Moto G Vanliga problem, frågor, lösningar och lösningar [Del 1]

Moto G är en av de mest framgångsrika telefonerna från Motorola. Det är en riktigt bra telefon men det är inte problemfritt. det varför vi ägnade oss åt en del av vår tid på att skriva denna Moto G Problems and Solutions-serie. I detta inlägg togs åtminstone tio gemensamma problem upp, men vi vet att hundratals, om inte tusentals, av ägare måste ha problem.

Om du äger den här telefonen och har problem med det, försök att bläddra i inlägget och se om problemet har hanterats. Om inte, så kontaktar vi oss om det. Du kan gilla vår Facebook-sida för att få uppdateringar via ditt favorit sociala nätverk, följ oss på vår Google Plus-community, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller maila oss på [email protected].

Chrome äter mycket RAM

Problem : Hej, jag har en 7 månaders gammal Android-telefon, Motorola Moto G, och den kör den senaste Android-versionen, 4.4 KitKat. Allt i det är super coolt och jag älskar det. Jag glömde vilken typ av webbläsare jag använde men sedan KK-uppdateringen började jag använda Chrome eftersom det är standardwebbläsaren. Men nyligen slog jag på RAM-användningen och jag fick reda på att Chrome är den snabbaste RAM-eatern för alla. Jag märkte också att min telefon verkar sakta ner när jag surfar på webben med Chrome och jag tror att det beror på att webbläsaren äter mycket RAM. Hur kan du förhindra detta? Vilka webbläsare ska du rekommendera? Tack. - Sarah

Svar : Jag har inget emot Googles Chrome-webbläsare. Faktum är att jag ofta använder den på min dator över Firefox. Men ärligt talat, det är ett minne hog även på Windows så jag är inte förvånad över att höra problem som detta. Det finns inget vi kan göra om webbläsarens RAM-krav, förutom att du håller flikblockningen till det minsta när du använder Chrome. Också, gör det till en punkt att rensa cacheminne, cookies och historia från tid till annan och minimera bokmärken. När det gäller webbläsarens rekommendationer använder jag personligen webbläsaren Opera och Dolphin, även om jag har Chrome och Firefox installerat på min telefon också.

Gmail och Google Drive fungerar inte

Problem : Jag fick en gåva av min pojkvän, en Moto G, förra veckan och ända sedan jag inte kunde ta emot e-postmeddelanden eftersom Gmail bara inte fungerar och det är Google Drive. Jag vet inte vad problemet verkligen är för att jag är en noob på detta. En sak är säkert men jag har aktiverat 2-stegs verifiering på mitt Google-konto eftersom det är det e-postmeddelande som jag använder för att hantera betalningar via PayPal. Kan du hjälpa mig med det? - Miriam

Svar : Jag är ganska säker på att det är 2-stegs verifiering som orsakar detta problem. Det finns dock sätt att arbeta runt det. Först kan du hämta appen Google Authenticator från Play Butik för att hjälpa dig att konfigurera ditt konto med 2-stegs verifiering. Hela processen är enkel så du kan definitivt följa instruktionerna på skärmen.

För det andra kan du konfigurera ditt applikationsspecifika lösenord så att du kan använda din Gmail och Google Drive på din telefon. Det är alltid lämpligt att bara ha ett lösenord för ditt Google-konto, men det här alternativet skulle inte skada ditt konto. Du kan besöka den här sidan för att konfigurera ditt programspecifika lösenord.

Star i meddelandefältet

Problem : Jag började ha det här problemet för en vecka sedan. I princip, förutom de vanliga ikonerna i min anmälningsfält, finns en stjärna som inte gör någonting. Jag vet inte hur det kom dit och jag vet inte hur jag ska bli av med det. Är det en del av systemet? Förresten är min telefon Moto G, som jag köpte för ungefär 3 månader sedan. Snälla hjälp mig. Tack. - Melli

Svar : Det är en push-annons som kan ha installerats på din telefon den tid du installerade en viss app. För att bli av med det måste du komma ihåg och hitta den app du installerade, börja med den senaste installationen. Om det stannar kvar även efter att du avinstallerat de misstänkta programmen, finns det inget annat alternativ än att göra en fabriksåterställning. Därefter gör det en punkt att installera en anti-virus eller anti malware apps.

Slår slumpmässigt av

Problem : Min Moto G är bara 4 månader gammal men jag har redan problem med det. Det mest irriterande är dock att det slumpmässigt stängs av. Det fanns tider när jag var mitt i samtalet och min telefon dödade helt enkelt bara på mig. Jag undrar varför problemet verkar hända mycket när jag är mitt i samtalet och bara några gånger medan jag gjorde något annat. Kan du hjälpa mig med det här, snälla? - Janice

Svar : Saken om "slumpmässiga" avstängningar är att du inte säkert vet när nästa instans skulle hända. Men baserat på ditt uttalande verkar det som om det här är ett batteri problem. Telefoner med batterifel eller problem uppför sig så här-de stängs av när du använder dem i stor utsträckning. När ett samtal skulle ringa skulle telefonen ha en hel del tjänster på en högre frekvens, så det kräver mycket ström. Det här är när batteriet ger upp på grund av instabilitet. Du ringer bättre Motorola eller har enheten byt ut av din leverantör eftersom jag är säker på att det fortfarande finns garanti.

Appnedladdningar kan inte slutföras

Problem : Hej, jag har en Moto G-telefon och nyligen uppdaterade jag min telefons fast programvara och vissa appar. Allt gick bra men det som alarmerar är att jag inte kan ladda ner appar från Play Butik efter uppdateringen. Jag menar att jag kan ladda ner dem men någonstans skulle den vara fast så jag inte kan installera appar som jag laddade ner. Vad ska jag göra för att åtgärda problemet? - Jason

Svar : En appuppdatering eller två kan ha förstört telefonens inställningar varför. Men eftersom det handlar om appnedladningar måste vi fokusera på Play Store. Du sa att du uppdaterade en app när du uppdaterade din firmware, jag tror att du uppdaterade Play Butik också.

Det första du bör göra är att Force Stop Play Store, rensa sin cache och data. Den här proceduren startar om Play Play-tjänsten när du startar appen medan du raderar data som är troligen korrupta.

Den andra sak att göra om det första förfarandet inte kan lösa problemet är att avinstallera Play Store-uppdateringen. Du måste gå tillbaka till programhanteraren och trycka på Avinstallera uppdateringar. Starta om telefonen efter att ha gjort det för att uppdatera telefonens hela minne.

Det tredje du behöver göra om de två första procedurerna misslyckas är fabriksåterställning.

Frysar under uppstart

Problem : Det var en förekomst när jag var tvungen att starta om min telefon men jag blev besviken eftersom det inte kunde fortsätta att starta. Telefonen tänds men någon gång efter att logotypen visas, stannar telefonen i den skärmen. Jag vet inte om det var på grund av uppdateringen som jag nyligen installerat eller något annat. Något förslag skulle säkert uppskattas. Tack. - Mico

Svar : Om problemet uppstod på grund av en uppdatering, finns det åtminstone en stor möjlighet att det är ett programvaruproblem. Starta telefonen till återställningsläge och torka cachepartition därifrån. Varje app har uppsättning filer som innehåller data som används av telefonen för att få dem att springa snabbare nästa gång de lanseras. Men ibland blir data korrumperat och fastnar vid uppstart är telefonens vanliga reaktion efter att den inte kunde läsa några filer. Att rensa dessa cachar kommer att tvinga telefonen att cache nyare och fräschare uppsättning data. Den här gången kan telefonen bara starta upp normalt. Annars gör du en fabriksåterställning för att radera din anpassning, inställningar och allt på telefonen utom standardprogram och -filer. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga data före denna procedur.

Kan inte hämta MMS-meddelanden

Problem : Jag har just uppdaterat min Moto G till Android 4.4.2 i januari och sedan dess kunde jag inte ladda ner något MMS-meddelande. Jag tar emot dem dock och det finns ett meddelande som säger "klicka för att ladda ner" men det är att ellipsen bara fortsätter att vända och vända utan att verkligen ladda ner bilden eller videon. Det fortsätter med att säga "försök igen" men slutar aldrig riktigt vad det började. Finns det en lösning på detta? - Pedro

Svar : Först och främst, se till att kolla om mobildata aktiverades på din telefon. Även om du har Wi-Fi kan du inte ta emot MMS eftersom telefonen använder mobildata för att göra det. Självklart står det självklart att du måste ha krediter kvar på ditt konto om du använder en förbetald plan. För det andra, se till att Auto Retrieve-inställningen är aktiverad i Hangouts eller vilken meddelandeprogram du använder.

Om problemet fortsätter, avaktivera Hangouts och se om du kan ta emot och hämta MMS-meddelanden. Det fanns några rapporter om KitKat-Hangouts-problem. Om meddelanden kommer in efter att du avaktiverat Hangouts, försök att starta till återställningsläge och torka cachepartitionen. Aktivera Hangouts tillbaka och kontrollera om det kan hämta meddelanden den här gången. Om inte, gör en fabriksåterställning, som kanske bara löser ditt problem.

Samtal går direkt till röstbrevlådan

Problem : Min Moto G är faktiskt bara ett par månader gammalt. Allt i detta är bra och jag älskar det förrän för 3 dagar sedan. Jag vet inte, jag menar att jag verkligen inte har någon aning, vad problemet är men jag slutade bara ta emot samtal och texter. Min vän säger att när hon försökte ringa mig, ringde samtalet direkt till röstmeddelandet, det var det första problemet. Idag sa någon att en inspelning säger att min tjänst har avaktiverats och när jag ringde mitt nummer från en annan telefon kan jag höra samma sak. Hur kan min tjänst avaktiveras när jag har en aktiv plan med min operatör? Är det en telefonproblem? Tack. - Glädje

Svar : Det händer hela tiden och saken är att det inte är ett telefonproblem. Ring din tjänsteleverantörs hotline och få representanten dubbelkontrollera ditt konto status. Även när repen säger eller ser att kontot är aktivt, be om att han / hon skulle ringa ditt nummer så att han / hon skulle veta vad det verkliga problemet är.

När jag arbetade som teknisk representant får jag ofta sådana problem. Vi har ett verktyg som kan lösa detta problem med ett klick. Även om mitt system säger att kontot är aktivt och i gott skick kan du kontrollera att telefonnumret på det verktyget visar att det är "Inaktiverat". Jag tror att alla tjänsteleverantörer i USA har denna typ av verktyg eller åtminstone kan repet hjälpa du återaktiverar numret.

Så, innan du gör något om din telefon, ring din tjänsteleverantör först.

Gula pixlar visas på skärmen

Problem : Jag köpte en Moto G-telefon i januari och uppdaterade den bara till Android 4.4 KitKat. Jag är typ av mycket observant person Jag är nästan säker på att det inte fanns några gule pixlar på min skärm innan och det här är mitt problem eftersom de pixlarna är synliga på min skärm, särskilt när bakgrunden är vit som när jag startar en webbläsare. När jag tar foton med vit bakgrund visas de bildpunkterna också. Jag vet inte vad problemet är. Vad ska jag göra? - Josh

Svar : Det finns två möjligheter här: det kan antingen vara ett problem med hårdvaran eller en mjukvara. Vi kan inte göra något på maskinvarans sida men kan åtminstone försöka lösa problemet om det fanns på programsidan.

Det första du bör göra är att ta en bild med vit bakgrund för att göra de gula pixlarna tillräckligt synliga så att du enkelt kan fånga dem. Kopiera bilden till din dator och försök hitta de pixlarna. Om de fortfarande finns på bilden kan din kamerasensor ha några problem. Om inte, kan det bara vara ett problem med din skärm. Men saken är, du sa att de inte var där före KK-uppdateringen.

Antingen gula pixlar visas på bilden eller inte, torka cachepartitionen genom att starta till återställningsläge. Därefter starta om telefonen och försök att se om problemet fortfarande finns kvar. I så fall finns det inget annat alternativ än att göra en fabriksåterställning. Tja, säkerhetskopiera alla viktiga data först inklusive meddelanden, kontakter etc. eftersom du kan förlora dem under processen.

Slutligen, ring Motorola eller ta telefonen till en auktoriserad tekniker för att få det kontrollerat fysiskt.

Wi-Fi-problem efter 4.4 KK-uppdatering

Problem : Jag är ganska säker på att min telefons Wi-Fi fungerade bra innan men av någon anledning försvagade signalen märkbart lågt. Vi har inställt routern i vardagsrummet. Innan jag kunde få fulla barer när jag var i mitt rum med dörrar och fönster stängda. Men nu skulle jag ha tur om jag får hälften av den signal som min telefon mottog tidigare. Om det spelar någon roll, uppdaterade jag min telefon till den senaste Android-versionen, 4.4 KitKat Kan du kasta lite ljus på detta problem tack. - Lady G

Svar : Fråga dig själv, var detta problem bara hänt efter Android 4.4 KK-uppdateringen? Om ja, då är det ett mjukvaruproblem. Allt du behöver göra är att starta återställning och torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Slå av telefonen.
2. Håll volymen nedtryckt i 3 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren och släpp båda.
3. Telefonen visar olika startalternativ, använd Volym ned för att bläddra och markera Återställning och tryck på Volym upp-tangenten för att välja den.
4. När telefonen visar Motorola-logotypen och Android i nöd, håller du Volym upp-knappen intryckt i 15 sekunder och trycker sedan på och släpper strömbrytaren.
5. Enheten kommer att visa ytterligare menyalternativ (texten kommer att visas i blått).
6. Använd volym ned-tangenten för att bläddra för att torka cachepartitionen och strömbrytaren för att välja det här alternativet.
7. Enheten utför sedan partitionstorken.
8. Enheten startar om och startar den normala uppstartsekvensen.

Efter att ha utfört proceduren ovan, kontrollera om din Wi-Fi-anslutning har förbättrats. Om inte, följ samma process men istället för att välja att torka cachepartitionen, gör en fabriksåterställning. Självklart behöver du säkerhetskopiera data du inte vill förlora i processen.