Not 5 svart skärm på grund av dålig display IC, mikrofon fungerar inte under samtal, andra problem

Hej grabbar! Välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel. Som vanligt i den här bloggen tar vi med dig mer not 5-frågor och deras respektive lösningar. Vi hoppas att du hittar detta material informativt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-mikrofonen fungerar inte under samtal, videon ger inget ljud

Två frågor.

• Människor har problem att höra mig när vi är i telefon.
• När jag får videor från andra personer i e-postmeddelanden eller textmeddelanden har de inte ljud trots att de syns synligt.

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Jag har precis fått en ny (förmodligen renoverad) en från försäkringen. - Sheila

Lösning: Hej Shiela. Telefonen kan ha mikrofon och högtalarproblem. För att kontrollera om båda fungerar korrekt, spela in dig själv och lyssna på inspelningen. Om du inte kan höra dig själv, det är en tydlig indikation att någon av de två (mikrofonen eller högtalaren) inte fungerar.

Här är de exakta stegen som du vill göra:

1. Öppna Samsung-mappen som håller alla Samsung-appar.
2. Hitta Voice Recorder- appen och tryck på den.
3. Spela in dig själv medan du pratar i minst 30 sekunder.
4. Lyssna på det inspelade meddelandet.

För att kontrollera om problemet är högtalarrelaterat (problem nummer 2) kan du antingen spela videor med andra appar som Youtube eller Facebook.

Du kan också komma till servicemenyn och testa högtalaren därifrån. Här är stegen:

1. Öppna appen Telefon.
2. Ring * # 0 * #.
3. Tryck på rutan som säger högtalare .

Om telefonen är tyst efter att du har tappat på högtalarbox betyder det att högtalaren är trasig.

Återställ en snabb fabrik och gör testen ovan. Se till att det inte finns några appar installerade när du gör testen igen. Så här gör du hur du fabriksåterställer telefonen:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
4. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
5. Tryck på Factory data reset.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Var medveten om att resultaten av testen är desamma, det finns inget mer som du kan göra på din sida. Du bör få telefonen att repareras eller bytas ut för att adressera antingen mikrofonen eller högtalaren eller båda.

Om mikrofonen och högtalarna fungerar efter en fabriksåterställning kan orsaken till problemet dock vara en Android-bugg eller en av dina appar. För att se om det är en appproblem, installera program individuellt och se till att du observerar hur telefonen fungerar efter varje installation.

Problem 2: Galaxy Note 5 kalenderposter visas efter att de har raderats, S Voice app öppnas inte

Jag har en SM-N920A, löpande kalender och personlig kalender. Nyligen, efter att ha raderat personliga kalenderposter, fortsätter de att visas i min kalender; men om jag öppnar igen är det en tom skärm. Hur tar jag bort dem permanent?

Min S-röstapp fungerar inte. Det brukade fungera när jag köpte min anteckning 5 men efter en uppdatering kommer den bara inte att öppnas. Jag klickar på ikonen och ingenting händer. Appen öppnas inte längre. Jag försökte öppna appen från inställningarna och det fungerade inte heller. Hur kan jag fixa min S-röstapp?

Lösning: Det första steget i felsökningsstegen för detta fall är att torka cachepartitionen. Detta kommer att bidra till att Android använder en bra fungerande cache när du laddar in appar. Så här torkar du cachepartitionen på din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet Torka cachepartitionen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.
9. Kontrollera om programmen nu fungerar som de ska.

Om programmen fortsätter att fungera felaktigt, bör nästa steg vara att torka cacheminnet och torka sedan deras data. Se till att du torkar cacheminnet först före data. När du har torkat bort en apps cache, kontrollera hur appen beter sig. Om det inte löser problemet fortsätter du med appdatatorkningen. Här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Slutligen, om både kalender- och S Voice-programmen är problematiska, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till 4G LTE-nätverket

Sir, 3G fungerar bra men om jag väljer LTE-läge och startar om, går det alltid i söknätverksläge och inget nätverk hittades tills jag återgår till automatiskt läge. Min operatör är inte listad i kombinationsfältet. Nätverk = Zong

Enligt sammobile.com-frekvenstabellen stödjer Zong inte 4G-band i not 5. Det här är bra, varför LTE-läge inte ansluter till nätverket om 3g eller 2g. Det söker bara. - Mansoor

Lösning: Hej Mansoor. Den bästa supportgruppen som kan kasta ljus på problemet är din operatör. Om den här anteckningen 5 kom från dem och deras 4G-nätverk inte detekteras, är det antingen ett problem i slutet av dem eller på din anteckning 5. Om du kunde ansluta till 4G i det här nätverket innan, var noga med att du pratar till dem för stöd.

Om din telefon inte är från dem, vilket innebär att det antagligen är byggt för en annan operatör, finns det risk att det kan vara oförenligt med det nuvarande nätverket du försöker ansluta till. Antingen det, eller det finns en konfigurationsproblem som måste åtgärdas. Vi har inte information om din enhet för att kunna identifiera orsaken till ditt problem så att din bästa åtgärd just nu är att kontakta din operatör.

Problem 4: Avvisade samtal i Galaxy Note 5 framåt telefonsvarare till Gear S2-klockan

Jag har en Galaxy Note 5 och en Samsung Gear S2 klocka. Om någon ringer min telefon och jag avvisar samtalet slutar röstmeddelandet på min klocka istället för min telefon. Och mestadels meddelar inte klockan mig att det finns en röstbrevlåda. Hur får jag mina missade / avvisade samtal till min telefon för att stanna hos min telefon? - Shall52378

Lösning: Hej Shall52378. Uppenbarligen har du ett vidarebefordringsproblem. Eftersom telefonsvararen inte kan sparas på två enheter samtidigt, vill du stänga av vidarekoppling i telefonen så att operatörens system kommer att tvingas spara sparade samtal endast i telefons telefonsvarare.

Tänk på att röstmeddelandetjänsten varierar av operatör och din kan fungera annorlunda. Om du inte kan åtgärda problemet genom att stänga av vidarekoppling i telefonen, kontakta din operatör.

Problem 5: Galaxy Note 5 fast i säkert läge

Min Samsung Note 5 går till Säkert läge och laddar inte batteriet. Jag bytte ut det med ett nytt batteri men problemet kvarstår fortfarande, där det plötsligt stängs av sig själv och omstartar i Säkert läge. Jag har uppdaterat den med den senaste mjukvaran, men problemet är fortfarande kvar. Kan du vänligen ge några användbara förslag? Tack på förhand. - Shiv

Lösning: Hej Shiv. Det vanliga sättet att komma ur säkert läge är att helt enkelt starta om telefonen. Den andra metoden är genom att dra ner statusfältet och aktivera säkert läge genom att växla till Säkert läge till av. Om båda dessa metoder inte fungerade så finns det antingen:

• en Android-glitch som orsakar det, eller
• En dålig hårdvara som en trasig knapp som tvingar telefonen att hålla fast i det här läget.

Eftersom du redan har öppnat telefonen innan du byter batteri, föreslår vi att du försäkrar att hårdvaruknapparna som volymvipparen och strömmen fungerar.

Om du tror att det här är en Android-fråga, kan du välja att återställa startläsaren och sedan fasta programvaran nästa. Här är stegen om hur du blinkar en startladdare. Exakta steg kan vara lite annorlunda i din speciella telefonmodell så var noga med att göra extra forskning. Stegen nedan är endast för demonstrationen:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 6: Röstsamtal och mobildata som inte fungerar i Galaxy Note 5

Jag har haft min anteckning 5 i flera år och har aldrig haft problem. 2 dagar sedan slutade nätverket både och 4G slutade fungera utan anledning. Jag har följt dina instruktioner och gjorde bara en fabriksåterställning. Detta har inte löst problemet. När jag manuellt söker efter nätverk blir inga alternativ tillgängliga. Jag kan fortfarande ansluta till Wifi. Det finns fortfarande en fullstyrd signalfält uppe vid sidan av tiden. Jag kan inte ringa text eller få 4G. Jag är i Belgien men kan inte välja det. - Kieran.kobelke

Lösning: Hej Kieran.kobelke. Om telefonen visar detekterade cellulära signalfält i statusfältet är det inte ett problem med enheten. Det är mycket osannolikt att både röst- och datatjänster stoppar allt samtidigt i en enhet. Det måste finnas ett problem med ditt konto eller på nätverkssidan, så du vill kontakta din operatör om problemet.

Problem 7: Hur låser du upp Galaxy Note 5 när lösenordet är glömt

Jag behöver verkligen hjälp. Min mamma har terminal cancer och dör. Hon har en Galaxy Note 5 Verizon. Vad hände var jag slutade jobba för att ta hand om henne och jag sålde min telefon. Hon har fortfarande hennes. Hon har demens. Hon låste sin telefon och glömde lösenordet. Nu kan vi inte komma in i hennes telefon eftersom hon inte känner till hennes Gmail-kontoinformation, och nu behöver jag hennes telefon för att få hån av människor och det är allt vi har. Snälla hjälp mig! - Billy

Lösning: Hej Billy. Det finns ingen officiell metod för att låsa upp en enhet om en användare inte kan ge rätt uppgifter för Google-kontot. Vi vet att din situation borde vara ett undantag men tyvärr har Samsung ingen beredskapsplan när det gäller ditt fall. Om du vill använda telefonen igen måste du tillgripa oofficiella metoder för att kringgå Factory Reset Protection. Vi har inte testat alla metoder man kan hitta online, så du måste investera tid och ansträngning när du testar var och en av dem.

Tänk på att omgå FRP kommer att torka telefonen ren så att du kommer att förlora alla personliga filer från din mamma liksom kontakterna.

Problem 8: AT & T Galaxy Note 5 firmwareproblem

Förra gången jag utförde en uppdatering på min anteckning 5 (Samsung) och SMS-ringsignalen slutade fungera och jag var tvungen att återställa min telefon till fabriksinställningar. Jag har precis fått en annan uppdatering från AT & T för en uppdatering och undrade om det fanns några problem med den senaste uppdateringen. Tack. - Glomack9408

Lösning: Hej Glomack9408. Vi arbetar inte för AT & T, och vi övervakar inte alla AT & T-relaterade problem hela tiden så vi kan inte säga säkert om det finns betydande problem som många användare upplever med sin firmware. Vi försöker bara hjälpa användare med problem när de kommer, men vi håller inte riktigt uppmärksam på problem med bärarbasis. Vi föreslår att du besöker AT & T: s forum för att få information från andra användare eller AT & T tekniskt supportteam.

I allmänhet kan nästan alla uppdateringar leda till någon form av problem. Vi vet att AT & T-utvecklarteamet har ett utmärkt rykte men det finns inget perfekt system. Android är så full av hål att det finns miljontals möjliga misslyckanden när den körs. Det finns en god chans att problem som följer en firmwareuppdatering inte helt beror på AT & T-utvecklarens fel så det är bra om du även kan få inmatningar från andra AT & T-användare genom att besöka deras community forum från tid till annan.

Om du stöter på ett specifikt problem efter att du har installerat en uppdatering är du väldigt mycket välkommen att meddela oss så att vi kan göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Problem 9: Galaxy Note 5-skärmen är svart efter oavsiktlig droppe

Jag släppte min telefon på betong men det har en glid på utsidan och ett härdat glasskärmskydd på den. Nu misslyckas det med att starta upp. Jag hör startmusiken men skärmen är svart. Det blå ljuset i toppen till vänster dimmerar och lyser och hittills kan inte stängas av. - Kevineterry1976

Lösning: Hej Kevineterry1976. Skyddsfall är bra för att förhindra repor men de kommer inte göra mycket när det gäller att minska effekten av en droppe alls. Om skärmproblemet inträffade strax efter att du av misstag släppte enheten måste du få den servad. Skärmen kan ha brutit loss från moderkortet eller helt enkelt dött på grund av onödig chock. Det finns ingen mjukvara som du kan göra för att fixa en dålig hårdvara som en icke-fungerande skärm efter en droppe.

Problem 10: Galaxy Note 5 kommer inte hämta e-post, kan inte konfigurera AT & T-e-post i Galaxy Note 5

My Galaxy Note 5 kommer plötsligt inte ladda ner e-post från AT & T. Började för två dagar sedan. Har kontrollerat inställningar, som verkar vara normala, men när jag försöker synkronisera med mitt att.net-e-postkonto får jag ett meddelande "Kan inte konfigurera konto. Kan inte ansluta säkert till servern. "

Jag försökte rensa cacheminnet och data, vilket tog bort att.net-kontot från min telefon och nu kan jag inte skapa om det igen - få samma "Kan inte skapa konto. Det går inte att ansluta till servern "på ett säkert sätt.

Min fru började ha samma problem på hennes S5 ungefär samma gång, så jag gissar AT & T tweaked något, men deras hjälp är mindre hjälpsam än vanligt sedan Yahoo-försäljningen. Några förslag?

Ingen av oss har några problem med att ansluta till våra att.net-konton via våra bärbara datorer / stationära datorer. Båda telefonerna kör Marshmallow. - Fred

Lösning: Hej Fred. För att kunna konfigurera ett e-postkonto måste du använda rätt inställningar för e-postservern. Dessa inställningar tillhandahålls vanligtvis av din operatör om du frågar dem över telefonen. Vanligtvis kan du också få dem från deras hemsida.

Så vitt vi vet är följande postserver-inställningar om du har en att.net-domän (till exempel [email protected]):

Protokolltyp: POP3

Inkommande server / port: inbound.att.net / 995

SMTP-server / port: outbound.att.net / 465

Protokolltyp: IMAP

Inkommande server / port: imap.mail.att.net / 993

SMTP-server / port: smtp.mail.att.net / 465 eller 587

Om du redan har försökt dessa inställningar för e-postservern innan du kontaktar oss måste du fortsätta arbeta med din operatör för att åtgärda det.

Problem 11: Galaxy Note 5 svart skärmproblem på grund av dålig display IC

Hej. För några månader sedan stannade min Samsung Note 5 tillbaka och det svarta ärret uppträdde på skärmen som sedan ökade och hela skärmen blev svart. Jag trodde att det var frågan om att byta LCD-skärm så att den höll telefonen hemma i några månader. Efter det tog jag min mobil till reparatören. Han sa att det är en display IC - det fungerar inte. Vi måste ändra det, men för att få dess display IC behöver vi en dödbräda för att ta ut displayen IC och sätt in den skadade telefonen. men ändå har han inte hittat någon dödskiva för att ta ut displayen IC. Så snälla, illustrera vad det verkliga problemet är och föreslå en lösning. - Hesda1only

Lösning : Hej Hesda1only. Display IC är en viktig komponent i en telefons moderkort som gör skärmfunktionen korrekt. Om en tekniker har fysiskt granskat telefonen och slutsatsen att displayen IC har gått dåligt betyder det att telefonen måste repareras åtminstone.

Även om vi inte tycker att problemet har något att göra med bildskärmen IC (det misslyckas sällan men det är inte omöjligt) har den närvarande tekniken mer auktoritet än oss i det här fallet eftersom han eller hon kunde undersöka telefonen fysiskt. Som sagt bör du följa hans rekommendation.

Vad han försöker göra är att du kan spara lite pengar genom att leta efter ett dött moderkort genom att kannibalisera den nödvändiga komponenten. Även om det kan vara ett bra tillvägagångssätt, kan det ta lite tid innan ett tillgängligt moderkort kan ge den nödvändiga komponenten. Om du inte kan vänta kan du välja att helt enkelt ersätta det moderna moderkortet i din telefon. Det kommer att kosta dig mer men det är snabbare reparationsprocessen.