Samsung Galaxy Note 4 Problem efter Android Lollipop Update och hur man fixar dem [Del 7]

Kära läsare! Välkommen till den 7: e delen av vår Samsung Galaxy Note 4 Felsökningsserie där jag tagit upp ett dussin problem som rapporterats av våra läsare. Alla dessa problem hände strax efter den mest förväntade Android 5 Lollipop-uppdateringen.

Vi har faktiskt fått hundratals frågor och problem från Not 4 ägare strax efter rulla ut så här gör vi vårt bästa för att ta itu med alla problem som våra läsare rapporterat. För dem som redan har mailat oss, var vänlig bära med oss om vi är lite försenade i att ta itu med dina problem. Vi stöder många enheter och vi mottar tusentals e-postmeddelanden varje vecka. Vi läser alla e-postmeddelanden vi mottar, vi grupperar dem enligt deras respektive problem och vi hittar lösningar för de vi har valt att ta itu med.

För dem som bara har hittat oss, tillhandahåller vi GRATIS Android-support. I grund och botten, vad vi behöver är detaljer om ditt problem och vad din telefon är. Du kan skicka dina farhågor på [email protected] eller posta på vår Facebook-vägg, Google+ sida eller interagera med oss via Twitter.

Klicka på en länk nedan för att hoppa till ett specifikt problem:

Galaxy Note 4 Slumpmässigt Reboots Efter Lollipop Update
Galaxi Not 4 Textmeddelanden Fördröjd
Galaxy Note 4 kan inte ladda korrekt
Inaktivera meddelanden på hemlåsskärmen
Ny Galaxy Note 4 Reboots var 2 till 3 minuter
Galaxy Note 4 Corrupted After Lollipop Update
Hur man övertygar Samsung Telefonen var inte rotad?
Galaxy Note 4 Lags / Freezes När du skickar SMS och MMS
Galaxy Note 4 Visar inställningar har stoppat fel
Galaxy Note 4 har dålig mottagning efter Lollipop Update
Galaxy Note 4 kan inte komma ur Säkert läge
Galaxy Note 4 Slumpmässigt omstartar

Galaxy Note 4 Slumpmässigt Reboots Efter Lollipop Update

Problem : För en vecka sedan hade min anteckning 4 en oavslutad mjukvaruuppdatering och varje gång nätverksanslutningen sjunker, startar min anteckning 4 om automatiskt. Jag har redan utfört huvudåterställningen. Vänligen upplys mig, jag vill att min cp ska vara "normal" igen. Tack så mycket! - Tess

Uppföljnings Email : Hej! Jag har använt min enhet för ett par månader nu. Den hade en avbruten mjukvaruuppdatering för en vecka sedan, och den följande dagen började den starta om automatiskt, särskilt när nätverksanslutningen är mycket dålig. Jag har redan försökt att sätta det på säkert läge, utföra huvudåterställning, kontrollerade nätverksanslutningar, tagit bort SIM-kortet etc. Vad mer kan jag göra? Hjälp mig snälla ta tillbaka min telefon till sitt normala tillstånd. Tack så mycket! - Tess

Felsökning : Hej Tess. Om uppdateringsprocessen avbröts, finns det två saker som kan hända. antingen var programvaran återförd till tidigare version eller det installerades med framgång, men med korrupta data. Men som du sa gjorde du redan några felsökningsförfaranden men problemet kvarstod. Jag tror att den nya firmware installerades framgångsrikt, men eftersom processen avbröts, togs vissa av systemdata inte korrekt ut. Inkonsekvens kommer ofta att resultera i omstart, lags, frysning och nedläggning.

Du behöver hjälp från din tjänsteleverantör. Firmwareprogrammet måste "blinkas" eller installeras om men processen blir lite komplicerad plus om du själv gör det, kommer du att upphäva garantin för din enhet. Så, jag är ledsen men det finns inget mycket du kan göra med det, men skicka in telefonen för reparation.

Galaxi Not 4 Textmeddelanden Fördröjd

Problem : Min textmeddelanden är alla jacked upp. Jag skickar meddelanden och mottagarna kan få dem trettio minuter till en timme senare eller inte alls. Jag tror att det här kan orsakas av den senaste uppdateringen. Några förslag. - Aspen

Felsökning : Försök skicka ett SMS och se om telefonen kan skicka det direkt. Om det gör det är problemet med nätverket och inte telefonen. Annars är din misstanke om att den senaste uppdateringen orsakade det kan vara sant. Den vanligaste orsaken till att en 1kb-text inte kan skickas direkt är dock att telefonen får dålig signalmottagning. Så se till att du befinner dig i det område där telefonen blir bra signal. Om du använder en tredjeparts meddelandeprogram, försök sedan avinstallera den först och använd lagret. Om problemet kvarstår efter det har du inget annat alternativ än att återställa din telefon hårt:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Galaxy Note 4 kan inte ladda korrekt

Problem : Hej. Jag har en Samsung Note 4 som jag har problem med att ladda upp med och jag hoppas att du kan hjälpa till. Allt började ungefär 2 veckor sedan när telefonen bara stängde av och vägrade att vända, ladda eller göra någonting. Batteriet var lågt, men inte vid 10% eller mindre som det vanligtvis kräver för att stänga av det. Jag lämnade telefonen ensam och lät det vara några timmar, då försökte jag slå på den. Det gick igen, men skulle inte ladda, gav ett felmeddelande. Jag stängde telefonen tillbaka och försökte ladda den på det sättet, och det laddar tillbaka till 100%. Från det ögonblicket framåt för de kommande dagarna verkade det förlora batteriets livslängd mycket snabbare än normalt, men laddades bra igen, ringa på eller av. Sedan verkade det för de närmaste dagarna att det var helt tillbaka till det normala, hade min usaul batteri livslängd och allt var bra.

Tja i helgen började det fungera roligt igen. När jag skulle ansluta telefonen (väggladdare, med original Samsung-kabel och bas) för att ladda när den var påslagen, skulle den pipa och säga att den inte kan ladda din enhet. Se till att du använder ett Samsung-kompatibelt batteri och laddare, och att enheten är korrekt ansluten till laddaren. Medan det här felmeddelandet var på skärmen blinkade LED-lampan rött, och så snart jag klickade på ok i fältet skulle telefonen börja ladda. Men om jag använde sidoknappen för att stänga av skärmen för att spara ström, skulle det sluta laddas igen och jag skulle behöva slå på menyknappen för att sätta på skärmen igen och laddning skulle återupptas. Allt detta var du med en faktisk Samsung-sladd. I min bil och på jobbet har jag generiska laddare, och laddningen med de här kablarna fungerade bra, utan problem, inga felmeddelanden, ingenting. Så jag tänkte bra, jag ska bara se till att jag laddar min telefon på jobbet och i bilen och inte så mycket.

Tja, jag försökte Samsung laddaren hemma igår kväll då mitt batteri blev lågt och det skulle inte laddas alls ... fick samma felmeddelande som tidigare men i stället för att jag kunde slå okej på fel låda och det började ladda, det bara ständigt popped upp felet. Jag försökte slå av telefonen i hopp om att det skulle debitera på det sättet, men ingen tur. Jag tänkte bara att sladden blev skjuten, och jag skulle bara fortsätta att använda min bil och arbetsladdare. Tja i morse, nu har ingen av dem heller arbetat. Så vid denna tidpunkt är min telefon på 1% och jag kan inte ladda det. Jag vet inte om det här är mitt batteri, eller om min laddport är dålig. Jag brukade ha en iPhone 4 och hade ett liknande problem, och ersatte laddningsporten, och det var det, men det var $ 60. Ett nytt batteri är lika billigt som $ 10 på ebay, så bara letar efter lite råd innan jag slår försök att få min telefon att fungera igen. Tack på förhand för eventuell hjälp / råd du kan ge! Tack, Brooke .

Förslag : Hej Brooke. Jag vill bli rak med dig du behöver hjälp från en tekniker. Vi uppskattar allt du behöver för att ge alla detaljer om din telefon och problemet, men alla pekar på en sak - det är något fel med strömmen eller laddnings IC. Jo, det är i alla fall baserat på min erfarenhet. Jag har sett många problem som din, och alla koka ner till ett problematiskt chip.

Den andra möjligheten är laddningsporten; antingen är det lös eller behöver återlödning. Återigen är poängen att du inte kan fixa problemet själv, särskilt om du bryr dig om din telefons garanti. Jag är ledsen att jag måste vara kortfattad om detta men det finns inget mer att säga. Vi uppskattar att du kontaktade oss. Ha en trevlig dag, Brooke!

Inaktivera meddelanden på hemlåsskärmen

Problem : Hej Droid Guy, jag undrar om det finns ett sätt att stänga av meddelandena på hemlåsskärmen? Jag hatar dem.

Jag har en anteckning 4. Tack för ditt svar. Hälsningar, Sophia .

Handledning : Hej Sophia. För att inaktivera meddelanden på låsskärmen, gå till Inställningar> Ljud och meddelande. Bläddra tills du hittar "När enheten är låst" fliken. Tryck på det och det måste finnas ett alternativ som säger "Visa inte meddelanden alls." Det är det!

Ny Galaxy Note 4 Reboots var 2 till 3 minuter

Problem : Hej, jag köpte den här telefonen helt ny och använde den i några dagar, i början var det bra men nu fortsätter det att starta om sig själv på ungefär var 2-3: e minut. Det kommer plötsligt att frysa och hänga, sedan starta om sig inom några sekunder.

Jag har gjort huvudåterställning som jag hittade på din webbplats men det löser inte d-problemet. Något sätt kan du hjälpa till tack. Tack.

Förslag : Om telefonen fungerade bra för ett par dagar måste det ha varit något du har gjort som utlöst problemet, om inte enheten är problematisk ur lådan. Om huvudåterställningen inte åtgärdar problemet måste du byta ut det omedelbart medan det fortfarande finns inom ersättningsperioden. Jag är säker på att du inte vill fastna med en telefon som är defekt i åratal, eller hur? Naturligtvis kan du spendera flera timmar med att felsöka problemet, men låt oss bara vara praktiska här, det enklaste sättet att få en fungerande telefon är att få din enhet att bytas ut.

Galaxy Note 4 Corrupted After Lollipop Update

Problem : Jag skriver till dig eftersom min nya anteckning 4 som bara var 2 veckor gammal och kostade mig ur fickan $ 800 var korrumperad när uppdateringen av lollyn hände. Ursprungligen missade min knappsats sluten och skickad knapp sporadiskt. Ibland kunde du inte avsluta ett samtal eftersom det inte fanns någon slutknapp och ibland när du ringer ett nummer fanns ingen sändningsknapp. Skärmen fryser nu upp. Internet är så trögt som att ringa upp. Jag märkte också att beröringskänsligheten är hemsk. Du måste fortsätta knacka och knacka på skärmen för att få den till jobbet. Min skärm är nu lite ful puke grön färg. Jag ringde Best Buy här, jag köpte den och de kan inte göra någonting. Jag ringde till Samsung som kunde bry sig mindre och erbjöd mig om jag skickade min telefon i 10-14 dagar de kunde arbeta med den eller skicka mig en renoverad. Jag ringde min operatör Verizon som var villig att skicka mig en renoverad telefon men jag avböjde eftersom min telefon bara var två veckor innan den skadades av den här uppdateringen. Jag betalar nu resten av $ 800 på en telefon som inte fungerar ordentligt. Alla har släppt mig och ingen har erbjudit mig någonting för att hjälpa till att lösa mitt problem annat än att skicka mig en renoverad telefon. Jag är så äcklad mot Samsung speciellt. Allt i mitt hem är Samsung ... tabletter, TV-apparater, kylskåp. Det här är den senaste produkten från Samsung som jag någonsin kommer att köpa och från det här steget kommer jag bara att köpa använda telefoner som inte kommer att bryta mitt hjärta eller min plånbok när dessa företag rinner av oskyldiga människor som arbetar hårt för sin dollar som jag. Jag jobbar med en TV-station nu för att lägga ut min historia där ute så att andra kommer att veta vad som händer med mig. Tack, Robin .

Felsökning : Hej Robin! Jag är så ledsen att du har haft problem med din telefon och ingen gav någon hjälp. Om du är positiv att problemet startade eftersom firmware var korrumperad av uppdateringen av lollipop, är det bästa handlingen att behärska att återställa enheten.

Det här är saken, om telefonen fortfarande tänds efter uppdateringen men vissa av dess funktioner eller appar inte kommer att springa eller öppna, kan några av data eller cacher vara de enda som skadats, inte själva firmware. Det är där huvudåterställning går in. Ärligt talat, det här är det enda du kan göra för att försöka lösa problemet. Om det inte kommer fungera behöver du hjälp från din leverantör eller Samsung men det verkar som om de inte lyfter ett finger för att åtgärda problemet, förutom att du skickar en renoverad enhet. Baserat på erfarenhet kan detta problem lösas genom att helt enkelt installera om firmware, vilket måste göras manuellt. Jag är inte säker på varför det är så svårt för dem.

Hur man övertygar Samsung Telefonen var inte rotad?

Fråga : Hej, lollipop skapar stora problem i vårt hushåll. Vi äger 2 Galaxy S5 och 1 Note 4. Alla upplever problem sedan uppdateringen, men en i synnerhet är allvarligt skadad och i princip icke-funktionell. Det började springa efter uppdatering och fortskred under nästa vecka för att slå på och av och överhettas ständigt. När den startar om, är den första skärmen som visas upp en svart skärm som säger Samsung Custom med en bild av ett lås, då går det till den röda Verizon-skärmen och sedan på hemsidan tills den stängs igen. Jag tog för bästa köp, där vi köpte den ny 5 månader sedan, och de sa att svart skärm betyder att den är rotad och de kommer inte att röra vid det! Sedan tog vi till Verizon och de sa att det såg ut att det kan vara rotat men kan inte vara säkert tills de skickar in det, om det är, är garantin ogiltig. Vi röstade inte denna telefon! Vi hade ingen kunskap om att detta var möjligt och hade aldrig hört talas om en sådan sak. Är det möjligt att uppdateringen orsakade detta? Om så är fallet, hur övertygar vi Samsung och Verizon det var inte oss?

Svar : Den officiella uppdateringen kan inte rotera firmware, så svaret på din första fråga är nej. Samsung har sitt sätt att veta om telefonen är rotad eller inte så du får bättre låta sina tekniker ta en titt på det. Det är det enda sättet du kan övertyga (eller inte) Samsung att telefonen inte är rotad eller inte. Eller, om det var, spelar det ingen roll vem gjorde det. Det som är viktigt är att det var rotat.

Galaxy Note 4 Lags / Freezes När du skickar SMS och MMS

Problem : Hej Droid Guy, jag hoppas att du kan hjälpa mig, jag har haft en Galaxy Note 4 i 2, 5 månader. Jag upptäcker att när man skickar meddelanden (både SMS och MMS) finns det en stor lagring eller frysning med de flesta. Jag tycker att det låter när jag trycker på skicka, om jag går att skriva ett annat meddelande direkt, finns det en lag / frys medan det föregående meddelandet skickas, då om jag får ett meddelande medan jag skriver ett meddelande igen fryser det . Det andra problemet jag har är att backa ut från meddelandeströmmen som jag är i, den låter / fryser också, det har blivit så frustrerande och jag är osäker på hur man fixar det eftersom det i grunden är sååå långsamt. Jag har aldrig haft den här typen av meddelandeproblem med min gamla iphone så jag vet inte varför jag har den med den här telefonen när den är så ny. Tack på förhand, Rebecca .

Felsökning : Hej Rebecca! Om du rensar cacheminnet och data i meddelandeprogrammet löser du det här problemet, även om du kan förlora alla dina meddelanden. Följ bara dessa steg och du kommer att bli bra:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
Tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
Bläddra till och tryck på önskad app.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Galaxy Note 4 Visar inställningar har stoppat fel

Problem : Hej,

Din Facebook och hemsida har stor hjälp och är organiserade så att du snabbt kan hitta hjälp. Jag uppskattar verkligen det.

För två veckor sedan uppgraderade jag till Lollipop på min Verizon Note 4 och har nu ett nytt problem som jag inte hittat diskuterade någonstans.

När jag klickar på "Ljud och Meddelande" får jag ett meddelande "Tyvärr har inställningarna slutat" och en återgång till startskärmen.

Jag vill ta bort meddelandena på den primära skärmen. Det är irriterande att se Facebook-inlägg när jag öppnar omslaget. Jag kan dock ändra ljudvolymer med knappen för hård volym men kan inte ändra meddelanden.

Jag har använt din rådgivning och har gjort batteripacka mjuka omstart, app cache och en torka cache partition wipe-allt om en fabriksåterställning. Jag ser inte det irriterande problemet seriöst nog för det.

Jag hoppades att kanske problemet med "ljud och anmälan" valde Lollipop-relaterade och inte bara mina, och att en uppdatering skulle lösa det så småningom. Men eftersom jag inte ser andra Lollipop-inlägg om denna specifika fråga undrar jag om det kan ta en fabriksinställning trots allt.

Tack på förhand för ditt förslag.

Dekanus

Relaterat problem : Anslut skärmbild av felet ... "Tyvärr har inställningarna slutat." Jag förstår det när jag går in i inställningar och försöker öppna ljud och meddelanden, började hända efter uppdatering av lolly, eventuella tankar på hur jag kan åtgärda problemet? - Brad

Felsökning : Hej Dean. Felmeddelandet "Tyvärr, Inställningar har slutat" är ett tecken på att den aktuella firmwareenheten telefonen körs kan ha några cacher eller data som är korrupta. Därför löser problemet med att torka cachepartitionen ofta. I ditt fall är dock huvudåterställning nödvändig, inte för att det är en garanti för att problemet kommer att lösas, men för att du behöver veta om firmware behöver bli reflashed eller inte.

För mindre hårdvaru- eller firmwareproblem är det ofta mycket effektivt att torka cachepartitionen och göra hård återställning. Det finns emellertid bara problem som ingen av dessa förfaranden kan lösa, särskilt om problemet är med själva firmware. Jag förstår varför du inte vill gå igenom alla svårigheter att återställa telefonen, men det kan vara den enda som kan rädda dig från alla problem.

Galaxy Note 4 har dålig mottagning efter Lollipop Update

Problem : Hej jag heter Chris och jag har en Verizon Galaxy Note 4. Efter att jag installerat klibbuppdateringen, kommer jag inte nära som bra celltjänst som jag gjorde. Jag använder för att få 5 barer i mitt hus och nu efter uppdateringen måste jag gå runt för att få ännu 2 barer. Jag har försökt att återställa min telefon, rengöra cacheminnet och radera flera appar och fortfarande ingen hjälp. Några förslag på vad jag kan göra för att förbättra min tjänst igen? Tack.

Förslag : Hej Chris. Det är säkert ingen tjänstemission. Faktum är att det fanns många användare som klagade över det efter uppdateringen. Medan fast programvaran inte har något fel som påverkar enhetens förmåga att ta emot signalen kan det finnas vissa data som inte installerades korrekt under uppdateringen eftersom den enda lösningen är att manuellt återställa fast programvaran. Med det behöver du din leverantörs teknik för att göra det för att du ska se till att garantin förblir.

Galaxy Note 4 kan inte komma ur Säkert läge

Problem : Hej, för 2 dagar sedan visas meddelandet "Säkert läge" på startskärmen i min Galaxy Note 4 och jag har ingen aning om varför jag får det här meddelandet på min startsida. Men igår morgon hämtade jag en applikation från Play Butik och min enhet fungerar bra. Men efter några timmar visade meddelandet igen på skärmen och jag startade om telefonen flera gånger men meddelandet fortfarande på skärmen. Jag är inte en tekniskt kunnig kille och jag vet inte hur man åtgärdar det här irriterande problemet. Är det något sätt hur kan jag fixa det här? Tack och mer kraft till din webbplats! - Lea

Felsökning : Hej Lea. Det kan hända att någon app från tredje part ringer upp med din telefon. Vanligtvis skulle telefonen bara starta i säkert läge utan användarens ingripande om en app från tredje part har gått skurk och orsakar inkonsekvenser för telefonens normala processer. Systemet startar om i säkert läge för att tillfälligt inaktivera den skurkrollade appen.

Så, om du vet vilken app som orsakar detta problem, gå till programhanteraren och avinstallera det. Det skulle säkert lösa problemet. Ja, det är enkelt som det. Men om du inte vet vilken app som är skyldig måste du torka cachepartitionen och om det inte fungerar, avinstallerar du tredjepartsapplikationer en för en tills problemet är fixat eller du säkerhetskopierar din data och utför fabriksåterställning. Ditt samtal!

Galaxy Note 4 Slumpmässigt omstartar

Problem : Hej, jag har Galaxy Note 4 i nästan 7 månader nu. Jag har inga problem med utförandet av min enhet. Men ungefär 2 dagar sedan fortsätter min enhet att starta om utan anledning. Jag tog bort batteriet och lade det tillbaka men problemet händer fortfarande på min enhet. Jag ringde min leverantör om problemet, men rep berättade för mig att fabriksåterställa enheten men jag kan inte återställa min enhet eftersom jag har många viktiga filer lagrade från den. Kan åtgärda mitt problem? Tack och mer makt! - Emily

Felsökning : Hej Emily. Först och främst, om du har ett microSD-kort monterat på din telefon, kan du försöka komma åt några filer för att kontrollera om kortet fortfarande kan läsas av telefonen. När microSD-kortet är skadat eller skadat, kommer telefonen att försöka få tillgång till det, men eftersom systemet inte kan hacka sig in i den externa lagringsenheten startas enheten om efter flera minuter, särskilt om den har använt mycket RAM under processen . Om du tar bort microSD-kortet löser du ofta problemet.

Men om microSD-kortet är helt bra kan det finnas en app som orsakar problemet. För att isolera problemet, försök starta telefonen i säkert läge och observera noga om det fortfarande kommer att startas om igen. Om inte, hitta sedan appen som orsakar allt detta och avinstallera det.

Om problemet inte orsakas av en tredje part, måste du verkligen återställa telefonen till dess fabriksinställningar.