Samsung Galaxy J7 visar "Tyvärr har galleriet slutat" felmeddelande [Felsökningshandbok]

"Tyvärr har galleriet slutat."

Det är det faktiska felmeddelandet som några #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ägare klagar över. Det är en av de vanligaste fel som vi fick sedan vi började tillhandahålla felsökningsråd till våra läsare tillbaka 2012. Som sagt är felet inte exklusivt för J7, det är också vanligt för andra enheter, speciellt Samsungs Galaxy-serie smartphones.

Det här felet meddelar faktiskt ägaren till Galleri-standard Media Manager-app som kraschar av någon anledning. Det kan utlösas av en tredjepartsapp (eventuellt en annan mediahanteringsapp), en firmwareproblem eller några korrupta data och cacher. Ofta har detta problem inget att göra med maskinvaran på din enhet, förutom om det inträffar när du använder kameran.

Låt oss försöka leta efter det här felmeddelandet så att du förstår mer om det och lär dig hur du felsöker enheten om det skulle hända dig i framtiden. Tumregeln är att om felet specifikt nämner en app, försök felsöka appen först och utesluta andra möjligheter senare. Det är vad vi ska göra men det finns andra saker vi behöver titta på för att se om vi kan bli av med felmeddelandet.

Om du har andra problem med din J7, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligast rapporterade problemen med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll sedan i vårt Android-frågeformulär och tryck på Skicka.

Felsökning Galaxy J7 med "Gallery has stopped" -felet

Innan vi börjar, vill jag bara att du ska veta att felsökningsförfarandena är att bestämma vad den främsta orsaken till problemet är och formulera en lösning för att åtgärda det. Det finns emellertid tillfällen då ett problem är bortom teknikerens kompetens, varför det finns fall där användaren erbjuds en ersättningsenhet. Det sagt, det finns ingen garanti för att problemet kommer att lösas, men det minsta du kan göra är att försöka.

Steg 1: Starta om din telefon

Om det här är första gången du ser detta felmeddelande och att det inte finns någon uppenbar anledning till varför den visade sig, då är det bättre att du inte gör något komplicerat än. Istället starta om din telefon. Om det bara är en mindre app eller fast programvara, kan en omstart kunna reparera den.

Steg 2: Starta det i säkert läge

Vi vet inte vilka appar du installerade på din telefon men det finns alltid en möjlighet att en av dem orsakar detta problem. Du måste utesluta denna möjlighet att du kan göra det genom att starta telefonen i säkert läge.

När enheten är i det här läget avaktiveras alla tredjepartsprogram tillfälligt, så om en av program från tredje part är orsaken till problemet, ska felet inte visas i säkert läge. Så här kör du J7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängning tills snabbmeddelandet Återgå till Säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på RESTART. Obs! Den här omstartsprocessen kan ta upp till en minut att slutföra.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

I det här läget försöker du öppna Galleri-appen för att se om felet fortfarande visas. Om så är fallet kan problemet vara med fast programvaran eller förinstallerade appar, men om inte, måste du hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem. Så här avinstallerar du en app från din J7:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på den misstänkta applikationen
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Rensa cachen och data i Galleri-appen

Att rensa cacheminnet och data kommer att återställa appen till standardinställningarna och det här handlar det här om det här förfarandet. Du måste ta tillbaka appen till standardinställningarna för att se om problemet löses genom att göra det. Om så är fallet måste det ha varit bara ett enkelt appproblem, annars kan vi titta på ett eventuellt firmware problem. Så här rensar du cachen och data i Galleri-appen på din J7:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på Galleri.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Steg 4: Ta bort systemets cache

Det finns tillfällen då systemets cache (temporära filer som skapats av systemet) blir skadad av någon anledning. När systemet fortsätter att använda dem kan det hända att problem som frysning, hängande, lagring och krasch av appar uppstår. Så du måste tvinga telefonen att skapa nya filer som inte är korrupta och du kan bara göra det genom att radera det befintliga systemcacheminnet. Följ dessa steg för att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter det här förfarandet öppnar du galleriet igen för att se om felet fortfarande visas, och om så är fallet, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 5: Återställ telefonen

Efter alla steg ovan och problemet kvarstår, har du inget annat val än att återställa enheten. Det kommer att radera alla dina filer och data så att du behöver säkerhetskopiera dem innan du utför återställningen.

Det är nödvändigt att utföra detta eftersom det kommer att utesluta möjligheten att det är en fastvareproblem, men bortsett från det kommer den också att ta bort din personliga information för att förbereda ett eventuellt tekniskt besök bara om problemet kvarstår efter det. Så här återställer du telefonen:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om alla dessa steg misslyckades med att åtgärda problemet, är ett teknisk besök ett måste.

Relaterade problem eller frågor

Fråga : Felet "Galleriet har slutat" dyker upp varje gång jag använder kameran. Varför är det så?

Svar : I själva verket arbetar galleriet och kameraprogrammen sida vid sida. Den senare tar bilder eller spelar in videoklipp medan den förre hanterar dem. Galleriet är ansvarigt för att sortera dina bilder och videoklipp och skapa miniatyrer för dem. Det är självklart att om kameran öppnas öppnar galleriapplikationen tillsammans med den och väntar tills sensorn börjar snäppa bilder. För att åtgärda det här problemet, försök att rensa cacheminnet och data för både kamerans och apparatens appar. Oroa dig inte, dina bilder kommer inte att raderas eftersom de är sparade någon annanstans.

Fråga : Min nya J7 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Gallery stoppat" fel efter en uppdatering. Vad hände? Kan jag fixa det?

Svar : Om det inträffade strax efter en uppdatering kan det vara de cacher eller data som blev skadade. Torka bara cachepartitionen för att ta bort systemcachen. Om det inte fungerar ska du återställa din telefon. Det borde fixa det.