Samsung Galaxy Note 5 visar "Tyvärr har Chrome slutat" fel [Felsökningshandbok]

Om du äger en Samsung Galaxy # Note5, har du ett par alternativ för en webbläsare. Den första är Internet-appen, som är standardwebbläsaren och den andra är en av Googles obligatoriska appar, Chrome.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett felmeddelande som säger "Tyvärr har Chrome slutat" vilket i grunden säger att Google Chrome kraschade av någon anledning. Medan Galaxy Note 5 är en mycket kraftfull enhet är den inte fri från fel och problem som detta.

Så om du äger den här telefonen och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan för att veta mer om problemet och lära dig hur du felsöker det i ett bud för att åtgärda det.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Note 5 som visar att felaktigt har Chrome slutat

Själva syftet med denna felsökning är att vi vet varför problemet händer i första hand, vad som orsakar det och vad som behöver göras för att åtgärda det. Det finns emellertid problem som vi inte kan fixa på egen hand speciellt hårdvarubelägna problem, men låt det inte stoppa dig. Nu innan vi fortsätter, här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som har denna typ av problem:

Problem : Hej död kille. Jag har en Samsung Galaxy Note 5 som jag köpte flera månader sedan. Jag stötte på problem men de fixades omedelbart. Det finns dock ett problem som jag inte vet hur man fixar. Det är ett felmeddelande (Tyvärr har Chrome slutat) som fortsätter att visas när jag försöker koppla från någon av mina appar. Till exempel, när en vän skickar en länk via text, visas det fel som visas vid det ögonblick som jag trycker på den. Samma sak händer när jag öppnar en länk från ett email. Vet ni hur du åtgärdar problemet?

Felsökning : Felet visas närhelst en länk öppnas från andra appar. Det betyder att Chrome är inställt på att bli din standardwebbläsare. När du trycker på länken från appen Meddelanden, uppmanas Chrome omedelbart att öppna länken, men ett fel uppstår under processen. Det kan tyckas vara ett mycket komplicerat problem men det kan faktiskt bara vara enkelt att fixa och det här är vad du måste göra:

Steg 1: Återställ standardinställningar för app på din anteckning 5

Låt oss försöka ta tillbaka telefonen till en konfiguration där den skulle använda standardapparna för att öppna vissa typer av filer eller länkar. Låt oss i det här fallet försöka ställa in telefonen för att använda Internetappen när en länk öppnas och så här gör du det:

På en startsida trycker du på Apps (längst ned till höger).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Meny (längst upp till höger).
Tryck på Återställ appinställningar.
Tryck på Återställ.

Detta återställer alla dina standardinställningar för app och det kan vara det enda förfarande du behöver göra för att åtgärda problemet. Naturligtvis, om problemet kvarstår efter detta, dvs Chrome-appen kraschar fortfarande när den öppnas, så måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Återställ Chrome-appen själv

Felet nämner specifikt att Chrome-appen är den som kraschar så låt oss försöka gå efter det. Rensa bara cacheminnet och data för att återställa det, men du kan förlora dina inställningar, bokmärken och inställningar. Om möjligt gör du en säkerhetskopia innan du följer nedanstående steg, särskilt dina bokmärken.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på Chrome.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om felet fortfarande visas efter det här, kan nästa steg ge dig ett svar.

Steg 3: Starta om enheten i Säkerläge för att veta om tredjepartsprogram orsakar problemet

Tredjepartsapp kan få andra appar att krascha även inbyggda program. Det är absolut nödvändigt att vi försöker utesluta denna möjlighet innan vi fortsätter med vår felsökning och så här startar du om telefonen i Säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om felet inte dyker upp i det här läget, bekräftas det att felet utlöses av en tredje part. Du måste hitta den appen och avinstallera den.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan OK.

Men det är lättare sagt än gjort. Så om du inte har någon aning om vilken app som orsakar problemet är det bättre att du bara säkerhetskopierar dina data och filer och sedan gör fabriksåterställning:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 4: Ta bort systemkacharna så att de kommer att bytas ut

Om felet fortfarande visas i Säkert läge är det här vad du behöver göra nästa. Vad det gör är att helt enkelt ta bort alla systemkachor och därefter kommer systemet att skapa nya för att ersätta dem. Det är möjligt att felet utlöses av en av de korrupta cacherna.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om felet fortfarande visas efter det här kan det sista steget hjälpa.

Steg 5: Gör huvudåterställningen

Vi kanske har att göra med lite komplicerad firmware problem och därför behöver du göra det här. Du kan dock förlora dina filer och data så se till att du gör en säkerhetskopia.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.