Samsung Galaxy Note 5 Gallery håller kraschar efter Marshmallow-uppdateringen

  • Lär dig hur du fixar #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) som visar "Tyvärr har Gallery stoppat" fel efter att dess firmware har uppdaterats till #Marshmallow.
  • Galleriet har stoppat felsökningar när kamerans app öppnas i not 5. Läs om hur du felsöker och åtgärdar detta problem.
  • Galleri-appen håller kraschar slumpmässigt och visar det ökända felmeddelandet. Lär dig hur du åtgärdar problemet som kan ha orsakats av en fast programvara.

Hej killar I det här inlägget kommer jag att ta itu med en av de vanligaste felen Samsung Galaxy Note 5-ägare rapporterade efter Marshmallow-uppdateringen - "Tyvärr har Gallery stoppat."

Vi har redan sett detta fel många gånger. Det är faktiskt också ett vanligt problem med S5, S6 och även den nya S7 och dess varianter. I de problem som jag citerade nedan är det uppenbart att detta fel har något att göra med den nya firmware. När du felsöker det måste du dock börja med Galleri-appen innan du hoppar in i felsökning av firmware.

Läs vidare för att lära dig mer om detta felmeddelande, hur det inträffar och vad behöver du göra för att bli av med det.

För dem som för närvarande upplever olika problem har vi en felsökningssida för not 5 där vi listar ner alla problem som vi redan har behandlat sedan telefonen släpptes. Bläddra igenom för att ta reda på om din oro redan har besvarats och använd de lösningar vi tillhandahöll. Du kan också kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du ger oss mer information om problemet så att vi kan ge dig korrekta felsökningsförfaranden och lösningar som fungerar.

Fråga : " Kort efter att jag har uppdaterat min anteckning 5 till den nya Marshmallow-firmware, har felet" Tyvärr, Galleriet slutat "fortsätter att visas när jag försöker visa bilder. När det dyker upp har jag inget annat alternativ än att slå OK eller Rapportera och inte heller skulle ta med mig för att visa bilder. Innan uppdateringen kunde jag använda kameran utan några problem, och nu när en bild tas kan felet dyka upp, men inte hela tiden. Jag behöver din expertis på detta. Snälla hjälp.

A : Baserat på din beskrivning antar jag att när du öppnar Galleri-appen kommer felet att hälsa dig. Men när du använder kameran finns det tillfällen då felet dyker upp och det mesta gör det inte, rätt. Jag tror att problemet är med galleriet själv. Det säkraste att göra just nu är att rensa sin cache och data. Jag tror att det här förfarandet ensam kan lösa problemet:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
  5. Sök och tryck på Galleri.
  6. Tryck på Clear Cache.
  7. Tryck på Rensa data och sedan OK.

Om problemet kvarstår efter att ha raderat cacheminnet och data måste du ta bort systemets cache eftersom det startade efter en uppdatering.

  1. Stäng av din Galaxy Note 5.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Fråga : " Hej killar. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig med mitt problem eftersom det blir väldigt irriterande. När jag öppnar kameran för att ta bilder, visas felet som säger Galleri har slutat. Jag försökte redan radera cacheminnet och data i kamerapappen men det är fortfarande poppar upp. Felet började visas nyligen och jag har bara ingen aning om varför detta händer. Hjälp.

A : Både kameran och galleriappsna körs sida vid sida när du tar bilder. Faktum är att kamerans app omedelbart tar över för att hantera det efter att kameran knäppte ett foto. Därför är det inte förvånande att få felmeddelandet även om du använder kamerans app. Jag tror att problemet här är Galleri-appen och inte kameran. Som sagt följer du samma procedurer som ovan för att felsöka problemet.

Fråga : " TDG killar. Min anteckning 5 fortsätter att säga Galleriet har slutat sedan fryser det i några sekunder efter att jag har tryckt på OK eller Rapport-knappen. Felet visas slumpmässigt och det uppstår även om jag inte gör någonting i telefon. Jag kommer ihåg att det var en uppdatering nyligen och det kan vara orsaken, men jag är inte säker. Kan du kasta lite ljus på det här snälla?

Svar : Ditt problem är i stort sett detsamma som de två första problemen som jag nämnde tidigare bara om att felet dyker upp slumpmässigt och inte bara när du öppnar galleriet eller kamerans app. Det visar att det kan vara ett firmware problem. Ändå bör du försöka rensa cacheminnet och data i Galleri-appen och torka sedan cachepartitionen. Om båda procedurerna misslyckas bör du göra huvudåterställningen när du har säkerhetskopierat alla dina filer och data:

  1. Ta bort ditt Google-konto och koppla bort skärmens lås så att du inte kommer att åka tillbaka fabriksåterställningsskyddet (FRP).
  2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
  3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.