Nexus 6P laddas inte till normalt läge, fastnat i Google-logotypskärmen, fastnat i bootloop, andra problem

Välkommen till vår nya # Nexus6P felsökningssida. Vi tar upp några av de vanliga problem med ström- / start- / laddningsrelaterade problem i den här enheten, så förhoppningsvis hittar du våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Nexus 6P laddas inte till normalt läge, fast i Google-logoskärmen

Min Nexus 6P blev avstängd tidigare idag, och nu kan jag inte slå på den. Jag har provat ditt tips om att starta om och radera cacheminnet, men telefonen kommer inte lyda. På skärmen visas "Google" i vita bokstäver på en svart bakgrund. Jag har försökt flera gånger för att hålla i strömmen + volymen neråt. När jag kommer till startalternativen har jag försökt alla alternativ. Men när jag väljer kommandot, till exempel "återställningsläge" och slår på strömbrytaren, inträffar ingenting. De vita bokstäverna i Google visar, och ibland är det en Android-bild med droiden som ligger på baksidan med ett rött trekantigt tecken och ett svart utropstecken inuti tecknet, och under "inget kommando" visas på skärmen. - Marianne Bruvik

Lösning: Hej Marianne. Många Nexus 6P-användare har rapporterat problem som liknar dig och för det mesta är den enda effektiva lösningen genom att göra en fabriksåterställning via återställningsläge. Tyvärr, om din telefon inte ens startar till återställningsläget alls, är det enda alternativet du har reparerat. Vänligen kontakta tillverkaren eller affären där du köpte den från så att de kan hjälpa dig. Tänk på att om enheten redan är ute av garantin vid denna tidpunkt kommer du troligtvis att skicka frakt- och reparationskostnaden.

Om du vill försöka lösa problemet själv, eller om du inte är villig att investera i en reparations- eller ersättningskostnad, kan du ta några risker genom att ändra startläsaren och så småningom blinkar en firmware till enheten. Tänk på att det kan vara en komplicerad process för en genomsnittlig Android-användare att manipulera med officiell firmware, även känd som blinkande. Vi föreslår att du gör lite forskning innan du gör någonting i telefonens programvara för att undvika att du mår det bra.

Du måste också komma ihåg att inte följa varje steg i en guide kan få allvarliga följder så var noga med att allt är klart. Vi vet inte den exakta anledningen till att telefonen är fast i Google-logoskärmen eftersom du inte gav många detaljer om problemet så det är för dig att räkna ut. Om du vill försöka blinka lagerfastighet till enheten rekommenderar vi att du besöker den här länken. Vi har inte testat de steg som anges i den här guiden själva så vi kan inte vara säkra på om de kommer att fungera i den speciella Nexus-modellen du har. Bläddra din telefon på egen risk.

Problem 2: Nexus 6P kommer inte att starta, laddar mycket långsamt

Hej. Så jag köpte den här Nexus 6 i juni 2016, men igår min telefon plötsligt dog på mig. Det brukar inte sättas på. Jag har försökt att trycka både ström och volym ner, men det kommer fortfarande inte att återställas.

Jag har anslutit telefonen till datorn och jag kunde fortfarande öppna telefonens data, men det kommer fortfarande inte att slås på. Jag gav upp och jag lämnade precis den bakom och jag använde min Nexus 4.

I nästa dag försöker jag ha lycka till att kontrollera om telefonen fungerar eller inte, och det finns framsteg. Varje gång jag tryckte på strömbrytaren var det här röda ljuset / färgen i högtalaren. då anslutde jag det till batteriladdaren och det visades äntligen något på skärmen som är batteribilderna. Så jag driver min tur och slår på den. Det visar Google-animationen, då dog den igen. Snälla berätta för mig hur du åtgärdar det, eftersom jag köpte den här telefonen utomlands och ingen vanlig telefonitjänst kunde åtgärda det. Uppskatta för informationen. Tack! - Sannidhya Achirani

Lösning: Hej Sannidhya. Att telefonen fungerade kort är ett gott tecken. Det betyder att:

  • skärmen fungerar
  • laddaren och USB-kabeln fungerar
  • telefonen debiterar fortfarande om än onormalt långsam.

Vi föreslår att du laddar telefonen för en hel dag (24 timmar) och se om det kommer att fylla på batteriet med tillräckligt mycket ström så att du kan slå på telefonen i några minuter. Det gör att du kan skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och göra en fabriksåterställning. Du måste utföra en fabriksåterställning för att se om problemet orsakas av en programvarafel. Gör så här för att återställa Nexus 6P till fabriken:

  1. Tryck och håll ner volym ned-knappen först och tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  2. När du ser lite information på skärmen, släpp knapparna.
  3. Telefonen startar upp i Bootloader-läget.
  4. Använd volymknapparna, markera Återställningsläge.
  5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill starta upp i återställningsläge.
  6. En Android med utropstecken kommer att visas på skärmen.
  7. Tryck och håll ned strömbrytaren och tryck och håll ner Volym upp.
  8. Återställningsalternativen visas snart på skärmen.
  9. Markera alternativet "tork cache partition" med volymknapparna.
  10. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill torka cachepartitionen.
  11. Markera alternativet "Ja" och tryck sedan på strömbrytaren igen för att välja den.
  12. Vänta tills enheten slutar ta bort systemets cache och markera sedan "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren.

Om telefonen laddas igen normalt efter en fabriksåterställning måste du ha tagit bort orsaken till problemet.

Om din Nexus inte laddas alls när du har laddat den till en laddare för en dag men det betyder att det kan finnas ett hårdvaruproblem bakom problemet. I det här fallet är det bästa att skicka in så att maskinvaran kan kontrolleras.

Problem 3: Wet Galaxy Nexus 6P slår inte på

Jag har Nexus 6P. Så min telefon blev lätt fuktig från lite spillat vatten någon gång under natten för som 2/3 timmar. När jag vaknade var telefonen avstängd men påslagen. Jag försäkrade om att torka den ren och alla verkade normala förutom att volymen inte fungerade och att något volymrelaterat inte spelade. Men det fungerade via Bluetooth. så plötsligt stängde min telefon på ungefär 70 procent och justerade sedan till under 10 procent batteri och gick in i en oändlig omstartslinga. Det verkar som om min laddare inte fungerar och telefonen inte slås på. När det görs i några sekunder laddas det inte och startar omgående. Vad ska jag göra? Det verkar som om återställningsalternativen säger att batteriet är bra men tillåter inte att jag gör några återställningsalternativ eftersom det inte står något kommando. Hur fixar jag batteriproblemet och sådant. Den värsta delen är att min telefon inte kommer att stängas av för att jag ska släpa. - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Nexus 6P har inte vattenbeständighetsskydd så att även en liten mängd fukt inuti kan orsaka katastrofala problem för systemet. Om telefonen fungerade normalt innan den blev våt, har du ett uppenbart vattenskyddsfall. Det finns ingen mängd programvara som du kan göra för att åtgärda vilka symptom som uppstår just nu. Det bästa alternativet för dig är att ta med enheten till ett servicecenter eller en oberoende butik som kan fixa våta enheter. Om du har tur och enheten inte har någon permanent skada i några av dess kritiska komponenter, kan reparationen ta tillbaka telefonen. Det viktigaste som måste göras vid denna tidpunkt är att torka enhetens interna komponenter. Elektroniken kan inte överleva länge när den utsätts för fukt, särskilt att batteriet också är anslutet. Helst var det meningen att du skulle ta telefonen i taget och omedelbart ta bort batteriet för att undvika kortslutningskomponenter.

Vi hoppas att reparationen kommer att spåra positivt ut för dig.

Problem 4: Nexus 6P fast i bootloop

Hej. Jag har en Nexus 6P och det har startat om sig på sistone. Det startade slumpmässigt ikväll, men det försöker nu återvända men kan inte. De vita bokstäverna "Google" kommer på skärmen i ca 10-15 sekunder och sedan blir den svart. Då återkommer det igen. När den blir svart har jag försökt slå strömmen och volymen ner och jag får Android-skärmen. Jag har försökt alla alternativ Starta om Bootloader, Återställningsläge, Stäng av och Starta. De verkar bara gå direkt tillbaka till Google-slingan. Några idéer? Jag är inte rotad. - Bah100

Lösning: Hej Bah100. Ditt problem är vad vi kallar bootloop. Det är en term som beskriver en situation när en telefon inte kan låsa operativsystemet normalt och det fortsätter att starta upp till var det började inledningsvis. Bootloop kan hända på grund av ett antal anledningar, varav en är en misslyckad rotations- eller blinkningsprocess. Det fanns också många fall där användare stöter på problemet efter att ha installerat en uppdatering över luften. I varje enskilt fall kan den underliggande orsaken vara annorlunda men lösningarna för alla är samma - fabriksåterställning.

Fabriksåterställning kräver dock att telefonen startar först till Återställningsläge. Om din Nexus inte ens kan ladda ner Återställningsläge just nu är du inte lyckad. Du måste antingen prova den riskfyllda och unguaranteed potentiella lösningen att blinka lagerfastigheten eller reparationen.