Samsung Galaxy J5 startar slumpmässigt efter en firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]

Firmwareuppdateringar ska fixa problem med din telefon men ibland orsakar de fler problem. Faktum är att vissa av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 har kontaktat oss angående ett problem som enligt uppgift startade efter en rejäl uppdatering av slumpmässigt omstart.

När det gäller problem med att driva på kan vi tillskriva dem på hårdvaruproblem, men när det gäller att starta upp kan det vara ett firmwareproblem. Detsamma är sant när telefonen reagerar slumpmässigt, men saken är att vi har sett liknande problem med andra telefoner innan det orsakades av ett felaktigt batteri.

Vi måste felsöka din telefon så att vi kan bestämma orsaken till att den startar slumpmässigt på egen hand. Även om det kan tyckas klart att problemet startade efter en uppdatering, kan vi verkligen inte vara säkra utan att göra några felsökningsförfaranden. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande upplever ett liknande problem, fortsätt läsa artikeln som du kanske tycker är hjälpsam.

Om du har andra problem, besök vår Galaxy J5-felsökningssida, eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar ditt och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt enkät och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy J5 som startar slumpmässigt efter en uppdatering

I den här felsökningsguiden försöker vi överväga alla möjligheter och styra var och en av dem tills vi kan identifiera orsaken eller problemet själv. Men jag antar att det här problemet inträffade först efter en firmwareuppdatering och att det inte fanns något försök att ändra firmware på något sätt, för om så är fallet, är den enda lösningen att blinka lagringsprogrammet tillbaka. Om du inte försökte ändra firmware, fortsätt läsa för att jag ska berätta vad du ska göra om det här problemet ...

Ladda din telefon

Det kan fortfarande ha gott om batteri, men jag vill fortfarande att du ska ansluta laddaren till ett fungerande vägguttag och ansluta telefonen till den med den ursprungliga kabeln. Syftet med detta förfarande är inte att fylla på batteriet, men att veta om telefonen startar om, även om den har en stabil strömkälla - laddaren.

Det är möjligt att batteriet redan är skadat och kan misslyckas från tid till annan vilket givetvis kommer att resultera i en omstart. Om så är fallet startar din telefon inte slumpmässigt när den är inkopplad. Om det fortfarande startar om sig själv, även om den är ansluten till laddaren, kan du prova nästa metod.

RELATERADE INLÄGG:

Vad ska du göra om din Samsung Galaxy J5 som håller omstart av sig själv? [Felsökningsguide]
Samsung Galaxy J5 tar för lång tid att starta om problemet och andra relaterade problem

Kör din telefon i Säkert läge och observera

Genom att köra din telefon i säkert läge avaktiverar du alla tredjepartsprogram tillfälligt. Det är viktigt att du försöker denna procedur eftersom det är möjligt att de slumpmässiga omstartningarna beror på en app som kraschar. Det finns program som kan orsaka allvarliga prestationsrelaterade problem och det är absolut nödvändigt att du reglerar den här innan du går vidare till nästa procedur. Så här startar du J5 i säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

I den här miljön fortsätter du att använda telefonen och vänta på att den ska startas om. Om problemet inte uppstår är det tydligt att det finns en app som orsakar problemet. Du måste hitta den appen och avinstallera den, du behöver inte ett program som orsakar några allvarliga problem på din enhet.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Torka cachepartitionen

Korrupta systemkachor kommer också att orsaka prestandafrågor så här, särskilt om de ofta används av systemet. Det är viktigt att du tar bort dessa filer så att de kommer att ersättas med nya. Du behöver bara göra denna procedur om telefonen fortfarande startar om sig själv, även om den är i säkert läge eller om det fortfarande fortsätter när du har avinstallerat några appar.

Du måste bara starta din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen så att alla systemkachor kommer att raderas och ersättas. Oroa dig inte, ingen av dina filer och data raderas om du följer den här proceduren:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ alla inställningar

Om torkning av cachepartitionen inte har löst problemet, bör du försöka återställa telefonen till dess ursprungliga inställningar eller konfiguration eftersom problemet kan ha orsakats av vissa felaktiga eller raderade inställningar i telefonen. Alla inställningar återställs till fabriksinställningarna men när du använder det här förfarandet kommer inga av dina personliga filer och data att raderas. Det är säkert för dina data och det är effektivt att hantera problem som detta så det är värt ett skott.

Från en startskärm, svep uppåt eller nedåt från mitten av skärmen för att komma till skärmen för appar.
Navigera: Ikonen Inställningar Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
Från Återställ-sektionen trycker du på Återställ inställningar.
Granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.
Om den presenteras anger du den nuvarande PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.

Om detta inte löser problemet har du inget annat val än att återställa din telefon.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

Så länge problemet startade utan uppenbar anledning efter en uppdatering, kommer en återställning att kunna åtgärda det. Men du måste göra en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom alla av dem kommer att raderas under processen. Så ta tid att säkerhetskopiera de du inte vill förlora. Efter säkerhetskopian ska du ta bort ditt Google-ID från telefonen så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa telefonen:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om återställningen misslyckas, är det dags att ta telefonen till affären och låta tekniken hantera problemet för dig eftersom det kan vara ett problem med hårdvaran.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst.

Inlägg du kanske också är intresserade av att läsa:

Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som startade uppvärmning eller överhettning efter en uppdatering [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 som fastnar på startskärmen [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 som fortsätter att starta om [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som sitter fast i bootloop [Felsökningshandbok]
Hur man gör Samsung Galaxy J5 som körs långsamt springa snabbare [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 som håller frysning och lagring [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som slår av / slumpvis [Felsökningshandbok]