Samsung Galaxy Note 5 fast på välkomstskärmen, raderar e-post från servern, överhettning, andra systemrelaterade problem

I det här inlägget har jag tagit upp några systemrelaterade problem med Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), inklusive situationen där telefonen sitter fast på välkomstskärmen efter en fabriksåterställning. Telefonen är inte bara fast på den skärmen, du kan inte också konfigurera ditt #Google-konto eftersom det inte verkar som om det inte känner igen dina uppgifter.

Det andra problemet är mer som ett e-postproblem, men det faller också i den här kategorin eftersom det också kan vara en installationsproblem eller något. Fortsätt läsa för att lära dig mer om problemen jag citerade här och hur man hanterar dem om du skulle stöta på en i framtiden.

För dem som försöker hitta en lösning för ett helt annat problem föreslår jag att du besöker vår felsöknings sida för Note 5 där vi listar ner varje enskilt problem vi adresserar varje vecka. Hitta problem som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Nu, här är problemen som omfattas av detta inlägg ...

Galaxy Note 5 fastnade på välkomstskärmen efter hård återställning
Förhindra Galaxy Note 5 från att ta bort e-post från servern
Galaxy Note 5 fortsätter att säga att den är överhettad
Galaxy Note 5 kan inte läsa fingeravtryck, behöver backup lösenord
Galaxy Note 5 får mycket svag täckning

Galaxy Note 5 fastnade på välkomstskärmen efter hård återställning

Problem : Efter att jag hade en hård återställning, fastnade jag på välkomstskärmen. Jag hade kommit in i mitt Gmail-konto och rätt lösenord, och det har gått runt igen och tillbaka till samma sida om och om igen. Jag loggar in på mitt Google-konto på min dator och har inga problem, och mitt Google-konto hos Android-enhetshanteraren har också lagrat min Not 5-info. Jag har fastnat i välkomstsidan i tre dagar nu, kan inte komma åt min telefon. Jag behöver hjälp tack. Tack.

Svar : Varken Samsung eller Google kan hjälpa dig med det eftersom det verkligen är en extra säkerhetsfunktion, som upphör efter 72 timmar efter det att den utlöses. Det finns inte mycket du kan göra åt det förutom att vänta tills tiden har gått. Du kan sedan ange de referenser du använde innan du återställde telefonen.

Relaterat problem : Jag har glömt mitt säkerhetskopieringslösenord för att låsa upp min telefon. Jag har gjort allt omstart och återställning med hjälp av Verizon tech support. Det kommer inte att tillåta mig att kringgå inloggningsskärmen och jag kan inte använda min telefon. Jag har barn i skolan och de kommer att ringa mig om något händer med dem. Min man är ute i stan så jag är oåtkomlig utan min telefon. Jag återställer lösenordet vid ca. 2 på morgonen och telefonen känner inte igen den. Snälla hjälp.

Förhindra Galaxy Note 5 från att ta bort e-post från servern

Problem : Jag har min telefon inställd för mitt hemadress via Comcast. Men när jag läser mina e-postmeddelanden och tar bort dem på min telefon tas de också bort från Comcast-kontot så att de inte kan komma åt dem från min dator om jag behöver skriva ut eller svara på något som måste bifogas. Det går inte att hitta en inställning där jag kan radera från telefon men inte radera från Comcast-konto så jag kan komma åt den från min dator. Hade S4 och kunde göra det men kunde inte hitta något på Not5. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas.

Lösning : Ring din e-postleverantör och få representanten gå igenom dig genom att ändra inställningarna för inkommande server till POP3. När du har gjort det finns det en inställning som säger "Ta bort e-post från servern." Du måste inaktivera det för att förhindra att telefonen tar bort meddelanden från servern. Du bör dock veta att det kan ta tid när meddelanden får dubbletter och att du kanske slutfört lagringsutrymme över tiden. Du kan hänvisa till din e-postleverantör för att veta hur mycket data som tilldelas för ditt konto.

Galaxy Note 5 fortsätter att säga att den är överhettad

Problem : Det började slumpmässigt säga att min enhet var överhettad och gick till coolt läge. Det laddar inte, eller låt mig gå in i mina inställningar, det fortsätter att starta så det kan "svalna" men när det kommer tillbaka på det står det fortfarande överhettning. Det känns inte varmt alls. Jag försökte omstart av systemet.

Svar : Något saknas i den här beskrivningen. Tydligen är det som nämns här bara problemet, men du har aldrig inkluderat någon information om hur eller när det här problemet startade. En orsak till att telefonen visar överhettningsmeddelandet är flytande skada. Så, om någonsin enheten kom i kontakt med vätska före detta problem, behöver du en tekniker för att fixa den. Om du antar att problemet bara kom ut ur ingenstans utan uppenbar anledning, försök att göra huvudåterställningen och om samma sak håller på att dyka upp även om inga appar från tredje part installeras, måste du också skicka in den för kontroll.

Så här gör du masterns återställning på not 5

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy Note 5 kan inte läsa fingeravtryck, behöver backup lösenord

Problem : Min telefon kan inte läsa mina fingeravtryck. Efter så många försök krävs det att du matar in backup-lösenord men jag kommer inte ihåg mitt lösenord. Jag väljer sedan upplåsning via google men det kräver fortfarande säkerhetskopieringslösenordet. Vad kan jag göra för att låsa upp min telefon?

Svar : Master reset. Det är det sista och enda alternativet du måste återfå kontrollen över din telefon. Du ser att det finns säkerhetslås för att skydda dina data och det finns inget sätt att kringgå dem. Så, om allt annat misslyckas, måste du återställa din telefon och offra all din data som sparas i lagret bara för att låsa upp den.

Galaxy Note 5 får mycket svag täckning

Problem : Jag har just köpt min anteckning 5 2 dagar sedan och signalen är väldigt mycket dålig alltid 1 bar och inget nätverk. Jag vet inte vad som är problemet. Innan jag köpte denna not 5, använde jag iPhone 5s och med samma bärare. Signalen var mycket bra och ingen förlorad bar. Så när jag byter till min not 5 nu är signalen mycket dålig och inget nätverk. Jag sålde min iPhone 5s. Snälla hjälp mig.

Svar : Det skulle vara värdelöst att felsöka en 2-dagars smartphone, särskilt att problemet kan vara nätverksrelaterat. Ring din leverantör och låt repet kontrollera på slutet om problemet är med nätverket och om inte, byt sedan ut telefonen medan du fortfarande befinner dig inom nådperioden för helt ny ersättning.