Röda bandet som visas i Galaxy S6-skärmen, spökproblemet, kommer inte att debiteras, andra problem

Hej Android fans och välkommen till vårt nya # GalaxyS6 felsökningspost för idag. Vi täcker 12 fler S6-relaterade problem i denna artikel så förhoppningsvis hittar du det bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten tar inte emot samtal, samtal riktas till röstbrevlådan, programtangenterna fungerar inte, skärmen fortsätter att blinka efter oavsiktlig droppe

När jag ringer på min Samsung S6-kant går det direkt till telefonsvararen utan att telefonen någonsin ringer. När jag lägger mitt SIM-kort i en annan telefon får jag samtal utan några problem.

För det andra fungerar knapparna inte. De började slumpmässigt arbeta ett par veckor tillbaka och sedan stannade de vilket är mycket frustrerande.

Slutligen släppte jag min telefon för 2 dagar sedan, ingenting visas brutet men displayljuset håller på att blinka. Ser fram emot att höra från dig. -Ruth

Lösning: Hej Ruth. För det första kan onödig chock efter en oavsiktlig droppe leda till problem. I vissa enheter kan problem uppstå omedelbart, medan det i andra kan ta lite tid att utveckla. Om problemet med flimmerbilden började inträffa först efter att telefonen påverkades fysiskt, bör du överväga att skicka in telefonen. Det är det enda sättet att identifiera om problemen som uppstår just nu beror på dålig hårdvara eller ej.

För det andra orsakas din röstmeddelandeproblem sannolikt av din röstsamtal som konfigureras, t.ex. vidarekoppling eller samtalspärr. Kontakta din operatör så att de kan gå igenom stegen om hur du kontrollerar dessa saker.

För det tredje blir soft keys knappast skadade. I de flesta fall är knapptryckets problem eller förlust av känslighet i programknappsområdet på grund av dålig hårdvara. För att kontrollera om det fungerar normalt måste du komma till servicemenyn. Följ stegen nedan:

Öppna appen Telefon.
Ring * # 0 * #.
Tryck på Sub-tangenten.
Tryck på softkeysna och se om de svarar på din beröring normalt. Om de inte lätt svarar som förväntat, det är en bekräftelse på att nycklarna är skadade.

Kom ihåg att det inte finns någon mängd programfelsökning och lösningar som du kan göra för att fixa maskinfel. Du bör kontakta Samsung eller din operatör för reparation eller byte.

Problem 2: Vattenskadad Galaxy S6 laddas inte och överhettas

Min telefon föll i vatten ungefär 5 dagar sedan. Jag satte den i vitt ris och kanske 2 dagar i 5, började det fungera. Jag höll det i riset och 3-4 dagar i det tycktes börja ladda. Vi tog ut kortet för att låta det torka ut mer och lägga tillbaka det när det fungerade bra. Nu ca 2 dagar senare från 5, och det förlorar laddning riktigt snabbt. Det gick från 80 till 20 utan att jag använde det på ungefär en 1 eller 2 tim. I går kväll lade jag den på laddaren, och jag vaknade upp till att den var 91% trodde att den slutade laddas. Så jag slår ner det och ser om det kommer att betala bättre och det var 27%. nu är jag här. Hoppas du kan hjälpa till. Det är en galax s6. Också, den övre vänstra på backen blir väldigt varm jämfört med resten av ryggen vilket är bra. - Taylor

Lösning: Hej Taylor. En Galaxy S6 är inte vattentålig som dess efterträdare, S7 och S8 som utsätter den för vatten kan allvarligt leda till problem. Ja, du lade den i en säck med ris men det räcker tyvärr inte. Uppenbarligen visar din telefon symtom på att maskinvaran inte fungerar, så det bästa är att reparera. En tekniker behöver göra en noggrann kontroll av hårdvaran, och vid behov, försöka försiktigt på insidan av enheten. Även en liten närvaro av fukt i moderkortet kan leda till långsiktiga problem, speciellt om korrosion sätter in.

Om möjligt, låt en Samsung tekniker hantera reparationen. Om det inte är fråga kan du trycka på en kvalificerad tekniker för att göra jobbet. En vattenskadad elektronik leder nästan alltid till problem vid ett senare tillfälle, så om du kommer att stöta på mer felaktigt beteende, borde du helt enkelt byta ut telefonen. Du kan inte bara göra en fabriksåterställning och hoppas att en våt enhet fixar sig själv. Om till exempel vissa komponenter i moderkortet redan har kortat eller har börjat korrodera, är en kostnadseffektiv lösning av en bra tekniker att hitta en liknande komponent från ett dött moderkort och ersätta den skadade med en kannibaliserad del. Det här är inte normen men så om din telefon har flera komponenter på moderkortet som misslyckas just nu skulle det vara mer praktiskt att helt enkelt byta ombord.

Återigen spekulerar vi bara här. Det är bäst att en tekniker fysiskt kan kontrollera tillståndet på insidan för en mer exakt bedömning. Vi är 100% positiva trots att en eller flera komponenter inte fungerar just nu.

Problem 3: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Jag har en Samsung Galaxy S6 och den har en ny uppdatering. Det fungerade de senaste dagarna och igår kväll blev det avstängt och sedan dess har det fastnat på logoskärmen, den gröna nedladdningsskärmen. Min telefon nu tar inte ut, kommer inte göra någonting. det fungerar inte alls. Jag har försökt allt som Internet säger med hållaren strömbrytaren, volymen ned-knappen och hemnyckeln men ingenting fungerar och det gör ingenting. - Jayay

Lösning: Hej Jayay. Det första steget du vill göra i felsökningsstegen i det här fallet är att se om du kan återställa telefonen. Ibland kan en Android-glitch orsaka att telefonen fryser eller slutar svara och en enkel omstart kan fixa den. För att göra en mjuk omstart, följ dessa steg:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Håll volymen nedtryckt och håll strömbrytarna ihop i 10 till 15 sekunder.
Vänta och se om telefonen startas om normalt.

Om enheten stannar kvar på logotypen, vill du kontrollera om du kan starta om den till alternativa lägen - Återställningsläge, Nedladdningsläge och Säkert läge. Både återställningsläge och nedladdningsläge körs oberoende av operativsystemet, så om problemet bara gäller på Android-nivå bör telefonen kunna starta till antingen återställnings- eller odinläge.

Nedan följer stegen som du måste göra:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om din telefon inte startar på någon av dessa lägen alls, ska du skicka in den.

Problem 4: En del av Galaxy S6-skärmen slutar fungera

Jag har en Samsung S6-kant som kör Nougat. ZXCVBNM-raden på mitt tangentbord slutade fungera plötsligt. Jag gjorde vissa saker men ingen hjälp, som är:

avinstallerade vissa tredjepartsprogram

Uppstartad telefon i säkert läge

Hård återställning. Fabriksåterställning. När jag gjorde det här och medan jag gick igenom första inrättandet fungerade mitt tangentbord inklusive raden som nämnts ovan bra. Men bara efter 5 eller 10 minuter stod det igen att svara. Bara den särskilda raden.

Jag sprang diagnos genom att ringa * # 0 * #. När jag rör mitt finger i området för den specifika raden svarar den inte. Men när jag rör gradvis blir den fylld av färg. Vänligen snälla hjälp. - Uvwz9z

Lösning: Hej Uvwz9z. Det fjärde objektet som du gjorde säger allt - den delen av skärmen är defekt. Det är troligtvis en dålig LCD-skärm, men det finns också en chans att digitaliseraren ovanför LCD-porten också fungerar, vilket är anledningen till att den inte registrerar dina handen alls. Vänligen kontakta Samsung och låt dem reparera eller ersätta skärmen.

Problem 5: Våt Galaxy S6 laddas inte eller slås på

Jag spelade lite musik och tvättar samtidigt och telefonen sjunker i vattnet och stängs av genast. Och från den tiden tills nu var det inte påslagen tills jag satte det i solen i ca 30 min. Sedan försöker jag slå på den igen och det slås på för bara en delad sekund och visa Samsung Galaxy S6 och stäng sedan av. Nu är det bara det blå ljuset. jag ser skärmen är fortfarande svart. - Cyberkstudios4

Lösning: Hej Cyberkstudios4. Du har tydligt en maskinskad maskinvara. I en idealisk situation ska du göra följande:

öppna telefonen upp
ta bort batteriet
demontera moderkortet och alla flyttbara komponenter
rengör delarna med lämplig typ av alkohol
torka komponenterna torra
lägg alla rengjorda komponenter i en säck med ris i några dagar
montera allt tillbaka och testa enheten.

Alla dessa steg (i denna ordning) utgör "första hjälpen" -proceduren. De är inte botemedel. En viktig sak att notera är det andra steg-batteriet borttagning. I äldre Galaxy-telefoner är borttagning av batterier en no-brainer. Vi vet att det inte är så i en Galaxy S6, så att du lämnar batteriet inne i ett vått moderkort måste ha kortat några komponenter vid denna tidpunkt.

De nämnda stegen är avsedda att förhindra ytterligare skador på hårdvaran. Om du stöter på problem även efter att ha gjort alla steg ovan är det dags att du behöver låta en professionell ta en titt på enheten. Eftersom din telefon är uppenbar i ordning vid denna tid, slösa inte bort din tid på att vänta på ett programmirakel. Det finns inget du kan göra (programvaruvis) för att fixa din S6. ha det reparerat, eller ännu bättre ersatt. Period.

Problem 6: Galaxy S6-skärmen stannar, S6 slår inte på

Hallå där. Min Galaxy S6 bestämde söndagskvällen att det skulle släcka sig. Medan det inte är onormalt för mig (det startade sig flera gånger), den här gången kom det aldrig tillbaka och skulle inte svara på strömbrytaren. Jag pluggar den och det var bra. Idag gjorde det samma sak men har ännu inte återgått till det normala. Ingen av de tips på din sida som framkallat några resultat och till och med pluggar in det ger mig blixten laddningsskärmen men inget annat. Indikatorlampan som normalt blinkar när laddningen inte är aktiv och när jag kopplar ur den, går det hela igen. Jag föreställer mig att jag måste ta den in i en butik, men id egentligen inte. Tack så mycket! - Ajani

Lösning: Hej Ajani. Vi känner inte till din enhets fullständiga historia för att vara till hjälp (förutom att ha givit dig några tips innan du kontaktar oss) här men du kan försöka använda en känd arbetsladdning och USB-kabel först. Om det inte fungerar kan du också försöka använda en trådlös laddare. Båda är avsett att kontrollera om problemet ligger på laddaren eller kabeln du använder. Om så inte är fallet måste problemet vara telefonrelaterat.

Om du inte kan starta det till andra lägen (Återställningsläge, Odinläge och Säkert läge) är du inte lyckad. Du måste fortsätta med din plan att ta den till en butik.

Problem 7: Galaxy S6-skärmen är svart

Min Samsung S6 kant. Jag läste en artikel och skärmen gick bara ut. Men min telefon är fortfarande på. Det känner min röra och jag hör det när jag får telefonsamtal och meddelanden men skärmen är helt svart. Jag försöker starta om det genom att trycka på alla knappar nedåt eller med låsnings- och volymknappen och fortfarande ingen tur. Jag hör det när det startas om men skärmen är fortfarande svart. PS Jag är inte säker på vilken version telefonen är så jag lägger till ett slumpmässigt alternativ eftersom det behövs. - Erica

Lösning: Hej Erica. En svart skärmproblem som den du har kan orsakas av ett antal saker, men om telefonen visas, kan det vara en maskinvarufel. Försök att se om du kommer att kunna starta om telefonen till alternativa lägen, så att du kan göra felsökning efterföljande. Annars, skicka det bara in.

Problem 8: Galaxy S6 aktiv slutad laddning

Jag har en Samsung Galaxy S6 aktiv som inte tar betalt. Jag hade det anslutet hela natten och när jag pluggade den var det 25% och när jag vaknade i morse var det 10%. Jag vet att det inte är laddaren eftersom det fungerar på andra Samsungs som vi har. Telefonen laddar inte med de snabba laddningskablarna, inte säkert varför. Behöver jag ett nytt batteri och kan du även byta ut Samsung Galaxy S6 aktiva batterier? Snälla hjälp, jag vill verkligen inte köpa en ny telefon. Tack! - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Ja, det finns en chans att dåligt batteri kan vara den främsta anledningen till att din telefon nu laddas felaktigt eller inte alls. Och nej, vi rekommenderar inte att du själv byter ut batteriet. Visst kan du följa videohandledning från Youtube (vi rekommenderar starkt att du tittar på några av dem) om hur man gör det men oftast kommer oerfarna användare ofta att orsaka fler problem efter att ha gjort själv-reparationer än att reparera huvudproblemet. Huvudskälet till det är att de här videoutlärningarna oftast finns för att ge konkreta åtgärder för hur man åtgärdar ett problem, men inte hur man identifierar det (diagnos). Om du inte har försökt öppna en Galaxy S6 eller någon elektronik innan har du inte bråttom att göra det nu. Låt en professionell kontrollera telefonens hårdvara om du misstänker att batteriet kan gå illa eller om det finns en annan maskinvaruproblem.

En annan möjlig orsak till problemet kan vara en dålig strömhanterings IC. Att veta om det fungerar eller inte är domänen för en utbildad professionell, så om du inte är säker på att du kan göra reparationer, riskerar du inte det.

Problem 9: Galaxy S6-samtal hörs inte under samtal

Ringer kan inte höra mig men jag kan höra dem. När jag ringer till min leverantör finns det ingen fråga alls. Samtalet är normalt och klart. De säger att det är ett problem med min mikrofon. Men självklart inte för att de bara kan höra mig. Det har varit en ny isstorm i området, men de tekniska personerna sa att det inte skulle vara relaterat. Detta förvirrar mig. Hur kan de höra mig men ingen annan. - Tina

Lösning: Hej Tina. Vi tror inte att det är din telefons mikrofon alls och för att bekräfta att du kan försöka spela in dig själv först. För att göra det, öppna bara Voice Recorder- appen (vanligtvis ingår i Samsung-mappen) och banden själv i minst 30 sekunder. När du har gjort det, lyssna på inspelningen och se om din röst är blekande eller inte. Om ljudet är normalt måste du göra ytterligare felsökning.

Nu är det nästa som du vill göra, fråga dig om problemet uppstår endast med en ringer eller med flera ringer. Om det bara händer med en kontakt, måste problemet ligga på din kontakts slut. Du måste berätta för honom eller henne att felsöka enheten eller nätverket.

Men om problemet uppstår med alla som ringer, är nästa bra sak som du vill göra här att se till att den telefonapp du använder fungerar bra. Du kan göra det genom att torka cachen och sedan dess data. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där hittar du appen Telefon och knackar på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om problemet fortsätter efter att du har tappat cacheminnet och data i appen, försök använda en annan app som Facebook Messenger eller Google Hangouts när du svarar på samtal. Du kan växla standardanropsapplikationen genom att göra följande:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Apps .
Tryck på alternativet Mer i övre högra sidan (tre punkterad linje).
Tryck på Standard- appar.
Tryck på Calling app .
Om du har den alternativa appen app installerad, bör du se den i listan. Tryck helt enkelt på den önskade alternativa appen.
Replikera problemet genom att svara på samtal.

Om problemet kvarstår, efter att du gjort alla steg ovan, gör du en fabriksåterställning. Här är hur:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 10: Rödband som visas i Galaxy S6-skärmen, S6-skärmspökningsfråga

Jag har nyligen märkt ett blekt rött band, tydligt sett med en blek bakgrund. Den går horisontellt om telefonen hålls i stående eller liggande läge. Det rör sig inte med en zoom. Telefonen har tappats självklart, några gånger men ingen väldigt traumatiskt! Jag länkar inte märket till bandet till ahh-droppen. Allting verkar bra. Bilderna ser bra ut, ingen linje eller band syns på andra datorer. Finns det något värt att kolla, eller bor jag med det? - Philip

Lösning: Hej Philip. Eventuell missfärgning av skärmar, synliga löpande linjer eller liknande på skärmen orsakas oftast av en dålig skärm. Det röda bandet du ser är det vi kallar "spöken", där skärmen visar något som inte ingår i en app eller bild. Eftersom du har bekräftat att det nämnda röda bandet inte finns i dina bilder, det är en bekräftelse på att du har skadat skärmen. Droppen före kan ha orsakat det, eller du kan ha lagt för mycket tryck på skärmen omedvetet. Om du inte störs av det nämnda röda bandet, så låt det vara. Men om du vill komma till botten av problemet, föreslår vi att du har reparerat skärmen.

Problem 11: PC kommer inte att upptäcka Galaxy S6 via Smart Switch

Ämne: PC med Windows 10 känner inte igen Samsung Galaxy S6.

Hej, jag använder den ursprungliga kabeln men jag har fortfarande problem med att överföra mina foton till min dator. När jag kopplar in USB-enheten gör det ljud och telefonen visas inte. Jag har Smart Switch-appen installerad men det hjälper inte eftersom den kopplar ur hela tiden (när den känner igen den i några sekunder). Vad kan jag göra för att överföra mina bilder och musik från min mobiltelefon till min dator? - Yael

Lösning: Hej Yael. För att kontrollera om problemet ligger på datorn eller telefonen, ansluter du S6 till en annan dator med Smart Switch installerad i den. Om problemet fortsätter, är din telefon problematisk. I så fall kan du använda den trådlösa funktionen för Smart Switch-appen till din fördel. Se till att du har en bärbar dator så att du kan använda Smart Switch trådlöst. Se till att både Smart Switch-apparater (i din dator och S6) kör de senaste versionerna.

I grund och botten vill du använda trådlöst istället för USB-kabel när du flyttar dina filer. Det finns många Youtube-videor som kan ge dig en uppfattning om hur det här görs, så försök att göra lite grävning.

Problem 12: Galaxy S6 nedsänkt i vatten i 15 minuter slås inte på

Hej. Min telefon suges in i en iskylare i ca 15 min eller så. när jag såg det tog jag ut det och försökte ta bort batteriet men tyvärr var det omöjligt. så jag placerade den mycket nära en blåser AC / värmare enhet i ca 10 timmar. Jag kollade på det försökte slå på det men ingen tur eller något tecken .. Hörda människor svär genom att säga att placera den i ris i ca 3 dagar kan få tillbaka det. För närvarande har jag det i ris i ca 4 timmar .. Vänligen hjälp mig att ta min telefon tillbaka! - Maria

Lösning: Hej Maria. 15 minuter är alldeles för mycket för en icke-vattenresistent telefon som lämnas nedsänkt i vatten. Att lämna den i en säck med ris för ett år kommer inte att göra någon skillnad. Telefonen är förmodligen permanent skadad vid denna tidpunkt. Om du vill veta om så är fallet, eller om du tror att det fortfarande finns hopp på det här, ha det kontrollerat av en professionell.