Samsung Galaxy Note 5 poppar upp "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en avancerad smartphone som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) kan drabbas av appkrascher och visar fel som "Tyvärr har kontakter slutat." Läs också hur du felsöker telefonen när felet uppstår.

Felmeddelandet "Tyvärr, kontakter har slutat" är resultatet när appen som håller din kontaktlista eller en av dess processer kraschar. I grund och botten meddelar den dig att en app som heter Kontakter kraschade eller slutade fungera av någon anledning. Som ett resultat kan du kanske inte besvara inkommande samtal eller ringa ett utgående samtal. Det finns också gånger att felet dyker upp endast när du ringer ett telefonnummer som redan finns i din kontaktlista.

Vi har redan sett detta felmeddelande innan det inte är exklusivt för not 5. Faktum är att S3, S4 och S5-ägare var bland dem som stötte på problemet tidigare. Naturligtvis har vi redan artiklar eller felsökningsguider som skapades specifikt för detta fel. Vi känner emellertid fortfarande behovet av att ta itu med detta problem igen till gagn för våra läsare som nyligen kontaktat oss och sökte hjälp. Så om du är en av ägarna till not 5 och för närvarande är buggged av detta felmeddelande, läs vidare om du vill veta mer om det.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på ditt problem och allt du behöver göra är att hitta dem. Så försök att leta efter problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss när som helst. Fyll bara i vårt Android-frågeformulär och klicka på Skicka.

Galaxy Note 5 "Kontakter har slutat" fel uppstår vid uppringning av en kontakt

Problem : Hej killar. Jag har följt din blogg sedan 2015 och det verkar som om jag efter två år av att läsa dina inlägg kanske behöver hjälp med att lösa problemet med min Galaxy Note 5. Nyligen är jag hälsad av ett felmeddelande "Tyvärr, Kontakter har slutat "när jag ringer ett nummer från min kontaktlista. Det verkar som att ringa någon som redan är i min telefon skulle utlösa detta problem, men när jag ringer ett nummer som inte finns i min kontaktlista, kommer telefonsamtalet att gå igenom. Jag är inte säker på om ni redan har tagit upp det här problemet, men om så är fallet, vänligen peka mig på det inlägget eller berätta vad jag ska göra. Tack så mycket!

Felsökning : Som jag sa är detta problem ett av de mest rapporterade problemen av våra läsare, där felet dyker upp när ett nummer som användaren ringer är på listan men när du ringer ett nummer som inte finns i din kontaktlista, ringer samtalet går igenom utan problem. Jag tycker att vår läsare har beskrivit problemet bra så låt oss bara gå vidare till felsökningen.

Steg 1: Isolera problemet omedelbart genom att starta telefonen i säkert läge

Låt oss först anta att detta problem orsakas av en eller några av dina nedladdade appar och vi måste bekräfta ett sådant antagande genom att inaktivera alla tredjepartsapps. En gång inaktiverad och problemet fortfarande visas kan vi komma inför ett problem som orsakas av en förinstallerad app eller en firmwareproblem. För att isolera problemet, starta upp telefonen i säkert läge genom att följa dessa steg:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om du antar att problemet blir löst i det här läget, leta efter appar som kan ha något att göra med det här felet och hitta en gång, försök att rensa sina cacher och data och starta sedan upp telefonen normalt och om problemet fortfarande uppstår, avinstallera dem en -by-ett tills problemet är löst. Så här rensar du cacheminnet och data, för att avinstallera, följ bara samma procedur men slå Avinstallera ..

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Jag vet för ett faktum att det är inte så lätt att hitta den skyldige som det verkar, ibland måste du spendera flera timmar att rensa cacher och data och avinstallera misstänkta appar, det är ett krångel. Så om du tänker säkerhetskopiera dina data är snabbare än att avinstallera många appar, gör så och just återställ telefonen.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 2: Återställ appen Kontakter genom att rensa cacheminnet och data

Om problemet fortfarande uppstår, även om telefonen är i säkert läge, är det dags att gå efter själva appen Kontakter. Jag förstår att problemet bara uppstår när du ringer ett nummer som finns på listan så att du fortfarande kan säkerhetskopiera dina kontakter. Synkronisera dina kontakter med ditt Google-konto eller exportera sedan till SD-kortet och när du är klar med det, följ dessa steg för att återställa appen:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på Kontakter.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Efter denna procedur, försök att skapa en ny kontakt och ring sedan numret för att utlösa felet. Om det fortfarande visas, gå sedan efter firmware den här gången.

Steg 3: Ta bort systemets cache så att telefonen kommer att skapa nya

Vi håller nu på att utesluta möjligheten att problemet orsakas av några av de caches som blev skadade av någon anledning. Systemkachor kan bara orsaka problem som detta när de är korrupta och systemet fortsätter att använda dem. I så fall måste du radera dem så att de skulle ersättas med nya och här är hur du gör det ...

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter det här försök att ringa en kontakt som redan finns på din lista för att veta om felet fortfarande visas och om så är fallet, kommer nästa steg att ta hand om problemet.

Steg 4: Utför Master Reset på din anteckning 5

Detta förfarande kommer att lösa detta problem men det kommer alltid sist på grund av det problem som användaren kan genomföra för att säkerhetskopiera filer och data. Efter återställningen måste användaren också återställa dem och det kan ta flera minuter till några timmar att göra det. Men när det gäller detta problem är en återställning en mycket effektiv metod för att åtgärda det, så det är upp till dig om du går igenom det eller bara fortsätter att använda telefonen med att felet dyker upp då och då. Om du bestämmer dig för att gå med det, så gör du det här ...

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att vi kunde hjälpa dig att bli av med "Tyvärr, kontakter har slutat" fel med din Galaxy Note 5.

Not 5 visar att "Kontakter har slutat" fel när telefonsamtal kommer in

Problem : Jag har ett mycket frustrerande problem och jag hoppas att ni kan hjälpa mig med det. Först och främst är min telefon en Galaxy Note 5, jag fick det helt nytt förra året och sedan dess har jag aldrig stött på några problem med det förrän nyligen och jag förstår inte varför ett fel som "Tyvärr, kontakter har slutat" skulle börja visa upp ur det blå. Det dyker upp när jag tar ett telefonsamtal oavsett vem som ringer eller varifrån den kommer ifrån. Emellertid kommer problemet inte att uppstå om jag är den som ringer. Så här händer det när någon ringer, telefonen ringer och när jag svarar på det är det dags att felet skulle dyka upp. Så slutar jag ringa personen som ringde mig. Kan ni se på detta problem eftersom det började nyligen och jag vet inte vad som orsakade det. Tack.

Felsökning : Felet är i grunden detsamma som det fel som vi behandlade ovan, problemet uppstår annorlunda eftersom den här tiden visas när telefonsamtal kommer in. Det finns förinstallerade appar på telefonen som fungerar hand i hand med andra appar. Kameraet fungerar till exempel tillsammans med galleriet och appen Kontakter fungerar med appen Dialer (telefon). Varför är detta betydande? Det här problemet kan bero på själva appen själv, medan felet specifikt nämner appen Kontakter. Här är vad jag föreslår att du gör ...

Starta i säkert läge för att omedelbart veta om dina tredje part apps har något att göra med problemet och i så fall hitta den skyldige och avinstallera den. Om felet fortfarande inträffar i säkert läge kan det dock vara ett problem med de förinstallerade programmen.
Säkerhetskopiera dina kontakter och rensa cacheminnet och data för både Caller och Kontakter-appar för att utesluta möjligheten att en av dem orsakar problemet. Du behöver säkerhetskopiera dina kontakter eftersom de kan raderas under processen att rensa cacherna och data. Du kan göra detta medan telefonen är i säkert läge eller till och med i normalt läge.
Torka cachepartitionen så att korrupta och föråldrade systemkachor raderas. Det finns ingen garanti för att detta förfarande kan lösa problemet, men det är absolut nödvändigt att du gör det innan du går vidare till nästa steg.
Master Återställ din anteckning 5 för att återställa den till fabriksinställningarna, vilket är nödvändigt för att du skulle kunna veta om problemet verkligen berodde på en app eller fast programvaran själv. Detta felmeddelande är ett mindre appproblem och återställning kan fixa det.

Vänligen hitta stegen i respektive procedurer ovan.