow, ljudet i en mängd olika spel bara minskas kraftigt (inte telefon ring, larm, etc.). Vidare återgår ljudnivån till "normal" tidigare när den köptes (den 12/15) kort både start- och stängningsspelen, men är dock dämpad / dämpad medan spelapp körs.

Ibland är detta associerat med frysning av grafik, även om volymen är konstant. Hoppas det hjälper andra också. Tack igen. ”

Svar : Om problemet startade efter en uppdatering, finns det en chans att systemkachen blev skadad med tanke på Marshmallow-uppdateringen var stor. Att torka cachepartitionen är nödvändig för att verifiera det och om problemet fortfarande kvarstår efter att ha raderat systemets cache, har du inget annat val än att göra huvudåterställningen. Självklart måste du säkerhetskopiera alla dina data först och följ stegen nedan:

Ta bort ditt Google-konto och koppla bort skärmens lås så att du inte kommer att åka tillbaka fabriksåterställningsskyddet (FRP).
Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

F : " Försöker spela upp inspelningar och efter att ha valt ett av tre alternativ för ljuduppspelning får jag ett meddelande om att denna typ av fil inte stöds av den här enheten. Hur ändrar jag uppspelningsalternativet till en spelare som kommer att fungera, eller ändrar filen till spelbart format? ”

A : Du måste återställa apppreferensen i Application Manager så att du blir uppmanad att välja vilken app som ska användas för att spela dina musikspår. Så här konverterar du spår till spelbart format, ja, det finns appar i Play Butik som kan göra det. Vissa webbplatser erbjuder också att konvertera musik spår gratis. Jag tror att problemet här är musikspårets format. Om du konverterar det till vanlig musikformat som MP3, kan du inte andra musikspelare som den inbyggda på din telefon spela den för dig.