Samsung Galaxy J3 fortsätter att visa "Tyvärr har e-posten slutat" fel [Felsökningshandbok]
- Läs och förstå varför en smartphone som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) fortsätter att visa felmeddelandet "Tyvärr har e-posten slutat" när användaren försöker läsa e-postmeddelanden eller komponera en. Läs också hur du felsöker telefonen om problemet händer med dig.
Felmeddelandet "Tyvärr, E-post har slutat" är i grund och botten bara en anmälan som säger att e-postklienten på telefonen har slutat eller krasch av någon anledning. Det kan bero på ett problem med själva appen, felkonfiguration med servrarna, problem med andra appar eller några problem med firmware.
Detta problem har redan hänt sedan Samsung släppte den första Galaxy-enheten och det är inte första gången vi stött på problemet. Faktum är att vi redan har stött på liknande problem med andra enheter innan och många av våra läsare gav oss feedback efter att de har löst sina problem. Läs vidare för att veta hur du kan bli av med det här felmeddelandet en gång för alla.
Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem, gå till vår Galaxy J3-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar din och använd felsökningsrutinerna eller lösningarna som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka. Oroa dig inte, det är gratis.
Felsökning Galaxy J3 med "Tyvärr, E-post har slutat" fel
Syftet med denna felsökning är att vi ska veta varför det här felet uppstår i första hand, vad som utlöstes och vad som behöver vidtas för att bli av med det. Men innan vi hoppar in i vår felsökning, här är en av de klagomål vi fått från våra läsare ...
Hej. Hur mår du killar Jag hittade din webbplats medan du surfar på webben och letar efter en lösning på ett problem med min nya Galaxy J3. Saken är att det finns ett meddelande som fortsätter att dyka upp när jag försöker läsa mina e-postmeddelanden säger det "Tyvärr har e-posten slutat." Så vad fel med min telefon? Kan det här lösas? Tack.
Nu går vi vidare till vårt felsökningsförfarande ...
Steg 1: Isolera omedelbart problemet genom att starta telefonen i säkert läge
Låt oss inte slösa bort vår tid här. Det är viktigt att vi omedelbart vet om problemet orsakas av en eller några av de tredje partens appar som du kanske har installerat på din enhet. Så starta upp telefonen i säkert läge och se om felet fortfarande visas.
- Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
- När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
- Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
- Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
- Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
- Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".
Om det fortfarande visas kan det vara ett problem med appen eller fast programvaran själv, men om det är fixat måste du bara hitta appen som orsakar problemet och försök sedan rensa cachen och data först och sedan avinstallera om problemet kvarstår. Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app för att åtgärda problemet.
Så här återställer du en app på din J3 ...
- Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Peka på Programhanteraren
- Tryck på den misstänkta appen.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
För att avinstallera, följ samma steg men slå avinstallationen.
Steg 2: Rensa cacheminnet och data för e-postappen
Om det antas att problemet fortfarande uppstår i säkert läge är det nu säkert att anta att problemet är antingen med själva appen eller firmware. Så nästa sak du behöver göra är att återställa e-postappen. Detta tar bort alla meddelanden som laddas ner till telefonen och du måste konfigurera ditt konto efter. Se till att du har kopia av serverns inställningar och om du vill säkerhetskopiera dina meddelanden gör du så före dessa steg:
- Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Peka på Programhanteraren
- Tryck på e-posten.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Därefter kan du konfigurera ditt konto och försöka se om felet fortfarande visas och fortsätt vidare till nästa steg.
Steg 3: Försök att ta bort systemets cachar eftersom de kan ha skadats
När du har återställt e-postprogrammet och felet fortfarande visas, är det dags att gå efter firmware eftersom det kanske bara är en mindre fråga. Det kan hända att några av cacherna blev skadade och påverkat telefonens prestanda såväl som operationerna från andra appar. I det här steget försöker du ta bort systemets caches genom att torka hela innehållet i cachepartitionen. Här är hur…
- Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
- Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande uppstår, kommer nästa steg säkert att fixa det.
Steg 4: Utför huvudåterställningsproceduren på din telefon
Detta felmeddelande är faktiskt ett mindre problem. Faktum är att du kan arbeta runt det genom att installera e-postklienter från tredje part. Detta steg återställer din enhet till fabriksinställningarna och tar bort alla viktiga filer och data. Så om du inte vill göra det här föreslår jag att du använder andra e-postprogram men om du gör det för att telefonen ska fungera perfekt igen, säkerhetskopierar du sedan dina filer och data och följer sedan dessa steg:
- Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll volymen upp-knappen intryckt och tryck sedan på och håll ned startknappen. Medan du håller båda, håller du ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas på skärmen, släpp alla tre tangenterna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
- När du använder Android-återställningsskärmen, använd volym ned-tangenten för att markera alternativ, markera i så fall alternativet "torka data / fabriksåterställning".
- Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
- Tryck på Volym ned-knappen tills "Ja - Ta bort alla användardata" alternativet är markerat.
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
- När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Reboot System Now."
- Telefonen startar lite längre än vanligt och återställningen är klar.
Jag hoppas det här hjälper.
