Samsung Galaxy J5 Touchscreen svarar inte på problemet och andra relaterade problem

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J5 åtgärda de problem som de upplever med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy J5 pekskärmen som inte svarar på problemet och andra relaterade problem. Vad som händer i det här fallet är att när du trycker på skärmen för att öppna en app eller gå till telefoninställningarna finns inget svar från enheten. Vi ska ta en titt på den här frågan samt andra problem som har skickats ut.

Om du äger en Samsung Galaxy J5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

J5 Touchscreen svarar inte

Problem: Sporadiskt kommer min telefons pekskärm att fungera. Antingen kommer det inte att reagera på beröring, eller det kommer att fungera som om det rör sig någon annanstans, eller det kommer att "tänka" jag rörde mig någonstans när jag aldrig rörde skärmen alls. Jag brukar få det att fungera igen om jag stänger av skärmen och slår den mot mitt ben eller något. När det är sönder, det liknar symptom på en droppe vatten på skärmen, jag har försökt mjukstart, men har inte gjort fabriksåterställning ännu, men jag tror att det är en hårdvara problem, eftersom jag måste whack det för att återställa det till korrekt. Alla knappar fungerar oavsett vad, bara pekskärmen problem.

Lösning: Har din telefon ett skärmskydd installerat? Om det gör så kan det ibland leda till att pekskärmen uppträder. Försök ta bort skärmskydd om din telefon har en installerad.

En annan möjlig faktor som kan orsaka detta problem är en mjukvara. För att kontrollera om detta är fallet måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installera inte några appar i telefonen än. Försök att kontrollera först om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet kvarstår är det troligtvis orsakat av ett problem med någon komponent i telefonen. Det bästa med att göra just nu är att ta det här till ett servicecenter och få det kontrollerat.

J5 stängs av vid 40% batterilivslängd

Problem: Min telefon i början skulle ibland frysa, tömma batteriet snabbt (jag tillåter endast ca 6 appar att köra i bakgrunden) och stänga av när du har 40% batteriström och går platt direkt. Vid kontroll upptäckte jag att jag hade ett svullet batteri. Bytt batteri för dagar sedan och det stänger fortfarande av runt 40 eller 30%. Jag märkte också att när jag stänger av min dataanslutning för natten, hittar jag den nästa morgon med någon aktivitet registrerad.

Lösning: Det du vill göra just nu är att kontrollera om en programmervisning orsakar detta problem. Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar installera inte några appar i telefonen än. Försök att kontrollera först om problemet fortfarande uppstår. Om det gör då är det möjligt att detta kan orsakas av en felaktig ström IC. Jag rekommenderar att du tar din telefon till ett servicecenter och kontrollerar det.

J5-skärmen bara delvis upplyst

Problem: Hej där. Min man hade Samsung J5 i fickan av overall, måste ha lagt påtryck på det när man arbetar i ett tak och nu skärmar man bara delvis upp i toppen och är inte alltför tydligt. Har försökt mjukåterställning men gjorde ingen skillnad. Också försökt sätta i återställningsläge och har olika belysning överst men väldigt svårt att läsa vad det säger. Pixelated etc. Jag har bild på skärmen om du behöver det. Det skulle vara fantastiskt om vi kunde använda telefonen igen, som hans tidigare J5, exakt samma sak hände men ungefär 3-4 månader efter att han släppte den. Den hade en mycket fin spricka i skärmen (kunde inte känna det med fingernagel) och fungerade bra i flera månader innan det resulterade i samma skärmproblem. Båda har varit i ett stötsäker fall, men samma skärmproblem. Tack så mycket och ser fram emot förslag.

Lösning: Eftersom problemet uppstår också när du startar telefonen i återställningsläge kan detta innebära att skärmen har skadats fysiskt. Du kan fortfarande försöka utföra en fabriksåterställning för att kontrollera om en programmervisning orsakar problemet. Se bara till att du har säkerhetskopierat din telefondata innan du gör återställningen. Om problemet fortfarande uppstår efter att du har gjort en fabriksåterställning måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 Detekterar inte microSD-kort

Problem: Telefonen verkar inte vilja erkänna 16gb SD-kortet. Försökte formateringskort och har inte fungerat. Det finns bara 5 foton på telefonen och inte många appar som inte är stora, men det säger fortfarande att inget lagringsutrymme kan skicka bilder av det.

Lösning: Prova att infoga ett annat microSD-kort på din telefon och kontrollera om det läses. Om inte, kontrollera om det här kortet läses av en annan enhet. Om kortet kan läsas av en annan enhet kan problemet vara med själva telefonen. Du bör ha microSD-kortplatsen på telefonen kontrollerad på ett servicecenter eftersom den här luckan kan vara felaktig.

J5 Apps Öppnar inte

Problem: Igår kväll började jag ha problem med mitt galleri som inte öppnades och jag lärde mig i morse att min Google-spel inte öppnas heller. Jag får inte ett felmeddelande. Det blinkar bara öppet och backar automatiskt ut till min startsida. Jag har försökt uppdatera programvaran på min telefon. Slår på och stänger av min telefon. Omstartar min telefon. Försökte aktivera och avaktivera flygplansläget. Har varit i både mobil och wi-fi-anslutningar. Försökte rensa data och cache. Säkert att appen hade behörighet på kalender och plats. Det här är det första jag har stött på den här frågan. Jag skulle hellre inte behöva torka alla mina data och bilder med en fabriksåterställning om det kan undvikas. Jag märkte också denna morgon den här hatten min Facebook-app försöker uppdatera men kan inte ens starta innan den stängs också.

Lösning: För det här problemet bör du prova att torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget. Om detta inte fungerar måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

J5 Apps Keep On Refreshing

Problem: Med hjälp av appar som facebook tumblr och google-sökning fortsätter telefonen att uppdatera appen som returnerar mig till toppen av sidan. Även när jag stänger av skärmen återställs sig själv till låsskärmen och stängs av igen efter 10 sekunder eller så, så gör det omedelbart igen upprepade gånger. Testade mjukåterställning och borttagning av nya appar stoppar inte detta händer. Några tankar? Tack.

Lösning: Det bästa att göra i detta fall är att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installera inte några appar i telefonen än. Om din telefon har ett microSD-kort installerat, ta bort det också. Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 kan inte laddas

Problem: Jag står inför problem medan jag försöker ladda telefonen Samsung J5. Det ger mig fel "Kan inte laddas, se till att du använder ett Samsung-kompatibelt batteri" även om jag använder samma. Jag har köpt den här telefonen i juni i fjol, men det är inte under garantin nu.

Lösning: Det du vill göra just nu är att först rengöra laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft eftersom ibland smuts eller skräp fast i denna port kan orsaka detta problem. Du bör också försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare för att ladda din telefon för att eliminera eventuella laddareproblem.

Om problemet fortfarande uppstår försöker du få ett nytt batteri.

Om ovanstående steg misslyckas med att åtgärda problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 misslyckades med att spela videofel

Problem: Jag har lite video (mp4) lagrad på en SanDisk Ultra Plus 32GB. När du försöker spela några av videon slutar efter och jag får felmeddelandet Misslyckades med att spela video Ett okänt fel inträffade. Jag försökte överföra filerna till min iMAc men överföringen blir så långt då misslyckas. Jag stoppade den förekommande videon i J5s videospelare och spolade snabbt framför kraschpunkten och videon spelar på normalt. Är detta dåliga block och hur kan jag överföra filerna till Mac och kanske redigera runt glitchen?

Lösning: Det är mycket troligt att videofilen är korrupt eller en del av filen sparas i en korrupt sektion av microSD-kortet. Du kan försöka ladda ner en annan videoplayer-app på din telefon och kontrollera om den kan spela upp videofilen helt. Om inte, kan du försöka maila filen till dig själv och öppna bilagan med din iMac. Detta är endast möjligt om filens filstorlek inte överstiger gränsen för bifogad gränsen för det e-postmeddelande du använder. Du kan också försöka synkronisera videofilen till molnet och hämta den sedan till din iMac.