Samsung Galaxy Note 5 kan inte identifiera ägarens fingeravtryck, e-post och kalenderposter raderas efter en uppdatering, andra systemproblem

I det här inlägget kommer jag att ta upp några systemproblem som rapporterats av Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) -ägare. Vi fick mycket e-post från våra läsare och många av dem har samma problem. Det finns tillfällen då firmwareuppdateringar orsakar fler problem än att fixa existerande problem med telefonen. Vi, som är Android-entusiaster, är villiga att hjälpa dig att fixa dem och om du för närvarande är buggad av ett problem, läs vidare för att se om din oro är bland de som jag adresserade här.

Det första problemet handlar om en anteckning 5 som har blivit låsad, eftersom den misslyckades med att känna igen sin ägarens fingeravtryck och eftersom den inte är ansluten till internet, fungerar inte backup-lösenordet och Find My Mobile-tjänsten. Fortsätt läsa för att veta vad du ska göra om det någonsin händer för dig.

Det finns fler systemproblem som jag citerade i det här inlägget, så ta tid att skumma igenom det. Om du däremot letar efter en lösning på ett annat problem, besöker du vår felsökningssida för Note 5. Vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka så det kan redan finnas en befintlig lösning på det eller det finns relaterade problem vars lösningar också kan fungera med din. Du kan också kontakta oss genom att fylla i det här formuläret om du inte kan hitta ett problem relaterat till vad du har eller de lösningar vi föreslog fungerade inte för dig.

Här är de ämnen som jag täckte här ...

• Galaxy Note 5 kan inte känna igen fingeravtryck
• Outlook-e-post och kalenderposter som förlorats efter en uppdatering
• Not 5 visar "Kernel är inte SEAndroid Enforcing" -fel
• Not 5 S Pen slutade fungera
• Not 5 pekskärmen svarar inte
• Kan inte fortsätta att konfigurera not 5 efter ändring av lösenord
• Not 5 återgår till Samsung-tangentbordet som standard

Galaxy Note 5 kan inte känna igen fingeravtryck

Problem : Hej. Plötsligt insåg jag att fingeravtryck inte fungerar. Det kräver backup lösenord, som jag inte kommer ihåg. Och jag tvivlar på att det skulle fungera även om jag minns det. Det finns ett alternativ: låsa upp via google - men det fungerade inte. Jag antar att det inte är anslutet till internet. Ett annat alternativ är att låsa upp från //findmymobile.samsung.com adress, men det fungerar inte eftersom det inte är anslutet. Jag skulle vara väldigt glad om du kan hjälpa mig. Hälsningar, Ibrahim.

Felsökning : Alla fjärranslutningsfunktioner i telefonen fungerar inte om den inte är ansluten till internet och i ditt fall finns inget annat alternativ kvar för att återfå åtkomst men en återställning av huvudet. Kompromissen är att alla dina data, filer, inställningar, bilder, musik, videor etc. kommer att raderas.

Så här gör du huvudåterställning på not 5

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Relaterat problem : Jag satte upp min fingerlåsskärm och jag har glömt mitt lösenord för säkerhetskopiering. Jag kom redan tillbaka till min enhet, jag skulle bara vilja veta om det finns ett sätt att jag kan ändra säkerhetskopieringslösenordet. Jag har tittat runt i inställningarna och jag kan inte hitta någonting. Finns det ett sätt att göra det utan att bara behöva återställa min telefon?

Outlook-e-post och kalenderposter som förlorats efter en uppdatering

Problem : Efter den senaste uppdateringen (N920VVRU2AOJ2) kommer min Outlook-e-post och kalender inget arbete. Jag har förlorat alla mina kalenderutnämningar, och jag dyker upp som okänd på min arbetspost när jag skickar något till mig själv på jobbet. Det fungerade bra tills uppdateringen och min man har försökt flera saker för att lösa det. Jag behöver min kalender! Några idéer vad händer?

Svar : Om andra data och filer har tagits bort från din telefon förutom dina e-postmeddelanden och kalenderposter, kan din telefon ha återställts under uppdateringsprocessen. Vi mottog rapporter från ägare som också stött på detta problem även om det inte är exklusivt för not 5. Om du inte har synkroniserat din telefon med ditt Google-konto är det omöjligt att återställa dessa poster.

Om telefonen inte återställdes och vissa appar kraschar under lanseringen, inklusive e-postprogrammet och kalendern, behöver du bara torka cachepartitionen och dina poster kan fortfarande återställas. Oroa dig inte, att torka cachepartitionen påverkar inte någon av dina data:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Not 5 visar "Kernel är inte SEAndroid Enforcing" -fel

Problem : Jag köpte en Galaxy Note 5 SM-N920I, den här modellen är original från Singapore och jag har problem med "Kernel är inte SEAndroid Enforcing." Jag läste din lösning men firmware från SamMobile kommer inte att hjälpa till på grund av att jag bor I Colombia behöver jag en spansk version som kan fungera här.

Svar : All firmware släpps utifrån modellerna för de enheter som kommer att ta emot dem och inte baseras på språkanvändarna föredrar. Installera den lämpligaste programvaran baserat på din telefons modell och ändra språk senare.

Not 5 S Pen slutade fungera

Problem : Min S Pen slutade plötsligt att fungera. Allt jag läste om detta händer säger att användaren för en del dumma skäl sätter stiftet bakåt. Jag har inte. Jag tog ut pennan och det kommer upp som att det ska fungera, men det gör det inte. När jag svävar pennan visas alternativen men det klickar inte på något eller skriver någonting. Några förslag? Hade bara ungefär en månad och använde bara penna några gånger.

Svar : Har du läst om rapporter om defekta S-pennor? Det var många fler användare som rapporterade detta problem än de som sa att de placerade pennan bakåt. Kontakta din leverantör och se vad de kan göra med det, men få inte dina förhoppningar stort eftersom S Penna bara är ett tillbehör så det kanske inte ingår i garantin.

Not 5 pekskärmen svarar inte

Problem : Touchen svarar inte. Jag kan bara använda s penna. Innan detta hade jag extremt långsam fördröjningstid med låsningslösenord för mobilen. Problemet uppstod på en slumpmässig natt och har inte kunnat använda touch-alternativet sedan. Telefonen var ny och nästan 1 månad. Jag köpte den den 3 oktober. Hur kan jag lösa detta för att använda mitt beröringsalternativ igen? Varför känner det inte till beröring?

Felsökning : Du är inte den enda som har problemet. Faktum är att vi redan fått e-postmeddelanden från våra läsare som klagade på hans samma problem tidigare. Den vanligaste lösningen eller lösningen är att trycka och hålla ner volymen nedåt och strömknapparna i 20 sekunder för att tvinga omstart av enheten. Pekskärmen fungerar sedan efter det, men om problemet kvarstår, är det förmodligen en hårdvaruproblem. Du behöver få en auktoriserad Samsung tekniker eller ring tillverkaren direkt. Du kommer dock att rekommenderas att utföra huvudåterställningen innan du skickar in telefonen för reparation.

Kan inte fortsätta att konfigurera not 5 efter ändring av lösenord

Problem : Jag var tvungen att starta om min anteckning 5 och nu. Det står "Logga in med en av ägarkontona". Jag bytte lösenordet eftersom min telefon fortsatte att säga felaktigt användarnamn och lösenord. Det var på fredag ​​blir det 72 timmar imorgon. Är det här normalt? Mitt e-postadress lösenord fungerar när jag loggar in på mitt konto med min surfplatta eller en dator. Tack

Svar : Det är en extra säkerhetsfunktion som Google implementerat och allt du behöver göra är att vänta i 72 timmar och konfigurera ditt Google-konto på din telefon. Det borde fungera efter det.

Not 5 återgår till Samsung-tangentbordet som standard

Problem : Hej, not 5 standard tangentbord är Samsung-format. Jag vill använda Swiftkey som standard. Jag väljer Språk och Inmatning, Standardtangentbord, Välj SwiftKey-tangentbord. Jag går sedan till Konfigurera inmatningsmetoder och avmarkera Samsung-tangentbordet. Detta brukar fungera för ungefär 1/2 per dag. Systemet standardiseras sedan tillbaka till Samsung-tangentbordet. Hur får jag SwiftKey-tangentbordet som mitt permanent / standardtangentbord? Tack för din hjälp. - Tom

Svar : Det här problemet har varit oerhört ett år sedan; det hände med S3, S4 och S5. Det har redan tagits upp av Samsung så jag är ganska förvånad över att veta att problemet kvarstår idag och det händer med not 5. Som sagt, försök att se om det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon och ladda ner den. Om det inte finns någon, kontrollera om det finns en uppdatering tillgänglig för SwiftKey. Jag skulle också föreslå att om problemet fortsätter, bör du överväga att göra huvudåterställningen. Om problemet kvarstår efter det, kontakta Samsung och SwiftKey om det. Kanske kan de hjälpa till.