Samsung Galaxy Note 5 visar "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]

Din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) är en av de mest kraftfulla enheterna på marknaden idag. Det är också nästa i rad för att få Android Nougat-uppdatering, som lovar att ge fler förbättringar på både gränssnitt och prestanda. Men vad som än är fallet är det inte fritt från fel och problem och du som ägare kan komma att stöta på problem nu och då.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett problem där kontakterna, en app som är ansvarig för att hålla din kontaktlista, kraschar av någon anledning. En krasch händer när en app slutar fungera på grund av konflikter i sin process eller en firmwareproblem som påverkar inte bara en men flera appar. Ofta kännetecknas en appkrasch av ett fel och i så fall är det "Tyvärr har kontakter slutat." Läs vidare för att lära dig mer om detta problem och veta hur du felsöker din telefon som har plågats av det här problemet.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Note 5 "Tyvärr, kontakter har slutat" fel

Felmeddelandet talar i grunden om appen Kontakter som tydligen slutade fungera av någon anledning. Vi är ännu att veta vad orsaken till problemet är och formulera en lösning som kan lösa problemet. Men innan vi går in i felsökningen är här ett av problemen vi fick från vår läsare klagande över det här samma felet ...

Problem : Hej killar. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har not 5 i mer än ett år nu och nyligen har jag problem med det. Det finns ett felmeddelande som håller poppar upp. Det står "Tyvärr har kontakter slutat" vilket stänger också ned appen och jag kan inte ringa eller ta emot en. Felet visas bara när jag svarar på samtal eller gör en och jag vet inte vad som orsakade det eftersom det bara startade på egen hand. Skulle du kunna hjälpa mig?

Felsökning : Jag går igenom dig vid felsökning av din telefon och kommer att föreslå praktiska förfaranden som kan hjälpa till med att åtgärda problemet. Medan vi vill hjälpa våra läsare finns det ingen garanti för att vi kan lösa problemet. Dessutom kan det hända att saker uppstår under vår felsökning på grund av mänskligt fel eller något annat, så fortsätt på egen risk. För att börja felsökningen är det här du måste göra ...

Steg 1: Starta telefonen i Säkert läge

Det här kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps, så om appen Applikationer kraschar på grund av en av dessa appar, borde felet inte dyka upp i det här läget. I så fall måste du hitta vilken app som orsakar problemet och avinstallera det. Så här startar du enheten i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om du misstänker en app eller två som orsakar det här problemet, så avinstallerar du appen:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan OK.

Steg 2: Säkerhetskopiera dina kontakter om möjligt

I säkert läge, om kontakterna app öppnas utan problem, försök att säkerhetskopiera kontakterna. Du kan synkronisera den med dina onlinekonton eller importera den till ditt microSD-kort. Därefter rensa cachen och data i appen för att återställa den. Dina kontakter kan gå vilse men eftersom du redan har säkerhetskopierat dem kan du återställa dem när som helst.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på Kontakter.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Steg 3: Torka cachepartitionen

Om de två första stegen misslyckades, är det här nästa sak du bör göra. Det kommer att radera alla systemkachor oavsett om de är korrupta eller inte, men oroa dig inte, det har inga negativa effekter på din telefons prestanda, tvärtom kan det till och med göra enheten snabbare än att nämna möjligheten att fixa problemet.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter omstart, försök att utlösa felet att veta om det fortfarande dyker upp och i så fall har du inget annat alternativ än att göra nästa procedur.

Steg 4: Master Återställ din Galaxy Note 5

Jag förstår hur viktigt det är att ringa eller ta emot en det är därför vi föreslår att du fortsätter felsökningen. Detta är din sista utväg och det har en högre sannolikhet att lösa detta problem. Det kommer senast på grund av det krångel du kan genomgå när du säkerhetskopierar dina data och filer, men om det är vad som krävs för att telefonen ska fungera felfritt igen, gå sedan till den.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att denna felsökning hjälper.