Samsung Galaxy Note 5 raderade bilder från DCIM-mappen, meddelanden Apps som lagrar, andra apprelaterade problem

En av våra läsare kontaktade oss om hans Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) eftersom han enligt bilderna raderade bilderna i DCIM-mappen efter att ha installerat ett par appar inklusive en falsk GPS-programvara. Det andra problemet som jag inkluderade i det här inlägget handlar om de problem som en ägare stöter på när man använder meddelandeprogrammet. Läs vidare och lär dig hur du hanterar dessa problem. De är vanliga och du kan stöta på dem i framtiden.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, besöka felsökningssidan som vi snedde ut för not 5. Det innehåller hundratals länkar till problem som vi redan tagit upp. Hitta de som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i detta frågeformulär.

Här är problemen jag behandlade här ...

  • Bilder raderas från Not 5: s DCIM-mapp
  • Problem när du använder appen Meddelanden på Galaxy Note 5
  • Redbox-appen är inte installerad på Galaxy Note 5
  • Bjud inte upp i kalenderappen
  • E-postprogrammet visar endast 25 e-postmeddelanden
  • Not 5 har inget alternativ att dela foton synkroniseras från Facebook
  • Verizon Message + plus visar inte "Typing" längre
  • Videor spelas inte upp på G +
  • E-post och meddelanden apps kraschar

Bilder raderas från Not 5: s DCIM-mapp

Problem : Snälla hjälp mig! Jag är flippar ut. I går kväll hämtade jag de ovannämnda appar och något som orsakade att mina bilder skulle raderas från DCIM-mappen, såväl som min SIM-kortmapp kan du. Snälla hjälp mig.

Dessutom tror jag någonting som jag har hänt med min telefon genom att följa dessa steg för att förfalska en GPS-plats.

-Om Device-build Number-developer har varit påslagen. Då tror jag att under utvecklingsalternativen jag såg ett meddelande som säger att jag slår på den kan det orsaka vissa fel ... men jag fortsatte till "tillåta spottern".

Jag är inte säker på om jag försöker att förfalska platsen att använda Tinder orsakade allt detta, men mina bilder är nu borta. Och jag känner mig som en komplett moron för att jämna med min telefon när jag inte är tekniskt kunnig.

Jag bor i Los Angeles-området och är villig att gå någonstans eller betala för lite hjälp. Någon snälla hjälp mig ut.

Felsökning : Okej, det första du behöver göra är att öppna Galleri-appen och se om bilderna som du tycker var raderade raderades faktiskt från din telefon. Oavsett var bilderna sparas kan Galleri-appen fortfarande identifiera dem. Om de inte visas i galleriet är det en chans att det faktiskt raderades (permanent). Men låt mig fråga dig, tror du att inställningarna ändrades till standard vid något tillfälle? Om så är fallet kan det hända att telefonen har återställts om du vill radera allt inklusive dina bilder.

Raderade filer kan inte återställas, men försök använda en återställningsprogramvara som ofta erbjuds till ett pris på nätet. Jag kan inte precis säga vilken du ska använda eftersom jag inte har använt en som fungerar.

Problem när du använder appen Meddelanden på Galaxy Note 5

Problem : Först. Samma problem som tidigare användning vid val av gruppsamtal. Jag ringde T-Mobile och de gav mig möjlighet att använda alternativet "Buyers Remorse" och returnera telefonen med 14 dagars mottagande. Verkligen?

Andra. Jag har en mycket loggfördröjningstid när du använder textmeddelandena. Från det ögonblick då jag väljer mottagaren tills det tillåter mig att skriva meddelandet kommer det att laga ibland upp till 2 sekunder. T-Mobile säger att få en ny telefon.

Förslag : Du vet vad jag förstår transportörer eller tjänsteleverantörer om de föreslår att ägarna ska byta ut sina enheter, särskilt om de fortfarande är berättigade till helt ny ersättning. Låt oss möta det, vissa enheter har problem under tillverkningen och ingen kan göra något åt ​​det. Om du ringer till Samsung, kommer du att rekommendera att kontakta din leverantör och få den ersatt och samma sak händer när du ringer din leverantör först.

För det andra, för telefoner som redan har problem efter några dagar sedan unboxing, är det lättare att byta ut det omedelbart än att utföra felsökning och låta kunden genomgå alla dessa störande procedurer bara för att göra en helt ny telefon fungera perfekt.

Jag kommer också att föreslå att du har ersatt den medan du fortfarande är berättigad. Jag är säker på att du inte vill hantera samma problem om och om igen. Men innan du returnerar enheten, försök att göra huvudåterställningen för att se om det gör skillnad och att rensa all din personliga information från enheten.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Redbox-appen är inte installerad på Galaxy Note 5

Problem : Jag hade en anteckning 2, 3, 4 och nu har jag 5. Jag älskar Redbox-appen men kan inte hitta den för min anteckning 5. Jag slog upp Samsung, de sa att det var på Redbox och Redbox sa att det är en Samsung-fråga. Några idéer? Tack. - Steve

Svar : Jag förstår inte riktigt vad som är problemet här, eftersom du bara kan installera Redbox-appen på din telefon när som helst. Förvänta dig inte att Samsung säger "Hej, vår enhet har ett problem", för det kommer aldrig att hända. Samma sak är sant med Redbox. Eftersom appen i fråga är en app från tredje part (vilket betyder att den inte kommer förinstallerad på din telefon) är det utvecklarens ansvar att göra det enkelt tillgängligt och kompatibelt med nästan alla enheter. Om du skulle fråga mig om det är fel, är det Redbox men som jag sa kan jag inte se något problem här. Bara öppna Play Store och sök efter Redbox, det är allt!

Åh, förresten, om Play Store flaggade Redbox som "inkompatibel" med din enhet, bara ladda ner apk-filen och sidlast den till din telefon.

Bjud inte upp i kalenderappen

Problem : Efter att jag fick en kalenderinbjudan via e-post (Exchange) accepterade jag det från Mail-appen. Men det visas inte i min kalender. Det visas dock i Exchange-kontokalendern.

Ibland precis efter att jag accepterade inbjudan, kan jag se en liten popup längst ner på skärmen säger "anslutningsfel" i några sekunder och försvinna sedan.

Felsökning : Jag tror att det är mer av en anslutningsproblem än vad som helst annat. Du har inte inkluderat någon information om den anslutning du använder (Wi-Fi eller mobildata), men försök att felsöka din anslutning först, särskilt om det fanns instanser när du inte kan bläddra eller skicka / ta emot e-postmeddelanden. Om det var ett problem med anslutningen, är det bara ett enkelt synkroniseringsproblem och kan enkelt lösas när du har en stabil anslutning. Om det kvarstår, försök dock att du konfigurerar ditt Exchange-konto, vilket oftast åtgärdar den här typen av problem.

E-postprogrammet visar endast 25 e-postmeddelanden

Problem : I mitt personliga e-postkonto (hotmail.com) tillåter det mig bara att se e-postmeddelanden ungefär mina senaste 25 e-postmeddelanden. Hur får jag det för att alltid visa alla mina e-postmeddelanden som jag har sparat?

Förslag : Öppna inställningsapp (Jag antar att du använder lagret en) och sedan på E-post och sedan Hantera konton. Välj det konto du vill konfigurera och under Fler inställningar, hitta alternativet Antal e-postmeddelanden som ska laddas . Det är vad du behöver ändra.

Not 5 har inget alternativ att dela foton synkroniseras från Facebook

Problem : Inget alternativ att dela synkroniserade foton från Facebook Jag kan se bilderna men när jag klickar på den öppnas den men endast det tillgängliga alternativet är att radera och jag vill dela det. Anm. 5 har inte ett menyalternativ har bara tillbaka, hemma och öppna fönster i sig. hjälp snälla.

Svar : Först och främst kan vi inte ändra funktionsknapparna på din telefon eller lägga till fler alternativ för dina bilder, men vi kan säkert hitta sätt att arbeta runt det. Om det till exempel inte finns något alternativ att dela synkroniserade bilder från Facebook, ladda ner dem till din telefon så att du kan dela dem med Galleri-appen eller om du helt enkelt vill dela dem från ditt FB-album till din tidslinje, så kan du helt enkelt inkludera dem i din status. Jag hoppas det här hjälper.

Verizon Message + plus visar inte "Typing" längre

Problem : När min fru och jag först fick vår anteckning 5, skulle det i textprogram som Message + säga att den andra personen skriver medan han svarar. Det slutade och även efter dubbelkontroll av alternativet för den här funktionen fungerar det inte. Försökte andra appar med samma resultat. SMS / MMS problem? Carrier problem?

Svar : Det var en uppdatering som tog bort en sådan användbar funktion men det är inte så mycket vi kan göra åt det. Om Verizon tog bort det måste det finnas ett giltigt skäl. Min poäng är att endast Verizon kan svara på dina frågor om den funktionen.

Dessutom kan du fortfarande hitta en äldre version av appen, som du kan sidlösa till din telefon.

Videor spelas inte upp på G +

Problem : G + -videoar spelas inte upp. Jag får en svart skärm med en snurrande blå cirkel, och det ser ut som videon laddas, men det slutar aldrig att göra det. Andra videofilmer, som att spela från YouTube, verkar som att bara spela upp video från g + fungerar inte. Tack för hjälpen.

Förslag : Det kan vara ett problem med videon. Försök ladda ner dem och spela upp lokalt för att känna till kvaliteten och integriteten hos de videoklipp du försöker spela. Försök också att dubbelkontrollera din internetanslutning. Om du använder mobildata, se till att G + inte är begränsad till att använda bakgrundsdata.

E-post och meddelanden apps kraschar

Problem : Igår slutade både e-post och meddelanden att fungera. "Tyvärr har E-post slutat fungera" och "Tyvärr slutade meddelandet" fungerade fel. Jag kan inte använda dessa två appar och min any.do todo slutade fungera en gång.

Felsökning : Tack för att du nämna de appar som håller kraschar men för den här typen av problem behöver vi information om hur eller om det uppstod en signifikant händelse som hände som kan ha utlöst krascherna. Till exempel var det en uppdatering eller hängde telefonen, försvann eller frös före detta problem? Men eftersom du inte har inkluderat sådan information, föreslår jag att du rensar cacherna och uppgifterna i de appar som håller kraschar. Om problemet kvarstår kan du prova att torka cachepartitionen eller göra huvudåterställningen:

Torka cachepartitionen

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.