Samsung Galaxy Note 4 öppnar en faktureringssida, slumpmässiga appar öppnas efter upplåsning och andra apprelaterade problem

I det här inlägget kommer jag att ta upp några apprelaterade problem med Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Problem som dessa är mycket vanliga och kan hända med någon oavsett varumärke och modell för sina Android-telefoner. Så om du för närvarande upplever problem som involverar en eller två av dina appar kanske du vill kolla nedan för att se om din oro är bland de som jag citerade här.

Innan något annat, om du försökte hitta en lösning för ett helt annat problem, besök vår Galaxy Note 4 felsökningssida, vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka. Hitta problem som är relaterade till din och försök med de lösningar eller felsökningsguider som vi angav. Om de inte fungerar kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Not 4 omdirigerar till en faktureringsplats

Problem : Min anteckning 4 går hela tiden till gateway faktureringsplatsen och vill att jag ska betala för spel som jag aldrig har försökt spela. Det verkar konstigt eftersom jag också har en not 10.1 2014 med ett SIM-kort som körs 4.4.2 och en A3 som körs 4.4.4 Jag kör i princip samma apps alls och min anteckning 4 är den enda med det problem som jag trodde kanske kom med en nedladdad app. Min anteckning 4 har Exynos-chipet. Så finns det ett sätt att kanske stoppa den här irriterande situationen?

Felsökning : Det är bra att du genast kände igen den som en form av phishing-bedrägerier. Ofta är denna typ av aktivitet orsakad av en app, så du måste verkligen hitta den och avinstallera den. Försök också att stänga fliken som öppnade webbplatsen och se om den dyker upp på egen hand medan du surfar eller när du använder en app.

Nu, eftersom vi verkligen inte har en uppfattning om vilken app som orsakar det, försök att gå till skärmen Battery Usage och notera de appar som körs när sidan öppnas automatiskt. Försök att inaktivera misstänkta tredjepartsprogram för att se om sidan fortfarande dyker upp utan att de körs. På samma sätt försök att rensa cacheminnet och data i webbläsaren som öppnar webbplatsen och radera sin webbhistorik.

Vi kan inte erbjuda dig en upplösning, men du kan fortsätta din observation för att veta mer om problemet. Men om du redan är trött på att observera och vill gå igenom krånget för att säkerhetskopiera alla dina data än att hantera detta problem, föreslår jag att du gör huvudåterställningen.

  1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
  2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
  3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
  4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
  7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Google Play Butik öppnas för att få användaren att installera ett spel

Problem : Google Play-butik öppnar alltid oväntat för att försöka få mig att installera ett annat oönskat spel jag aldrig bad om. Detta har just börjat hända under de senaste veckorna. Hur får jag det här för att sluta. Jag vill inte att Google Play buggar mig när jag inte bad att tas till sin butik. Många andra jag har pratat med har också märkt detta obtrusiva beteende från Google. Allt vi kan göra eller behöver vi bara lida av dessa oförskämda avbrott?

Felsökning : Oddsen har du installerat en app som fylls med annonser eller du surfar på webben och har av misstag klickat eller tappat på en annons som omdirigerades till en sida som ber dig ladda ner (och installera) spelet. För att veta om det är en app som orsakar allt detta, starta telefonen i säkert läge:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
  3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymknappen intryckt tills telefonen avslutat omstart.
  4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

I det här läget avaktiveras alla tredje parts appar som du hämtade och installerade på telefonen tillfälligt. Så, om det var en app som orsakar problemet, borde det inte hända. Så fortsätt att använda telefonen och vara uppmärksam.

Om problemet inte uppstod i säkert läge, bekräftas vårt misstankar. Så den verkliga fixen kommer nu att komma från dig. Försök hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det. Om du nyligen har installerat några och sedan startade problemet, är en av dem skyldig. Så här avinstallerar du en app:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
  3. Tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
  5. Bläddra till och tryck på den aktuella appen.
  6. Tryck på Avinstallera.

Galaxy Note 4 fast vid installation av en app från Play Store

Problem : När du försöker ladda en app från Play Butik som Candy Crush etc. laddas inte appen. Körs och körs och säger installering. Jag är ansluten till Wi-Fi. Snälla hjälp.

Felsökning : Det första jag vill att du ska göra är att kontrollera om det finns andra appar som installeras eller uppdateras. Om det finns, vänta tills de är färdiga innan du laddar ner en ny. För det andra, om du redan har försökt ladda ner och installera appen några gånger, kan det hända att vissa data redan har sparats i telefonen och det kan orsaka problem som detta. Försök att rensa cacheminnet och data från nedladdningshanteraren eftersom det ofta löser problem som är relaterade till din.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
  3. Tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
  5. Bläddra till och knacka på Hämtningshanteraren.
  6. Tryck på Rensa cache.
  7. Tryck på Rensa data, OK.

Om problemet dock började efter uppdatering av vissa förinstallerade appar inklusive Google Play Butik, försök avinstallera uppdateringarna. Det borde ta hand om problemet:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
  3. Tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
  5. Bläddra till och knacka på Google Play Butik.
  6. Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Röst-till-text fryser när du använder FB Messenger-appen

Problem : När du använder Samsung Messenger App, och röst till text, ibland fryser popup-skärmen för kranen för att tala / mikrofonen. Det finns inget sätt att radera X. Inget kommer att eliminera skärmen eller tillåta ytterligare anslutning. Bara genom att stänga av och starta om kommer systemet att återställas. Jag har börjat använda Verizon Messenger app och har inga problem med röst till text talskärm.

Felsökning : Detta är uppenbarligen Messenger-problemet. Problemet är inte vanligt, faktiskt har jag bara stött på det nu. Det finns tre saker du kan göra för att se om det är löst: Försök först se om det finns en uppdatering tillgänglig för appen, om det inte finns någon rensad cache och data och till sist, avinstallera den och hämta en ny kopia från Play Butik.

Vi kan inte erbjuda en lösning på det här problemet för nu, men vi kommer tillbaka till dig så snart vi hittar mer information om det.

Slumpmässiga appar öppnas när du låser upp not 4

Problem : Hej Droid Guy, Hälsningar från Österrike! Jag fick mig en anteckning 4 och jag är väldigt glad med den, men för en sak: ca. 50% av tiden jag låser upp telefonen är en slumpmässig app öppen - även om jag inte har aktiverat eller använt den hela dagen.

Jag låser upp skärmen och FB eller Spotify är på väg. Ibland började min TuneIn strömma när telefonen var låst, vilket kan vara ganska irriterande under möten! Tack för din hjälp! Bästa hälsningar, M.

Felsökning : Hej Fröken M. Detta problem händer inte bara till Not 4-ägare som dig själv utan även för S5-, S6- och S6 Edge-ägare och den vanligaste orsaken är Nova-startaren, men det betyder inte att det verkligen är orsaken till att det finns vissa användare som rapporterade att de har upplevt problemet utan att installera någon tredje partitions launcher. Det är inte riktigt ett problem, men mer av en irritation och det är nog bara en bugg och det är förstås knutet till firmware, som bara Samsung kunde fixa genom att skicka en uppdatering som kommer att patchera den.

Nedladdade appar kraschar eller fryser hela tiden

Problem : Alla appar som jag har laddat ner från Play Butik ständigt kraschar / fryser. Jag har gjort en mjuk återställning / hård återställning min telefon fortfarande samma sak. Gjorde flera fabriksåterställda fortfarande desamma, jag har märkt att Samsungs Touch Wiz ständigt kraschar också. Jag har kontrollerat för mjukvaruuppdatering men det finns ingen. Snälla hjälp mig!

Förslag : Det saknas något här - när började problemet? Och hur? Självklart har detta problem aldrig funnits sedan dag 1, för om det redan har hänt bör du inte kontakta oss, men kontakta återförsäljaren eller tjänsteleverantören och få den ersatt. Det måste finnas något betydande som kan ha orsakat eller utlöst kraschen och fryser som rooting, misslyckad uppdatering, manipulerad firmware, etc.

Du har gjort din del som fabriksåterställning, letar efter uppdateringar och alla till nytta. Så det är dags för tekniker att ta en titt på din telefon. Kontakta din leverantör, återförsäljare eller till och med Samsung och be om hjälp. Det finns inte mycket vi kan göra åt det ... om du inte är villig att ta risken och försök att återblinka firmware. Men snälla, fortsätt på egen risk.