Anledningar till att Galaxy S6 inte får systemuppdateringar, GPS fungerar inte, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg för den här veckan. Vårt brev idag ger dig 7 andra frågor som vi har samlat in de senaste dagarna. Vi hoppas att våra förslag och lösningar hjälper inte bara användare som nämns här, men andra som kan uppleva situationer. Om du vill besöka tidigare inlägg för Galaxy S6, vänligen följ den här länken.

För tillfället är här de specifika ämnen som vi täcker i det här inlägget:

1. Olyckligtvis tappade Galaxy S6 aktiv har svart skärm problem
2. Galaxy S6 kan inte installera APK-enheter utanför Google Play Butik
3. Anledningar till att Galaxy S6 inte får systemuppdateringar
4. Galaxy S6 VLC-videospelare fungerar inte korrekt efter installationen av en uppdatering
5. Så här återställer du filer från en Galaxy S6 med en trasig skärm
6. Saknar videofiler på Galaxy S6
7. Galaxy S6 kommer inte att ansluta till wifi | Galaxy S6 GPS fungerar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Olyckligtvis tappade Galaxy S6 aktiv har svart skärm problem

Jag har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det tappades på betong i en höjd av ca 4ft. Jag hade ett skärmskydd på telefonen, men det stannade tyvärr hela tiden och när jag fortsatte med att ta bort skyddet från telefonen var det ingen skada på telefonen annat än en liten skrapa som knappt syns för skärmens LCD-del . Efter det tappade det flickerade linjer genom det ett par gånger och stängde sedan helt av. Men när den laddas, fortsätter de röda och blåa lamporna fortfarande som de normalt gör när de är på och av laddaren. Det är inte bara den här telefonen ... Jag har en stash av förmodligen 10 Samsung-telefoner som just blivit tomma och slutade fungera på grund av att de släpptes. Min fråga är .... Är det här fixbart eller ser jag på inre skador?

Jag har också en bärbar dator med den lilla metallladdningsporten som sitter fast inne i datorn. Laddaren kom ut, men silverdelen bröt sig inuti den bärbara datorn (det här är min väldigt dyra bärbara dator som jag använder för skolan och jobbet).

Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tänk på att bara samla alla mina brutna elektronik i en stor låda och få dem alla att repareras eftersom jag är nere för att använda min dotters telefon. Ja, ganska litet, jag måste få min Galaxy S6 fixad. - Annadevingoodman

Lösning: Hej Annadevingoodman. Att orsaka onödig chock på interna komponenter på grund av oavsiktlig droppe av en elektronisk apparat på grund av oavsiktlig droppe är nästan alltid aldrig bra. Även om det finns tillfällen att en enhet kan överleva ett fall, kan en dålig leda till problem förr eller senare. Eftersom din telefon plötsligt slutade fungera normalt efter att ha släppts, är det en stark indikator på att en komponent eller moderkortet i allmänhet kan ha lidit fysisk skada.

Den bästa som kan svara på din fråga huruvida din skadade elektronik fortfarande kan repareras kommer att vara en närvarande tekniker. Det finns inget sätt att vi kan avgöra hur omfattande skadan är just nu. Liksom vatten i elektronik utsatt för vatten kan fysisk skada som kommer från oavsiktlig nedgång vara obetydlig eller svår. För att veta hur omfattande skadan är, måste telefonen öppnas och kontrolleras. Om telefonen fortfarande omfattas av en garanti rekommenderar vi att du låter Samsung kolla på det. Reparationen kommer inte vara fri eftersom det går att missbruka din enhet, vilket innebär att kunden missbrukas, vilket innebär att garantin automatiskt upphävs. Men du vet åtminstone att en utbildad tekniker som är bekant med produkten kontrollerar din enhet. Du kan naturligtvis ta telefonen till ett oberoende servicecenter, men vi rekommenderar fortfarande Samsung om det är möjligt.

Din telefon visas fortfarande på strömmen (eftersom du nämnde att det fortfarande visar att LED-lamporna lyser) så det finns risk att problemet bara kan isoleras för skärmaggregatet. Om så är fallet ska bytet av skärmaggregatet fungera.

För din bärbara dator är det hög sannolikhet att den fasta komponenten i laddningsporten kan tas bort säkert, så vi rekommenderar också att du låter en professionell kontrollera hårdvaran noggrant först.

Problem # 2: Galaxy S6 kan inte installera APK-enheter utanför Google Play Butik

Jag har en Samsung S6 plus. Jag hämtar en uppdatering för appar som inte spelar uppspelning. Jag har laddat ner från sajten före upprepade gånger utan problem alls. Eftersom två systemuppdateringar har återställts (uppdaterades idag i hopp om att lösa problemet), när jag kör APK-filen blir skärmen tom. Inte svart, jag kan säga att skärmen är på & om jag trycker på hemknappen, återgår jag till skrivbordet. Jag kan inte använda "Mina filer" i inställningarna utan att gå tillbaka till den tomma skärmen tills jag startar om telefonen. Det är två olika APK-appar som har detta hänt så det är min telefonproblem ... inte APK-appar. Någon aning om vad jag kan göra för att återigen kunna köra uppdateringarna utan att skärmen går tom?

Om det är viktigt är APK-filerna Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Jag hade inga problem att uppdatera för tre veckor sedan med båda programmen. - Wildimagination

Lösning: Hej Wildimagination. Om din telefon inte kan ladda APK, kan något av följande vara sant:

• systemcachen är skadad
• okänd programvara glitch
• APKs är inte kompatibla med din telefon eller operativsystem
• APKs är skadade

Torka cachepartitionen

Alla nedladdade APK: er lagras i cachepartitionen, så vi rekommenderar starkt att du försöker torka cachepartitionen först. Detta uppdaterar den aktuella systemcachen och tar bort tidigare nedladdade APK: er. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ta bort appcache och / data

Om torkning av cachepartitionen inte löser problemet rekommenderar vi att du raderar cacheminnet och data för båda programmen. Att rensa deras respektive data kommer att tvinga dem att återgå till deras ursprungliga tillstånd. Därefter laddar du ner APKs igen för att uppdatera dem. Så här gör du hur du rensar en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Kontakta apputvecklare

Eftersom det inte finns något direkt sätt för en genomsnittlig användare att veta om en APK är skadad eller inkompatibel, är ditt enda alternativ i det här fallet att låta utvecklaren känna till problemet. Om de är medvetna om det här felet, kan de chansa några koder innan de släpper ut en ny APK.

Problem # 3: Anledningar till att Galaxy S6 inte tar emot systemuppdateringar

Hej! Jag har ovanligt problem med min Samsung Galaxy S6-enhet: min enhet tillåter inte att jag kontrollerar manuellt om det finns en mjukvaruuppdatering och installerar inte någon säkerhets patch någonsin sedan jag köpte enheten i maj 2016. Min Android-säkerhets patch nivå är 2 april 2016. Jag utförde cache-partitionen, omstartade min telefon flera gånger och ingenting hjälpte. En vän till mig har exakt samma enhet på samma bärare och har inga problem angående dessa uppdateringar och säkerhetsfläckar. Vet du vad som är den möjliga lösningen? Tack! - Borna

Lösning: Hej Borna. Nedan följer några av orsakerna till att en Android-telefon kanske inte får nya systemuppdateringar:

• inte tillräckligt med lagringsutrymme
• Telefonen körs på ett annat nätverk, därför är OTA-uppdatering inte möjlig
• telefonen är rotad och / eller kör anpassad ROM
• Ingen uppdatering tillgänglig för denna modell
• okänt mjukvaruproblem som förhindrar systemuppdateringar

Uppdateringar kan installeras när det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. Medan brist på lagringsutrymme fortfarande tillåter telefonen att meddela dig om det finns en tillgänglig systemuppdatering, se till att telefonen är klar att ladda ner och installera en uppdatering måste vara det första bra första steget vid felsökning av problemet. De flesta nya systemuppdateringar överstiger inte 1 GB, så se till att du har mer än det här utrymmet tillgängligt hela tiden. Som regel rekommenderar vi att du lämnar 20% ledigt utrymme hela tiden för att säkerställa att enheten har mer utrymme att arbeta med.

OTA-uppdateringar (över luft) kan bara laddas ner i den ursprungliga operatörens nätverk. Många användare undrar vanligtvis varför de inte längre kan installera uppdateringar när de sätter in ett annat SIM-kort från en annan operatör. Det beror på att bärare bara släpper uppdateringar till telefoner som kör deras programvara. Således kan en Galaxy S6 byggd för ATT inte längre installera en systemuppdatering när den körs på ett T-Mobile-nätverk. Om din telefon ursprungligen byggdes för ett annat nätverk kan det här vara anledningen till att det inte längre tar emot OTA-uppdateringsmeddelande.

Telefonen är rotad och / eller kör anpassad ROM . Om du rotade telefonen och installerade en speciell app som hindrar en app som förhindrar att systemet automatiskt frågar efter OTA-uppdatering kan det här orsaka problemet. Några rotprogramvaror är konfigurerade för att automatiskt blockera systemet från att ladda ner OTA-uppdateringar också.

Om telefonen är rotad och kör anpassad programvara måste systemet konfigureras för att inte installera OTA-uppdateringar också. Det antas trots allt att användare som driver sin telefon och installerar anpassad programvara är avancerade användare som vet hur de uppdaterar sina appar och system utanför Google Play Butik och den officiella Samsung-mjukvarumiljön.

Det finns ingen tillgänglig uppdatering för din telefonmodell just nu . Om du aldrig rotat din telefon och det inte kör en anpassad programvara, finns det en chans att det inte finns någon tillgänglig systemuppdatering för din telefon just nu. Om det tog nästan ett år för vår Galaxy S7-kant internationella version för att få Nougat-uppdateringen från Samsung. Det är inte idealiskt, men det är ett faktum att endast bärare och Samsung kan fixa. Om den här telefonen är en del av din abonnemangsplan för trådlösa operatörer och du fortfarande befinner dig i samma ursprungliga nätverk, försök kontakta din operatör och fråga om det finns en väntande systemuppdatering för din enhet.

Det kan finnas ett okänt programvaruproblem som förhindrar systemuppdateringar . Det är sällsynt att ha uppdateringsproblem som orsakas av en mjukvara, men vi kan inte utesluta det i ditt fall. Om du redan har försökt alla steg ovan utan något positivt resultat föreslår vi att du torkar renet via fabriksåterställning för att se någon skillnad. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning raderar allt på din telefon. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Problem # 4: Galaxy S6 VLC-videospelare fungerar inte korrekt efter installationen av en uppdatering

Jag spelade bara på videon på mitt galleri tills AT & T bestämde mig för att göra en mjukvaruuppdatering. Sedan frågade en video vilken inställning som skulle spelas upp. Jo, jag måste ha valt fel videospelare, för nu finns det ett fel som säger "VLC stötte på ett fel, var vänlig uppdatera mediebiblioteket." Jag har tittat på HUR att uppdatera det här biblioteket och jag kan inte hitta svaret någonstans! Snälla hjälp! Jag slog min telefon på / av. Och ändrade standard för att fråga först, och det frågar inte. Bara samma fel. - Passion8hairdiva

Lösning: Hej Passion8hairdiva. Om problemet uppstod strax efter att du installerat en uppdatering, överväg att torka cachepartitionen först. Detta kommer att se till att den gamla cachen raderas och en ny skapas. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du gör det.

När du har torkat cachepartitionen rekommenderar vi också att du tar bort videoprogrammets cache och data för att adressera eventuell appspecifik bugg. Se stegen ovan om hur du gör det.

När du har rensat både systemcachen och appcachen och data, se till att alla appar uppdateras. Om du installerar en app utanför Play Butik, kontrollera att den är kompatibel och aktuell.

Om problemet fortsätter när du använder samma program, se till att du kontaktar utvecklaren för att låta dem få veta om problemet. Om tillräckligt många användare rapporterar samma problem, kan det hända att utvecklaren släpper ut en ny uppdatering för att åtgärda felet om det är möjligt för dem att reparera det alls.

Problem # 5: Hur återställer du filer från en Galaxy S6 med en trasig skärm

Jag har en C-Spire Samsung Galaxy S6 som jag blev våt. Efter torkning fungerade det ett tag men då gick skärmen ut. Jag har några bilder på det som jag verkligen behöver och gillar en idiot, jag gjorde inte tillbaka dem någonstans. Jag försökte ansluta den till min dator (som kör Windows 7) för att se om det skulle kunna få dem men det verkar inte kunna hitta enhetsdrivrutinen för att kunna komma åt min telefon. Kan detta även göras och i så fall vad gör jag fel? Nedan frågar det vilket operativsystem ... Jag är inte säker, men den var uppdaterad från och med oktober 2016 om det hjälper. - Emily-Kathryn

Lösning: Hej Emily-Kathryn. När det gäller att återställa dina filer vid den här tiden finns det inget sätt att göra det. Du måste ha en arbetsskärm för att bekräfta att du tillåter en annan enhet att komma åt innehållet i minnet. Som en del av din telefonsäkerhet måste en användare manuellt godkänna en PC-anslutning för att läsa lagringsenheten, en process som bara kan göras när du får en snabbmeddelande på skärmen om en USB-anslutning.

Om din telefon visar några indikationer på att den fortfarande är aktiverad, kan en skärmbyte vara en effektiv lösning. Några tecken som ska berätta för telefonen är inte helt död inkluderar:

• LED-lampan tänds
• telefonen vibrerar vid omstart
• gör ljud när du mottar meddelanden och meddelanden
• Nyaste appar, Hem och Bakåt knappar längst ner på skärmen tänds

Om du märker att dessa föremål fortfarande förekommer i telefonen är det risk att vattenskador endast har påverkat skärmmonteringen. Byte av den skadade delen borde lösa problemet för dig. Vi rekommenderar inte att du låter Samsung byta ut för dig eftersom de vanligen torkar en telefonminne först innan du gör reparation. Försök att besöka ett lokalt servicecenter och låta dem veta att du inte vill låta dem röra lagringsenheten.

Problem # 6: Saknar videofiler på Galaxy S6

Hej. I mitt galleri hade jag cirka 1200 videor. När jag öppnade mitt galleri och tittade på igår märkte jag att de alla har försvunnit, förutom 16 videoklipp. Det finns inget sätt att jag raderade videon, som jag skulle ha varit medveten om jag hade tagit bort så många! Jag hoppas att det är en back up system sak när telefonen når kapacitet? Kanske kan du ge mig ett svar på varför detta hände och hur jag kan hämta videon, om möjligt. Jag ser fram emot att höra från er vänliga hälsningar. - Rana

Lösning: Hej Rana. Samsung Galaxy S6 tar inte bort automatiskt videor från en lagringsenhet när den når en viss gräns. De möjliga anledningarna till varför denna situation händer är följande:

• vissa videofiler kan ha skadats
• lagringsenheten där du lagrade videofiler som telefonens interna minne eller SD-kort kan ha funnits felaktigt

Digitala saker som filer är inte etsade i sten och de kan försvinna med en blick. Det finns många orsaker till att filer blir skadade därför rekommenderas alltid att skapa en säkerhetskopia av oersättliga digitala saker. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, inklusive lagringsenhetens nuvarande status, så vi kan inte riktigt säga vad som gick fel. Om du inte hittar de saknade filerna genom att titta på de vanliga mapparna där det tidigare fanns finns det en chans att de kan ha tagits bort av någon anledning. Det är möjligt att en del av lagringsenheten kan ha skadats eller skadats och att vissa filer försvinner. Om du vill försöka återställa filer som fortfarande finns i lagringsenheten men blir oläsliga, se till att du gör följande:

Stäng av telefonen och använd inte den (om de saknade filerna lagrades i telefonens interna minne) . Huvudsyftet med den här aktiviteten är att förhindra att enheten skriver över de sektorer där filer tidigare behölls. Brutna filer tas inte omedelbart från en lagringsenhet men kan förbli i sina ursprungliga sektorer tills systemet skriver över dem. Kontrollera att telefonen är avstängd och stoppar läsning och skrivning av lagringsenheten. Det kan spara vissa filer som inte raderas permanent ännu vid denna tidpunkt.

Avmontera SD-kortet, ta bort det från telefonen och försök att se om du kan låta en annan enhet läsa den för att se om de saknade filerna fortfarande finns där . Om videofilerna lagrats på ett SD-kort kan det hända att de kan upptäcka dem igen om du vill spara dem.

Använd tredjepartstjänster för att se om de kan hjälpa dig att återställa dina filer . Digital forensics är ett dyrt och knepigt företag, så det finns en rättvis chans att du kanske inte kan återhämta filer alls. Om du tycker att det är värt att spendera hundratals dollar som försöker återställa de videofilerna, kan du försöka hitta tredjeparts filåterställningstjänster på webben. Filåterställningsverktyg är högspecialiserade är vanligtvis inte tillgängliga för allmänheten. Många filåtervinningsföretag bygger sin egen programvara så att de är egna och kan vara dyra att köpa, det är överallt tillgängligt. Och glöm inte det faktum att avskalning ut en stor summa pengar för sådan tjänst får inte ge någonting alls. Om du är desperat att återställa dina filer tror vi inte att några pengar borde ha något betydelse, så fortsätt och använd sådana tjänster. Försök använda Google för att hitta ett ansedd företag som kan ge dig en bra återhämtningstjänst för filer.

Problem nr 7: Galaxy S6 kommer inte att ansluta till wifi | Galaxy S6 GPS fungerar inte

Jag har några problem med min Samsung Galaxy S6. Först kan jag inte ansluta till Wi-Fi-nätverk som kräver ett separat inloggningssida, som när det går att ladda i Google Chrome, får jag felmeddelanden om "den här sidan kan inte nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED", "sekretessvarningar där jag inte är ger möjlighet att fortsätta ändå, och så vidare. Jag har försökt många lösningar rekommenderade till mig och ingen har arbetat.

För det andra slutade min GPS helt och hållet att fungera helt och hållet. Jag har torkat min cachehistorik, uppdaterade Google Maps, installerat GPS Status och Verktygslåda (som inte fungerar), kontrollerade mina GPS-inställningar och så vidare. Vad mer kan jag göra?

Jag är för närvarande reser världen och är i Colombia för tillfället så att komma till en Samsung butik eller göra några samtal för att försöka sortera problemet är oerhört svårt, och navigera nya länder utan GPS eller möjligheten att ansluta till wifi-nätverk är ännu mer svår! Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp. - Lindsay

Lösning: Hej Lindsay. Vi har ingen aning om vilka felsökningssteg du har försökt vid denna tidpunkt, så vi rekommenderar att du gör en fabriksåterställning och observera om det kommer att lösa problemen. Se till att du inte installerar något direkt efter fabriksåterställning så att du vet om en app eller uppdatering orsakar problemen. Försök att observera telefonen i minst 24 timmar utan appar och uppdateringar efter en fabriksåterställning för att se skillnaden. Om båda problemen fortsätter att hända, måste det finnas ett maskinvaruproblem som orsakar dem.

Å andra sidan, om telefonen fungerar normalt och problemen inte händer under observationsperioden, kan en av appar eller uppdateringar vara skyldig. Se till att du skärmar vilka appar du installerar för att förhindra återinför problemen igen.