Samsung Galaxy Note 5 Messages app öppnas inte efter Marshmallow, fixa andra textproblem

• Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) om meddelandena och andra tredjepartsprogram inte öppnas efter #Marshmallow-uppdateringen.
• Meddelanden spelas inte upp när telefonen är i energisparläge.
• Användaren får tillgång till Facebook via Chrome och har väntat på SMS-säkerhetskoden som inte kom.
• Mikrofonikonen saknas på not 5-tangentbordet efter uppdateringen.
• Verizon Note 5 kan inte skicka MMS via ATT-nätverk även om APN redan har ställts in.
• Det finns inget alternativ att blockera meddelanden i anmärkning 5.
• Not 5 tar evigt för att skicka textmeddelanden och samtal kommer inte igenom.
• Lär dig hur du ställer in telefonen för att skicka grupptexter istället för att skicka ett meddelande till flera mottagare.
• Användaren vill skicka samma meddelande till flera mottagare, men telefonen skickar det som ett gruppmeddelande.

Efter Android 6.0.1 Marshmallow uppdateringen för Samsung Galaxy Note 5 mottog vi många klagomål från våra läsare som söker hjälp om hur man åtgärdar problem som rapporteras hända strax efter att ha laddat ned uppdateringen. Många av dem är textrelaterade som att inte kunna skicka eller ta emot SMS och MMS. Vissa rapporterade att de måste uppleva appen Meddelanden frysande och hängande.

Så, i det här inlägget kommer jag att ta itu med några av dessa problem och om du redan har kontaktat oss om en liknande fråga, försök att skumma igenom problemen nedan för att se om du är bekymrad är en av dem. Vi lägger upp en uppföljningsartikel om detta, så om ditt problem inte var med, oroa dig inte, så vi kan svara på det i nästa artikel.

Du kan också hitta liknande problem på vår felsökningssida. Vi har redan tagit upp hundratals problem med not 5 så det finns stor chans att vi redan har en lösning på ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Fråga : " Mitt textmeddelande och Facebook-app tillåter inte att jag öppnar den. Jag försöker slå av / eller och starta om men det gör fortfarande detsamma. Vad ska jag göra? Ska jag fabriksdata återställa den? ”

A : Det första jag föreslår att du gör är att starta telefonen i säkert läge och försök att öppna dessa appar medan enheten är i det läget.

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Jag förväntar mig att meddelandet (jag antar att du använder lager ett) app fungerar utan problem i säkert läge eftersom det är en förinstallerad applikation. Men om det inte gör så kan vi säga att det måste vara ett problem med firmware om än mindre. Felsök inte Facebook ännu, eftersom det är förbrukat. Vad som är viktigt är meddelandet. Om du kan få det att fungera, fungerar andra tredjepartsappsapparater som du har problem med.

Om meddelandeprogrammet inte fungerar i säkert läge, bör du fortsätta felsökning genom att radera systemcachen. Denna procedur är mycket effektiv, särskilt om du bara uppdaterat din telefon till den senaste firmwareversionen.

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du tar bort systemets cache kan det dock åtgärdas om det kvarstår efter det, då lämnas du utan att välja men att göra huvudåterställningen, vilket kommer att ta bort alla dina appar, filer, bilder, musik etc. Så innan du följer stegen nedan, se till att du säkerhetskopierar dem först:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Fråga : " Jag har just uppdaterat min anteckning 5 genom regelbunden uppdatering och nu på Android 6.0.1. Innan uppdateringen använder jag energisparläge varje gång och ändå får meddelanden av meddelanden från meddelandeprogram och även SMS och e-post. Men efter uppdateringen får jag inte längre meddelanden från några av appar, inklusive e-postmeddelandet. Är detta en funktion av det nya energisparläget? Är det något sätt att kringgå den här funktionen samtidigt som strömsparläget är aktivt? Finns det också något sätt att stänga av tangentlampan? ”

A : Till skillnad från Ultra Power Save Mode kan du fortfarande ställa in dina inställningar med energisparläge, inklusive meddelanden för vissa appar. I ditt fall tror jag emellertid problemet med de appar som inte meddelar särskilt om andra appar går bra. Försök att kontrollera inställningarna för de appar som du har problem med.

När det gäller pekskärmsljuset, ja, du kan faktiskt stänga av dem eller ange hur länge de är tända. I avsnittet Enhet under Inställningar går du till menyn Display och trycker sedan på lampans varaktighet för pekskärmen. Du kan ställa in den till 1, 5 sekunder, 6 sekunder, alltid av och alltid på. Välj din preferens.

Fråga : " Jag kommer åt Facebook via Google Chrome-webbläsarappen i min anteckning 5. Idag har jag tillgång till min Facebook-sida, Kontoinställningar, Säkerhet, Inloggningsgodkännanden, Inloggat lösenord, Startinställningar, " Vi ska skriva en kod till ) xxx-xxxx för att bekräfta att det är ditt nummer, "Fortsätt. Ett smalt textmeddelande "banner" från Facebook visade snabbt överst på min anteckning 5 och försvann sedan. Det fanns dock inget meddelande från Facebook i mina textmeddelanden. Jag har inte installerat Facebook eller Facebook Message apps på min not 5. "

Svar : Om du misstänker att din telefon kanske inte får textmeddelanden, försök sedan skicka ett meddelande till ditt eget telefonnummer. Om det går igenom och du faktiskt kan ta emot det, är det ingen fråga med din telefon. Problemet kan vara på Facebook: s ände. Systemet kan ta ett tag för att skicka texter för bekräftelse, eller du kan behöva göra samma process för att bara få en.

Bara om du inte kan skicka / ta emot textmeddelanden och din telefon visar att den upptäcker signalen och att flygläge inte är aktiverat måste du kontakta din tjänsteleverantör eftersom det kan vara ett nätverksproblem.

När det gäller Facebook-problemet är jag rädd att du verkligen måste ringa Facebook för det. Men innan du gör det föreslår jag att du försöker logga in på ditt konto med den officiella FB-appen från Play Store bara för att se om det gör skillnad.

Fråga : " Efter uppdateringen finns det inte längre någon mikrofon att röra på och prata på mina svar eller på annat sätt i tangentbordet. ”

A : Håll knappen intryckt bredvid mellanslagstången till vänster (där mikrofonikonen en gång var placerad) för att aktivera rösttyp. Om mic-ikonen faktiskt visar men återgår tillbaka till den andra ikonen strax efter, då upplever du vilka andra användare har och det verkar som ett fel som Samsung måste ta itu med. Men jag hoppas att du inte upplever det.

Q : " Jag har en Verizon-not 5 som används för att göra nätverk och apn-inställning redan gjort. Kan inte skicka MMS över en viss storlek. Något sätt att få det att fungera? Också om marshmallow-uppdateringen är tillgänglig för Verizon Note 5, kan jag uppdatera denna not 5 även om den används på att eller kommer det att behöva bli en uppdatering? ”

A : Bärare har sina gränsstorlekar för MMS för att undvika överbelastning av nätet. Du bör kontakta ATT för att fråga om det. Medan det finns mycket information på nätet som föreslår hur mycket data du faktiskt kan skicka av sitt nätverk, är det bäst att de kommer att vara den som informerar dig om det.

Om din telefon, som en Verizon-variant, bör den uppdateras med den fasta programvaran som gäller Verizon Note 5. Att infoga ett annat SIM-kort ändrar inte det faktum att det är en Verizon-variant not 5.

För att undvika förvirring, försök använda Smart Switch-programmet på en dator för att hjälpa dig med uppdateringen.

F : " Kan inte blockera textmeddelanden från ett visst nummer. Följde instruktioner på varje sida inklusive denna till ingen nytta. Klicka på mer, sedan inställningar, då finns det inget alternativ att blockera meddelanden eller aktivera spam. Jag gick igenom alla alternativ. ”

A : Då är sådan funktion inte tillgänglig i din telefon och det är din leverantörs behörighet att inkludera det eller inte. Men saken är, för funktioner som tagits bort, kan leverantören erbjuda det tillsammans med sin plan för några dollar. Därför behöver du ringa din leverantör och fråga om en sådan funktion inte finns på din enhet.

Fråga : " När du försöker skicka texter laddas det bara och laddas som att det aldrig skickas. Har startat om telefonen, tog till sprint och det fortsätter att göra det. Samtal som kommer in kommer inte igenom. Slutligen tar emot voicemails som lämnades för en månad sedan ... det är definitivt ett problem med telefonen själv. Jag betalar för service som knappast någonsin fungerar. Snälla hjälp. Jag kommer att gå tillbaka till sprint. ”

A : Du bör verifiera med Sprint om du befinner dig i ett område med bra täckning eller service, eftersom det kan vara problemet. Om din leverantör säger att du är, måste det vara telefonen. Det finns enheter som är defekta ur lådan och det finns de som kan variera i några månader. I vilket fall ska din leverantör kunna erbjuda en lösning eller erbjuda något som båda parter kan hålla med.

Fråga : " Hej, jag heter Karren och det kan vara en riktigt dum fråga, men jag har problem med att konfigurera min gruppmeddelande textning. När jag textar i en grupp visas alla texter på ett enda flöde. Mine skickas alla till de enskilda gruppmedlemmarna och visas inte på gruppmatningen? Jag har försökt ändra MMS-inställningen för att skicka in en enda tråd, men jag har fortfarande samma problem. Kan du snälla hjälpa till? Tack, Karren. ”

A : Hej Karren. Nej, det är inte en dum fråga. Det finns en inställning i Messages app som låter dig växla mellan grupptexter och flera mottagare och det kallas Gruppkonversationer. Gå bara till Inställningar> Program> Meddelanden> Fler inställningar> Multimediameddelanden. Aktivera nu Gruppkonversationer så att du kan gå med i grupptextning. Det är allt som finns där.

Fråga : " Vill du skicka ett utdrag av musik eller inspelning för att bifoga ett meddelande. Det går MMS på mycket korta utdrag, om inte en data rik bit. Ett 1200 kb meddelande kommer, och skickar sedan tillbaka meddelandet till text. ”

A : Det beror på att när du bifogar en fil till ditt textmeddelande är din telefon som standard inställd för att konvertera den till MMS, oavsett hur liten filen är. Jag är inte riktigt säker på vad problemet är men om du någonsin inte kan skicka ett MMS, försök att kolla mobildata som krävs för att överföra sådana meddelanden.

Fråga : " Jag skriver ett textmeddelande till en person som jag inte har någon konversationshistorik, och när jag skickar den visas den i en konversation med en helt annan, slumpmässig person varje gång. Båda människor hamnar på mina meddelanden som om det var ett gruppmeddelande. Har hänt flera gånger när man försöker skicka till olika personer. ”

A : Försök att gå till Inställningar> Program> Meddelanden> Fler inställningar> MMS och se om alternativet Gruppkonversationer är aktiverat. Om så är fallet, försök att inaktivera det och skicka ett meddelande till två olika kontakter på din telefon och se om de tar emot den separat och inte som ett gruppmeddelande.

Å andra sidan, om meddelandeprogrammet bifogar en slumpmässig kontakt när du skickar en text, måste det vara en glitch eller ett fel i appen eller firmware. Försök att rensa cacheminnet och data i meddelandena och om det inte fungerar ska du verkligen göra huvudåterställningen.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
5. Hitta och knacka på Meddelanden.
6. Tryck på Clear Cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK.