Samsung Galaxy J7 poppar upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har processen com.android.phone stopped" kan förekomma från tid till annan om du använder en Android-telefon. Processen com.android.phone är närvarande i alla Android-enheter och i det här felet kan vi se att det är den som kraschar. Apparna som ofta använder denna process är Telefon, Dialer och Kontakter. Från tid till annan kan detta fel utlösas av en meddelandeprofil, särskilt om ägaren sätter in en kontakt från hans / hennes kontaktlista.

Poängen är att vi inte vet säkert vad som utlöser detta fel när vi helt enkelt baserar vår bedömning på felmeddelandet själv. Men om du är noggrann, kan du enkelt bestämma avtryckaren genom att återkalla appen som du använde när det här felet visade, men det kan du självklart inte säkert vara säker på. Det är anledningen till att vi behöver felsöka för att lära oss mer om det här felet och veta vad som verkligen är utlösaren.

Jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy J7 som fortsätter att visa felmeddelandet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." Vi tar hänsyn till alla möjligheter och reglerar dem efter varandra. Det är absolut nödvändigt att vi kan fastställa vad problemet verkligen är så att vi kan försöka formulera en lösning som inte bara åtgärdar det nu men också förhindrar det att hända igen inom en snar framtid. Så om du har en telefon som denna och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy J7 med "process com.android.phone has stopped" -felet

Problem : Jag har problem med min Galaxy J7 eftersom det finns ett fel som fortsätter att dyka upp, säger "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." Det började för ett par dagar sedan när jag pratade med en vän över telefonen. Samtalet avbröts dock men efter det att jag öppnar telefonappen visas detta fel. Inte riktigt säker på vad det betyder och vad som behöver göras för att bli av med det men jag tycker att det har något att göra med appen. Jag vet inte hur man fixar det så kan du hjälpa till?

Felsökning : Den andra varianten av det här felmeddelandet är "Tyvärr har telefonen slutat" men det är faktiskt mer på fronten än på baksidan. Felet "Tyvärr har processen com.android.phone stannat" faktiskt bara meddelar dig om en av de processer som används av telefonen eller dialern. Det påverkar dock också din telefons förmåga att ringa eller ta emot telefonsamtal. Det är faktiskt bara ett litet problem och baserat på vår erfarenhet kan vi fixa det genom att göra ett par felsökningsförfaranden. Men notera att denna process också är integrerad i firmware och det kan också vara ett tecken på en seriös firmware problem så vi behöver verkligen felsöka. Med det sagt, här är vad du bör göra åt det:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data för processen com.android.phone

Det är processen som kraschar så du måste gå efter det först. Vanliga processer är ofta mer som appar som kan återställas och det är precis vad du behöver göra. Genom att göra detta utesluter du möjligheten att detta fel orsakas av ett mindre problem med processen. Så här gör du det:

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Tryck på com.android.phone.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache.
  8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

När du har gjort det, försök öppna appen och se om felet fortfarande visas. Om det inte gör det, öppna kontakter och alla appar som har något att göra med telefonsamtal. Om det inte löser problemet gör du detsamma med själva appen.

Steg 2: Rensa cachen och data i telefonappen

Vi måste nu gå efter appen som använder processen som håller kraschar, i det här fallet är det App-appen. Återigen är telefonappen fronten eller gränssnittet, men det kan också utlösas av det här felet. Följ dessa steg för att återställa appen ...

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Tryck på Telefon-appen.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache.
  8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om problemet kvarstår efter detta fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta om telefonen i Säkert läge för att se om felet fortfarande visas

Vi försöker nu ta reda på om dina program från tredje part har något att göra med problemet. Genom att köra telefonen i säkert läge avaktiverar du alla tredjepartsapps tillfälligt och vissa av dem kan vara orsaken till eller orsaken till det här felet. Så, allt du behöver göra är att köra din telefon i säkert läge och öppna appen för att se om felet visas ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om det antas att felet inte visas i det här läget är det tydligt att orsaken till problemet är en eller några av tredjepartsprogrammen. Du måste hitta den appen, uppdatera och återställa den eller till och med avinstallera den för att se om problemet blir löst.

Så här uppdaterar du program från tredje part på din Galaxy J7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Välj ett av följande alternativ:
    • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
    • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här återställer du program på din Galaxy J7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
  8. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy J7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Tryck på önskad applikation
  6. Tryck på Avinstallera.
  7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om felet fortfarande visas i säkert läge eller om de tidigare stegen misslyckades vid åtgärden, måste du göra nästa steg.

Steg 4: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut

Det är möjligt att några av systemkacharna blev skadade och de kan vara anledningen till att denna process kraschar. Faktum är att vi inte vet om det finns andra processer som också kraschar i bakgrunden. Så i det här steget vill jag att du ska radera alla systemkachor så att den här firmware kan skapa nya cachar som är helt kompatibla med firmware. Så här tar du bort dessa cacher:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen tar tid att bygga upp cacherna men vänta tills den blir aktiv innan du försöker öppna appen Telefon igen. Om felet fortfarande visas trots att du har torkat bort cachepartitionen har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 5: Säkerhetskopiera alla dina filer och data, och återställ sedan din telefon

Det kan bara vara ett problem med processen, men det verkar som om det är rotat någon annanstans. I det här fallet måste du återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna eller konfigurationen som fungerar. Det är nästan säkert att en återställning kan lösa det här problemet, men alla dina filer och data kommer att raderas om du därför ser till att du gör en säkerhetskopia så att du bara kan återställa dem efter återställningen.

När du har säkerhetskopierat dina filer och data, inaktivera fabriksåterställningsskyddet (FRP) så att du inte kommer att bli låst ur telefonen efter återställningen.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på din Galaxy J7

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  6. Tryck på Mer.
  7. Tryck på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Samsung Galaxy J7

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Backup och återställ.
  4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  6. Tryck på Factory data reset.
  7. Tryck på Återställ enhet.
  8. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
  9. Tryck på Fortsätt.
  10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att bli av med felmeddelandet så att du kan fortsätta använda telefonen för samtal.

Rekommenderas

Bästa obegränsade dataplan och vad är fångst: T-Mobile vs Sprint
2019
Galaxy S7 kopplar bort Wi-Fi när skärmen är av, andra problem
2019
Galaxy S6 "USB-enhet inte igenkänt" fel, fler problem med laddning av ström
2019
Galaxy S5 kommer inte installera nedladdad Android-uppdatering, andra problem
2019
Hur man fixar Samsung Galaxy S5 långsam laddning, laddning inte och andra strömrelaterade problem
2019
Samsung Galaxy Note 8 Slumpmässigt kraschar problem och andra relaterade problem
2019